客戶給了兩個(gè)柜子,但我并沒(méi)有很開(kāi)心
首先,沒(méi)有標(biāo)題黨,我是真的覺(jué)得很煎熬
這個(gè)客戶是我用幾個(gè)月純自主開(kāi)發(fā)來(lái)的
起初客戶并不信任我。因?yàn)槲覀儧](méi)有任何平臺(tái),他只能找到一個(gè)網(wǎng)站。實(shí)際上我們是一個(gè)小的外貿(mào)公司,沒(méi)有自己的產(chǎn)品而且很雜亂,價(jià)格上也不是特別有優(yōu)勢(shì),沒(méi)有自己的倉(cāng)庫(kù),也很難質(zhì)檢,很多時(shí)候當(dāng)天裝柜,有很多工廠是當(dāng)天送貨所以裝柜也很混亂。
但是我和這個(gè)客戶說(shuō)我們有一個(gè)工廠,我們是批發(fā)商,賣(mài)的很多是因?yàn)槲覀冇泻芏嗪献鞯墓S(之前有客戶問(wèn)是工廠還是貿(mào)易的時(shí)候,我很誠(chéng)實(shí)的說(shuō)了貿(mào)易結(jié)果就直接沒(méi)有機(jī)會(huì)了)。
最開(kāi)始我為這個(gè)訂單也付出了很多努力,給客戶整理資料,然后跟他視頻通話,證明自己的公司是有一個(gè)工廠的,只是辦公室在其他地方。后來(lái)客戶越聊越投機(jī),覺(jué)得我比較值得信賴,把我當(dāng)成朋友了,還會(huì)跟我分享日常,所以給了一個(gè)小的樣品柜來(lái)檢查質(zhì)量。
但是這個(gè)樣品柜在裝柜的時(shí)候就出了問(wèn)題,因?yàn)槲覀冊(cè)谄渌S裝柜,和我們合作的工廠很多不配合的當(dāng)天發(fā),如果缺貨了就直接說(shuō)缺貨,導(dǎo)致我當(dāng)天既有缺貨的,又有貨沒(méi)有送到的,總之就是一團(tuán)糟。給客戶空了差不多一個(gè)方的柜子
(問(wèn)題相繼出現(xiàn),我只能硬著頭皮跟客戶解釋,客戶雖然也不太開(kāi)心,但他還是安慰了我,但是我心里真的很愧疚,很難過(guò)。因?yàn)槲矣X(jué)得這種事情在我們這里就是很難保證)
最近客戶收到了第一批貨,但是產(chǎn)品里面也是陸陸續(xù)續(xù)出了很多問(wèn)題,甚至客戶用了快一周的時(shí)間來(lái)整理問(wèn)題表格,很多他的貨被他的客戶退回來(lái)了。
所以我每次看到客戶說(shuō)收到的貨消息的時(shí)候真的膽戰(zhàn)心驚。
但是客戶這次還是給我下單了,兩個(gè)40hq已經(jīng)不少了
(我能感覺(jué)到他是個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶,因?yàn)樗戳鞒剔k事,希望盡早支付定金,盡快生產(chǎn),但實(shí)際上是老板可能要經(jīng)過(guò)幾天的比價(jià)再去給工廠下單子)
因?yàn)榭蛻粽f(shuō)他能感受到我很用心的幫他做事情,解決問(wèn)題,雖然有一些小的錯(cuò)誤,但是客戶越信任我,越這樣說(shuō)我就越愧疚[收起]
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