公司產(chǎn)品被仿，還用了我客人的包裝圖和宣傳視頻

和英國客戶去年開始合作，客戶連續(xù)有下單一萬多我們的一款潔面儀產(chǎn)品。產(chǎn)品是我們公司自有模具和專利設(shè)計（有申請外觀專利和實用新型專利）?？腿藶榱俗鲞@個產(chǎn)品還花錢做了各種CE ROHS REACH 認(rèn)證等。去年才下單收了貨大力推廣，今年就有工廠仿我們產(chǎn)品。關(guān)鍵還把客人的包裝拿來用，宣傳視頻也拿來上傳。這種我們怎么辦？取證告工廠需要一個過程，我客人那邊應(yīng)該怎么安撫呢？寄過一個對方仿制的包裝盒給客人，LOGO，彩盒設(shè)計以及條形碼地址和我客人的完全一致?。?！客戶包裝上的模特是他們自己的簽約模特，視頻也是自己設(shè)計拍攝的，關(guān)鍵是客人遠在國外。

專利求助

2021-12-06 2324閱讀

問題/討論

回復(fù)（9）

我要向AI提問

AI回答：

這是一件非常棘手的事情。首先，你應(yīng)該及時采取措施，向工廠發(fā)出警告信，讓他們停止侵權(quán)行為并賠償你們的損失。你也可以考慮通過法律訴訟來解決這個問題，并取證以支持你們的訴訟。

此外，你需要向你的客人誠實并及時地交代實情，并采取行動保護你的客人。你可以向客人提供證據(jù)，告知他們仿冒包裝和宣傳視頻的情況，并解釋你們正在采取措施以保護他們的權(quán)益。你還可以向客人建議他們聯(lián)系法律專家，以確保他們的權(quán)益得到保護。

最后，請務(wù)必保持耐心和冷靜，盡全力保護你的知識產(chǎn)權(quán)和客戶的權(quán)益。需要注意的是，這可能需要長時間的努力，但如果你采取了正確的步驟和保持堅持，最終會獲得公正的處理。

2023-05-30

追問：

澳通跨境物流

和英國客戶去年開始合作，客人為了做這個產(chǎn)品還花錢做了各種CE ROHS REACH 認(rèn)證等。有模具和專利設(shè)計（有申請外觀專利和實用新型專利），直接告就好了，一告一個準(zhǔn)，去取證，跟客戶說明一下
2021-12-06
一顆瓜子

直接告啊，告倒幾個之后，其他的就該收斂了。
2021-12-06
Beata@

公司產(chǎn)品被仿，還用了我客人的包裝圖和宣傳視頻?
這個問題是很正常的哈，國內(nèi)有很多做仿的工廠，你們自有模具和專利設(shè)計（有申請外觀專利和實用新型專利），直接告就好了，一告一個準(zhǔn)，去取證，跟客戶說明一下情況
2021-12-06
Peter30

和客戶去年開始合作，現(xiàn)在客戶一直有持續(xù)在合作。你們這個產(chǎn)品你們公司已經(jīng)有申請了專利設(shè)計，那么現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)別的工廠仿你們的產(chǎn)品，那么你們是可以去取證告這個工廠的呀。那其實這個情況也不是你們能控制的，你們最好是跟客戶說明這個情況，然后互相探討要怎么去進行解決這個事情。由于你們是有申請專利的，那么其實你這個時候去告那邊，勝訴是一定的事情。你們可以跟客戶說明你們已經(jīng)在著手處理這個事情了，另外不定時的給客戶更新一下這個事情的進度。
2021-12-06
mark.spitz

公司產(chǎn)品被仿，其實這個事情是很正常的，特別是在我們國內(nèi)，很多廠家都是看到你這個產(chǎn)品好賣了然后馬上仿。我們國內(nèi)一直都是山寨產(chǎn)品做得很好，有些質(zhì)量甚至好過原創(chuàng)產(chǎn)品，那其實這個要放寬心態(tài)。你們有申請了專利那就沒有什么好害怕的，一告一個準(zhǔn)。只是說你們這個取證需要一定時間，那么這個可能會影響客戶那邊的銷售，那么你可以讓客戶那邊在當(dāng)?shù)匾沧鲆幌骂A(yù)防，跟消費者說這個有別家仿品，要認(rèn)準(zhǔn)什么什么，然后你們這邊也要抓緊處理這個事情。
2021-12-06
張碧波

你這個問題不能自己解決的，因為涉及到侵權(quán)問題，而且你們已經(jīng)有申請申請外觀專利和實用新型專利，所以你完全是可以找相關(guān)部門投訴的呀。一般來說，產(chǎn)品最好就是要進行專利的注冊，那專利一般注冊主要是申請外觀專利和實用新型專利，只要是你們的產(chǎn)品已經(jīng)注冊了專利，那么在遇到侵權(quán)的時候就可以通過法律的途徑來解決問題。如果說是沒有進行專利注冊的話，那么一旦遇到侵權(quán)問題的話，那么就是沒有辦法解決的。這也提醒我們在對待產(chǎn)品的時候一定要注意自己的產(chǎn)品是否構(gòu)成侵權(quán)。
2021-12-06
Alex35

公司自有模具和專利設(shè)計，有申請外觀專利和實用新型專利的話，那么對方仿制的包裝盒，LOGO，彩盒設(shè)計以及條形碼地址和你的客人的完全一致的話，那么無論他做了什么樣的認(rèn)證，那么他肯定就是屬于侵權(quán)了的呀，所以你這個是受相關(guān)的法律保護的呀。你只要有充分的證據(jù)可以證明他們的產(chǎn)品是抄襲的你們的，你就可以導(dǎo)向管的部門對他們進行投訴的呀。那么你需要提供的證明是什么呢？主要是仿制的包裝盒，帶有你們的LOGO，彩盒設(shè)計以及條形碼地址的產(chǎn)品，證明這個是對方的，然后提供你們產(chǎn)品還有專利號碼就可以了的。
2021-12-06
sunny.jordan

公司產(chǎn)品被仿，還用了我客人的包裝圖和宣傳視頻，因為你們已經(jīng)針對公司自有模具和專利設(shè)計（有申請外觀專利和實用新型專利），所以說你們的產(chǎn)品已經(jīng)申請了專利了，你們沒有必要慌的呀，那么你們現(xiàn)在需要考慮的就是如何安撫客戶的問題，你可以給客戶說你們會給客戶一個答復(fù)和解決的方案的，然后告訴客戶你的產(chǎn)品已經(jīng)備案了，所以你們的產(chǎn)品是受到法律保護的，你們可以通過購買違規(guī)產(chǎn)品，然后提供你們承擔(dān)產(chǎn)品進行對比，對違規(guī)產(chǎn)品進行投訴的。最后肯定是你們勝訴的呀。
2021-12-06
Andy44

一個英國客戶購買你們的潔面儀產(chǎn)品，這個產(chǎn)品你們公司自有模具和有申請外觀專利和實用新型專利，那其實這個就是一個很有利的事情呀。其實你也不需要把這個事情想得這么困難，因為這個被仿，并不是你們能控制的，你們?nèi)鐚嵉母蛻粽f明這個情況，并且跟客戶商討怎么去處理解決這個事情就可以。這個事情你們也不能安撫客戶，畢竟也不是你們的原因?qū)е碌?。那這個情況下，你們都是占理方，要的所有證據(jù)你們都有，那么就直接走法律程序就好了。
2021-12-06

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