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歐洲小型海外倉客戶最想要哪些服務

haicangeu
我之前在意大利米蘭朋友的海外倉里工作了2年,去年嫁到法國巴黎結(jié)婚生子,現(xiàn)在想要做自己的事業(yè)。海外倉一個是地理優(yōu)勢,再一個就是合同優(yōu)勢,工作內(nèi)容很簡單只要勤懇搬磚。本來想復制意大利的模式再開個海外倉,但是發(fā)現(xiàn)法國的人工太貴了,稅高,倉租也高,朋友在菜鳥裹裹做聽說都是虧的,得物問了半天也沒敢在法國建倉,只在意大利德國做了。但是我現(xiàn)在以及接下來肯定是留在法國巴黎發(fā)展了,在家做小型家庭倉只有30個客戶,小打小鬧的狀態(tài)收入也上不去,我想往大了做,除了操作服務費正常,物流時效即時,服務回復快,還有什么可以讓客人信任,找到新客戶的加入呢?
2024-01-30 1145閱讀
問題/討論
回復(2)
我要向AI提問
AI回答:
歐洲小型海外倉的客戶通常希望能夠獲得以下服務:

1. 快速物流時效:客戶希望能夠快速地將貨物送達目的地,因此你可以考慮與可靠的物流合作伙伴合作,提供快速的物流時效保證。

2. 可靠的倉儲服務:客戶需要一個安全、干凈、有序的倉儲環(huán)境來保管他們的貨物。你可以確保倉庫設施符合國際標準,實施嚴格的庫存管理和質(zhì)量控制。

3. 定制化服務:客戶希望能夠根據(jù)自己的需求定制倉儲和配送服務。你可以提供靈活的解決方案,如分揀、包裝、標記、換標、退貨、換貨等。

4. 互聯(lián)網(wǎng)技術支持:客戶希望能夠通過線上平臺實時追蹤和管理他們的庫存和訂單。你可以提供強大的管理系統(tǒng),讓客戶可以方便地監(jiān)控庫存情況和物流進度。

5. 良好的客戶服務:客戶希望能夠獲得及時、專業(yè)、友好的客戶服務。你可以建立一個專門的客戶服務團隊,處理客戶的咨詢、投訴和問題,確??蛻裟軌虻玫綕M意的答復和解決方案。

此外,為了吸引新客戶的加入,你可以考慮以下方面:

1. 營銷推廣:使用各種渠道進行廣告宣傳,例如社交媒體、行業(yè)展會、合作伙伴推薦等,提高品牌知名度和曝光率。

2. 優(yōu)惠政策:對新客戶推出一些優(yōu)惠政策,例如首次合作折扣、積分獎勵等,吸引他們體驗你的服務。

3. 參與行業(yè)組織:加入相關的行業(yè)組織或協(xié)會,參與各種行業(yè)活動和會議,擴展人脈和業(yè)務機會,增加信譽和可信度。

4. 提供示范案例:展示你過去與其他客戶的成功合作案例,證明你的能力和專業(yè)性,增強潛在客戶的信任度。

5. 收集客戶反饋:積極收集客戶的意見和建議,不斷改進和優(yōu)化服務,根據(jù)客戶需求調(diào)整你的運作方式。

最重要的是,你需要建立良好的口碑和信譽,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務,贏得客戶的信任和長期合作。
2024-01-30
追問:
  • haicangeu
    感謝兩位的回答。我會按照這個建議方向努力。
    2024-02-01
  • 催全球
    倉儲管理:

    靈活的存儲空間:根據(jù)貨物量提供可擴展的存儲區(qū)域,避免過度租賃或不足的情況。

    庫存實時更新:要求倉庫管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r更新庫存信息,便于客戶隨時查看和管理。

    精準入庫與出庫:快速準確地處理商品的收貨、上架、揀選、打包和發(fā)貨流程。

    訂單處理及配送:

    一件代發(fā)服務:能迅速響應單件或多件訂單需求,完成本地派送,縮短物流時間,提升客戶滿意度。

    多渠道訂單整合:支持對接各大電商平臺(如亞馬遜、eBay、自建站等),統(tǒng)一處理來自不同平臺的訂單。

    歐洲境內(nèi)及國際配送:提供多種物流解決方案,包括經(jīng)濟型、標準型以及快速配送選項,并能通過當?shù)剜]政、DHL、DPD等物流公司實現(xiàn)低成本、高效率的派送。

    增值服務:

    貼標換標:滿足歐盟法規(guī)要求,為產(chǎn)品提供合規(guī)標簽更換服務,確保產(chǎn)品在目的地市場的合法銷售。

    FBA中轉(zhuǎn)補倉:協(xié)助進行Fulfillment by Amazon(亞馬遜物流)的貨物轉(zhuǎn)運及補充庫存。

    退貨處理:提供完善的退貨接收、檢查、重新包裝和再銷售服務,減輕跨境電商賣家因退換貨產(chǎn)生的運營壓力。

    定制化服務:針對特定商品的特殊需求,提供如組裝、質(zhì)檢、分裝等個性化服務。

    成本透明與控制:

    清晰計費方式:對各項服務費用明確公示,按實際使用情況收費,無隱藏費用。

    優(yōu)化物流成本:通過規(guī)模效應和合作資源降低運輸成本,為客戶提供更具競爭力的物流報價。

    技術支持與客戶服務:

    API集成:支持與商家ERP系統(tǒng)或其他后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口集成,實現(xiàn)自動化操作。

    及時報告與分析:定期提供庫存報表和業(yè)務數(shù)據(jù)分析,幫助客戶做出決策。

    24/7 客戶支持:全天候在線客服,解決客戶在使用過程中遇到的各種問題。
    綜上所述,歐洲小型海外倉客戶期望的是一個全方位、高效且具有成本優(yōu)勢的一站式供應鏈解決方案,以適應其在不斷變化的國際市場中的各種需求。
    2024-01-30
    催全球成立于2006年,在菲律賓設有分公司,英國設有辦事處,在北京、深圳、寧波、濟南、煙臺、徐州等地設有分公司。 已累計對接622個國內(nèi)外信用管理團隊,包含各類知名律所、信用管理和商賬管理公司,服務網(wǎng)絡遍布216個國家和地區(qū),專業(yè)處理各種涉外糾紛。 客戶背景調(diào)查、資信調(diào)查、外貿(mào)欠款催收,就找催全球。
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