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朋張
2020-10-01 17:08:22
再者，你要去追究原料商的責(zé)任，如果客戶讓你承擔(dān)損失，你視情況看有無必要、能不能轉(zhuǎn)嫁部分到原料進(jìn)口商那里去。[收起]
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朋張
2020-10-01 17:07:05
首先向客戶說明真實(shí)的情況，道歉和請求原諒。相應(yīng)的損失，您肯定是得承擔(dān)的。但是，就怕承擔(dān)損失，對方同樣不滿，直到讓你承擔(dān)巨大損失。所以，考慮一下有沒有一個(gè)以退為進(jìn)的辦法。先試探一下客戶那邊對時(shí)間需求的緊不緊迫，如果真的是很緊迫，那不妨先告訴他，如果真的是時(shí)間緊迫，不如退單算了，相應(yīng)損失你承擔(dān)。客戶一聽，肯定急了，他現(xiàn)在退單去找別人，時(shí)間他更等不了。于是，反過來讓他關(guān)切你這邊的時(shí)間，最快什么時(shí)間能完成出貨，你跟他客觀地分析一些原料購入的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓他給你一個(gè)最后的期限。這樣子，反過來讓他把你的損失降到最小，不至于敲詐你。當(dāng)然，這樣處理的方式，火候得拿捏得非常得當(dāng)，各個(gè)要素要把握得恰到好處，不要搞得他真把單退了，你就虧大了。[收起]
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朋張
2020-10-01 16:57:14
幾個(gè)方面來談吧。一.整理詢盤客戶信息表格。把客戶的國家、聯(lián)系方式、產(chǎn)品需求等記錄清楚，通過了解，把客戶分為ABCD幾等，注明優(yōu)先級，不用直接急著報(bào)價(jià)，把產(chǎn)品參數(shù)了解清楚了，再報(bào)價(jià)，顯得更專業(yè)。二.每天抽出固定時(shí)間，對不同優(yōu)先級的客戶主動(dòng)聯(lián)系，不要局限郵箱等，必要時(shí)可以電話。三.這步是很多業(yè)務(wù)經(jīng)理忽略的，就是時(shí)刻注意同行尤其是排在你周圍的同行的信息，他們的業(yè)務(wù)增長如何，他們的產(chǎn)品如何，價(jià)格有哪些優(yōu)勢。把這些都調(diào)研清楚，就知道自己的優(yōu)勢在哪里，不足該怎么去補(bǔ)足了。[收起]
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已經(jīng)是最后了
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