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最近一直忙碌著，追著大客戶為圣誕節(jié)備貨，同時也可以沖一下年底的任務，三千萬元！ 我的大部分精力，都是放在OEM和整柜客戶，其次是自有品牌的小B客戶。小B客戶的特點就是：喜歡比價格，還挑剔細節(jié)。但是這類客戶維護好，是很有可能成為整柜客戶的，我最喜歡培育客戶，從小到大，粘度非常高，也不怕被同行撬走，還特別有成就感！ 今天偶然接到一個單子，就五千美金，這可是我外貿生涯中，最神奇且從未預料到的一次成交！ 7月份在美國出差時，就和這客戶聯(lián)系了，他加了我們公司三個人，到處詢價，平時賣9美金的貨，活動價都降到7美金了，因為不給他包運費，就罵起來了。 明明他自己搞錯了規(guī)格，還說我們公司亂報價。居然罵我們stupid，Sa bi。 當時我那叫一個氣??！但忍著還是沒爆粗口，嘲諷了幾句，就沒理他了。 才過了一個月，昨天居然又來聯(lián)系我了，問有沒有庫存。這是神馬操作？ 我還是正常流程給他報價，而且堅決不降價，報了比之前還高的價格，9.5美金。今天居然付款了，就這么成交了！ 之所以可以賣很好的價格，其實我還耍了個小心機，用了“饑餓營銷”，柜子還沒到呢，就已經(jīng)預售了半個柜子的散貨出去了。[收起]

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1. 接到詢盤 仔細閱讀詢盤內容，把客戶的要求寫下來，像列大綱一樣，不要怕麻煩，細節(jié)決定成敗。 辨別郵箱后綴，如果是公司郵箱，google之，非公司郵箱，也可以google，有些客戶facebook等社交網(wǎng)站的時候喜歡用私人郵箱，能找到會有意外獲。根據(jù)找到信息判斷客戶國別，市場乃至特俗要求。 客戶郵件里有簽名的，電話地址skype什么的全部連同郵箱地址記錄備案，這就是一個積累的過程，長久下來你會發(fā)現(xiàn)你有了一個龐大的潛客戶群，而且信息齊全。 2.回復詢盤 ①沒有詳細要求。 如果詢盤中只有泛泛的描述，那么之前的準備就有用了，從客戶的網(wǎng)站可以了解客戶主營產(chǎn)品是什么？比如我是促銷禮品的，我看到客戶網(wǎng)站是手機的，我就會想，客戶的詢盤肯定不是問手機的，因為我們是禮品，網(wǎng)站翻過來看也找不到手機產(chǎn)品。而在我司網(wǎng)站上跟手機有關的有音箱，手機殼，移動電源三種，所以可以初步判斷，客戶想要的無非就是這三種了。于是乎回郵件詢問客人是否需要這三種產(chǎn)品，并把三種產(chǎn)品中最的一張報價單。這里我習慣給客戶單獨報價單，怎么單獨呢？很簡單，報價單的標題我會寫成 xxx company speaker quotaion for mr jick。為什么這么。第一客戶到這個報價單，第一眼看到的就是標題，會覺得這是專門為他的報價單，一下就覺得自己被重視了，心里自然舒坦。第二，客戶每天到無數(shù)報價單，你一個簡簡單單的quotation很容易迷失在報價單的海洋中。 ②要求詳細，可以直接報價的。 這種詢盤就顯得很專業(yè)了，說明客人之前至少詢問過這種產(chǎn)品，那么之前列的大綱就有用了，客戶的問題一定要仔細完整的回答，不要回答一個漏答一個。暫時回答不了的也要說明這個問題要向生產(chǎn)部門確認之類的。 第一次回詢盤我不會跟客戶提其他產(chǎn)品，只跟客戶談他所詢問的產(chǎn)品。因為其他可選替代品是我在與客人溝通碰到僵局的時候用的。 看到有人說接到詢盤不要第一時間報價，我覺得不對，在現(xiàn)在狼多肉少的環(huán)境下，報個價你還矜持什么？客戶沒時間也沒心情跟你磨蹭，你不報價，報價的人有大把。少你一個不少。 ?？吹接腥苏f我們是外貿公司，不到第一時間報價，特殊行業(yè)我不了解，反正我接到詢盤都能在一小時之內報價，除非我睡著了。第一，我會讓我所有商把他們的報價單發(fā)給我，并且把產(chǎn)品編號改成我報給客人的產(chǎn)品編號，這樣客人如果只有一個產(chǎn)品編號詢價，我也能迅速找到對應產(chǎn)品。第二，我會問清楚所有產(chǎn)品的裝箱規(guī)格，起訂量，交貨期，不同量產(chǎn)品的價格，印logo的費用，定制包裝的費用等等我能想到的問題。第三，貨代方面也如是。詳細的報價單是必不可少的。 3.報價后跟進 ①無回復 沒有回復太正常了，原因也有很多，可能是你的報價不符合客戶的定位，直接別跳過了。也可能是客戶正在比價，甚至有可能客戶發(fā)完詢盤就去度假了。但是真相永遠只有一個。不明白客戶為什么不回郵件也不想法弄明白的業(yè)務，是不會有太大進步的。我一般會在第二天跟進一封郵件，問問客戶是否有其他需要，我們可以免費幫你artwork之類的小誘餌。這招比較管用。如果還不回復，算好時差一個電話過去。沒人接，第二天算好時差再打并且發(fā)郵件告知客人你曾經(jīng)試圖電話他。打電話真心是個實用的方法。在沒有條件見面的情況下，打電話無疑是最直接的也是最能聽到真話的了。我曾經(jīng)有個澳大利亞客戶，來來回回很多郵件，感覺意向很強，突然就怎么都不回我郵件了。打了三個電話才有人接，原來是他們的客戶取消了訂單。。。很多人不敢打電話，其實一始我也不敢，把想說的話寫在紙上，那邊一說hello我就始念，那邊沒插上嘴。。。后來慢慢就習慣了，但還是會在紙上寫好需要告訴客人的事情。很多人都用skype，我不懂怎么充值，只是把它當成國際qq來用。打電話我習慣用sky網(wǎng)絡電話，怎么用就不介紹了，免得有廣告之嫌，大家可以問度娘。 打電話沒人接郵件也不回的，可以試著找他同事的方式，旁敲側擊的打探打探，我有個巴西客戶，是公司采購，經(jīng)常外出不在公司，又只告訴我他公室的電話，經(jīng)常發(fā)郵件不回，我想法加上了他同事的skype，他不回郵件我就偷偷問他同事他在不在，他同事人很好都會告訴我，還會幫我提醒客戶看我的郵件?，F(xiàn)在沒事還會跟他閑聊兩句。。。 怎么都不上的話，就只能1357777的發(fā)郵件了，但是千萬不要發(fā)一些毫無營養(yǎng)的推銷郵件，發(fā)郵件之前可以看看客戶網(wǎng)站有沒有什么更新，給出你的意見和建議，沒有也沒關系，把行業(yè)的形勢和變動或者你們的新產(chǎn)品告訴客人，這種郵件都可以群發(fā)的，但是絕對好過無聊的推銷郵件。 ②有回復的。 恭喜你，你始進入與客人討價還價以及確認各種細節(jié)的時候了。自己的產(chǎn)品一定要知根知底，價格拿不穩(wěn)的時候及時詢問經(jīng)理，最重要的是要讓客人感覺到你在幫他，一般客戶向我報出了一個目標價，我一看可以，我不會立刻告訴客人可以。我會說我要問一下boss，因為你的價格比較低，我不確定我們會有利潤，然后再發(fā)郵件告訴客人，雖然這個價格我們的利潤很薄很薄，但幸運的是我成功的說服了我的boss，還等什么呢，boss改主意了就慘了，呵呵。當然你要清楚同行的價格，不然客戶報了一個比較高的目標價，你還說沒利潤，那不是滿嘴跑火車嗎。 題外話，前天接到一個法國客人的詢盤，是個室內設計師，還有自己的網(wǎng)站。一直對能創(chuàng)造美好事物的人很佩服。這個客戶也很健談，還告訴我他在努力學習中文，經(jīng)常在郵件里寫漢語拼音比如 haobuhao？xiexie之類的。意淫一下漢語哪天變成國際語言那該多爽。。 4.接到訂單后??客戶終于下單了，心之余也不要放松哦。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中多多少少都會發(fā)生一些在你預料之外的情況。 客戶把訂單下給你，把定金打給你，這是對你的信任和肯定。為什么可以和客戶朋友，正是因為他在無數(shù)郵件往來以及電話交談中對你有了基本信任，但是這個信任是很脆弱的，稍有不慎就會被打破，怎么保持這份信任呢。。一般我到定金之前，我會跟工廠確認，讓他們把能備好的東西都準備好，客人定金一到帳，立馬下令工。有很多人都是定金到賬之后才安排工廠生產(chǎn)，之前什么都不準備。我不贊成這樣。并不是所有東西都是需要定金到賬才能始的，比如說排單，我會跟工廠說，客人的定金這兩天就要到了，你趕緊把我的單子排上生產(chǎn)。再比如說一些大眾貨的殼料線材，都是經(jīng)常要用的，我會讓工廠多拉些回來，就算客人取消訂單，工廠也沒損失。但你不，可能就是因為殼料到不了，排單沒排上等原因誤了交期。 很多新手給客戶報交期的時候工廠說多久就是多久，結果誤了交期不說，還可能因此丟失客戶。我一般都會在工廠給我的交期上再加3-5天時間。比如說一批貨，工廠給我15天交期，我告訴客人要20天，結果貨在18號好。工廠那邊遲了3天，但客戶那邊卻提前了兩天。。。一邊接受工廠的道歉一邊聽著客戶的夸獎，你們來感受下吧。 很多人到定金始生產(chǎn)以后一直到貨好都不跟客戶。這真心要不得，就像我們不到尾款晚上睡不好覺一樣，客戶把定金付給你基本沒有保障的，你還玩消失。。所以我會向客戶報告每個階段的生產(chǎn)，這樣不但讓客戶放心讓客人知道你在事情，還有一個好處就是，萬一出現(xiàn)什么問題，告知客人，客人不會一頭霧水的問你why，因為整個生產(chǎn)的過程你都在向他匯報，出現(xiàn)問題跟客戶解釋客戶更能容易理解，能與你一起想法解決而不是單純的給你施加壓力，因為他了解了生產(chǎn)過程后會覺得自己也參與其中。 說到生產(chǎn)，作為外貿公司，有一家好的能配合你的工廠真的非常重要，說真的，有的工廠業(yè)務員真心無語，感覺很牛，一跟他講價，立馬愛理不理，末了還來一句“這種價格你找小廠吧”拿下訂單獲益的是雙方好不好，我價格壓的很離譜嗎？絕對有錢賺的價格好不好。還有很多工廠說外貿公司只會問價格。沒有價格你讓我怎么跟客戶報價？要張報價單嘛要不就是沒，要不就是的亂七八糟的。好了，發(fā)一下牢騷。 這里想起一個小故事，有次我去逛百貨超市，有一個涼水壺很中意，價格也不錯，夏天正需要一個，我就問貨員這玩意漏不漏水啊，因為我想放進冰箱凍著，那個涼水壺比較高我的冰箱又比較小，所以只能倒著放。結果貨員說他也不知道漏不漏水，我猶豫了一下還是決定不冒險了。。我覺得外貿跟內貿還是有相通之處的，你想從客袋里拿錢就一定要打消客戶所有顧慮。 不定期跟新，大家覺得沒用我就不更了。。。[收起]

在我們的日常生活中，我們會經(jīng)常東西。如果所的東西是要稱量的，那我們就要經(jīng)常與商品的質量，重量打交道。在我們國內還好一些，經(jīng)常使用的質量單位就是公斤，斤，而且我們也都會換算。但是，對于那些與外國行業(yè)打交道的外貿行業(yè)的商家來說，所接觸到的計量質量或者說是重量的單位就不僅僅是公斤了，而是英鎊。這樣，懂得公斤與英鎊之間的換算也就很重要了。畢竟，是與外國人生意，缺斤短兩的就不好了。 通常，在國內我們都是以公斤或者千克來計量商品重量的。而在國外，英美國家是以英鎊作為單位來計量商品重量。怎么將這兩者之間畫上等號呢。來看看它們之間的換算。 1英鎊約合為0.45公斤。1公斤約合為0.37英鎊。知道了公斤與英鎊的換算，那么千克也就很清楚了。因為1公斤就是1千克。 可能還會有些人習慣了用斤和兩來計量貨物重量。其實，換算也很簡單。1英鎊約是0.45公斤，也就約為0.9斤，那么也就是9兩左右了。 這樣你清楚了我們中國重量計量單位與英鎊之間的換算了么？事實上，知道了這兩種換算關系以后，出口生意的朋友就可以利用計算器或者什么軟件來進行公斤與英鎊這兩者之間的轉換了。這樣，也就能知道咱們給外國客戶的貨物是多少，而外國客戶給我們的貨物是多少了。進而，就能為維持一單生意一個好的基礎了。[收起]

已知有一家大型歐洲型材distributor and supplier每年需求量在200萬美元以上，現(xiàn)在從國內一家同行工廠進貨，請制定一個初步的營銷策劃和競爭策略，并起草第一封郵件。[收起]

商檢局說的通俗一點就是商品要進行檢驗的機關，在對外貿易出口中，商品都要經(jīng)過商檢這一環(huán)節(jié)，只有合格的商品才可以出口。今天就跟大家簡單介紹下上海商檢局吧。 　　上海因為靠近東海，所以對外貿易也比較發(fā)達，所以也就更加凸顯了商檢局的作用，在上海設立商檢局，其主要的目的就是可以加強商品的進出口之間的一些檢驗，保證出口商品的質量，維護對外貿易的正常秩序，以便促進對外貿易的順利發(fā)展，這也是上海商檢局岑在的根本目的。 　　那么上海商檢局存在有什么作服務用呢? 　　商檢局的服務作用不用多數(shù)大家應該也知道的吧，服務作用都體現(xiàn)在哪些方面呢? 　　首先可以對出口商品一盒合格證明，在當今的國際貿易活動中，有關的雙方都需要一個第三者來作證明，作為商品合格達標的一個證據(jù)，商檢局就是負責這個證明的人，以此來供有關各方進行工作的交接等等，主要是按照商品的計費和賠償來計算的。也是一種在技術上面和勞務方面互相結合的一種工作，商檢局本身就具有一定的權威性，而且在對商品的性能檢測上有一定的優(yōu)勢，所以在自己擅長領域發(fā)揮了外貿上的重要作用。 　　另外可以打打提高進出口商品的質量，商品通過了商檢局的檢驗以后才能出口，對商品吧好了質量這一關，也就更有力的促進了商品的質量的提高，提升了我國的在世界貿易中的產(chǎn)品質量地位。讓世界的貿易國更加相信中國的產(chǎn)品。 　　以上簡述了上海商檢局的具體作用，中國的商檢局有很多，希望外貿公司理商品進出口時一定要認真對待商檢局的檢查哦。[收起]

隨著全球化經(jīng)濟的深入，國內外貿事業(yè)也是越來越紅火，很多外貿公司的業(yè)務員也都紛紛離職，決定自己創(chuàng)業(yè)，自己外貿公司，那么在這個決定之前要注意些什么呢。 　　現(xiàn)在上海也通了自由貿易區(qū)，包括在南邊的東盟貿易區(qū)，這些地方現(xiàn)在都設了很多的外貿公司，商機雖然存在，但是還要靠自己運營，那面就講一下自己成立公司后的推廣。 　　自己外貿公司，最重要的是什么，當然是客戶，只要有了客戶你的生意才會張，才會有錢賺，所以尋找客戶就顯得尤為重要。 　　首先你可以先找?guī)讉€有些經(jīng)驗的從事外貿方面的銷人員，讓他們利用以前手中掌握的，去拓自己的市場，再次發(fā)客戶。只有這樣一步步的把之前的再次搜集整理起來，先從身邊的人始接單，漸漸地生意圈子才會越越大。 　　然后你要去自己公司附近的一些廠子去觀察看看，不管這個廠子是什么商品的，了解下他們的產(chǎn)品的市場占有率怎樣，以及他們的生產(chǎn)質量，在國內占什么地位，在國際銷上會不會有優(yōu)勢，然后多問幾家，也或者你已經(jīng)有了想的產(chǎn)品，到這種產(chǎn)品的廠子多去看幾家，然后選擇其中的一個來，有一點要記住，不要得范圍面太廣，一定要精。得產(chǎn)品范圍太廣只會讓你顧不過來，認準一種商品好就行。 　　既然公司，宣傳投資還是有必要的，所以在預算里，一定要有一部分投資，比如一些dm單的宣傳頁，還有一些線上的付費宣傳，托大自己知名度也是很有必要的，但是錢不用投很多，自己把握好那個度就行。業(yè)務員的工資準備多少，這些再公司前的預算里都要寫清楚的。[收起]

請問香港匯豐在國內提款機取錢時，每筆會被匯豐銀行扣115元港幣手續(xù)費嗎？各位大俠請支招！[收起]

如題。 對于有出口業(yè)務的貿易公司，選哪一種對自己有利？小規(guī)模納稅人還是一般納稅人？ 對于經(jīng)營來說哪個劃算？ 謝謝![收起]

請把我的電話轉到采購經(jīng)理或者給我郵箱電話用英語怎么說[收起]

請問Metty S.L.是什么意思？ 這是一個公司的名稱，可是一般的公司都是Co., Ltd.的啊，那這個S.L.是什么意思呢？ 謝謝高手哦[收起]

剛始玻璃只怕你外貿，想請問各位大俠 玻璃制品外貿公司毛利一般%多少？[收起]

關閉[收起]

如題，我計劃成立一家外貿公司，想請教一下各位大俠，什么類似產(chǎn)品適合外貿創(chuàng)業(yè)??？[收起]

老外的來信： If you could arrange a credit for the *****（產(chǎn)品名稱）， I will use the credit to purchase more stock this week. 這里的credit應理解什么詞最貼切？ 請各位前輩指導，謝謝！[收起]