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弄懂rfq就這幾招 阿里巴巴國際站采購直達(dá)rfq: 第一步：rfq標(biāo)題后有個手機的標(biāo)識，說明客戶是通過無線端發(fā)的rfq，那我以后跟進(jìn)該客戶的時候就會更傾向于用facebook，whatsapp，linkedin,skype,youtobe,tiwtter等移動設(shè)備去跟進(jìn)，事半功倍。 第二步：有premier標(biāo)志的rfq，說明買家是通過認(rèn)證的，更具真實性和采購能力的,就可以初步判斷該客戶是優(yōu)質(zhì)的客戶，以后就會重點跟進(jìn)。 第三步：：該客戶顯示了location，查詢客戶的真實ip地址。 第四步：：該客戶的買家標(biāo)簽只有兩個，是郵箱已被驗證和活躍的買家，少了一項有意向聯(lián)系的買家?？梢猿醪脚袛嘣摽蛻舻某山灰庀虿桓?，可能處于信息收集階段。 第五步：：快速瀏覽內(nèi)容，數(shù)量不多，沒有設(shè)計，沒有其他詳細(xì)訂單信息，說明了該客戶的采購意向不明確。那么在回復(fù)的時候，就需要以方案的形式給予客戶答案。 第六步：是買家信息：需要特別關(guān)注的是職位，要找能夠做決策的人。其次是采購頻率，決定以后的跟進(jìn)頻率。 第七步：買家行為：重點關(guān)注最近48小時買家偏好，和最近90天的網(wǎng)站行為。該客戶的偏好基本上跟主營產(chǎn)品以及采購產(chǎn)品不相符，說明客戶只是想要了解市場，目前的訂單需求不急迫。網(wǎng)站行為中才登陸了幾天，在平臺上不算活躍，建議跟進(jìn)的時候不能在線上跟進(jìn)。 總結(jié)為： ① 移動端vs pc端：確定后續(xù)跟進(jìn)客戶的工具 ② premier buyer：初步篩選客戶等級 ③ ip與位置一致：初步判定客戶真實性 ④ 買家標(biāo)簽：對rfq內(nèi)容和買家背景進(jìn)行綜合判斷 ⑤ 買家信息：全面了解買家背景 ⑥ 買家行為：真實需求判斷，活躍度判斷 ⑦ 內(nèi)容表述：是否是專業(yè)買家以及訂單迫切性[收起]

1、是告知而不是銷售 最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小。 2、換位思考：把自己當(dāng)成顧客，而不是營銷者 你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？寫郵件的時候就要想一下，寫一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容，不要大寫特寫和你有關(guān)的內(nèi)容。如果你希望他們花時間來讀你的郵件，那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵件，就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣你的標(biāo)題就會更好了。 3、在標(biāo)題中不要用到姓和名 個性化對電子郵件內(nèi)容來說是很重要的，但它并不適用于標(biāo)題。如果你在標(biāo)題中加入姓名，那你就有可能被當(dāng)做是垃圾郵件發(fā)送者了。2008年MailerMailer的一份研究顯示，和沒有使用個性化標(biāo)題的郵件相比，含有個性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點。含有個性化標(biāo)題的郵件打開率是12.4％，點擊率是1.7％；沒有用個性化標(biāo)題的郵件打開率是13.5％，點擊率是2.7％。然而，即使在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字，但是地點（比如城市名字）確實可以提升打開率。 4、在標(biāo)題中用公司的名稱 很多研究顯示，將公司名稱放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開率。JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)題中加入公司名稱能使打開率從32%增加到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不加入名稱的標(biāo)題。 5、識別 人們之所以打開你的郵件，一個很重要原因是他們認(rèn)出了你。有兩種情況：他們認(rèn)識發(fā)件人，并且認(rèn)為過去收到的信息有價值；當(dāng)然也有相反的，他們以前打開過你的郵件，但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費時間，所以就把郵件刪除了。 發(fā)出去的郵件是否能夠被打開，取決于你公司的聲譽和你之前郵件的質(zhì)量。你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識別。這種識別是很重要的，不管你用什么樣的標(biāo)題，它通常都能產(chǎn)生同樣的打開率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件時獲得了最佳體驗，那他們會毫不猶豫地打開你的郵件。 6、不要忘記自己當(dāng)初承諾過的事 我們建議，當(dāng)新的訂閱者訂閱的時候，你們要先給他們發(fā)送一個郵件樣本。隨著時間的推移，你的郵件可能會產(chǎn)生變化；你在不斷地學(xué)習(xí)怎么樣才有效，還有怎么樣才能達(dá)到更好的效果。你可能會漸漸地忘記你當(dāng)初承諾過什么了。同時，你的標(biāo)準(zhǔn)的注冊頁面會一直給新的訂閱者顯示那些你再也不會用的廢話。一定要確保你的鏈接是最新版本的郵件，這樣新的訂閱者就能得知他們即將收到的郵件的內(nèi)容了。如果你修改了郵件內(nèi)容，那就在某個地方加一個小段落，告訴讀者郵件中變化的內(nèi)容以及你是如何傾聽讀者并采用他們的看法的。 7、在首次發(fā)送之前多測試幾次 哪一個標(biāo)題能達(dá)到最好的效果？你的讀者們會告訴你的——會用他們的回應(yīng)告訴你的。這就是為什么你要有一個測試規(guī)劃。要在幾個標(biāo)題中鑒定出哪個標(biāo)題是最好的，這是最困難的。事實上，幾乎沒有哪個郵件專家能準(zhǔn)確地猜出哪個標(biāo)題能獲得最高的打開率。MarketingSherpa報道說，70%的郵件發(fā)送者會定期測試標(biāo)題。 想出兩到三個好標(biāo)題來介紹你的郵件內(nèi)容。假設(shè)下個星期你要給100萬個訂閱者發(fā)郵件，哪個標(biāo)題效果最好呢？如果條件允許的話，將每個標(biāo)題發(fā)給你計劃之中的幾千個訂閱者。看看哪個標(biāo)題效果最好。你可能會發(fā)現(xiàn)各標(biāo)題之間有很大的差別，這個差別就可能代表著幾萬美元收益的差別。電子郵件是如此的廉價而迅速，所以這樣的測試是能夠?qū)崿F(xiàn)的。 存檔是關(guān)乎成功或失敗的重要因素，如果你不保持記錄的話，你就會一次次的犯相同的錯誤。并且，你會忘記怎么樣做才能達(dá)到預(yù)期的效果。 8、將電子郵件發(fā)給你自己 一旦你確定了標(biāo)題，在正式發(fā)送之前先發(fā)給自己。它能吸引你的注意嗎？和你收件箱里的其他郵件相比，它能脫穎而出嗎？它看起來有趣并且值得打開嗎？它看起來像垃圾郵件嗎？很多時候，收件箱里的郵件和制圖板里的郵件看起來是不一樣的。 9、測試所有的結(jié)果 不要僅僅用打開率來測試標(biāo)題。有的時候，打開率很低的郵件反而會有一個很高的轉(zhuǎn)化率。也許有很多人對你的信息不感興趣，但某個群體對它感興趣，這個群體就會打開、點擊并購買。如果你了解到了這個，你就會把群眾做細(xì)分，給那些打開郵件的人發(fā)送此產(chǎn)品的信息，給剩下的人發(fā)其他信息。 10、不要用固定的群體來測試標(biāo)題 擁有固定的群體是很昂貴的，而且根據(jù)我們的經(jīng)驗，對他們進(jìn)行測試并沒有對那些有代表性的群體進(jìn)行測試的效果好。創(chuàng)建一個記錄，將你以前好的和不好的標(biāo)題都放進(jìn)去，記錄標(biāo)題、打開率、點擊率、下載率和轉(zhuǎn)換率，并且經(jīng)常檢查那些數(shù)據(jù)。 11、避免重復(fù)使用相同的標(biāo)題 如果一個標(biāo)題之前的效果好，那也并不代表現(xiàn)在的效果也好，情況總是一直在變的。若你對相同的群體重復(fù)使用相同的標(biāo)題，那就不要期望總能得到好的效果。因為郵件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天，給兩封不同的郵件使用相同的標(biāo)題會使他們被刪除的更快。 如果你每周或每月都發(fā)郵件，并且不停的使用相同的標(biāo)題，那你就可能會使讀者產(chǎn)生疲勞感。如果你的競爭者注意到你重復(fù)地使用相同的標(biāo)題，他們就會猜想這個標(biāo)題很成功并模仿它。那樣的話，你就是和自己競爭了。 12、避免使用特定的單詞 絕對不要在標(biāo)題里使用大寫字母，也不要用感嘆號。只要你的內(nèi)容是真實的并且看起來不像垃圾郵件，大多數(shù)的顧客都會給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免稅”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會大大降低標(biāo)題的反應(yīng)率，比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。 13、不要用時事通訊問題或版本號 爭端問題或版本號對讀者們是沒有任何作用的，它不能說明郵件內(nèi)容的任何信息。還不如利用那個空間來告訴讀者們郵件里寫了些什么新內(nèi)容。 14、偶爾用截止日期來做試驗 你也可以在一些郵件中使用緊急或截止日期。比如，在星期一的郵件上寫入“還剩5天”，然后在星期四的郵件上接著寫“只剩24小時”。這些標(biāo)題是沒有任何問題的，但是不要養(yǎng)成總使用截止日期的習(xí)慣。訂閱者很快就會對總是讓他們上氣不接下氣的發(fā)件人產(chǎn)生厭煩。[收起]