觀眾組織

1、觀眾目標(biāo)行業(yè)：政府及公共事業(yè)、銀行、電信、保險、證券、O2O、郵政、金融、物流、教育、零售業(yè)、電力公司、公安、消防、醫(yī)療、航空、交通、家電、IT及電商、互聯(lián)網(wǎng)等需要建立呼叫中心的企事業(yè)單位；

2、觀眾目標(biāo)人員：政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管丨企業(yè)客戶服務(wù)高層主管丨呼叫中心運(yùn)營主管丨呼叫中心中層經(jīng)理丨呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理丨CTI技術(shù)人員丨企業(yè)通信主管丨市場、銷售人員丨人力資源經(jīng)理丨業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理丨培訓(xùn)/咨詢?nèi)藛T丨企業(yè)通信技術(shù)人員等；

3、各國大使館、領(lǐng)事館、國外代表處、外企駐中國機(jī)構(gòu)；俄羅斯、美國、韓國、日本、德國、新加坡等國家參觀團(tuán)；

展會背景

呼叫中心作為企業(yè)與客戶連結(jié)的重要橋梁，在現(xiàn)代商業(yè)中扮演了不可或缺的角色。據(jù)統(tǒng)計，截至2023年，我國呼叫中心累計坐席數(shù)已達(dá)到約405萬個，比2022年增加了32萬個；累計投資總額約為5600.4億元，相較上一年度增長了637.7億元。這些數(shù)字不僅展現(xiàn)出行業(yè)的強(qiáng)勁增長態(tài)勢，也傳遞出市場對高效溝通和服務(wù)工具的迫切需求。

隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能、云計算等新興技術(shù)深度融入呼叫中心領(lǐng)域，為行業(yè)注入新的活力。從市場咨詢量到搜索引擎排名，從網(wǎng)絡(luò)曝光率到用戶數(shù)量，再到項(xiàng)目規(guī)模和品牌影響力，這些綜合維度充分說明：呼叫中心行業(yè)正在快速進(jìn)化，推動著服務(wù)模式從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，時至今日，隨著用戶對客戶服務(wù)質(zhì)量要求的進(jìn)一步提高，呼叫中心市場需求仍將持續(xù)高速增長，未來呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大，這無疑為呼叫中心技術(shù)（設(shè)備）廠商提供了良好的發(fā)展契機(jī)，為推動呼叫中心技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、為廣大用戶與技術(shù)（設(shè)備）廠商供需雙方搭建一個交流、洽談的平臺，并提供當(dāng)今世界最新的技術(shù)（設(shè)備），“2025中國（深圳）國際呼叫中心技術(shù)及應(yīng)用展覽會暨發(fā)展論壇”將于2025年11月14-16日在深圳國際會展中心（寶安）隆重舉行。本屆展會作為第二十七屆高交會重要專題活動，本屆展會將充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)升級中的獨(dú)特優(yōu)勢，緊扣市場需求，打造成行業(yè)領(lǐng)域的一站式采購交易平臺。

日程安排

展出地點(diǎn)

深圳國際會展中心（寶安）（深圳市寶安區(qū)福海街道和平社區(qū)展城路1號）

CallCenter Show 優(yōu)勢

u 國際化優(yōu)勢：CallCenter Show將吸引了來自20個國家和地區(qū)的30多家國際企業(yè)參展，展出面積占總面積的19%，國際觀眾到會參觀交流也很踴躍，其中僅美國、韓國、日本、意大利、瑞士和俄羅斯等國家和地區(qū)的參觀采購團(tuán)成員就有1200余人。

u 權(quán)威機(jī)構(gòu)鼎力支持：CallCenter Show得到中國電子行業(yè)信息聯(lián)合會、中國呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織的支持與指導(dǎo)，同時也得到了亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、國際服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會、日本信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會國外一大批頂尖機(jī)構(gòu)的傾力支持。

u 高強(qiáng)度的廣告宣傳：主辦方將邀請新華社、人民日報、CCTV、經(jīng)濟(jì)日報、人民日報、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、阿里巴巴等上百家權(quán)威媒體對此次展會進(jìn)行全方位多角度的宣傳報道，高強(qiáng)度、高頻率地發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，通過信息投遞等多種方式第一時間傳遞給目標(biāo)觀眾。

行業(yè)專家、大咖齊聚，共享饕餮盛宴：講座、培訓(xùn)、互動活動不斷，精彩紛呈。

同期活動

1、CallCenter Show自主創(chuàng)新獎評選活動：旨在表彰擁有自主創(chuàng)新能力的優(yōu)秀國產(chǎn)呼叫中心技術(shù)（設(shè)備）廠商，以促進(jìn)企業(yè)提升自主研發(fā)能力水平。

2、2025中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇：邀請知名專家、行業(yè)大咖作精彩發(fā)言，得到相關(guān)協(xié)會、龍頭企業(yè)的支持與協(xié)助，涵蓋客戶體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)、全渠道、社交媒體、云托管、管理與運(yùn)營等多個方面，

3、2025中國呼叫中心規(guī)劃建設(shè)與管理論壇

4、新產(chǎn)品新技術(shù)年度發(fā)布會：為參展企業(yè)搭建年度發(fā)布平臺，邀請專業(yè)觀眾、用戶、新聞媒體參加，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布，受到了業(yè)內(nèi)人士及廣大用戶的高度關(guān)注。

大會收獲

1、了解呼叫中心行業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展最新趨勢；

2、與呼叫中心行業(yè)同仁相聚、互動拓展人脈圈；

3、產(chǎn)品推介的卓越舞臺、開拓市場的最佳良機(jī)；

4、接觸海內(nèi)外專業(yè)人士，建立永久性合作通道；

5、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、聆聽專家的最佳解答；