周一接待了一個(gè)美國(guó)客戶，今天就有人問(wèn)，接客戶回來(lái)的那段路上說(shuō)點(diǎn)什么好啊，不說(shuō)話感覺(jué)氣氛好尷尬啊。
想想那樣的情況，還真是有那種感覺(jué)，接下來(lái)就一起來(lái)說(shuō)說(shuō)在那段時(shí)間之內(nèi)我們可以說(shuō)些什么。
其實(shí)，我們可以說(shuō)的很多。
1.如果是新客戶的話，可以問(wèn)問(wèn)客戶，以前來(lái)過(guò)中國(guó)沒(méi)有?。?/strong>
如果客戶說(shuō)是第一次來(lái)中國(guó)，以前沒(méi)來(lái)過(guò)，那就可以說(shuō)中國(guó)有很多好玩的地方啊，在深圳的有................地方，還可以說(shuō)，如果有時(shí)間，我可以show you around，借機(jī)拉近兩個(gè)人的距離，搞好關(guān)系。不過(guò)，貌似對(duì)于還沒(méi)建立任何關(guān)系的雙方，客戶應(yīng)該不會(huì)那么爽快地讓你帶著他high吧。
如果客戶以前來(lái)過(guò)，你可以問(wèn)感覺(jué)中國(guó)怎么樣？How do you like China ？可以發(fā)散到很多的方面，比如do you like Chinese food ? Which cities have you been to ? 等等，有的是話題。
2.可以跟客戶談?wù)勌鞖?/strong>
如果天氣不好，可以跟客戶說(shuō)，the weather is not good ,how about in your country ?
如果天氣好，可以說(shuō)it is a good weather,看客戶怎么回答，隨機(jī)應(yīng)對(duì)了。
3.問(wèn)問(wèn)客戶的行程
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一般都會(huì)問(wèn)客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橹懒丝蛻舻男谐檀蟾胖雷约哼@邊的后續(xù)工作怎么展開(kāi)了。
比如我的美國(guó)客戶，我問(wèn)他when will you back to US ? 結(jié)果他說(shuō)，At the end of this month,I have been in China since Canton Fair .客戶一說(shuō)，就了解到很多信息了，從廣交會(huì)就來(lái)中國(guó)了，月底才回去，問(wèn)客戶一句話，客戶就透漏了這么多的信息。
所以跟客戶溝通，多問(wèn)客戶，多了解一些客戶的信息肯定是沒(méi)錯(cuò)的，客戶也會(huì)理解。畢竟這不是什么隱私，既然想要雙方合作，必須要充分地了解對(duì)方的信息啊。
其實(shí)跟客戶能聊的東西很多，面對(duì)客戶我們不需要拘謹(jǐn)。個(gè)人感覺(jué)老外是很活躍的，很富有幽默細(xì)胞。
我們要做的就是主動(dòng)積極地跟客戶溝通，開(kāi)個(gè)無(wú)傷大雅的小笑話也是可以的，關(guān)鍵在于自己怎么把握。
