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我是一個(gè)很喜歡研究工具的人。精力有限的情況下，如果能找到高效的工具來協(xié)助自己，那工作學(xué)習(xí)可以事半功倍。今天給大家推薦的主要是營銷方面的工具。在10年前營銷是一個(gè)和外貿(mào)工作不太掛鉤的詞，但如今營銷推廣是任何外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營策略里的關(guān)鍵部分。[收起]

主要內(nèi)容：①一點(diǎn)看法②三個(gè)工具③幾句表達(dá)一點(diǎn)看法：1）對于疫情如何和客戶反饋，看到一個(gè)被復(fù)制黏貼廣為傳播的表達(dá)，表示主要疫情在武漢，其他城市影響不大。事實(shí)是整個(gè)湖北省都是重災(zāi)區(qū)，而其他省份城市也或多或少地受影響中。[收起]

這篇是索菲外貿(mào)筆記發(fā)布過的商務(wù)英語句子匯總，篇幅略長，2萬?多字。將分為4篇為大家呈現(xiàn)，希望對大家有所幫助。[收起]

這篇是索菲外貿(mào)筆記發(fā)布過的商務(wù)英語句子匯總，篇幅略長，2萬?多字。將分4篇為大家呈現(xiàn)，希望對大家有所幫助。[收起]

這篇是索菲外貿(mào)筆記發(fā)布過的商務(wù)英語句子匯總，篇幅略長，2萬?多字。將分為4篇為大家呈現(xiàn)，希望對大家有所幫助。[收起]

這篇是索菲外貿(mào)筆記發(fā)布過的商務(wù)英語句子匯總，篇幅略長，2萬?多字。將分4篇為大家呈現(xiàn)，希望對大家有所幫助。[收起]

關(guān)于外貿(mào)，被問過最多的一個(gè)問題是怎樣才能學(xué)好外貿(mào)？更讓我覺得無奈的是，時(shí)至今日，仍有很多人有這樣的誤區(qū)：只要把英語學(xué)好，外貿(mào)就一定能做好。按照國際慣例，今天要熬熬雞湯，那就和大家分享下這個(gè)問題自己的一些個(gè)人心得吧。[收起]

案例從事LED燈飾的Lisa, 給客戶報(bào)過價(jià)后，客戶問有沒有CE. Lisa是外貿(mào)公司，沒有證書。只能讓她的供應(yīng)商發(fā)過來，但如果把工廠的證書提供過去，她擔(dān)心客戶會直接去和工廠聯(lián)系。她該怎么辦？這是很多SOHO或者外貿(mào)公司經(jīng)常遇到的問題...[收起]

這期和大家分享的主要內(nèi)容如下：1）拜訪老客戶篇案例①關(guān)注不返單的老客戶現(xiàn)存痛點(diǎn)案例②讓慢如蝸牛的老客戶當(dāng)場開單案例③參觀客戶工廠的心得體會2）開發(fā)新客戶篇案例：約見新客戶的案例分享3）形形色色的客戶應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)分享約見老客戶篇繼之前的分享...[收起]

幾乎每個(gè)公司都會抓住機(jī)遇參加國內(nèi)外大大小小的展會，很多人展會后都在困惑如何跟進(jìn)？本文側(cè)重展會后如何歸類客戶，并向客戶發(fā)出第一封郵件的主題分享。展會后人手一本厚厚的名片本或記錄著客戶聯(lián)系方式需求的筆記本。[收起]

本文主旨一組重要的售后調(diào)查數(shù)據(jù)索菲被投訴的案例分析處理投訴的詳細(xì)攻略（附實(shí)用英語）1一組重要的售后調(diào)查數(shù)據(jù)這組調(diào)查結(jié)果由賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院聯(lián)合咨詢公司發(fā)布，以下為我的翻譯，僅供參考：①95%的客戶成交后并不會和你有多余的溝通，僅4%的...[收起]

Eva有一個(gè)越南客戶Anthony. 已經(jīng)成交2個(gè)大單，上個(gè)月提及還有一個(gè)新的工程單要進(jìn)展。在安排第二次出運(yùn)的時(shí)候，Anthony換了貨代，并且要求所有貨物都要更換嘜頭，貼上帶有MADE IN CHINA嘜頭。Eva反復(fù)叮囑車間一定要...[收起]

外貿(mào)報(bào)價(jià)后跟進(jìn)技巧之案例分析本文主旨：1）澳大利亞客戶成單全過程2）詢盤轉(zhuǎn)化訂單的經(jīng)驗(yàn)和心得3）實(shí)用跟進(jìn)句型推薦2015年7月阿里巴巴上收到澳大利亞的詢盤：詢盤分析：①ip地址通過查詢，確認(rèn)是澳大利亞買家②數(shù)...[收起]

本文主旨 1）和老外朋友索要謝謝后，拿到一張46800美金的訂單 2）客戶自己磨嘰卻總催我貨期，如何和客戶挑明？ 3）客戶和我道歉，并且給了我詢盤的反饋 4）客戶各種要求還磨磨蹭蹭，如何施加壓力...[收起]

作為外貿(mào)采購，假設(shè)收到一封這樣的詢盤：請報(bào)給我3000件polo衫，1000條圍裙，5000頂帽子，3000個(gè)馬克杯的價(jià)格，你會怎么做呢？如果你把同樣的詢盤內(nèi)容原封不動轉(zhuǎn)給供應(yīng)商詢價(jià)，供應(yīng)商會開始問你一系列問題。Polo衫的供應(yīng)商會問...[收起]

通知完新老客戶后，應(yīng)該記錄下有回應(yīng)/確認(rèn)參展的客戶信息，并且跟進(jìn)他們的動態(tài)：確認(rèn)什么時(shí)候來？知不知道如何來？看客戶對展館生熟程度，客戶重要程度，需不需要提前去接他來，以免他東逛西逛，找到類似的產(chǎn)品，給人搶占先機(jī)。參加展會的業(yè)務(wù)和銷售應(yīng)該了解甚至熟知：①展會主打產(chǎn)品的參數(shù)，性能，型號[收起]

面對喜歡搬出別的供應(yīng)商的價(jià)格和你砍價(jià)的客戶，該如何應(yīng)對？我有一個(gè)老客戶，他是實(shí)實(shí)在在的商人。就事論事，不談交情。每次詢價(jià)，報(bào)價(jià)給他，我都要小心拿捏。畢竟現(xiàn)在我們面臨的不僅僅是中國國內(nèi)的工廠或貿(mào)易公司的競爭，還有來自歐洲，東南亞其他地區(qū)...[收起]

想太多。作為標(biāo)題黨，不拿點(diǎn)干貨出來分享說不過去。以下內(nèi)容分為2大點(diǎn)：1）外貿(mào)行業(yè)英語重要嗎？2）上班族如何重拾英語？現(xiàn)在市面上各類技能培訓(xùn)都在打著這樣的噱頭，帶著誘人的煽動性?！八俪蓵ā?，“速學(xué)瑜伽”，到外貿(mào)英語培訓(xùn)中的“三日告別啞...[收起]

收到咨詢：Cindy是做馬克杯的。在展會認(rèn)識到的一個(gè)客戶Sam要了Cindy的名片。展會后，Cindy寫郵件跟進(jìn)Sam. 這時(shí)候Sam回復(fù)Please I need all prices of your products.Cindy苦...[收起]

場景1Ling給客戶發(fā)去模具圖紙。格式DWG. 客戶說打不開。Ling說你再試試，我這邊可以打開的。然后截圖給客戶，客戶說圖片在郵件中裂了，看不到。Ling通過引擎搜索了如何打開DWG的格式，把步驟整理給客戶。卻從來沒想過，她電腦能打...[收起]

我們都希望遇到專業(yè)靠譜的客戶，郵件往來和電話溝通條理清晰，說話彬彬有禮。但是現(xiàn)實(shí)很骨感?？倳龅竭@樣一類客戶，遇到問題哪怕是極小的問題，他都會坐立不安，并且無休止地抱怨。在五年前我出過一票貨去美國新澤西，是一些燈具，組裝衣柜和一扇銅門...[收起]

郵箱營銷是外貿(mào)營銷推廣很重要的一門課程，尤其是當(dāng)你第一次寫郵件給客戶的時(shí)候，主題便成為你的敲門磚。主要分為以下幾類：1 放假通知郵件主題國家的法定假日前，作為業(yè)務(wù)員/跟單都是要同客戶寫郵件，告知公司放假幾天，何時(shí)放假，一般此類郵件的主...[收起]

當(dāng)一個(gè)客戶決定參觀工廠，就好像相親一樣，工廠的形象是最大考核的環(huán)節(jié)。而在這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員英語口語流利良好真的很重要。接待談判，產(chǎn)品的介紹，車間流程的介紹，都應(yīng)該做到自如表達(dá)，這些應(yīng)該通過平日多加鍛煉，而非臨時(shí)抱佛腳。我作為采購，在下一...[收起]

案例分析：客戶Bob訂了4個(gè)LED發(fā)光桌子，大概3個(gè)方左右，走海運(yùn)發(fā)散貨到西班牙拉斯帕爾馬斯港口。海運(yùn)費(fèi)是800RMB. 業(yè)務(wù)員Ling報(bào)價(jià)過去，客戶同意，并安排發(fā)運(yùn)。問題來了，一個(gè)多月后客戶要去清關(guān)的時(shí)候收到港口費(fèi)通知單。上面顯示的...[收起]

外貿(mào)小白剛?cè)肼殘?，上級也許會發(fā)過來幾十上百的B2B網(wǎng)站，還有產(chǎn)品信息，讓他們每天重復(fù)兩個(gè)動作，上傳，發(fā)布。上傳，發(fā)布。而外貿(mào)SOHO靠自己摸索，大刀闊斧想自己闖一闖，可是面對千千萬萬個(gè)B2B網(wǎng)站，卻無從下手。B2B平臺全稱Busine...[收起]

本文主旨： 1）展會后跟進(jìn)未果，深入了解客戶需求2）選擇刺激法寫郵件給客戶，遭閉門羹3）呈交數(shù)據(jù)分析報(bào)告后邀請客戶電話會議4）收到2000美金設(shè)計(jì)費(fèi)后歷時(shí)3個(gè)多月更改5）經(jīng)過幾輪討價(jià)還價(jià)，89850美金單子終于確認(rèn)6）后記1展會后跟進(jìn)未...[收起]

本文主旨：1）報(bào)價(jià)前對詢盤的初步觀察和判斷2）回復(fù)詢價(jià)郵件的行文技巧3）報(bào)價(jià)單的繕制細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)報(bào)價(jià)的前奏要對詢盤作初步觀察和判斷：1 看國家/地區(qū) 歐美人在工作日中嚴(yán)謹(jǐn)，注重效率和質(zhì)量，建議制作成報(bào)價(jià)單當(dāng)天發(fā)出。非洲...[收起]

外貿(mào)報(bào)價(jià)后，客戶總說貴，該如何引導(dǎo)客戶？壹每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是吃著閉門羹成長的。開發(fā)信被退信，被置之不理，被冷處理已經(jīng)是家常便飯；又記又背，鼓起勇氣打的電話要么忙音，要么沒人接，更慘被人直接啪的掛了；好不容易來個(gè)詢盤，發(fā)出去如何跟蹤都是...[收起]

Ella是SOHO. 她的客戶Sam有意向下單，可是過程中出現(xiàn)了什么問題，導(dǎo)致客戶最后把她拉黑了呢？2017年4月Ella整理了她和客戶的郵件溝通記錄給我。 以下我邊修改她的郵件，邊分析。結(jié)尾通過這個(gè)案例，我再給大家小結(jié)一下跟進(jìn)客戶時(shí)...[收起]