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一、老客戶 1. 年前剛下過訂單的 Hello Sir, I checked from our shipping agent, the vessel will arrive next week. Hope you would receive the goods very soon. 2. 年前沒返單的 Dear Sir, we already back to office from our long CNY holiday. It’s business season here, what about your market? If any time you are ready for new order, welcome to contact with me. 二、樣品單客戶 Dear Sir, how are you these days? Have you finished testing of the samples? What about the performance of our products? We will be looking forward to your first formal order here. 三、重點談判客戶 Hello Sir, happy new year. We’ve been in contact for a long time. And we’ve discussed all details of our cooperation last year. If you still have any other questions or concerns, do feel free to let me know. We would definitely offer you our best and full support. Hope we could start our first nice cooperation very soon. 四、潛在一般客戶 Dear Sir, nice writing to you again. This is John from Zhejiang, China. Hope you still remember me? We are professional manufacturer of LED lights since 2009. And we’ve been exporting to more than 46 countries around the world in the past 16 years. Your market would be fully satisfied with our quality, and our price would make you one of the most competitive suppliers locally. Waiting for your soon positive news. 外貿(mào)人，2025一起加油^_^[收起]

一天8小時的上班時間，我們?nèi)绾螌⑦@8個小時最大效率化的跟進客戶，需要根據(jù)自己手頭的客戶做好精細的計劃。既不能太多，跟不過來，又不能太少，客戶跟進不到位。 一個客戶要跟到位，需要將客戶所有的聯(lián)系方式都過一遍，阿里Tim-郵件-Whatsapp-Skype-微信-電話-Facebook~等~~衹要客戶在任何一個聯(lián)系方式上回復了，后面就繼續(xù)接著在這個聯(lián)系方式上回復，不需要全面的去找。第1次找客戶的時候必須盡量的多渠道的去聯(lián)系客戶，不要偷懶！ 以下從三類業(yè)務員的角度來分析，合理規(guī)劃一天時間分配方案: 初級業(yè)務員(手頭客戶整理為主) 產(chǎn)品知識學習: 10% 熟悉了解公司產(chǎn)品 客戶營銷開發(fā)： 60% 保持營銷獲詢盤 詢盤跟進: 30% 報價跟進 客戶總結： 10% 經(jīng)驗反思 中級業(yè)務員(開發(fā)客戶，增大訂單客戶群體) 客戶營銷開發(fā)： 30% 保持營銷獲詢盤 詢盤跟進: 10% 報價跟進 精準客戶開發(fā): 20% 開發(fā)AB類大客戶 BC老客戶跟進 20% 處理售后出翻單 A類大客戶跟進 20% 返單推進 高級業(yè)務員(老客戶營銷，推進大翻單) 客戶營銷開發(fā)： 20% 保持營銷獲詢盤 詢盤跟進: 20% 報價跟進 精準客戶開發(fā) 10% 開發(fā)AB類大客戶 BC老客戶跟進 20% 處理售后出翻單 A類大客戶跟進 30% 返單推進 業(yè)務工作也需要根據(jù)手頭的客戶以及自身的專業(yè)程度，及時調整工作計劃。 為爭取更多的訂單，做好準備。 祝各位早日擺脫牛馬工作，財富自由，加油。[收起]

周五啦?。。『么跏歉懔藗€訂單?。。? 每天都能收到個三四個，多的時候五六個這種垃圾詢盤，發(fā)個詢盤過來，然后人就消失的無影無蹤了，挖地三尺也找不到（郵箱搜不到，名字領英搜不到）好一點的就是已讀不回，再好一點的就是問一下1個的價格運費，然后就沒有了，再也沒有了，，，，還有好多都是當天注冊的（我真是excuse me?）沒客戶的情況下咋整呢？只能卑微地問啊問啊問，，今天終于被我盤活了一個。anyway，好的開始！?。? Tips: 如果是某個款式產(chǎn)品詢盤比較多，可以整理一下產(chǎn)品信息到word里面（形成標準化作業(yè)，客戶一來就是圖片+文字，咔咔發(fā)） 如果占用太多時間，該舍棄要舍棄，還是留些時間自己開發(fā) 可以導入話術模板在阿里聊天框，噶嘎好用 祝各位戰(zhàn)友們周末、中秋快樂，九月接大單哦[收起]

回消息很難嗎？為什么那么多不喜歡回消息，還是自己的供應商？客戶不回消息怎么辦？[收起]

我們最近出口到美國的一個集裝箱被美國海關扣了，客戶說是其中有一款貨被美國海關懷疑是違反了反維吾爾族強制勞動法，其他貨都可以放，只有這款貨被扣，這個產(chǎn)品是百分百滌綸制品，生產(chǎn)工廠在安徽不存在使用維吾爾族工人的問題，能請大家?guī)臀曳治鱿率悄睦锍隽隋e才會被美國海關扣了呢？[收起]

貨物是一批塑料制品，由于我之前沒有出口到秘魯?shù)慕?jīng)驗，現(xiàn)在不清楚怎么做，有沒有類似經(jīng)歷的可以分享下嗎？[收起]

跟客戶在談兩個產(chǎn)品，一個完成測試A，另一個測試中B，我跟客戶說我們現(xiàn)在限電導致所有的價格都在上漲，所以可以先下訂單A，這樣我就可以先給他鎖住A價格，同時等他檢測B，然后客戶回復： What is this ? How can I raise you order. Before raising the order you are increasing the price day by day and other also. Don't mind friend, I am totally unable to work with you. 尤其最后一句，客戶意思是無法跟我合作？[收起]

客戶是巴基斯坦的，付款賬號名稱寫的是迪拜某公司，開戶行是浙江稠州銀行。 這是什么操作？算是境外付過來的還是境內(nèi)付的？[收起]

我們現(xiàn)在有一票貨，預付款是PI以及fp上的客戶，但是尾款客戶換了他另外一個賬號付（水單顯示是一個貿(mào)易公司），當時收到款銀行也沒說什么，都過去一個月了，貨也發(fā)了船也開了，但是我們財務這邊說沒辦法處理要客戶重新打款，請問大家有沒有遇到類似的問題？怎么解決的？謝謝！[收起]

越南客戶需要采購菌菇干貨，然后他說要食品安全證，這個要怎么辦理，我們是貿(mào)易公司，這個應該讓工廠辦理提供的吧。[收起]

英語小白，求大神指教下，客戶是什么意思，謝謝！ we reiterate our order. but i ask you to exclude from the invoice two positions: 01753 , 32421 what do you he with the terms of production? including delivery i he to go load up on august 20. is that possible?[收起]

在我們的日常生活中，我們會經(jīng)常東西。如果所的東西是要稱量的，那我們就要經(jīng)常與商品的質量，重量打交道。在我們國內(nèi)還好一些，經(jīng)常使用的質量單位就是公斤，斤，而且我們也都會換算。但是，對于那些與外國行業(yè)打交道的外貿(mào)行業(yè)的商家來說，所接觸到的計量質量或者說是重量的單位就不僅僅是公斤了，而是英鎊。這樣，懂得公斤與英鎊之間的換算也就很重要了。畢竟，是與外國人生意，缺斤短兩的就不好了。 通常，在國內(nèi)我們都是以公斤或者千克來計量商品重量的。而在國外，英美國家是以英鎊作為單位來計量商品重量。怎么將這兩者之間畫上等號呢。來看看它們之間的換算。 1英鎊約合為0.45公斤。1公斤約合為0.37英鎊。知道了公斤與英鎊的換算，那么千克也就很清楚了。因為1公斤就是1千克。 可能還會有些人習慣了用斤和兩來計量貨物重量。其實，換算也很簡單。1英鎊約是0.45公斤，也就約為0.9斤，那么也就是9兩左右了。 這樣你清楚了我們中國重量計量單位與英鎊之間的換算了么？事實上，知道了這兩種換算關系以后，出口生意的朋友就可以利用計算器或者什么軟件來進行公斤與英鎊這兩者之間的轉換了。這樣，也就能知道咱們給外國客戶的貨物是多少，而外國客戶給我們的貨物是多少了。進而，就能為維持一單生意一個好的基礎了。[收起]

的企業(yè)一成立，便主動要求成為一般納稅人，而有些企業(yè)，千方百計的要避免成為一般納稅人，那么增值稅的小規(guī)模納稅人，和增值稅一般納稅人，到底是孰優(yōu)孰劣呢？ 是一般納稅人好，還是小規(guī)模納稅人好？這也是我經(jīng)常被問及的一個問題。一次在為企業(yè)理一般納稅人的時候，稅務專管員下廠檢查，我們也探討了問題，并且獲得了一致的意見。 從立法的原則上來看，一般納稅人是更能享受到實質性優(yōu)惠的，那究竟好在哪里呢？我總結有以下幾點： 1、 一般納稅人，可以抵扣進項稅，購入的原材料及固定資產(chǎn)，只要取得了合格的，就可以抵扣； 2、 一般納稅人，可以出口退稅，不但免稅，還可以把購進環(huán)節(jié)負擔的增值稅退回來； 3、 和大客戶生意，必須有一般納稅人資質； 4、 一般納稅人對于企業(yè)的形象，有積極正面的作用。 上述的好處，有一個假設的前提，就是你的購進渠道，能合規(guī)的增值稅專用。但實際上，有許多小企業(yè)的采購是沒有的，更別說是增值稅專用了。如果想取得，要加稅點。這個不平衡也直接造成了現(xiàn)在的市場十分紅火。 小規(guī)模納稅人，如果客戶票，才交3個點的增值稅，一般納稅人，如果客戶票，那就是17個點！因為沒有什么可抵扣的。注意這里我只說了增值稅，那是不是小規(guī)模納稅人就可以堂而皇之的不取得正規(guī)呢？當然不是！還有企業(yè)所得稅哪，剛才算的只是企業(yè)應該承擔的一個稅種。 一年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳，如果沒有取得合法的，那么成本就無法列支，只有銷入沒有銷成本，那么利潤就一定很高，按利潤25%上交所得稅也少不了了！所以小規(guī)模納稅人企業(yè)，在考慮取得的支出增加時，比較的對象就不但要有增值稅的稅率差，還要有企業(yè)所得稅的稅率25%。 結論就是這樣的，如果你不是個體工商戶，設立的是公司制的企業(yè)，那么一般納稅人肯定是優(yōu)于小規(guī)模納稅人的。無論從實質的利益上來看，還是從企業(yè)的發(fā)展前景上來看，都如此。 不是嗎，安全和利益，是企業(yè)老板要平衡的事情。即能規(guī)范經(jīng)營又有利益的一般納稅人的資格，為啥不要呢。[收起]

1、交流中反復質疑客戶 業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題，你了解嗎?”，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷中的一大忌。 2、語言不雅之言脫口而出 每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷中，不雅之言，對我們銷產(chǎn)品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗的推銷員，往往在這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術。 3、話題枯燥無聊生硬 在銷中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度。 4、場白批評性話語多 這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。 5、口語滿口專業(yè)性術語 業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購產(chǎn)品呢?如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產(chǎn)品銷也才會達到?jīng)]有阻礙。 6、言詞夸大不實 不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設想。 7、議題主觀意識暴露 在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。 8、無所避晦大談隱私 與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷產(chǎn)生實質性的進展?也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務難以展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。 9、同業(yè)貶低兼攻擊 我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷也只能是有害無益。 10、簽單前后判若兩人 提到銷員，普通人的腦海里就是一副“孫子”模樣，像粘皮糖一樣甩都甩不掉，當然這是客戶在簽單前都享受過的“大爺”待遇，一旦客戶簽單后，有些銷員就忍辱負重后的發(fā)泄一樣，始冷落，嫌棄客戶，對銷員簽單前后判若兩人的態(tài)度讓人心寒，殊不知客戶退單是小事，自己和公司的信譽受損為大。 總之，銷員要想在銷領域立于不敗之地，必須進一步了解銷員最致命的錯誤。[收起]