邦閱 · 來(lái)辯第40期
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做外貿(mào)客戶被搶，要反擊嗎？
外貿(mào)工作中，外貿(mào)人常常面臨著 "客戶資源保衛(wèi)戰(zhàn)" 的殘酷現(xiàn)實(shí)。本來(lái)跟進(jìn)好好的客戶，突然有一天怎么也不回復(fù)了，一看原來(lái)是朝夕相處的同事一聲不吭用低價(jià)翹了自己的客戶，公司也沒(méi)有給出任何的說(shuō)法，又委屈又生氣……
往期回顧
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正方
alfredo.farah
2勝·0負(fù)
沒(méi)想到，吃瓜吃到自己頭上來(lái)了。之前只聽(tīng)說(shuō)過(guò)做業(yè)務(wù)的老板跟業(yè)務(wù)員搶客戶，覺(jué)得老板格局太小，連湯都不舍得給員工喝。沒(méi)想到此時(shí)此刻親自經(jīng)歷著，才知道原來(lái)天下烏鴉一般黑。老板的理由是，你要是沒(méi)有應(yīng)付大客戶的能力，那以后就交給我全權(quán)接手，你來(lái)跟單，我會(huì)酌情考慮給你一點(diǎn)提成。此時(shí)心情已崩潰。
每次回復(fù)這個(gè)客戶的時(shí)候也很謹(jǐn)慎，也盡可能做到事事匯報(bào)，老板指示后再回復(fù)。根據(jù)他的指示，回了客戶，客戶不滿意了，就說(shuō)你沒(méi)有應(yīng)對(duì)大客戶的能力，要是他自己寫就會(huì)更加委婉。天哪，那還不是受他指示才給客戶發(fā)的。發(fā)之前給他看過(guò)，他又說(shuō)他懶得仔細(xì)看，不然他不成干活的了嘛。又說(shuō)客戶是平臺(tái)上來(lái)的，碰到一個(gè)大客戶不容易，不允許搞砸，要是自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的，搞砸了他也不會(huì)說(shuō)什么。
在老板的眼里，平臺(tái)上來(lái)的客戶都是公司的功勞，誰(shuí)來(lái)跟都一樣，業(yè)務(wù)員用處不大。只要有平臺(tái)，是不是就不需要業(yè)務(wù)了？那還需要談啥。
本來(lái)以為年輕的老板會(huì)不一樣，會(huì)更加開(kāi)明，思維更加活躍一些，沒(méi)想到都一樣。都只是所處的位置不同，雇傭者和打工者對(duì)立的關(guān)系。之前的老板一年見(jiàn)不了幾次面，本想著現(xiàn)在的老板也做業(yè)務(wù)，可以一同在前線，有問(wèn)題一起商量，沒(méi)想到你去請(qǐng)他指示，請(qǐng)教他的時(shí)候，他覺(jué)得他為你干了不少活。
跟朋友交流，朋友勸說(shuō)先賺到錢再說(shuō)，不必把老板的話放在心上，可能他說(shuō)那話的時(shí)候心情不好，正好撞槍口上了。自己只是覺(jué)得，給人打工真的很沒(méi)有安全感。
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正方
催全球
27勝·14負(fù)
維護(hù)自身利益還需要考慮嗎？這種情況的發(fā)生是內(nèi)部管理的問(wèn)題，按說(shuō)即便他成交了，績(jī)效這塊也要分給你一部分，因?yàn)榭蛻舯緛?lái)是你的~
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正方
小馬
2勝·0負(fù)
當(dāng)然反擊，本來(lái)就是打工的，還要被同事惡心。。建議直接找老板處理！這已經(jīng)是管理問(wèn)題了
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正方
hug
1勝·0負(fù)
我做外貿(mào)幾年了，一直都能理解銷售之間本來(lái)就是有競(jìng)爭(zhēng)的
我有個(gè)老客戶7月份下訂單，10月份準(zhǔn)備返單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被我同事翹去
無(wú)非就是報(bào)價(jià)比我低了！ 大無(wú)語(yǔ)??
這種情況應(yīng)該怎么辦呢？ 她的解釋就是 客戶來(lái)詢價(jià)，我正常報(bào)價(jià)，走的都是正常的流程
沒(méi)成交之前都是公平競(jìng)爭(zhēng)，這樣用低價(jià)弄走我的老客戶是在給公司內(nèi)部制造不團(tuán)結(jié)！直接找公司！
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正方
L.Gray
2勝·0負(fù)
這說(shuō)的不就是我嗎??
我同事以接近成本價(jià)格或者就是成本價(jià)格偷偷聯(lián)系我老客，比如一個(gè)產(chǎn)品我賣50，他賣30，還改客戶的訂單名字，比如我客戶名字kamanga ，他改成kanga …………出貨需要寫客戶埋頭，我才看到我客戶的電話號(hào)碼才知道我客戶，難怪我給客戶的報(bào)價(jià)單30w客戶不回復(fù)呢，原來(lái)被同事以10w的價(jià)格偷成功了
然后我就跳槽了，太惡心
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正方
Arvind.Vora
1勝·0負(fù)
比我早進(jìn)公司的一位同事，坐我旁邊，我們撞了顧客，客戶答應(yīng)我要付款，是我先聯(lián)系的客戶，結(jié)果客戶的弟弟去聯(lián)系了她，她在知道他哥哥已經(jīng)要買的時(shí)候提供了一份報(bào)價(jià)給他弟弟，但是價(jià)格沒(méi)我的好，最后客戶還是在我這買了，最不可置信的是我們老板出來(lái)說(shuō)那個(gè)客戶怎么回事？不是她的客戶嗎？怎么是我的了。我說(shuō):本來(lái)就是我的客戶。她就在旁邊裝傻，覺(jué)得老板給她撐腰，結(jié)果最后還是我們組長(zhǎng)替我說(shuō)話敲定的。我就不懂了，何必呢？就一個(gè)小破單，又不是幾百萬(wàn)非得惡心我
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正方
Nick
1勝·0負(fù)
搶過(guò)，是被領(lǐng)導(dǎo)搶的，那客戶都找我拿樣了 她直接來(lái)一句 那個(gè)客戶她有在一直跟
只能說(shuō)遇到這樣的趕緊跑
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正方
Helmut
2勝·2負(fù)
我同事就是啊，我報(bào)價(jià)給國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司，他們要加傭金的，已經(jīng)溝通到國(guó)外客戶要來(lái)看貨的環(huán)節(jié)了，我同事在明知道買家就是我客戶的情況下直接把不加傭金的報(bào)價(jià)給了最終買家。我在得知當(dāng)天就和老板提了離職，老板為了穩(wěn)住我給我加了工資，最爽的是客戶來(lái)看完貨吃吃喝喝之后最終沒(méi)和我同事確定訂單
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評(píng)論、點(diǎn)贊獎(jiǎng)金多多 正方
liyanyan
1勝·0負(fù)
我是被老板直接搶單 覺(jué)得他生怕我掙錢多了 心里不舒服 因?yàn)槲腋蛻艉灹藛尉陀刑岢?本來(lái)都是老會(huì)員 他就直接打電話給客戶 人家又不好拒絕 只好跟他簽了 老板也不用給我提成 客戶也只有跟我說(shuō)聲對(duì)不起哈 確實(shí)不好意思之類的話 真的非常生氣 現(xiàn)在有新客戶來(lái)咨詢 都沒(méi)興趣跟進(jìn)了
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正方
vencel
1勝·1負(fù)
我同事被強(qiáng)勢(shì)的同事?lián)寙巫樱习宸笱懿还?。留下我替我的同事不值。感覺(jué)這個(gè)社會(huì)真的是叢林法則，弱肉強(qiáng)食
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正方
Andy32
2勝·0負(fù)
還有可能是老板的親戚，來(lái)接手你工作的。我老板的侄子就是過(guò)來(lái)接手客戶，畢竟在人家公司，這種就是老板默許的～能怎么辦呢
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正方
alfredo.farah
2勝·0負(fù)
沒(méi)想到，吃瓜吃到自己頭上來(lái)了。之前只聽(tīng)說(shuō)過(guò)做業(yè)務(wù)的老板跟業(yè)務(wù)員搶客戶，覺(jué)得老板格局太小，連湯都不舍得給員工喝。沒(méi)想到此時(shí)此刻親自經(jīng)歷著，才知道原來(lái)天下烏鴉一般黑。老板的理由是，你要是沒(méi)有應(yīng)付大客戶的能力，那以后就交給我全權(quán)接手，你來(lái)跟單，我會(huì)酌情考慮給你一點(diǎn)提成。此時(shí)心情已崩潰。
每次回復(fù)這個(gè)客戶的時(shí)候也很謹(jǐn)慎，也盡可能做到事事匯報(bào)，老板指示后再回復(fù)。根據(jù)他的指示，回了客戶，客戶不滿意了，就說(shuō)你沒(méi)有應(yīng)對(duì)大客戶的能力，要是他自己寫就會(huì)更加委婉。天哪，那還不是受他指示才給客戶發(fā)的。發(fā)之前給他看過(guò)，他又說(shuō)他懶得仔細(xì)看，不然他不成干活的了嘛。又說(shuō)客戶是平臺(tái)上來(lái)的，碰到一個(gè)大客戶不容易，不允許搞砸，要是自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的，搞砸了他也不會(huì)說(shuō)什么。
在老板的眼里，平臺(tái)上來(lái)的客戶都是公司的功勞，誰(shuí)來(lái)跟都一樣，業(yè)務(wù)員用處不大。只要有平臺(tái)，是不是就不需要業(yè)務(wù)了？那還需要談啥。
本來(lái)以為年輕的老板會(huì)不一樣，會(huì)更加開(kāi)明，思維更加活躍一些，沒(méi)想到都一樣。都只是所處的位置不同，雇傭者和打工者對(duì)立的關(guān)系。之前的老板一年見(jiàn)不了幾次面，本想著現(xiàn)在的老板也做業(yè)務(wù)，可以一同在前線，有問(wèn)題一起商量，沒(méi)想到你去請(qǐng)他指示，請(qǐng)教他的時(shí)候，他覺(jué)得他為你干了不少活。
跟朋友交流，朋友勸說(shuō)先賺到錢再說(shuō)，不必把老板的話放在心上，可能他說(shuō)那話的時(shí)候心情不好，正好撞槍口上了。自己只是覺(jué)得，給人打工真的很沒(méi)有安全感。
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反方
Lily.Wang2
0勝·1負(fù)
要怎么反擊呢？打一架？
如果公司制度如此不公，趁早換下一家，或者單干，不過(guò)單干也會(huì)面臨被供應(yīng)商搶客戶的風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)整好心態(tài)。
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正方
Linda.Liu4
1勝·0負(fù)
我的同事，在我們復(fù)盤的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他跟我老客戶，那時(shí)候客戶還沒(méi)下單。然后我告訴她，那是我的老客戶，老板當(dāng)時(shí)也在，。我說(shuō)這是我的老客戶。 過(guò)了半個(gè)月，客戶跟她下單了，他賣比我便宜的貨。我氣不過(guò)找他，他說(shuō)客戶想跟誰(shuí)下是客戶的權(quán)利。 客戶不知道我們是一家公司，但同事知道是我的老客戶。 真的夠惡心的
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正方
hug
1勝·0負(fù)
我做外貿(mào)幾年了，一直都能理解銷售之間本來(lái)就是有競(jìng)爭(zhēng)的
我有個(gè)老客戶7月份下訂單，10月份準(zhǔn)備返單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被我同事翹去
無(wú)非就是報(bào)價(jià)比我低了！ 大無(wú)語(yǔ)??
這種情況應(yīng)該怎么辦呢？ 她的解釋就是 客戶來(lái)詢價(jià)，我正常報(bào)價(jià)，走的都是正常的流程
沒(méi)成交之前都是公平競(jìng)爭(zhēng)，這樣用低價(jià)弄走我的老客戶是在給公司內(nèi)部制造不團(tuán)結(jié)！直接找公司！
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正方
小馬
2勝·0負(fù)
當(dāng)然反擊，本來(lái)就是打工的，還要被同事惡心。。建議直接找老板處理！這已經(jīng)是管理問(wèn)題了
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正方
Ricky.Liu
1勝·0負(fù)
我之前同事有個(gè)女的她搶別人的就跟個(gè)沒(méi)事人一樣，別人搶到她的或者聯(lián)系到她客戶，就開(kāi)始罵人各種不爽，有次直接跟她前面那個(gè)女的打起來(lái)，她自己總是低價(jià)搶同事客戶，其他同事性格沒(méi)這么惡心比較平和不想跟她一般見(jiàn)識(shí)，她是那種自己利益被侵害到一丁點(diǎn)就要開(kāi)始搞你那種
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正方
anita4
1勝·0負(fù)
我們都是誰(shuí)首單下的 就是誰(shuí)的客戶 阿里不是有寫誰(shuí)的客戶嗎 如果有不是自己的客戶來(lái)問(wèn)的，我們都會(huì)問(wèn)同事是不是他的 詢的啥產(chǎn)品 報(bào)過(guò)了嗎 ～～有時(shí)候也會(huì)合作搞那個(gè)客戶
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<div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">由邦閱網(wǎng)舉辦的辯論話題活動(dòng)，參與話題贏取獎(jiǎng)品！</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">1、活動(dòng)主題</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">做外貿(mào)客戶被搶，要反擊嗎？</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">2、活動(dòng)時(shí)間：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">投票及參加時(shí)間：2025年 3月12日-2025年3月30日</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：2025年3月31日</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">3、參與方式：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">1、通過(guò)邦閱網(wǎng)<a href="http://www.fx21ms.cn/question" target="_blank" style="color: rgb(22, 121, 255); -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0);">www.fx21ms.cn/question</a>，參與活動(dòng)。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">2、按照要求參與活動(dòng)提交回答內(nèi)容。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">3、提交之后亦可邀請(qǐng)好友投票或參加。</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">4、活動(dòng)規(guī)則：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">1、評(píng)論即可獲得1次抽紅包機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)用戶參與可額外獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">2、活動(dòng)中可對(duì)其他用戶評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊，最多可點(diǎn)贊3次；建立點(diǎn)贊排行榜，前三名用戶可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，具體規(guī)則可見(jiàn)第7點(diǎn)：點(diǎn)贊玩法規(guī)則</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">3、活動(dòng)結(jié)束后，勝方用戶瓜分獎(jiǎng)金池所有獎(jiǎng)金。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">4、活動(dòng)中若發(fā)現(xiàn)惡意刷票等違規(guī)行為，平臺(tái)將對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)等處罰。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">5、在法律允許范圍內(nèi)，邦閱對(duì)本次活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)。</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">5、活動(dòng)獎(jiǎng)品：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">1、邦閱現(xiàn)金紅包+勝方瓜分獎(jiǎng)金池獎(jiǎng)金。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">2、點(diǎn)贊排行榜第一名可獲得辯論限定勛章。</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><br/></div><p><br/></p><p><br/></p><p><br/></p><p><br/></p><p><br/></p><p><br/></p>
