有商有量有勇有謀（溝通之道）
準備工作做好之后，如何更好的跟客戶溝通，我覺得重要的是以下幾點：
1. 無論生意有沒有談成，要讓客戶成為你的朋友，這是我覺得作為一個業(yè)務(wù)員，必須要具備的能力，源源不斷的新客戶的詢問，是不斷去認識新朋友的機會，朋友多了，圈子里面更多的東西就能了解的更清楚，你的機會就會越大。
2.對產(chǎn)品的專業(yè)度，這是你吸引客人跟你詢問的最重要的武器。
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶的弱點和突破口，其實每個人都有其一攻就垮的弱點，只是你能不能發(fā)現(xiàn)。
4.要讓客戶感覺到你的態(tài)度，語氣要緩和，態(tài)度要堅決，這樣客戶才能感覺到認識你是件很榮幸的事情，同時你也是個可以交的朋友。
5.不能躲避你厭惡的人，上門就是客，不會每個客人你都喜歡。
6.討價還價的過程中，要讓客人覺得他永遠是勝利者，說白了，就是要有手段，挖好坑等人跳，隨機應(yīng)變最重要。
7.要清楚認識到自己產(chǎn)品的缺點，溝通的過程中能更好的回避。
8.不要怕難纏的客戶，就我的經(jīng)驗而言，越是難纏的客戶，購買能力越強。
9.不要只看表面文字，要去判斷客戶的潛在意圖，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
10.永遠不要跟客戶說我，碰到的問題可以去幫他確認，可以用拖時間的緩兵之計，剛到新單位的時候，產(chǎn)品不熟悉，往往在線的客戶我會裝忙，等了解所有的細節(jié)之后，再回答客戶。
11.回訪客戶，詢問報價進度，要把握好時機，不能讓客戶覺得煩，也不能讓客戶你。
12.我會用盡可能幽默的方式跟客戶溝通，增加他們的印象，更快成為朋友。[收起]
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