亞馬遜的運(yùn)營從來都是重產(chǎn)品輕店鋪，賣家的一款產(chǎn)品無論多么受到歡迎，都很難讓同一個(gè)客戶重復(fù)購買或者讓他能夠進(jìn)入店鋪里購買其他的相關(guān)產(chǎn)品，因?yàn)橐揽克阉髻徺I和隱去客戶信息是亞馬遜的常規(guī)操作。
亞馬遜不允許賣家擁有買家信息，也就是讓賣家只能依附平臺獲取流量，但賣家的目的是為了銷售店鋪里的更多產(chǎn)品。
而客戶的評論，回購和擴(kuò)散購買將成為賣家銷售更多產(chǎn)品的法寶。所以掌握客戶信息是關(guān)鍵。很多賣家絞盡腦汁都想獲取到用戶的信息，下面就從主動聯(lián)系和等待聯(lián)系兩個(gè)方面來講講怎么才能獲取用戶的信息，發(fā)展測評資源，積累忠實(shí)買家。
先來看看主動聯(lián)系。
主動聯(lián)系
賣家自己去添加相關(guān)的用戶信息，信息的來源需要賣家自己去尋找，比如之前很多服務(wù)商會批量導(dǎo)出用戶的郵箱，或者收集各式大小紅人的聯(lián)系方式，然后出售給賣家，賣家拿到郵箱之后再一個(gè)個(gè)進(jìn)行聯(lián)系。
這個(gè)方法屬于廣撒網(wǎng)，客戶精準(zhǔn)度不高，由于對隱私的看重，拒絕的可能性也非常高，賣家如果使用還是要謹(jǐn)慎。
Facebook群組尋找用戶
目前還是很火的尋找買家的方法。賣家使用自己的facebook賬號去尋找目標(biāo)客群，與他們成為好友，引導(dǎo)他們成為自己的測評人或者培養(yǎng)為自家的客戶。這個(gè)方法的重點(diǎn)在于目標(biāo)客群的鎖定，一般都是利用關(guān)鍵詞來進(jìn)行。很多賣家會使用Amazon Review、Amazon Code這類非常直接的詞，這里小M建議賣家慎重選擇這類關(guān)鍵詞。
原因是這些群組不斷被取締，并且可能有亞馬遜官方的“臥底”。另一方面，測評群的人都是沖著免費(fèi)產(chǎn)品去的，測評的質(zhì)量并不高。
賣家可以就自己的品類，搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來加入相關(guān)的群組。比如說有賣家是賣嬰兒玩具的，那么目標(biāo)客群就是小寶寶的母親，除了baby，Mummy，baby toys這類大家都知道的詞以外，還能擴(kuò)展一些長尾詞來加入媽媽們聚集的群，比如說baby sleep，baby food，加入其中尋找到的用戶更加精準(zhǔn)。
但加群一天最好控制在3—5個(gè)，也不要頻繁、批量加人，加完之后需要互動一下，聊聊天，點(diǎn)個(gè)贊。
豆瓣小組尋找測評資源
這個(gè)方法更多的是積累自己的測評資源，就類似于找留學(xué)的親朋好友幫忙買產(chǎn)品，留評價(jià)。只是用的資源來自豆瓣。在豆瓣官網(wǎng)尋找小組版塊，搜索“美國”“留學(xué)”等關(guān)鍵詞，就能彈出很多相關(guān)的小組：
其中也不乏亞馬遜review小組：
這個(gè)方式的好處就是大家都是中國人，溝通起來比較方便，但這些測評人發(fā)展成為你的客戶的可能性估計(jì)不高，只能后續(xù)請求分享產(chǎn)品鏈接發(fā)展新客戶。測評人最好也不要多用。
