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5.鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容 用戶所創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）是讓你粉絲主動(dòng)參與你分享內(nèi)容一個(gè)很好方式。這是最簡(jiǎn)單方式，但也是最棘手。因?yàn)槿绻悴恍⌒牟邉濆e(cuò)了方案，那么就等于無用功了。然而，你可以參考別品牌來發(fā)揮你創(chuàng)造力。 星巴克“whitecupcontest“就是一個(gè)很成功UGC競(jìng)賽案例。星巴克邀請(qǐng)粉絲們?cè)谒麄儼咨由线M(jìn)行設(shè)計(jì)涂鴉。并讓粉絲通過twitter或是instagram，上傳你手繪紙杯照片，加上hashtag#WhiteCupContest，就完成報(bào)名了，最后會(huì)選出一名優(yōu)勝者，獨(dú)得獎(jiǎng)金。 Starbucks一共用上了： MyStarbucksIdea：用來收集意見，公告活動(dòng)辦法（活動(dòng)辦法落落長(zhǎng)又巨細(xì)彌遺，有興趣人可以一探） twitter：作為報(bào)名平臺(tái)，通報(bào)活動(dòng)進(jìn)度，擴(kuò)散及吸納粉絲（報(bào)名時(shí)就強(qiáng)制要followStarbuckstwitter） instagram：作為報(bào)名平臺(tái)，方便手機(jī)上傳及擴(kuò)散 Pinterest：展現(xiàn)網(wǎng)友創(chuàng)作內(nèi)容，將值得推薦作品匯整 facebook：炒熱活動(dòng)氣氛，加速擴(kuò)散 官網(wǎng)：新聞發(fā)布，及整個(gè)活動(dòng)資訊中心 以上這些平臺(tái)彼此串連互通，可以單獨(dú)存在，合體后，威力強(qiáng)大，網(wǎng)友則依據(jù)他自己心情、時(shí)間、工具，選擇一個(gè)他最想要平臺(tái)來看，就行了。 活動(dòng)在短短三周之內(nèi)就已經(jīng)有著超過4000多作品了?？梢娺@次UGC競(jìng)賽是多么成功。 6.與社會(huì)事件相結(jié)合 即使社會(huì)事件沒有直接與你品牌有相關(guān)聯(lián)地方，但你仍然可以試著在你網(wǎng)頁上去包裝打造成與你品牌有關(guān)聯(lián)，一次讓它來增強(qiáng)你品牌形象。 雅思蘭黛是世界著名的美容產(chǎn)品制造商。當(dāng)他們進(jìn)行了一項(xiàng)乳腺癌（BCA）的活動(dòng)后，讓粉絲更認(rèn)可了他們?；顒?dòng)的口號(hào)是“傾聽我們的故事并且分享你的經(jīng)歷“ 雅思蘭黛邀請(qǐng)他們的粉絲參觀/ororgpr=cs_okg。讓粉絲們收聽到乳腺癌幸存者和分享自己的故事。當(dāng)他們的活動(dòng)一開始，有著成百上千的人在雅思蘭黛的社交媒體上分享了他們的故事。 7.關(guān)于一次事件即將發(fā)生與發(fā)生后 在一個(gè)假日、一個(gè)事件或是一場(chǎng)表演比賽，這些總是能為你帶來意外的驚喜。 例如，Papa John’s Pizza在他們的Facebook上發(fā)布了關(guān)于三月的籃球決賽，他們邀請(qǐng)粉絲選擇優(yōu)勝隊(duì)伍并進(jìn)行討論，在幾個(gè)小時(shí)以內(nèi)便收到了50多條的意見。 當(dāng)你創(chuàng)建的內(nèi)容涉及到了時(shí)事，人們之前就已經(jīng)開始在討論了，你給了粉絲們一個(gè)互動(dòng)討論的平臺(tái)，這樣會(huì)吸引更多的粉絲來進(jìn)行互動(dòng)。有助于讓提升你的粉絲參與度。 最后當(dāng)你想出了獨(dú)特的帖子的時(shí)候你將獲得很多機(jī)會(huì)去激發(fā)你社交媒體上粉絲的互動(dòng)。[收起]

3.安排問答環(huán)節(jié) 你客戶粉絲群體，可能會(huì)有很多問題想要咨詢，無論是你公司、產(chǎn)品或是服務(wù)。那么，你就應(yīng)該建立一個(gè)問題回答環(huán)節(jié)，這樣客戶就能獲得他們所想要知道。 創(chuàng)建谷歌Hangouts和推特聊天或是Facebook，上社交媒體上面分享你粉絲所想要知道有關(guān)于你公司和產(chǎn)品。 例如，NASA會(huì)偶爾安排與宇航員、科學(xué)家一起谷歌視頻群聊，這是開放給那些在這一方面有興趣群體。 不管你做什么生意，當(dāng)你有受眾想要知道一些事情。你就應(yīng)該給他們一個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)問，這樣，將會(huì)有更多社交媒體帳戶參與。 4.標(biāo)記人和策劃內(nèi)容 首先，當(dāng)你分享別人內(nèi)容，記得標(biāo)記原始出版者。原創(chuàng)內(nèi)容是吸引眼球最簡(jiǎn)單方法。在一般情況下，你粉絲就會(huì)發(fā)表評(píng)論，感謝你分享。 另一種方法是寫策劃文章，先選定一個(gè)主題，參考多篇文章和他們作者還有鏈接。接著，也記得把他們都標(biāo)記到你文章里面。 例如，安德烈創(chuàng)造了一個(gè)頂級(jí)時(shí)間社交媒體營(yíng)銷博客。他就是這樣去營(yíng)運(yùn)。 在這個(gè)策劃帖子里提到人他們有可能會(huì)來表達(dá)他們謝意。這樣你帖子將有更多評(píng)論，越多談話越能曝光你自己帳戶。而且你標(biāo)記作者也可能分享你內(nèi)容，這樣也就分享到了他們社交媒體上。[收起]

你有與你社交媒體粉絲互動(dòng)嗎？ 想要和粉絲有更多互動(dòng)、激發(fā)粉絲參與度嗎？ 如果你有著獨(dú)特見解和言論，這會(huì)讓人們更加喜歡并且分享你文章。 這篇文章講述了7個(gè)方法來解決與粉絲互動(dòng)問題。 1.提出有創(chuàng)造性問題 雖然你分享東西有著粉絲評(píng)論分享，但如果你真想激發(fā)粉絲參與度，必須找到一個(gè)切入點(diǎn)。 讓我們來假設(shè)你現(xiàn)在是做食品產(chǎn)業(yè)。比如你問：“你最喜歡菜是什么？“我相信這樣問題你粉絲都是懶得評(píng)論。你可以通過一個(gè)有趣圖形說明并以選擇題形式來向你粉絲拋出問題，這樣也許你就可以得到更多回應(yīng)了。 Zomato，是一個(gè)國(guó)外餐館搜索應(yīng)用。他們有一個(gè)非常經(jīng)典互動(dòng)案例。為了真正了解他們粉絲，他們會(huì)去設(shè)計(jì)一些圖片來跟他們粉絲互動(dòng)。因此，他們帖子總是得到許多回應(yīng)。 Zomato不只是問一些開放式問題。他們給他們球迷選擇題，由一個(gè)平面創(chuàng)意說明。 你跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)時(shí)候，記住，一點(diǎn)小驚喜和幽默是很容易創(chuàng)造奇跡！ 2.組織一些獨(dú)特競(jìng)賽 如今社交媒體競(jìng)賽是很常見，所以重要是要站出來，為你品牌做一些不同或是不尋常事情。 TurboTax是一個(gè)著名報(bào)稅軟件，這軟件本事并不有趣也不吸引人。他們發(fā)起了一個(gè)輕松愉快instagram比賽來促進(jìn)他們產(chǎn)品，當(dāng)用戶按著要求分享這條信息后將有機(jī)會(huì)贏得500美元。這次大賽共收到了超過730條官方記錄。 想出一些你粉絲想?yún)⑴c活動(dòng)競(jìng)賽，這樣當(dāng)用戶分享你活動(dòng)后便能把你社交媒體也分享出去，激發(fā)更多參與和討論。[收起]

提高企業(yè)知名度是每個(gè)企業(yè)都想要去做，這也是為什么這么多決策者把提高知名度渠道轉(zhuǎn)向facebook。這是一個(gè)免費(fèi)無縫平臺(tái)，可以幫助你執(zhí)行你業(yè)務(wù)同時(shí)，并將市場(chǎng)也結(jié)合在了一起。 這里有5個(gè)facebook最重要社交功能，可以讓你更好提高你知名度： 1.分享你故事 你facebook可以讓你追隨者與客戶訪問你基本信息、業(yè)務(wù)和你分享內(nèi)容。你還可以編輯你工作經(jīng)歷等等讓你客戶更好找到你。 2.使用跟隨按鈕（follow） 當(dāng)你啟用了跟隨這個(gè)按鈕，那么每個(gè)人都可以查看你更新。點(diǎn)擊一下這個(gè)按鈕，粉絲能查看到你個(gè)人簡(jiǎn)介。關(guān)于facebook傳播考慮，即使facebook朋友上限為5000，但是你粉絲數(shù)量卻是無上限。 關(guān)于如何使用追隨按鈕 點(diǎn)擊右上角設(shè)置 在左任務(wù)欄找到追隨者 在誰能追隨我里面選擇所有人而不單單是朋友 3.通過你帳戶分享文章 通過你賬戶分享文章能讓更多人去關(guān)注，并且曝光你帳戶。當(dāng)你文章被分享出去時(shí)候也就在對(duì)方社交媒體上有了你帳戶鏈接。這樣也讓你擁有了更多潛在客戶群體。 4.創(chuàng)建一個(gè)群組來組織你客戶群體 你也許會(huì)碰到屬于特定類別一些人。每個(gè)類別創(chuàng)建一個(gè)組，例如喜歡某種生活方式或是產(chǎn)品，當(dāng)你這樣分好類別了以后，就可以幫助你組織目標(biāo)市場(chǎng)各種角色客戶。群組是可以用來推廣品牌和產(chǎn)品一個(gè)重要渠道。 5.增加企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)知名度 在右上角“建立廣告”功能允許你推廣你內(nèi)容,這樣可以幫助擴(kuò)大你郵件列表。這個(gè)功能會(huì)將你帖子推廣到越來越多用戶社交網(wǎng)絡(luò)上。[收起]

twitter reply：有人答復(fù)是每一個(gè)社交媒體營(yíng)銷者夢(mèng)想，答復(fù)是真正一對(duì)一互動(dòng)接觸。而這是twitter最讓企業(yè)所青睞社交平臺(tái)原因之一。 retweet：這相當(dāng)于facebook分享，但是不能否認(rèn)是facebook分享有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)影響周期。像facebook分享這個(gè)互動(dòng)動(dòng)作是傳遞你信息到其他用戶社交網(wǎng)絡(luò)上。 forite：這個(gè)功能類似于facebooklike，twitterforite是你twitter粉絲所傳遞給你文章表達(dá)他們喜歡一個(gè)信號(hào)。 more(…):點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，出現(xiàn)了一個(gè)新選擇菜單，如下圖所示。 linkedin like：這三個(gè)平臺(tái)都有這個(gè)功能選項(xiàng)，通過這個(gè)來收錄你受眾喜好信號(hào)。 comment：一對(duì)一評(píng)論互動(dòng)充滿著機(jī)遇，作為這個(gè)行業(yè)思想領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)向受眾提供幫助和提出自己感想。但是話說回來，評(píng)論還是沒有分享效果強(qiáng)大。 share：對(duì)了，在各大平臺(tái)上，你應(yīng)當(dāng)先分享linkedin信息?。ǖ谀阏w優(yōu)化背景下，你更應(yīng)當(dāng)閱讀下面信息） 三、創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)列表 當(dāng)你決定用哪一種社交媒體形式來建立一個(gè)日常待辦事項(xiàng)列表時(shí)候，并且基于以上所提到例子，你就義無反顧選擇facebook、twitter、linkedin。因?yàn)檫@三大平臺(tái)能最有效去幫助你達(dá)到你目。 小貼士：google+、pinterest等社交平臺(tái)也是您最佳選擇。 四、堅(jiān)持一個(gè)時(shí)間表來進(jìn)行營(yíng)銷 當(dāng)你運(yùn)營(yíng)到這一部分時(shí)候，恭喜你！ 現(xiàn)在，你需要做是決定你要每天多少時(shí)間在社交媒體和多少時(shí)間在每個(gè)平臺(tái)。 根據(jù)你角色不同，,你可能一天或一個(gè)小時(shí)在社交媒體經(jīng)營(yíng)上。比較合理常規(guī)方法是最多時(shí)間在你最重要社交網(wǎng)絡(luò)，較少時(shí)間在你次重要網(wǎng)絡(luò)上，以此類推。 然而,唯一方法是如果你持續(xù)密切關(guān)注與she會(huì)相關(guān)聯(lián)社交平臺(tái)，然后在精準(zhǔn)數(shù)據(jù)上做出明智決定，那么計(jì)劃將對(duì)你工作有利。如果沒有其他方法,請(qǐng)每三個(gè)月重復(fù)一次步驟，以確保你及時(shí)了解你社交賬戶上動(dòng)態(tài)。 結(jié)論 社交媒體是樹立你品牌一種證明方式,但管理賬戶需要耗費(fèi)很多時(shí)間。為了從社交活動(dòng)中獲得最大效益,你必須關(guān)注最影響你品牌渠道和活動(dòng)。 你怎么認(rèn)為?你應(yīng)該采用什么策略來優(yōu)化你社交活動(dòng)?請(qǐng)?jiān)谙旅嬖u(píng)論中分享你想法。[收起]

笨鳥教你四個(gè)步驟來簡(jiǎn)化你日常社交媒體活動(dòng) 你有與你客戶在多個(gè)社交平臺(tái)上交流嗎？ 你想更有效地工作嗎？ ok，嘗試下集中精力在社交媒體上吧，這樣做是很有利于你企業(yè)發(fā)展。 在這篇文章中，你能學(xué)到如何用4個(gè)步驟去創(chuàng)建專屬于你自己社交媒體待辦事項(xiàng)列表。 一、你社交賬號(hào)等級(jí) 1.列出你所有社交賬戶； 2.在每個(gè)平臺(tái)上寫下當(dāng)前粉絲和追隨者數(shù)量； 3.挖掘你和你客戶在每個(gè)平臺(tái)交往中帶來數(shù)據(jù)信息，找出每月數(shù)據(jù)。以最后一個(gè)月數(shù)據(jù)或最后三個(gè)月平均數(shù)據(jù)。 就像下面這張表格 那么現(xiàn)在，你就可以看到哪些社交平臺(tái)為您企業(yè)增加了最多收入。這些信息可以讓您 很輕易去考慮選擇哪個(gè)社交賬戶。 在上面這個(gè)例子里，我相信，即使你在facebook上有著更大影響力，但因?yàn)閠witter所帶來每月網(wǎng)站瀏覽量卻比facebook高，你依然會(huì)優(yōu)先考慮linkedin和twitter。這樣選擇會(huì)讓你更加接近你目標(biāo)。 二、優(yōu)先參與信號(hào) 在你確定優(yōu)先使用哪個(gè)社交媒體時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)去確定哪個(gè)平臺(tái)參與率是最高。 因?yàn)槟闵缃幻襟w是由多個(gè)平臺(tái)，多樣分析組構(gòu)而成。畢竟一些信息顯示各個(gè)平臺(tái)所造成影響也都是各不相同。此外，在這個(gè)社交平臺(tái)上分享東西可能會(huì)比在另一個(gè)平臺(tái)上影響更深遠(yuǎn)。這是為什么呢？因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上所能提供給你功能選項(xiàng)是和另一個(gè)平臺(tái)上功能選項(xiàng)不一樣，帶來效果和影響也是不一樣。 以下是三大平臺(tái)對(duì)比。 facebook share：這類型用戶參與度是最高。因?yàn)閯e人分享了你文章后也傳遞了你信息到他們社交網(wǎng)絡(luò)上了。 comment：評(píng)論這一方面也是很重要。當(dāng)有人評(píng)論你或者向你提出問題時(shí)候，你就應(yīng)當(dāng)把握好這樣互動(dòng)機(jī)會(huì)來更好展示你自己。但是評(píng)論這個(gè)板塊還是缺乏了信息傳播產(chǎn)生潛力。 like：雖然點(diǎn)贊是很重要，但是點(diǎn)贊與取消贊是較自由。一個(gè)給你點(diǎn)贊facebook賬戶不一定會(huì)參與到你互動(dòng)中來[收起]

目前很多品牌和企業(yè)都遇到這樣一個(gè)問題——客戶購買完產(chǎn)品之后，就沒有然后了。很多企業(yè)一直在做客戶開發(fā)的動(dòng)作，卻一直很難留住老客戶。b2b的老客戶還好，因?yàn)閿?shù)量少，還可以直接給他們電話、郵件等進(jìn)行溝通。但是，b2c的客戶卻很頭疼，因?yàn)樗麄兊臄?shù)量龐大，不定因素太多，也受到了太多的影響。如果能有一個(gè)比較好的方式，能有效的提高客戶的忠誠度，我相信很多企業(yè)都想去做。 于是，問題來了， 你有沒有考慮加入一個(gè)社交媒體來更好的進(jìn)行你的忠誠度計(jì)劃？ 客戶的忠誠度培養(yǎng)，不僅僅是把他們?nèi)υ谝黄?，進(jìn)行不斷的信息傳遞，更多的是，與客戶持續(xù)的溝通，了解他們的喜好。 在這篇文章中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如何使用社交媒體結(jié)合你的品牌忠誠度計(jì)劃去幫助您達(dá)到您的目的。 作為營(yíng)銷人員早就知道，新客戶的獲取成本顯著超過留住客戶。 客戶的損失是昂貴的，而新客戶獲取比留住客戶也昂貴得多。現(xiàn)在，品牌也開始認(rèn)識(shí)到社交媒體在不斷發(fā)展。對(duì)于客戶忠誠度計(jì)劃發(fā)揮顯著作用。這里有三種方式告訴你如何用社交媒體去提高你的忠誠度計(jì)劃。 1、了解客戶群體偏好 在接觸she會(huì)化媒體后，消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了品牌是專注于追求轉(zhuǎn)化引流，雖然注冊(cè)簡(jiǎn)報(bào)或其他轉(zhuǎn)換活動(dòng)也是有效果的，但其效果也是和社交媒體沒得比的。 據(jù)l2research，90％的成員是希望在他們參加的項(xiàng)目上進(jìn)行溝通交流。 例如，clymb的一次活動(dòng)，其she會(huì)化的電子郵件列表由twitter、facebook與意向發(fā)送電子郵件組合。這樣他們就可以分析哪個(gè)渠道是他們的用戶比較喜歡用的，這樣，能讓他們之后的傳播更有針對(duì)性并更為有效。 2、尋找客戶利益 讓我們來看看蘭蔻是如何通過社交媒體做到的： l 蘭蔻為消費(fèi)者提供she會(huì)化幫助，除了連接到他們的電子郵件，還提供與他們社交賬戶綁定資訊。找出他們最希望收到精選優(yōu)惠及促銷的內(nèi)容。 l 作為大品牌，蘭蔻使用社交媒體來收集有關(guān)他們的節(jié)目參與者的利益和愿望的信息，他們可以使用這些數(shù)據(jù)來告知現(xiàn)有的客戶或吸收新的客戶 l 使用當(dāng)前的渠道咨詢你的受眾。例如，看看他們是比較喜歡哪種方式得到通知，是通過在twitter或facebook的評(píng)論還是直接郵件通知。 3、增加口碑好感度 據(jù)fanxchange的報(bào)告，“當(dāng)美國(guó)消費(fèi)者決定購買哪些品牌的時(shí)候，有93％的人表示由他們喜愛品牌的獎(jiǎng)勵(lì)所決定的。”有獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)會(huì)吸引更多客戶參與，更容易接受產(chǎn)品的價(jià)格。 如何做到這一點(diǎn)： l 如何判定誰才是公司最有價(jià)值的客戶，需要知道，這個(gè)品牌所吸引的客戶，哪些人在進(jìn)行重復(fù)購買和體驗(yàn)的動(dòng)作，并且進(jìn)行推薦和分享。 l 通過社交媒體的數(shù)據(jù)區(qū)了解，你的客戶是喜歡你的內(nèi)容，還是你產(chǎn)品的附帶獎(jiǎng)勵(lì)。通過社交媒體來了解，會(huì)讓你的忠誠度計(jì)劃能更好的進(jìn)行。 看完后您有什么感想？您是否也在使用或者想要開始使用社交媒體來提升客戶的忠誠度？那么，分享您的想法給我吧！讓我們一起探討社交媒體與客戶忠誠度的問題吧！[收起]

1. 制定成功的營(yíng)銷策略——包括目標(biāo)、目的、挑戰(zhàn)、買家角色、競(jìng)爭(zhēng)分析和確定投資回報(bào)率。 2. 建立并維持一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)站——這是你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和潛在客戶開發(fā)流程的核心所在。該網(wǎng)站也需要與手機(jī)兼容，搜索引擎友好且易于更新。 3. 產(chǎn)生更多流量——目的是增加將訪客變?yōu)闈撛诳蛻舻臋C(jī)會(huì)。微博、視頻、社交媒體和搜索引擎優(yōu)化在推動(dòng)網(wǎng)站流量上發(fā)揮巨大作用。 4. 將流量轉(zhuǎn)化為潛在客戶——通過在銷售過程的各個(gè)層次創(chuàng)建有吸引力的信息和對(duì)潛在買家有吸引力的行動(dòng)號(hào)召。 【如fb行動(dòng)號(hào)召】 5. 將潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售——使用潛在客戶情報(bào)對(duì)潛在客戶進(jìn)行評(píng)分、劃分和培養(yǎng)（通過社交郵件或者直接郵件），你可以繼續(xù)與你的潛在客戶建立更緊密的聯(lián)系，直到他們準(zhǔn)備購買。 6. 評(píng)測(cè)一切——然后多做有效的工作，少做無效的工作。評(píng)測(cè)分析包括網(wǎng)站流量、搜索引擎優(yōu)化、你的博客、社交媒體和郵件。[收起]

社交精準(zhǔn)營(yíng)銷是一個(gè)高速增長(zhǎng)的營(yíng)銷領(lǐng)域，注重在網(wǎng)絡(luò)上利用有價(jià)值的內(nèi)容吸引潛在客戶，然后將他們轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)式營(yíng)銷包括傳統(tǒng)的侵?jǐn)_式營(yíng)銷策略，如印刷廣告、電話推銷、直郵廣告、電子郵件轟炸和貿(mào)易展會(huì)等。 《市場(chǎng)與公共關(guān)系新規(guī)則》的作者did meerman scott 形容傳統(tǒng)的營(yíng)銷就是對(duì)你的潛在客戶“攔、煩、纏”（通過付費(fèi)廣告、發(fā)布新聞或付費(fèi)給委托銷售商）。 而社交精準(zhǔn)營(yíng)銷不斷成功而傳統(tǒng)式營(yíng)銷已衰退的原因是人們購買方式發(fā)生了巨大的變化。 由于技術(shù)原因，消費(fèi)者屏蔽營(yíng)銷信息的能力越來越強(qiáng)。諸如dvrs、來電顯示、衛(wèi)星廣播、ipods、垃圾郵件過濾器、互聯(lián)網(wǎng)廣告彈出窗口攔截器、rss閱讀器和“謝絕致電”名單等等，已經(jīng)能讓消費(fèi)者能夠有效地回避種種不必要的營(yíng)銷信息。 曾經(jīng)，如果客戶在購買研究過程中需要產(chǎn)品信息，他們只能聯(lián)系賣家。然后，這些上門客戶變?yōu)闈撛诘馁徺I客戶，而控制著大多數(shù)產(chǎn)品信息的賣家便能夠控制此類銷售。 如今，買家能夠通過網(wǎng)絡(luò)徹底地調(diào)查你的公司或產(chǎn)品，避開你的銷售人員，直到他們做好購買的準(zhǔn)備。舉一個(gè)例子，一個(gè)汽車購買者會(huì)徹底調(diào)查他所要購買的產(chǎn)品（成本、選擇和汽車評(píng)論），他可能比銷售人員更了解產(chǎn)品。上述情況也適用于b2b銷售。 結(jié)果，營(yíng)銷商發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷效力越來越小。我們可以注意一下這些數(shù)據(jù)： ? 86%的人跳過電視廣告。 ? 44%的廣告直郵從未被打開。 ? 2億美國(guó)人已將電話號(hào)碼注冊(cè)于聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的“謝絕致電”名單。 ? 91%的電子郵件用戶已取消訂閱他們之前選擇參與的公司郵件。 ? 84%的25-34歲的人群已經(jīng)由于侵入式或不相關(guān)的廣告而離開最喜歡的網(wǎng)站。相比之下， 社交精準(zhǔn)營(yíng)銷正處于上升階段，主要原因是投資回報(bào)率。 ? 社交精準(zhǔn)營(yíng)銷每個(gè)潛在客戶的成本比傳統(tǒng)推播式營(yíng)銷低62%. ? 去年花費(fèi)在公司博客和社交媒體上的金錢數(shù)額增加一倍。 ? 57%的企業(yè)已通過公司博客，以及42%的企業(yè)通過twitter，獲得客戶。 社交精準(zhǔn)營(yíng)銷過程可分為六個(gè)階段：[收起]

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來講，你的客戶可能來自世界各地。這意味著，關(guān)注你的社媒、訪問你的網(wǎng)站、閱讀你的博客、點(diǎn)擊的你的行動(dòng)召喚的人，會(huì)來自不同的時(shí)區(qū)，使用不同的語言。[收起]

facebook主要分布在北美地區(qū)、南美、歐洲和澳洲地區(qū)，占的用戶基數(shù)是最大的。而vk是在俄羅斯或俄語國(guó)家占了最大的用戶群。而中國(guó)是有騰訊。 補(bǔ)充一下，facebook這種社交網(wǎng)站是做社交的減法，因?yàn)槟闾砑雍糜?，要是叫你不認(rèn)識(shí)的話，你不會(huì)添加。而非真實(shí)的用戶的是做社交的加法，因?yàn)槟愕陌l(fā)布的內(nèi)容是公開的，誰都可以看到。另一部分是專業(yè)的論壇、一些科技類測(cè)評(píng)的博客還有一些專業(yè)的頻道，這寫都是比較專業(yè)的，如3c類的論壇，大部分的用戶是男性。不同的品類適合不同的社交網(wǎng)站。如你要做俄羅斯的可以關(guān)注一下vk，做歐美的假發(fā)品類可以關(guān)注一下facebook。 做好社交營(yíng)銷的第一步是維護(hù)好老客戶，尤其是像vk和facebook這樣的實(shí)名制社交網(wǎng)站，因?yàn)橐悄悴徽J(rèn)識(shí)他們而去添加他們?yōu)楹糜咽呛芾щy的，所以只有產(chǎn)生過交集的老客戶才容易添加。例如我們可以讓我們的客戶到我們的社區(qū)頁面去反映情況或者問題，然后我們積極去和他們互動(dòng)，把他們沉淀下來。同時(shí)我們還要避免單純的去做廣告。但是興趣愛好類的，我們就可以自己做一些內(nèi)容去打動(dòng)一下他們。 如何沉淀老客戶，我覺得首先我們要去考慮我們的產(chǎn)品和我們的品類重復(fù)消費(fèi)的比例和周期怎樣，如果是服飾類的，大家有更新的就會(huì)有老顧客去關(guān)注你。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該讓他和你產(chǎn)生互動(dòng)。就是如何讓他們?cè)谶@個(gè)時(shí)候如何關(guān)注到你的社區(qū)。 社交營(yíng)銷需要注意的實(shí)操事項(xiàng) 有人說加了兩個(gè)客戶就違法了規(guī)則，我現(xiàn)在就說一下實(shí)操上的事項(xiàng)。facebook上有兩個(gè)頁面一個(gè)是個(gè)人的帳號(hào)，一個(gè)是公司的。公司的話，他關(guān)注你就成為你的粉絲，只是沒有限制的，因?yàn)榭蛻羰侵鲃?dòng)的。而個(gè)人是你自己去添加他們，然后這種是不允許的，如果你沒有他任何的聯(lián)系方式的話。你用他的聯(lián)系方式去添加，從郵箱中導(dǎo)入這是可以的。你要是添加的好友沒有反饋，facebook為你添加的是陌生人，所以你要知道這個(gè)社交社交營(yíng)銷推廣平臺(tái)的屬性是實(shí)名制的還是興趣性的。實(shí)名制的你要有他的聯(lián)系方式，你才能添加。就是要是你和你添加的人沒有交集，你添加100人，可是沒有幾個(gè)人回復(fù)你。那么facebook就會(huì)認(rèn)為你違法了它實(shí)名制的規(guī)定，就會(huì)限制你。 做運(yùn)營(yíng)無非是怎樣去吸引精準(zhǔn)的流量和將競(jìng)爭(zhēng)的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，和這樣維護(hù)好老客戶，提高老客戶的二次購買率。 要是我們?nèi)プ鰞?nèi)容性的社交網(wǎng)站，如興趣類的和專業(yè)類的，我建議大家做軟文口碑性的營(yíng)銷。如歐美那邊的假發(fā)類產(chǎn)品做的比較好就是聯(lián)系了youtube去做黑人女性的測(cè)評(píng)，從而做了一次很好的口碑營(yíng)銷。因此大家可以做一些測(cè)評(píng)然后放到自己的社區(qū)里。也可以找一些意見領(lǐng)袖，如社區(qū)的紅人。但是希望是和我們的品類是相關(guān)的紅人，這樣我們吸引的流量就更加的精準(zhǔn)。我們也可以做一些活動(dòng)吸引老客戶，但是這樣的轉(zhuǎn)化率不高。案例的話，大家可以去速賣通看一下與youtube之間是怎樣進(jìn)行活動(dòng)推廣的。 補(bǔ)充一下，我是建議大家個(gè)人帳號(hào)和公司帳號(hào)都要注冊(cè)的。對(duì)于老客戶，我希望大家能用個(gè)人帳號(hào)去與其互動(dòng)。但是同時(shí)要讓他們關(guān)注到我們公司的頁面。公司帳號(hào)的后臺(tái)是可以清楚看到我們粉絲的詳細(xì)的情況的，如年齡、性別、國(guó)家和統(tǒng)計(jì)那個(gè)時(shí)間段訪問我們的人數(shù)最多等等。這些數(shù)據(jù)我們都是可以到我們公司主頁的后臺(tái)去截取的。這樣我們就可以了解到我們顧客的一些基本的信息，有助于我們?cè)诋?dāng)?shù)剡M(jìn)行地更加接地氣的營(yíng)銷。 一個(gè)和你互動(dòng)的顧客，在他的背后也有一個(gè)社交圈子，那么如果.............[收起]

如今，越來越多的企業(yè)都開始根據(jù)自身需要，獨(dú)立開展各種論壇、研討會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)，但是面臨有限的活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算經(jīng)費(fèi)，很多品牌市場(chǎng)營(yíng)銷人員，尤其是中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷者感覺非?？鄲?。筆者今天就教教大家如何在基本不需要或幾乎很少額外花費(fèi)的情況下，利用社交媒體，獲得自辦活動(dòng)營(yíng)銷推廣效果最大化。 活動(dòng)前 在活動(dòng)之前，使用社交媒體與用戶互動(dòng)的重點(diǎn)在于，讓他們能夠?qū)磳l(fā)生的活動(dòng)有一個(gè)大概的認(rèn)知。例如，你可以圍繞活動(dòng)的方方面面，開展一些預(yù)熱，如可以在社交媒體上舉行一些比賽，要么讓用戶為候選演講者投票，或讓用戶選擇活動(dòng)的舉辦地點(diǎn)，或者為活動(dòng)主題投票等。具體可以這樣做： 使用戶可以提前看到該活動(dòng)的詳細(xì)信息。如果活動(dòng)將包括特殊的客人或主講人，那么使用社交媒體去傳達(dá)這些消息。而在開始傳達(dá)這些消息前，首先要考慮你的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里。如果你的活動(dòng)是公益活動(dòng)或品牌宣傳活動(dòng)，可以以微博為主建立一個(gè)活動(dòng)頁面，如果是注重互動(dòng)參與性，可以重點(diǎn)考慮利用微信，如果用戶主體是年輕群體或?qū)W生，可以以開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、qq空間等作為主打渠道。然后，當(dāng)演講者和嘉賓確認(rèn)后，你可以在社交媒體上創(chuàng)建一個(gè)頁面，展示他們的個(gè)人信息，照片，以及以往的一些主要專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如果時(shí)間精力充足，你還可以在活動(dòng)前，去采訪一些重要的演講者及嘉賓，然后在社交媒體上分享這些內(nèi)容。 在公司的官方網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘，并在社交媒體上更新。更新的內(nèi)容應(yīng)圍繞著該活動(dòng)過程中的獨(dú)特性和唯一性等元素展開，并且使其有利于傳播分享。 為活動(dòng)創(chuàng)建獨(dú)特的社交標(biāo)簽# 和qr 代碼，并在多個(gè)社交媒體渠道統(tǒng)一使用；同時(shí)，在邀請(qǐng)函和海報(bào)等線下渠道也可以進(jìn)一步推廣。 為活動(dòng)創(chuàng)建博客、 網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或電子書。在市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)成功的趨勢(shì)就是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，電子書或提供可下載的材料。例如，對(duì)即將出版的新書進(jìn)行推廣的活動(dòng)中，我們可以創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，然后分別利用網(wǎng)頁、博客和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等各個(gè)渠道去推廣這本書的一個(gè)重要特點(diǎn)，而用戶如果想獲得全部的重要渠道，那么就只有通過每一個(gè)渠道的引導(dǎo)，回到主導(dǎo)頁面去購買這本書。 允許客戶在線注冊(cè)。便利性是保障活動(dòng)出席率的關(guān)鍵，如果該事件需要預(yù)約，那么使用在線注冊(cè)表單方便用戶登記。 活動(dòng)中 活動(dòng)產(chǎn)生杰出的營(yíng)銷內(nèi)容，這些內(nèi)容對(duì)于記錄活動(dòng)非常重要。市場(chǎng)營(yíng)銷人員請(qǐng)記住，利用各種方法去捕獲活動(dòng)中發(fā)生的各種有意義的事情。 為用戶生成的內(nèi)容舉行一場(chǎng)比賽。提倡與會(huì)者為活動(dòng)中他們最喜歡的部分拍攝視頻、照片或?qū)懴聝?nèi)容等，并提交這些內(nèi)容，在社會(huì)媒體中進(jìn)行不斷更新。 設(shè)置一個(gè)照相亭，并提供一個(gè)專業(yè)的攝影師，供與會(huì)者拍照留念。通過這樣做，你就增加了一個(gè)捕獲客人信息，并與他們保持聯(lián)系的機(jī)會(huì)。 在活動(dòng)的不同時(shí)間點(diǎn)采訪客人，并且在社交媒體上共享現(xiàn)場(chǎng)采訪。如當(dāng)客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，采訪他們對(duì)活動(dòng)的期望，或離開時(shí)，要求他們談?wù)撘幌聦?duì)該活動(dòng)的印象。 設(shè)立一個(gè)社交媒體分享獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)活動(dòng)客人在社交媒體上分享了活動(dòng)信息，那么給予他們獎(jiǎng)品以做感謝和激勵(lì)，并從客戶的分享內(nèi)容中獲取一些有價(jià)值的信息，然后更新到你的各個(gè)社交渠道。 活動(dòng)后 活動(dòng)結(jié)束后，其實(shí)，依然還有很多機(jī)會(huì)去獲得客戶的持續(xù)關(guān)注度和促進(jìn)后續(xù)銷售，這是大家經(jīng)常會(huì)忽略的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。 在活動(dòng)后，還可以通過社交媒體發(fā)布一些關(guān)于嘉賓采訪、客人談?wù)撛摶顒?dòng)亮點(diǎn)的一些聲音或視頻內(nèi)容。 電子郵件一直是企業(yè)最重要的營(yíng)銷媒介之一，而郵件與社交媒體的多渠道結(jié)合，也被實(shí)踐證明是促進(jìn)活動(dòng)推廣及增加活動(dòng)曝光度的有效策略。在活動(dòng)推廣的整個(gè)過程中，我們應(yīng)該創(chuàng)建一套配合活動(dòng)推廣的完整電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。如在活動(dòng)前發(fā)送活動(dòng)預(yù)熱郵件及邀請(qǐng)函，提前曝光活動(dòng)重要議題及亮點(diǎn)；活動(dòng)中，如果周期較長(zhǎng)且時(shí)間允許，可進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)展告知及活動(dòng)亮點(diǎn)的實(shí)時(shí)分享；活動(dòng)后，對(duì)于那些參加了活動(dòng)的客人，發(fā)送感謝函，并再次展示產(chǎn)品或服務(wù)信息，促進(jìn)后續(xù)銷售，及加強(qiáng)品牌與客人的互動(dòng)接觸，對(duì)于沒能參加到活動(dòng)中的用戶，提供一些針對(duì)性的銷售報(bào)價(jià)，并通過郵件展示活動(dòng)中產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)價(jià)值的亮點(diǎn)，或提供鏈接，讓未參與客人回顧活動(dòng)精彩內(nèi)容。而以上的這些郵件都應(yīng)該有利于社交分享及傳播。[收起]

社交媒體營(yíng)銷上使用幽默感都有哪些準(zhǔn)則呢 Social時(shí)代來臨，社交媒體平臺(tái)成了廠商們來增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，其中有不乏走輕松幽默搞笑路線的品牌。不過幽默營(yíng)銷也是張危險(xiǎn)牌，結(jié)果是大快人心還是惹人討厭，往往都在一念之間。那么，在社交網(wǎng)絡(luò)上使用幽默感都有那些準(zhǔn)則呢？ （信息圖來自kc=db:vk_okg） 社交媒體幽默準(zhǔn)則 DO犯錯(cuò)的時(shí)候不妨自嘲一下，受眾會(huì)喜歡輕松愉快的品牌形象的！ DO NOT快把千篇一律的自動(dòng)回復(fù)取消吧，個(gè)性化也要用到和受眾互動(dòng)上！ DO 只要不涉及到人身攻擊，機(jī)智幽默的評(píng)論和推送內(nèi)容還是很受歡迎的！ DO NOT回復(fù)評(píng)論的時(shí)候可以幽默，但是千萬不要用挖苦的語氣，真的是太沒禮貌啦！ DO 如果你對(duì)要發(fā)布的段子沒什么信心，給其他同事看看吧，從他們那里尋求修改意見！ DO NOT種族、宗教和OOXX這種敏感話題一定要極力避免，即使是顧客提出的這個(gè)話題，也要完全！記住是完全！避免！ DO 當(dāng)你的顧客講了個(gè)笑話的時(shí)候，除了跟著笑之外，要是能順著他們的梗再來一發(fā)是最好不過的了！ DO NOT永遠(yuǎn)都不要用悲劇來開玩笑，記住，連想都不要想！ DO 笑點(diǎn)這個(gè)東西要及時(shí)抓住并給與反饋，誰會(huì)喜歡過了氣得老梗呢？ DO NOT同一個(gè)笑話講過太多遍就變得讓人討厭了，不要試圖用老梗來取悅聽眾，試著發(fā)掘新的段子吧！ DO 玩笑開過的時(shí)候一定要及時(shí)道歉。承認(rèn)錯(cuò)誤是讓受眾平息怒火的最好辦法。 DO NOT別太有優(yōu)越感啦！畢竟顧客是你的衣食父母，如果他們需要你解釋5000次才能明白你要表達(dá)什么，那么，老老實(shí)實(shí)地解釋5000遍吧！ DO ColaBird![收起]

一份名為“國(guó)際通信市場(chǎng)”（internationalcommunications market）的年度報(bào)告，比較了英國(guó)和其他17家國(guó)家的通信市場(chǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：79%的英國(guó)網(wǎng)民均進(jìn)行過網(wǎng)購活動(dòng)；比較而言，僅有27%的意大利網(wǎng)民這樣做。在2011年，將近90%的英國(guó)人訪問過購物網(wǎng)站，平均每人在上面花費(fèi)的時(shí)間為84分鐘；比較而言，波蘭和意大利的消費(fèi)者平均每人在購物網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間約為20分鐘。 在交易如此活躍的英國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，如何才能有效地實(shí)現(xiàn)本土化開拓呢？如今，通過社交媒體打開局面已經(jīng)成為不錯(cuò)的選擇。 英國(guó)的主流socialmedia選擇 英國(guó)的搜索引擎主流還是google，據(jù)市場(chǎng)研究公司hitwise稱，google 2011年11月繼續(xù)保持它在英國(guó)搜索市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額甚至還略有增長(zhǎng)，由上年同期的90.39%增加到91.07%；同期，微軟必應(yīng)搜索在英國(guó)的份額僅4%，雅虎搜索的份額更低，只有3%。英國(guó)是除了美國(guó)之外的google第二大市場(chǎng)。搜索引擎優(yōu)化還是搜索引擎廣告投放，都要針對(duì)google為主。 來自 2011年comscore media metrix的統(tǒng)計(jì)，在針對(duì)英國(guó)做social media推廣，主要針對(duì)facebook、twitter、linkedin、live、muspace這幾大網(wǎng)站，而facebook則是在訪問者數(shù)量上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。 trendstream2011年的研究報(bào)告將用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的行為分為三種：信息發(fā)布者（messagers）、群居者（groupers）和內(nèi)容分享者（content sharers）。亞洲大部分用戶是內(nèi)容分享者，而英國(guó)和加拿大的更多用戶是信息發(fā)布者。[收起]

相對(duì)于國(guó)內(nèi)社交媒體廣告沒有一個(gè)成功的模式可以借鑒，國(guó)外就靠譜得多，他們分別總結(jié)了tweet、facebook、pinterest、youtube社交媒體上最成功的社交廣告營(yíng)銷案例，用具體數(shù)字向我們證明社交媒體應(yīng)該怎樣利用才能達(dá)到病毒營(yíng)銷效果。所以在向開心、人人、qq空間、新浪下手之前你不防看看老外是怎么搗鼓社交媒體的。 傳播內(nèi)容的時(shí)候沒有一個(gè)通用法則，一個(gè)好的病毒性傳播內(nèi)容不管是視頻、圖片、社交媒體肯定有其過人之處；當(dāng)有內(nèi)容、有魅力、有情感共鳴的內(nèi)容攤開在互聯(lián)網(wǎng)上，我們不分享都不行，下面是在twitter, facebook, youtube，pinterest幾個(gè)網(wǎng)站上病毒性營(yíng)銷最成功的4個(gè)例子，一起來看看吧。 1. tweet: 童年受欺負(fù)電影colabird 如果你想分享一部很有社會(huì)意義的電影卻被電影局拒絕了怎么辦？bully就是一部以童年欺凌為題材的電影，在它5月30號(hào)上映之前，因?yàn)檫^于直白的臺(tái)詞被美國(guó)電影協(xié)會(huì)定義為r級(jí)。因?yàn)楸唤?，發(fā)行者h(yuǎn)irsch無法讓它到達(dá)青少年的眼前，所以不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交媒體tweet。 5月27號(hào)那天hirsch發(fā)了一條tweet：每年美國(guó)有1300萬會(huì)被欺負(fù)，300萬會(huì)因?yàn)楸黄圬?fù)而退學(xué)，我支持@bully movie，讓我們用實(shí)際行動(dòng)支持吧！ 結(jié)果當(dāng)天這條tweeter被轉(zhuǎn)發(fā)100多萬次，人們紛紛點(diǎn)擊在@bully movie私人空間里觀看了這部電影。 2. youtube: 嘉士伯啤酒colabird 你跟女朋友走進(jìn)電影院，座位上坐滿了身材魁梧、賽車手外表的壯漢，而且最糟的是只有中間還有剩下的位置，你必須頂著無數(shù)壯漢虎視眈眈的眼神穿過過道并坐過去，很多情侶看見這種情況來了又走了，但你想證明自己是勇敢的，你走過去，坐下來，發(fā)現(xiàn)沒發(fā)生什么異常，然后那些壯漢把嘉士伯啤酒遞過來，并為你們的勇敢行為鼓掌。 這個(gè)視頻于2011年9月在youtube上發(fā)布，截止到2012年5月已帶來1100萬的播放次數(shù)，而且在2011年第四季度嘉士伯啤酒銷售額提高了4.3%。 3. pinterest: jetsetter 旅游網(wǎng)站colabird 想要吸引眼球找pinterest是再適合不過的了，jetsetter本身的攝影技術(shù)非常出色，它作為一個(gè)專注度假創(chuàng)意和旅游內(nèi)幕交易的網(wǎng)站，和pinterest絢麗、輕松、娛樂的風(fēng)格定位非常吻合。所以它最近發(fā)起了“pin it to win it”的pinterest比賽，而且pinterest作為今年的網(wǎng)絡(luò)新星，能帶來大量的推薦流量、具有迅速增長(zhǎng)的用戶基礎(chǔ)。通過這次比賽，從pinterest到j(luò)etsetter 的推薦流量增長(zhǎng)了100%，頁面訪問量增長(zhǎng)了150%，jetsetter的會(huì)員數(shù)也在大賽期間由2000個(gè)飆升到5300名。 4. facebook: sephora 美容活動(dòng)colabird 網(wǎng)絡(luò)上有許多美容達(dá)人，而且他們已經(jīng)把美容的激情帶到社交網(wǎng)絡(luò)上來了。sephora在facebook上開展了一個(gè)“15天的美麗刺激”活動(dòng)，活動(dòng)的獎(jiǎng)品包括一輛和gucci合作的fiat汽車、到巴黎 make up for ever academy化妝學(xué)院的四人行旅行以及5000美元的絲芙蘭購物券。這驅(qū)使大量的faceboo絲對(duì)指甲油、眼影和精華液開始關(guān)注，最后sephora facebook的粉絲上漲到350萬、同時(shí)刺激tweeter 52萬的轉(zhuǎn)發(fā)和3萬個(gè)pin。現(xiàn)在sephora 在同行里已經(jīng)擁有最大的聽眾基礎(chǔ)了。colabird 總結(jié)：在社交媒體渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的效果比起其他渠道的推廣效果好得多了。而外貿(mào)企業(yè)如何把觸手伸向境外社交媒體這一片藍(lán)海，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地，這是一個(gè)不容忽視的內(nèi)容。多平臺(tái)又如何一起推廣一起去做內(nèi)容營(yíng)銷的安排。你就只能問問度娘和谷歌哪一家公司能幫你一鍵管理這些平臺(tái)并提供資源讓你最快速的去推廣自己的社交媒體主頁從而讓你的公司duangduangduang的上升影響力了。就算我們是笨鳥，我們先飛也可以鵬程萬里的！colabird 更多精彩，盡在笨鳥大學(xué)！[收起]

5、社交媒體行業(yè)開始更加關(guān)注解決一個(gè)問題，那就是“社交媒體的投資回報(bào)率是什么”。實(shí)際上，你必須要快速創(chuàng)新，否則一套能夠?qū)嶋H衡量投資回報(bào)率的解決方案會(huì)最多用上幾年，之后就會(huì)被淘汰。 6、人們每每談到“社交媒體”時(shí)，總是會(huì)覺得它就是“大品牌商投入很大預(yù)算的短期社交營(yíng)銷活動(dòng)”。的確，大家之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的偏見，或許是因?yàn)榭戳颂嗟募t?；驃W利奧的社交媒體廣告了。但實(shí)際上，全球范圍內(nèi)有很多中小企業(yè)也在社交媒體上投入不少資源。 7、我們終于開始搞明白什么是社交媒體，什么不是社交媒體了。社交媒體不是一種技術(shù)，也不是一系列App應(yīng)用，它的本質(zhì)是人。對(duì)于社交媒體概念的理解，將會(huì)影響你做出的每一個(gè)決策和每一個(gè)創(chuàng)意。如果你能夠深入挖掘人的行為，或人的思想，那么就能為你的企業(yè)打開社交媒體營(yíng)銷這扇大門。 8、像Buzzfeed和Upworthy這樣的新一波數(shù)字化媒體公司，他們正在體驗(yàn)上個(gè)世紀(jì)那些傳統(tǒng)媒體所經(jīng)歷的，但是很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的體驗(yàn)，往往會(huì)比過去要快幾百倍。這些媒體公司一樣要探索新聞?lì)^條的價(jià)值，視覺輔助的價(jià)值，以及讀者的價(jià)值，但是相比于過去，他們的體驗(yàn)會(huì)更快，或許2015年，會(huì)是媒體顛覆的一年。 9、社交媒體行業(yè)比以往任何時(shí)候都更能理解一個(gè)道理，那就是在社交媒體上，僅僅“存在”是不夠的。你需要在社交媒體上制造更多“噪音”，這就需要你不斷地創(chuàng)新，不斷地創(chuàng)造，不斷地比其他人領(lǐng)先一步。 10、在現(xiàn)今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，社交媒體異軍突起，社交媒體不斷地展現(xiàn)著他特有的找尋商機(jī)的特色。而外貿(mào)企業(yè)也更應(yīng)該去關(guān)注境外的社交媒體，怎么去開發(fā)境外社交媒體，提升自己的品牌影響力也是很重要的一點(diǎn)。 歡迎大家一起來吐槽社交媒體的影響力問題咯~[收起]

1. 每年，視頻作為一種媒介都變得越來越重要，但同時(shí)，制作恰當(dāng)?shù)囊曨l內(nèi)容也變得越來越困難。這點(diǎn)過去已經(jīng)反復(fù)說過很多次了，在過去的幾年里，視頻出現(xiàn)回潮，而在2014年，企業(yè)已經(jīng)能從制作優(yōu)良的視頻內(nèi)容和營(yíng)銷活動(dòng)中獲得回報(bào)了。品牌視頻內(nèi)容不僅包括在vine和instagram（企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)在這些平臺(tái)上可以附加很多品牌價(jià)值）上面那些短視頻，還有很多長(zhǎng)視頻和youtube上的內(nèi)容。 2.行業(yè)自身正在為來年科技顛覆創(chuàng)新做準(zhǔn)備。目前大家討論最多的，無疑是iwatch，和之前就引起不小轟動(dòng)的谷歌眼鏡。實(shí)際上，圍繞著今年很多潛在的技術(shù)顛覆創(chuàng)新以及他們將如何影響社交媒體的使用，人們有過很多討論（可能還有一些恐懼）。有趣的是，盡管有很多人表示技術(shù)將會(huì)對(duì)社交媒體產(chǎn)生影響，但是卻很少有人能夠準(zhǔn)確的說出會(huì)產(chǎn)生什么樣的營(yíng)銷。不過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)卻非常重要，比如oculus rift，它不僅能夠顛覆社交媒體，而且甚至可以顛覆人們未來分享內(nèi)容的方式。這點(diǎn)我們不可否認(rèn)，當(dāng)然也非常有趣。 3.隱私成了一種新社交。在過去的幾年時(shí)間里，像whatsapp和snapchat這樣的app應(yīng)用已經(jīng)應(yīng)用的非常廣發(fā)了，但是也只有在2014年，品牌商才開始留心這種隱私性很強(qiáng)的社交媒體。你可能聽說過香奈兒channel 4在whatsapp上做過營(yíng)銷，還有杜蕾斯在中國(guó)的微信上也推出了廣告，未來，品牌商會(huì)對(duì)這些平臺(tái)的興趣越來越大。 4.把社交媒體當(dāng)作命令中心，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，或是移動(dòng)訪問內(nèi)容池，等等….如何在社交媒體上與用戶“交流”這個(gè)問題，終于讓品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒體里都找到自己的一套方法，但問題是，現(xiàn)在每個(gè)品牌商都能做到這一點(diǎn)了，因此如何與用戶交互，也開始變得越來越困難。 未完待續(xù)，請(qǐng)聽下回分解~[收起]