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深度揭秘客戶不搭理你的因素（上） 深度揭秘客戶不搭理你的因素（二） 六、客戶已有固定的供應商 情況：郵件發(fā)送后，客人回復已經(jīng)在和其他供應商合作 解決：遇到此狀況千萬不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯(lián)系。如果客戶和現(xiàn)在供應商發(fā)現(xiàn)問題，他會即刻和你聯(lián)系!若是對方一直在采購此產(chǎn)品，卻不理我，一定是我的條件不足以吸引到他。有一句話，客戶不選擇你，是因為代價不夠，我增加砝碼，拿下他。還有，注意一點要慎重報價，如果你的價格和其他供應商的價格相差太多，客人根本就不會考慮到你，不會和你還價，就直接將你cut掉。 七、聯(lián)系幾次后，客戶失蹤了 情況：與客戶友友好好的發(fā)了幾封郵件后，客戶突然不理我了 解決：一方面，可能客戶不相信我，我們可以剛開始把一些證書發(fā)給客戶給，消除客戶的疑慮；另一方面，產(chǎn)品是銷售淡季，客戶無需購買，我們要了解產(chǎn)品的市場周期，掌握時間跟客乎取得聯(lián)系。 八、郵件表達的不清楚 情況：郵件密密麻麻寫了一堆，但毫無重點 解決：郵件的寫作不是不是寫英文小說或者抒情文，最主要的是簡單，明白，有重點。要清楚明白的知道自己要表達的意思，也要讓客戶能看懂你所表達的意思[收起]

三、休假跟郵件密度，不可不說的事 情況：不知道客人處于法定節(jié)假日或者休息時間，拼命發(fā)郵件給客戶，或者說，一天發(fā)送幾封，輪番轟炸客戶，這樣客戶可能會以為是垃圾郵件，而且對你，也會產(chǎn)生一定的反感。 解決：要了解好客人所在地的法定節(jié)假日跟休息時間，大部分國家一旦休息放假，是絕對不做事的。密度的話，建議一開始發(fā)送后，第二天沒回復再追加一封，再沒回復 過4天，就是第6天再追加一次，如果再沒回復就是再過一個星期再發(fā)，再過半個月再發(fā)，然后每個月定時發(fā)送。 四、郵件的失蹤之謎 情況：郵件可能在垃圾箱里，或者客戶直接刪除你的郵件，更有甚至，你的郵件中帶有病毒。 解決：用國際通用的郵箱如zklgr=d_okg，cgr=d_okg，:rzkk_okg這類免費郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件。為你的標題加上點魅力，引起客戶興趣、最后記得定時對你的計算機進行殺毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 五、與客戶曖昧中 情況：和客戶一直都有郵件聯(lián)系，但是客人就是不下訂單。 解決：找到客戶的直接聯(lián)系方式，直接聊天軟件對話，最好是電話溝通，一個電話可以輕輕松松解決你的疑惑，并且可以加深客戶對你的印象。 深度揭秘客戶不搭理你的因素（上） 深度揭秘客戶不搭理你的因素（三）[收起]

一、時差，拉遠了彼此的距離 情況：很多做外貿(mào)的我們，一旦收到詢盤，就馬上回復，認為客人一定會對此滿意并贊賞我們。我們重視客戶的想法是很好的，但是，你別忘記時差這個磨人的小妖精了。即使我們立馬回復郵件，客戶也得隔天上班才會看到，而且客戶所發(fā)的詢盤，肯定有大把的供應商爭先回復，這樣，最早回復的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。那么對于，我們最早回復的人來說是不利的。 解決：了解客人當?shù)氐臅r差以及上班時間，按照客人的上班時間發(fā)送，只需簡單弄定時發(fā)送就可以辦到啦。最好就是能做到，在線跟客戶聯(lián)系，比如歐洲等國家和中國的時差為-6到-8個小時，那么當我們在 下午3-4點的時候正是客人上班的時間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復，收到客人回復后立即也回復。不然就借助聊天軟件，及時反饋信息也是相當?shù)暮谩? 二、專業(yè)，是不可跨過的鴻溝 情況：客戶需要產(chǎn)品價格，你呢，給出的報價不完整，要么缺付款方式，要么缺參數(shù)，對當?shù)厥袌鐾耆涣私猓髅鳟數(shù)刂荒苡眯庞米C，你還咬著要什么tt，這些都是極不專業(yè)的表現(xiàn)，當客戶手頭上資源很多，你一定會被刷掉！ 解決：把每一個詢盤的人，都當做有意向的人，真正對待每一個詢盤，回復高質量郵件，而不是隨隨便便應付。在平常要慢慢積累不同市場的交易情況跟貿(mào)易形式等。 深度揭秘客戶不搭理你的因素（二） 深度揭秘客戶不搭理你的因素（三）[收起]

大家都知道，香港客人和臺灣客人做外貿(mào)要比我們大陸的強一些。其實地理優(yōu)勢不是關鍵，大陸和香港臺灣都差不多。硬件設施我們也差不了多少，甚至優(yōu)于他們,比如工廠規(guī)模，工人人數(shù)。關鍵是軟實力，我和香港人、臺灣人打交道總結出他們有這樣一些特點，以便廣大外貿(mào)同仁取長補短，業(yè)務越做越好。 1. 業(yè)務反應速度快 2. 語言能力比較強善于溝通 3. 更加精于成本計算 4.對他們的客戶十分敬業(yè) 5. 腿跑得勤，跑得快，跑得遠，市場感覺極其敏銳。 6. 對于國內(nèi)外專業(yè)性行業(yè)展會 7. 對于國內(nèi)廠家信息的掌控 8. 對于歐美產(chǎn)品認證的態(tài)度[收起]

從事外貿(mào)的朋友或許每天的工作內(nèi)容都是差不多的，那么在一天里應該如何安排自己的工作內(nèi)容才合適呢？對于工作內(nèi)容的安排，每個人有自己的見解。下面是一位從事外貿(mào)22年的老鳥每天的工作內(nèi)容，特發(fā)出來與大家相互交流。 我每天早上一般是7點左右來到公司，把桌子稍微整理一下，不至于太亂，以前沒這個習慣，后來發(fā)現(xiàn)亂七八糟，弄得心情也沉重。然后把筆記本和筆放到伸手就能夠到的地方，我還保持著用鋼筆寫字的習慣，為了刺激自己寫字功能不至于退化，花了六百多買的鋼筆，我每天都帶在身上，不時拿出來顯擺一下。隨時客戶會來電話，需要記錄，隨手拿來，方便的很。 倒上一杯綠茶，其實更喜歡咖啡，可是那玩意不能常喝。 開郵箱，看郵件，垃圾郵件刪除，保持郵箱清潔，能報價的報價，不能報價的等供應商上班，記錄下來。處理完郵件看昨天的工作進度記錄，先處理昨天未處理完的事務。其他人八點上班，他們開始上班的時候，我昨天未完成的工作基本完成了。 先用一段時間了解他們的工作進度，分析一下幾個問題，尤其是棘手的客戶，不積累問題。 繼續(xù)處理郵件，分析，報價，談判，簽單······中間會有一些散碎時間，看新聞，看論壇，聊天，胡侃。處理完這些以后根據(jù)b2b的整理檔案查看更新b2b，這個工作相當枯燥，是分布在一天里的，中間穿插其他事情。如去瀏覽客戶的網(wǎng)站是否有更新，瀏覽客戶的fb,twitter之類的動向，適當?shù)脑u論一下，并且記錄一些有用信息，做日后話題所用······ 跟skype(msn)上在線的客戶套套近乎，瀏覽相關新聞，我產(chǎn)品的，我的上下游產(chǎn)品的，記錄有用信息，為我所用，論壇發(fā)帖，解決問題。 每天必須尋找到三十個客戶，發(fā)開發(fā)信，每天必須分析，跟蹤二十個客戶，這樣前面所說的fb信息，新聞就都用上了。 一天很快就過去了，下班后我不會馬上走，我會留下半個小時到一個小時，分析一下今天的工作，記錄一下未完成的工作，放在電腦的鍵盤上，第二天首先看到的就是這個便簽，以免漏掉今天未完成的工作。[收起]

在給客戶推薦新產(chǎn)品（80%完美度）的時候，總是顯出一副勉為其難的表情。會后私下溝通，原來是目前的新產(chǎn)品有瑕疵，可能會導致一些質量問題、售后問題，阻礙推介的動力。反而，更加傾向于保守穩(wěn)定的產(chǎn)品。 一個新品，那是從0到1，從1到5；而一個成熟的產(chǎn)品，僅僅是從8到9。二者之間的區(qū)別，就是說明一個問題：任何生意，風險與收益成正比。這是商業(yè)中不破的規(guī)律，這里就不贅述了。 這個世界變化太快，沒有持續(xù)的新產(chǎn)品，就是坐以待斃。根據(jù)我自身開發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)歷，總結幾個心得體會： 1、設計思路是首先從你想要的東西開始，然后一步步克服技術障礙。 我說，沒有產(chǎn)品一出生就是完美無瑕的。如果從現(xiàn)在回看蘋果手機，那些都是垃圾?？墒窃诋斚?，那是杰出的、完美的即可。我們都需要謹記：任何產(chǎn)品都是經(jīng)歷更新?lián)Q代而成功的。在我們按照我們的設計思路遇到暫時的困難時，我們要一個信念，未來一定可以達成。 2、遷就別人的產(chǎn)品通常都是失敗的。 當新產(chǎn)品剛推出的時候，他人尤其是客戶總是會在挑毛病，這個不行，那個不好，bala bala……估計銷售人員一聽心里就發(fā)毛了，然后自己也開始質疑，覺得這么多問題怎么可以銷售啊……再然后，就一味的要求改進這個完善那個，否則怎么賣?。吭倮^續(xù)就是說一大堆可能引起售后的問題……最最堂而皇之的理由不乏就是“為客戶負責”，“不能因小失大，丟了客戶”。 （題外話：很多時候，我們要明白有些客戶就是我們的“種子客戶”） 堅持一個產(chǎn)品，沒有一點偏執(zhí)狂的“倔強”，還真的不行！一旦我們開始妥協(xié)遷就別人，那么你的產(chǎn)品永遠停留在開發(fā)層面，而非市場化層面。[收起]

我們很多業(yè)務員都知道的，客戶發(fā)過來的詢盤有時候好多都是批量發(fā)過來的，我們一般回復的話，很難得到回音，因為這些詢盤不是針對我們的，或者他們要求ali批量發(fā)給個會員的，以收集信息的，當然對于一些假詢盤就沒必要回的，假詢盤，一般用的都是免費郵箱，比如yahoo，hotmail，gmail的，那該怎樣讓他們回復呢，只有跟進了，個人覺得跟進郵件比回復詢盤還要重要的。對于批量發(fā)的詢盤，一般都是用幾乎固定的格式回答，內(nèi)容如下： dear sir/ madam（最好用客戶的名字）, thanks for your inquiry at r=/r/r_okg. we are professional supplier for high quality led light at competitive price ,located in shenzhen city, guangdong province. here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in. we have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through msn： ******** \mails or any way you like. thanks best regards dustin company phone: fax: website[收起]

基于這種判斷，我一般會采取三步： 1.驚訝，表現(xiàn)出自己的驚訝，這個實際上根本不需要裝，因為是真正的驚訝！ 郵件中可以通過字體標點符號來實現(xiàn)，如果是打電話，或者面談，就要通過語氣，表情來表現(xiàn)。 2.確認產(chǎn)品，確認型號，確認含量，確認是中國的價格還是其他國家的價格，確認是不是即期的價格。 表達完驚訝之后，需要做事了，之所以要確認，一方面的確有可能搞錯產(chǎn)品，或者含量之類；另一方面，也是為了表現(xiàn)出我們的懷疑，我們認為所談論的產(chǎn)品不可能出現(xiàn)這個價格。 某些產(chǎn)品，國外某些國家也生產(chǎn)，也有可能比中國便宜，所以我們要確認是不是中國的價格，就要告訴客戶，我們報價不離譜，因為中國的行情是這樣的，如果你打算從中國買，基本上就是這個價格水平。 有些產(chǎn)品，要確認是何時的價格，是不是之前的價格？ 3.結論部分： 實話實說，這個價格對于我們中國供應商來說是不可能的，甚至成本都不夠。我知道您不完全信任我，但是你也肯定不會完全信任給你報這么低價的供應商，我建議你，多找?guī)准夜淘儍r，這樣你就可以知道大體的價格水平，你不跟我合作不要緊，我害怕您會被騙。 下面肯定還是賣點的重新宣講，不管對方是不是知道，我們都要講[收起]

分析下原因,一般情況下會再寫封追蹤信給他: Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope to establish long-term friendly business relations with your esteemed company. 如果客人還沒有回信,一周后再問客人不回信的真實原因.(一般情況,70%的客人會告訴你他的原因) Glad to contact you again! Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! Sorry to say that we still don't receive any information from your side. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, and service. No matter if it is positive answer, it is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon! 之后的日子里,可以嘗試新產(chǎn)品的報價,刺激下客人的神經(jīng). 我通常是這樣寫的： Good day! My quotation of gas water heater you might have received and checked. Could you kindly advise your comments at your earlier convenience? If the products aren’t what your are expecting, please advise me your details requirement, I will re-offer ASAP. I am of service at any time![收起]

一般我們使用google搜索客戶，主要包含這幾種情況： 1.有了自己的{行業(yè)和產(chǎn)品}，要搜索相關的{客戶公司名} 2.有了{客戶公司名}或者{客戶網(wǎng)站}，但是找不到{客戶郵箱} 3.有了{客戶公司名}和{客戶郵箱}，但是不知道他們的具體{聯(lián)系人名字} 4.搜到很多的結果，但是大部分都是不相關的網(wǎng)頁，上面{沒有聯(lián)系方式} 5.想搜索{特定國家的客戶}，但是搜索出來的結果都不是我想要的。 谷歌搜索的一個重要概念就是相關性。只要我們利用好已知信息，絕大多數(shù)情況，都是搜索到我們想要的結果的。接下來我們就根據(jù)上面的邏輯逐一分析，該如何通過已知信息，搜索到目標信息。 普通的搜索方法一般是直接在谷歌搜索框中輸入自己的行業(yè)或者產(chǎn)品進行搜索，但是這樣的方法搜索出來的結果十分廣泛，有的人會加上importers，wholesaler等修飾詞，但是結果仍然不精確。如果想僅僅通過自己的行業(yè)和產(chǎn)品關鍵字就搜到比較精準的客戶名單，可以試試以下幾條谷歌語法： intext:"行業(yè)或產(chǎn)品"+"retailer" -b2b -marketplace -leads -cn intext:"行業(yè)或產(chǎn)品"+"importer" -b2b -marketplace -leads -cn intext:"行業(yè)或產(chǎn)品"+"wholesaler" -b2b -marketplace -leads -cn[收起]

之所以能夠成為外貿(mào)銷售冠軍，并不是隨隨便便就可以做到的，她在工作上有很多細節(jié)做得十分到位，同時也很值得那些整天在抱怨沒有單子的外貿(mào)朋友學習。下面我們來看看外貿(mào)銷售冠軍是如何做到的。 第一，收到客戶詢盤，是否當天或第二天就給客戶回復？即使沒法馬上報價或者回答客戶的疑惑，是否也及時回復郵件，告訴對方“郵件已收到，大約什么什么時候可以回復他”？這個信號，往往是非常重要的。 第二，發(fā)出去的郵件，是否有完整的簽名，包括自己的名字、公司、電話、手機、地址等聯(lián)系方式？因為很多時候，客戶有緊急事情要聯(lián)系你，但是郵件你沒回，他翻了最近跟你往來的郵件，都沒有找到電話，這是個很郁悶的事情。當然你可以說，你給過他名片，但是別人真的就能完好保留你的名片，在需要的時候馬上就能找到？未必，為什么不給客戶更便利些呢？ 第三，回復客戶的郵件，是否能做到，回復該回復的人，抄送該抄送的人，密送該密送的人？ 第四，寫的每封郵件，是否都在發(fā)送前檢查過拼寫、語法、段落、字體，以及標點？ 第五，給客戶寫開發(fā)信，或者展會邀請函，是否能做到一對一發(fā)送，而不是抄送或者密送？ 第六，有緊急事情跟客戶通電話，通話完后，是否立刻跟進郵件，把電話里討論的東西用email復述一遍給客戶確認？[收起]

1、time 我們的客戶要么是終端客戶，要么是中間商。無論是哪一種客戶，他們都是在有需求的時候也有采購欲望的，只有在他有采購意愿的時候，跟他聯(lián)系才有做成訂單的可能。特別是一旦采購比較急的時候，下外貿(mào)訂單的速度是比較快的。 有時候連自己都不敢相信：幾封簡單的開發(fā)信就可以讓我們與客戶從互不了解到促成訂單。很多人都把這叫做運氣，其實就是善于碰時機。為了不錯過合適的時間跟國外聯(lián)系聯(lián)系，我們就只能對潛在客戶每隔段時間就聯(lián)系一次，讓客戶在需要的時候你出現(xiàn)在他視線，那我們的機會就來了。 2、communication mode 我們在合適的時間，通過什么渠道來與客戶溝通，打動客戶顯得尤為重要，郵件、電話、傳真等。其實我們還要根據(jù)自己的能力和客戶的的習慣的決定，我們最常用的當然還是電子郵件。不過也有部分客戶不習慣用郵件的，如果采用打電話的話就考驗了我們的聽力和口語水平了，一旦不行的話可能就錯失了一些機會。 3、suitable customer 目標對象很重要，以前數(shù)學老師說，對象搞錯了，很麻煩。曾經(jīng)有新人告訴我，他找客戶找到頭快炸了，最后找到郵箱地址就發(fā)開發(fā)信過去。哎，這樣的結果可想而知啦，除非幸運女神真的降臨你頭上。很多人都說怕遇到騙子，但是我相信大部分人應該比較理性，騙子還是極少數(shù)的。有針對性的發(fā)開發(fā)信還是很重要的。 4、suitable product 我們在選擇外貿(mào)工作的時候，我除了看公司、工作的情況外，我還會看下公司的主營產(chǎn)品、看他的產(chǎn)品在市場的競爭力，會考慮到這個產(chǎn)品的發(fā)展前景。不知道大家有沒有這樣的情況。所以我聽到有人會抱怨自己企業(yè)的產(chǎn)品范圍太小了。往往客戶要的都不生產(chǎn)。外貿(mào)公司也是，很多外貿(mào)客戶要的外貿(mào)訂單我們都提供不了，挺無奈的。只有你有的產(chǎn)品正好是客戶需要的，才有可能做成單子。 此文章為作者原創(chuàng)，版權歸外貿(mào)邦所有，轉載請注明來源，如有違反，追究法律責任。[收起]

1.從小處說。 對于業(yè)務員來說，說價格高的客戶不外乎兩種： 1）客戶有意向采購，但想壓價提高自己的利潤。這種客戶沒啥好說的，別說10%，就算他說你的價格高了100%，唯四個字“堅守底線"耳，最后不管客戶怎么唉聲嘆氣不賺錢，該下的單總會下。但有一點需要注意的是，堅守底線并不代表著一定要硬邦邦，有些賣家吃定了客戶會下單，所以不管客戶要求啥都一口一個no，親們，不要中了”business is business"的毒，沒錯，這一次客戶是不得不從你這里買，但下一次呢？生意確實是生意，但生意也是人做出來的，不要忽略了“人”是感性的，是有情緒的，當人與人之間只剩下純粹的生意關系的時候，除非你確信全中國只有你這么一家優(yōu)質的供應商，否則的話，適當給點折扣，適當在無關緊要的地方給些支持，讓你們的關系更close一些，對以后是有幫助的。 2）客戶確實覺得你的價格高，沒辦法下手采購。這種也很正常，例如客戶是做低端產(chǎn)品的，而你是供應中端產(chǎn)品的，這樣的雙方是很難走到一起的。在這種情況下，你再怎么努力也是沒用的，產(chǎn)品的成本擺在那兒呢。這個時候我們需要做的是什么呢? 這里給賣家推薦一個快速查詢各貨代公司的國際運費的工具：zllpmyyvxe_osyfcsofg 注冊會員后，輸入目的地國家、重量即可在線查價、比價、下單、查單。各個渠道、價格、貨代都能查詢到。我也是剛發(fā)現(xiàn)的，挺好用的，用這個快速出了好多單。希望能幫到大家！[收起]

替代品策略 其實很簡單，例如你的產(chǎn)品是a，可以用在領域c，而產(chǎn)品b，也可以用在領域的c，而且ab的功效一樣，在一個流程中，發(fā)揮著相同的作用，而且a的價格比b更低，這樣我們就可以避開同行都在搜索a，去搜索b，搜索在使用b的客戶，求購b的客戶。 這只是一個例子，你的產(chǎn)品能替代什么產(chǎn)品，你應該最清楚，無論是原材料、機械、還是零配件，一般都能找到替代品，如果你的產(chǎn)品能替代某種產(chǎn)品，而且成本更低，那么你的機會來了。 下游產(chǎn)品策略 你的產(chǎn)品能用在什么領域，你 就可以直接去搜索這個領域的生產(chǎn)工廠，這些工廠是一定會使用你的產(chǎn)品，或多或少。 例如我查到我們的產(chǎn)品是泰國用量很大，于是我們一開始在泰國設置了一個辦事處，負責跑這些當?shù)氐氖袌?，等湊齊一個柜子或者若干個柜子就運過去，零售這些工廠，價格和利潤都高，第一時間接觸到終端客戶，得知他們的生產(chǎn)規(guī)律和需求規(guī)律，將有助于我們深入研究下游行業(yè)。 中間商策略 外貿(mào)中的代理商很重要，就如同上面的例子，一開始在泰國設置了一個辦事處，負責跑這些當?shù)氐氖袌觯葴慅R一個柜子或者若干柜子運過去，零售給這些工程，價格和利潤都高，第一時間接觸到終端客戶，得知他們的生產(chǎn)規(guī)律和需求規(guī)律，將有助于我深入研究下游行業(yè)。 他負責收集當?shù)氐墓S使用信息，集中需求量，然后進貨。所以做好外貿(mào)，一定要有幾個代理商，代理商了解當?shù)厥袌?，需求量大，手頭客戶資源多，跟客戶關系好，可以解決掉我們很難解決的一個問題，信任感問題。 相關產(chǎn)品策略 這個也很簡單，例如你經(jīng)驗a產(chǎn)品，跟b、c、d可以用同一個生產(chǎn)流程中，那么你們尋找經(jīng)驗b、c、d的經(jīng)營商就可以，因為他們經(jīng)營b、c、d，手頭上肯定有需要這些產(chǎn)品的工廠，這些工廠肯定需要你的產(chǎn)哦a，那么你要做的是，告知他經(jīng)營a，他可以獲取更多的利益，而且他們供應客戶的產(chǎn)品越多越全，客戶對他就越忠誠，只有好處沒有壞處。 而且我們的經(jīng)營策略是，不需要他存貨，只讓他去采集信息，什么時候客戶需要，我們提供一個很低的價格讓他有利可圖，只要有錢賺，他一定會做。 反推銷策略 我們會遇到很多推銷，例如我的原材料工廠會向我推銷原材料，我一般都會跟他們仔細聊一下，畢竟不是所有的推銷者都是工廠，很多是貿(mào)易商，經(jīng)營商，我 就會向他們推銷我的產(chǎn)品。 采購經(jīng)理變成代理策略 很多工廠，有專人負責采購，他們熟悉所有采購的產(chǎn)品，熟悉國內(nèi)外的價格，如果你提供貨物，他拿當?shù)厥袌鲞€有利可圖，很多人是愿意做的。 我的一個澳大利亞客戶是這樣的，有一個產(chǎn)品，在澳大利亞家家戶戶都在用，一個公司的采購經(jīng)理跟我聯(lián)系，采購我們的產(chǎn)品作為他們系統(tǒng)中的一部分，于是我開始游說他，讓他做我們的產(chǎn)品在澳大利亞代理，他了解市場，市場很好，只不過他們的人實在是太懶，就想是賺自己分內(nèi)的錢，不想多涉及，但是招架不住利誘，開始大批量采購，零售于當?shù)厥袌?，獲利非常多。[收起]

防騙尤其重要，如果被騙了，就算你能追到也耽誤了大量的時間和精力，所以最好是不要發(fā)生追到債這樣的事情，在每次交易前要做到以下幾點： 1、上網(wǎng)搜索對方公司的信息，公司存在了多少年，公司網(wǎng)站存在了多少年 2、客戶和你談的時候是否“too good to be true”如果是，往往事情不是那么簡單 3、在沒收到全款前絕不放b/l 4、太過復雜的的付款方式往往要注意 5、做事要冷靜，越想接單，越容易掉進陷阱 6、不要因為是歐美客戶，就放松警惕，歐美也有騙子，尼日利亞也有正經(jīng)商人。[收起]

最近經(jīng)常有邦友問怎么寫開發(fā)信，有沒有相關這方面的分享。之前也經(jīng)常在朋友圈和論壇里看到很多人分享怎么寫開發(fā)信，甚至給了n多模版。這里我分享下我的看法，不贊同的不要拍磚，轉身就好。 此文討論的開發(fā)信是指第一次給客戶寫開發(fā)郵件這種情況。 （如果是給老客戶寫開發(fā)信，則要具體情況具體分析。如果你也想知道我的看法，就發(fā)消息告訴我，收集50個要求我就寫。） 怎么寫開發(fā)信？ 我的意見就是：不要寫開發(fā)信。 有人說你瘋了吧，不寫開發(fā)信怎么找客戶，怎么做業(yè)務。哈哈，不要急，先來看幾個問題。 我們?yōu)槭裁匆獙戦_發(fā)信？ 答：大家都知道，為了開發(fā)客戶，尋找合作機會，增加業(yè)務量。 寫開發(fā)信難不難？ 答：難。客戶在暗，我們在明；可能找不到對的人；也不知道客人有沒有需求，即使有，也不能準確判斷；有時找到人了也不知道怎么和對方打交道。 付出的時間和精力多不多？ 答：多。找郵箱費時間，想模版費腦力，發(fā)郵件費精力。 有沒有效果？ 答：沒效果。大海撈針一樣。這么多年，很多郵箱都被開發(fā)信發(fā)爛了。 有沒有得到尊重？ 沒有。大部分郵件都進了垃圾箱。 既然很難、又花精力、又沒效果、又很low，我們?yōu)槭裁催€會一如既往的堅持下去，為什么主流的分享都還引導我們繼續(xù)這樣堅持下去，為什么我們還要浪費自己的青春！[收起]

1、客戶：我不會再為這筆訂單支付更多的費用，也不接受其他條款 供貨商：下周交貨期如果你能找得到其他供貨商的話，我們很樂意把生產(chǎn)了一半的貨送到另外一個供貨商手中，一起發(fā)給你。但目前的情況來看，這次提價是不得已為之，如果生產(chǎn)設備依舊完好無損的話。而今引進了新的生產(chǎn)流水線，產(chǎn)品的邊際成本上去了，同樣你的支付也多了，那為什么不想一下，更高效的生產(chǎn)速率可以讓你比你的競爭對手更好的掌控市場 在這給大家推薦一個我用的比較好的工具，也是阿里上的資深外貿(mào)名人給我推薦的：zllpmyyvxe_osy1=sse/ ，可以查尋所有很多公司的價格，可以比價，另外還可以查詢走貨的具體注意事項，比較好用，所以在這也分享給大家，希望幫助到大家 2、客戶：我可以輕而易舉的從其他供貨商那里獲得更好的價格 供貨商：當然，如果你能忍受廉價產(chǎn)品引發(fā)的交貨速率太慢，無效承諾等因素的話，比我的產(chǎn)品便宜1美金，10000pcs你能賺個1萬美金，假如供貨無力面對市場而言你要虧損幾個1萬呢 3、客戶：我不管什么價格服務，你只要給我便宜的產(chǎn)品，其他我什么都不管（這個類似供貨商面對貨代，不管什么船，只要便宜，因為單子虧了而不考慮其他因素） 供貨商：沒有問題，2年后我把產(chǎn)品交付到你手上，按照這個價格的話 4、客戶：能否再改善一下產(chǎn)品質量或者供貨效率，我的客戶對目前的服務并非很滿意 供貨商：當然，如果你能提高產(chǎn)品價格的話，公司會很樂意協(xié)調(diào)服務標準以達到你客戶的期望值 5、客戶：我想做你的獨家代理，價格上是否有優(yōu)惠 供貨商：賣給xx公司的價格比你的還貴 6、客戶：我會在將來的訂單中增加產(chǎn)品數(shù)量，現(xiàn)在能否談一下價格調(diào)整 供貨商：這個價格是最優(yōu)惠了，即便是1年后訂單數(shù)量增加5倍，我依然賣這個價格。因為我的競爭對手向類似你的客戶妥協(xié)后，1年后非但沒有獲得更豐富的回報，同時公司在走下坡路。我的即得利益是保證訂單不虧現(xiàn)在如此將來也是，你的即得利益是獲得更多的利潤空間。如果因為這筆訂單影響了長期合作關系，在更換供貨商后，很難獲得像現(xiàn)在這樣的合作空間[收起]

與客戶聊了一段時間，對質量和價格都還算滿意，就是遲遲不下單，客戶不急，我們急呀，再沒有訂單，我們可就要卷鋪蓋走人了呀，所以要怎么催巧妙的催促客戶下單呢，與大家分享下幾個方法。 1、鼓勵訂貨，保證交貨 owing to the increase of demand, you will probably make a decision. if we are right in thinking this, would you care to place your order now? we can ensure immediate dispatch from our stock. 2、提供各項資料，勸誘訂貨 we trust that you have received our catalogs and price-list. now that you have had a chance to examine what we have sentto you, we are enclosing an order form for you to make an order easily. 3、通知對方廣告活動將引起搶購，希望盡早訂購 our advertising campaign is due to begin nextmonth. experience shows that many orders follow these advertisements, and salesare certain to result. we strongly advise you to lay in at least a small stock. 4、鼓勵在產(chǎn)品漲價前訂貨 from april 1st the prices of all our products will be raisedby10%. even with this increase the prices of our products are still slightly lower than those of our competitors. concerning the business you arenegotiating, we will charge you old prices on all orders received here up toand including april 30. we look forward to your orders.[收起]

最近不少網(wǎng)友在咨詢公司外貿(mào)團隊上的分工問題，主要歸納一下有兩個模式可以供大家參考： 1. 黨政軍一體模式。 2. 標準流程化模式。 第一種模式：黨政軍一體模式 定義解釋：顧名思義即是將外貿(mào)整個流程都集中在一個或者二個人的身上，包干負責到底。 外貿(mào)創(chuàng)業(yè)的，外貿(mào)soho，尤其是一些實體工廠企業(yè)，對這種模式應該非常熟悉。記得有一個朋友老外貿(mào)了，年銷售額三千萬人民幣，但是整個公司也就他自己一個人：報價，pi，采購，單證，qc，物流報關，退稅發(fā)票等一干事宜都是親力親為。他確實賺了不少錢，但是很辛苦！他自己也感嘆：我可不能倒下啊，否則整個公司都要塌了！ 其實，所有公司的外貿(mào)初級階段都是這么一個過程，也是無法避免或者跳躍的階段。因為在這個階段里，這種航空母艦式的海陸空一體的方式是效率最高，戰(zhàn)斗力最強的模式！ 在此模式下，客戶反饋及時，交貨期反應快速，所有問題都是在第一時間解決。所以在初期階段總能提供給客戶非常棒的客戶體驗！正是此時此刻，我們能夠快速積累客戶并發(fā)展壯大！ 此處我還要給外貿(mào)入行的新人們一個忠懇的建議：如果要學外貿(mào)，一定要先選擇外貿(mào)基礎相對薄弱或者不完善的企業(yè)。不要抱怨老板不懂外貿(mào)，因為這樣老板才給你機會！也因為企業(yè)基礎差，百廢待興，你才有機會去試錯。 第二種模式：標準流程化模式 定義解釋：將外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)獨立開，每個環(huán)節(jié)都由不同的人來負責處理，各個部門分工明確，按照流程辦事。 這個模式一般是在外貿(mào)公司發(fā)展到不錯的階段，我個人經(jīng)驗是企業(yè)大約年出口額在200萬美金以上時，就會選擇這樣的分工模式! 通常情況我們會將外貿(mào)流程分成四塊： 1. 業(yè)務部負責前端客戶的洽談和接單。 2. 接單后，由采購部下單給工廠。如果自身是工廠，則有業(yè)務部直接派單給生產(chǎn)部。 3. 出貨前，安排qc部驗貨。 4. 確定交貨期后，安排單證部聯(lián)系貨代，制單，報關，提單確認，發(fā)票確定，退稅備案。 很多公司的做法是業(yè)務部負責1、2、3環(huán)節(jié)，每個外貿(mào)業(yè)務員配一個或者二個助理進行跟單，主要是協(xié)助客戶談判往來，制作sc或pi，采購驗貨等輔助性工作。即業(yè)務部全權處理出貨前的一切事宜。從備貨待出運開始，所有的工作由單證部負責。 大家也會知道，像臺灣，香港等區(qū)域一些成熟的貿(mào)易商公司里，你會發(fā)現(xiàn)他們將整個流程分得更加細致，真可謂＂一個蘿卜一個坑＂！其實這個就是我不建議新人去外貿(mào)體系非常健全的企業(yè)去鍛煉的原因！因為在這樣的環(huán)境里，大家按部就班，各施其職，一個新人是很難在一年內(nèi)接觸外貿(mào)的整體流程的。對外貿(mào)流程缺乏系統(tǒng)認識，就很難成為一個好外貿(mào)員。[收起]

我們做外貿(mào) ，當我們給客戶介紹玩產(chǎn)品或者給客戶發(fā)完郵件報價之后，客戶經(jīng)常會說：“好的，請讓我考慮下”，“讓我在想想“，”我們還在研究階段”。我們聽到這些話的時候，你就該警覺了，可能客戶是在間接的拒絕我們，只是說的不是很明確，換言之，就是他們的托辭。那么當遇到這樣的情況，我們怎么應對呢？（下面是個人見解，大家如果覺得有用就好，沒用的話就當我隨便說說哈） 1、物流這塊有自己的信賴貨代，或者多用工具對比，注冊會員后，輸入目的地國家、重量即可在線查價、比價、下單、查單。各個渠道、價格、貨代都能查詢到。 2當客戶說這樣的話的時候，你要先考慮，分析你和客戶郵件往來記錄，從中找到客戶的關注點，客戶是比較看重質量還是價格。 當你分析出客戶比較注重產(chǎn)品的質量的時候。 （在郵件中，他會經(jīng)常提到，你們有什么證書，你們的產(chǎn)品有什么大型認證，有沒有什么知名采購商）。這個時候，你可以拿出你們產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是告訴客戶，你們的產(chǎn)品有哪些認證，同時，詢問客戶，這些產(chǎn)品主要是用來做什么的，對產(chǎn)品有沒有什么特別的要求，如果可以，可以告訴客戶，有哪些知名采購商買了我們公司的產(chǎn)品，這樣至少可以消除客戶對質量的疑慮。之后，可以跟進說，如果要樣品檢驗，我們也可以提供。 當你分析出客戶比較注重產(chǎn)品的價格的時候。你可以問問客戶，他的目標價位是多少，然后給客戶分析現(xiàn)在的市場情況，如果客戶價位和我們產(chǎn)品差不多，一定要多向客戶證明自己產(chǎn)品物有所值，如果客戶價位和我們產(chǎn)品差，可以給客戶推薦便宜的產(chǎn)品，或者說把自己的產(chǎn)品價格和同行之間拿出來比較，讓客戶自己選擇。但是千萬不要說別人公司產(chǎn)品質量不好。 3.當客戶說這話的時候，你覺得客戶是個比較健談的客戶，你可以說，好啊，既然你需要時間考慮，那說明，你對我們產(chǎn)品還是有興趣的，相信，你在這個行業(yè)也做了這么久，也是個行家，你方便告訴我，你還想了解我們公司產(chǎn)品的其他哪些信息，我好給您介紹以下，同時，問下，客戶什么時候有時間可以和你繼續(xù)討論這個話題，但是不要催客戶很急，給客戶留下些反應的時間?？蛻艨赡軙f，是的，我確實對你們的產(chǎn)品感興趣，但是我還是要考慮下，這時。你就可以說，好的，如果你有什么問題，可以隨時聯(lián)系我。 不管怎么樣，不要說客戶說 讓我考慮下，我們就放棄這個客戶，或者說不聞不問了，我們一定要繼續(xù)追蹤，解決客戶的疑慮，這樣我們才能夠成交訂單。[收起]

業(yè)務人員在找客戶時，經(jīng)常把搜集到的信息歸類，其中有一個歸類讓人看了特別刺眼，叫對方“沒意向”，一旦判定客戶“沒意向”，就自動放棄了?！皼]意向”這件事特別有意思，在a眼里“沒意向”，說不定在b眼里就有好感，在c眼里就是能達成。我們用“3e”的方法套一套，a可能就會改變其“沒意向”的定論了。 是客戶真沒意向還是對客戶進行了誤判，或自己的工作沒到位致使客戶沒意向？最近學習的哈佛大學“幸?！惫_課中泰·本·沙哈先生講的《積極心理學》課程讓我受益匪淺，歸納起來即“3e”——事件（event）、評估（evaluation)、情感（emotion)，思想驅動情感，情感產(chǎn)生行動。比如外部發(fā)生一件事情，我們首先感知到這個事件（event）；感知之后對這事件進行思考，進行評估（evaluation)；思考后便喚起了情感（emotion)，情感決定行動。 以我們說的“對方?jīng)]意向”為例進行“3e”分析： （1）對方認不認為你給他談的事情，是一個事件（event））？ 當我們無論通過電話還是見面遞名片，聯(lián)系一位陌生客戶時，客戶對你也是一無所知的，對你介紹給他的項目也好，產(chǎn)品也罷是想都沒想過的，除非你免費送個金礦。對于他一無所知東西的推介，他是不是把它當成其生活中的一個事件？或者當成一個事件了，是把它認為成改善環(huán)境的有利事情還是你推銷產(chǎn)品的騷擾事件？如果推銷員自己都沒有搞清楚自己想制造一個什么事件，想達到一個什么效果，而僅憑客戶一個“no”（是沒反應還是有反應無意向？），直接就把客戶給“no”了，這是第一個失??； （2）對方對你給他談的事情做沒做評估？做的是什么樣的評估（evaluation)？ 這里給賣家推薦一個快速查詢各貨代公司的國際運費的工具：zllpmyyjjjjj 注冊會員后，輸入目的地國家、重量即可在線查價、比價、下單、查單。各個渠道、價格、貨代都能查詢到。我也是剛發(fā)現(xiàn)的，挺好用的，用這個快速出了好多單。希望能幫到大家！ 比如你拜訪的客戶是單位的什么人？不同的人會有不同的結果，辦公室主任是一個說法，主管領導又是一個說法。舉例給員工購置太陽微廚，辦公室主任認為增加了成本，他不同意；而工會主席認為它是節(jié)能環(huán)保健康產(chǎn)品，大家搞聚會戶外旅游，正好需要這樣無煙無險無害的廚具來活躍員工的氣氛。不同的人對其的評估大不同，我們所要檢討的是：找對人了沒有？對產(chǎn)品評估從其出發(fā)點而言是對還是錯？不能因為找錯了人，而得到一個錯誤的評估，就對自己的行為進行了全面否定，這是第二個失敗。 （3）對方思考后有什么樣的情感（emotion)？ 正確的客戶對產(chǎn)品正確的評估會得出正向的情感，因為產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保，因為對自己對家人對同事的健康關注，所以他們會對迎合其需求的產(chǎn)品產(chǎn)生一種喜愛的情感，因為喜愛所以愿意嘗試使用。反之，錯誤的客戶對產(chǎn)品會產(chǎn)生錯誤的評估，從而產(chǎn)生負面的情感，直接對產(chǎn)品說“no”，而我們也會因為找到了錯誤的客戶，得到錯誤的評估從而影響了我們的情緒。 （4）我們自己對客戶的評估出了大問題。 另外還有一種情況，說客戶沒意向，根本就是自己的評估出了大問題?？蛻粲懈鞣N各樣的，對產(chǎn)品有贊同肯定跟隨的；有對產(chǎn)品冷淡的；也有“心是口非”的（褒貶是買家，心里想買，因為價格上想優(yōu)惠，嘴上也進行非議）；更有雖然對產(chǎn)品沒有反應，他心里卻對產(chǎn)品很傾心的...... 但我們?nèi)菀赘鶕?jù)外表就評估他們沒意向，試問：他沒有反應就是沒意向嗎？他不說話就等于沒意向嗎？他說反對意見就等于沒意向嗎？他和你爭論就是沒意向嗎？他對產(chǎn)品褒貶就是沒意向嗎？客戶冷淡就是沒意向嗎？......不是沒意向，是我們自己對客戶的評估出現(xiàn)錯誤了。 由此可以分析，“客戶無意向”的根源在于我們自己，這種負面的情緒會直接影響開拓者開拓市場的熱情。反思客戶“無意向”現(xiàn)象，我們是否將每次營銷都當作一個“事件”來對待？對于營銷事件的評估、對于客戶需求的評估是否恰當？恰當?shù)脑u估思考才會產(chǎn)生適當?shù)那榫w，從而更好的激勵行動。而我們對于事業(yè)對于產(chǎn)品情感的強烈程度直接影響到營銷事件完成的好壞，同樣也會影響到客戶對于產(chǎn)品的情感，所以，轉變自己回歸本元，一切從改變自己始。[收起]

如何把自己的外貿(mào)業(yè)務做得好 ？ 每個人都有自己的一套獨特的方式方法， 昨天和一位外貿(mào)資深朋友聊天，感觸很是深刻。和大家分享下： 1. 外貿(mào)員不僅僅是單純的把自己的產(chǎn)品賣出去，在進入到一個行業(yè)時，必須熟悉這個行業(yè)，讓自己在這個行業(yè)如魚得水，包括最基本的摸透產(chǎn)品，定位自己的產(chǎn)品和市場，同時要了解我們的競爭對手，同行的產(chǎn)品他們的定位，他們的產(chǎn)品價格以及隨時關注產(chǎn)品的更新?lián)Q代，通過客戶網(wǎng)站以及b2b的各種平臺去了解市場，細分化市場，從而更加精準的定位我們的產(chǎn)品和市場，以便我們更好的去推廣產(chǎn)品。 2.所謂的“細節(jié)決定成敗”這句話真的一點都沒有錯，作為業(yè)務員要從點點滴滴的抓起，我們的報價表，pi，ci, catalog以及郵件的字體，顏色，字號都要細心的去設計，做到讓客戶一打開就很舒服，有些業(yè)務不是很注重這些，往往就是因為我們的粗心而導致一些不必要的損失，我朋友他們公司的所有的表格類的文檔都有嚴格的要求，無論是從公司的logo，產(chǎn)品的拍攝還是展會的布置都花很多的精力去設計布置，他們展會上的外國客戶永遠都比隔壁家的要多的多，這就要求我們在和客戶交流和溝通的時候，我們發(fā)出去的每一封郵件，每一個文檔都要很精致，這樣往往會有事半功倍的效果。 3. 在和客戶交流溝通的過程中，不要有求客戶買產(chǎn)品的心態(tài)，一旦有了這樣的心態(tài)，會在溝通過程中處于被動的地位，我們要去主導客戶，我們是給他提供幫助的，提供好的產(chǎn)品幫助他們獲得更多的市場和客戶，幫助他們節(jié)省成本，獲得利益最大化，對于那種每天問很多產(chǎn)品報價，想要獲取免費樣品的客戶，態(tài)度要強硬，一旦松口，客戶就會進一尺，在關鍵的時候，我們的態(tài)度要狠一點，面對客戶不管是大客戶還是小客戶，都要有我們自己的立場和態(tài)度。 不要放棄任何一個可能成交的客戶，不管是什么行業(yè)，作為業(yè)務的我們，一定要堅持，積累和沉淀。[收起]

1、非洲 交易習慣：看貨購買，一手交錢，一手交貨，或賒貨代銷。 訂單量：定量小，品種多要貨急。 注意事項：非洲國家實行的進出口商品裝船前檢驗，在實際操作中增加了我方費用，延誤了我方交貨期，阻礙了貿(mào)易的正常開展。 2、南非 交易習慣：信用卡、支票使用普遍，習慣"先消費后付款"。 注意事項：因資金有限，銀行利率高（22％左右），仍習慣于見貨付款或分期付款，一般不開即期信用證。 3、摩洛哥 交易習慣：采取低報貨值、差價現(xiàn)金支付。 注意事項：摩洛哥進口關稅水平普遍較高，外匯管理較嚴。d/p方式在對該國出口業(yè)務中存在較大的收匯風險。摩洛哥客戶和銀行勾結先給單提貨、遲遲不付款、應國內(nèi)銀行或出口企業(yè)要求經(jīng)我處反復催促才付款的事件。 4、土耳其 港貨輸入該國，則需付6.3%至13%的稅項。 5、美國 交易習慣：少樣多量，但訂單大，而利潤較低。 6、丹麥 交易習慣：丹麥進口商在與一個國外出口商做第一筆生意時一般愿意接受信用證這種支付方式。此后，通常使用憑單付現(xiàn)和30-90天遠期付款交單或承兌交單。一開始為小金額的訂單（以樣品寄售或試銷性訂單）。 關稅方面："丹麥對從一些發(fā)展中國家、東歐國家以及地中海沿岸國家進口的商品給予最惠國待遇或者更為優(yōu)惠的普惠制。但實際上，在鋼鐵和紡織系統(tǒng)卻很少得到關稅優(yōu)惠，擁有較大紡織品出口商的國家往往采取自行限額的政策。 注意事項：要求貨樣一樣，很注重交貨期，在一個新合同履行時，國外出口商應明確具體的交貨期，并及時完成交貨義務。任何違背交貨期，導致延期交貨的，都有可能被丹麥進口商取消合同。 7、葡萄牙 港貨輸入該國，則需付6.3%至13%的稅項。 8、西班牙 交易方式：以信用證繳付貨款，賒數(shù)期一般為90日，大型連鎖店約120至150日。 訂單量：每次約訂200至1,000多件。 注意事項：該國對其輸入產(chǎn)品不收關稅。供應商應縮短生產(chǎn)時間，注重品質及商譽。 9、聯(lián)合國 注意事項：中國企業(yè)首先申請成為其供應商，其次要主動應標。 在建立起信譽的基礎上爭取進入短名單。聯(lián)合國通過長期與供應商接觸，認可了一些優(yōu)秀的供應商。在進行一些較小的金額采購時就不進行大規(guī)模招標，而主動與短名單內(nèi)的供應商聯(lián)系，并立即拍板成交。能進入短名單的一般是某種產(chǎn)品前十名的企業(yè)，相當于在比賽中直接進入了決賽，對中標非常有利。當然，這要*企業(yè)本身的素質和產(chǎn)品的質量爭取。 值得注意的是，對聯(lián)合國的電函，無論競標與否都必須有回答。聯(lián)合國規(guī)定，3次不回復即取消供應商資格。因此，如企業(yè)的地址、電話、傳真或電子信箱變更，應及時通知聯(lián)合國。聯(lián)合國的采購與一般商業(yè)往來有所不同，它非常重視公開透明、平等廉潔，而且從來不還價。因此企業(yè)報價時一定要報實價，即最終價格。與聯(lián)合國做生意，必須價廉物美，不能一次性暴利賺錢，而要通過建立信譽和長期采購關系獲得利潤。 10、中東 交易習慣：通過代理商間接交易，直接交易表現(xiàn)冷淡。相對于日、歐、美等地而言對產(chǎn)品要求不很高。比較重視顏色，偏好深色物品。但利潤小，量不大，不過訂單固定)。 注意事項：要特別小心代理商，避免被對方采取多方面形式壓價。更應注意遵循一諾千金的原則。合同、協(xié)議一簽字，就應履約盡責，哪怕是口頭允諾的事也要盡力做。同時應重視客戶的詢價。保持良好態(tài)度，別太在幾件樣品或樣本郵寄費上斤斤計較。 11、東歐 東歐市場有其自身的特點。產(chǎn)品要求的檔次不高，但要想求得長期發(fā)展，質量不佳的大路貨沒有潛力。 12、墨西哥 交易習慣：一般不接收l／c即期付款條件，但l／c遠期付數(shù)條件可以接收。 訂單量：訂貨量較小，一般要求看樣訂貨。 注意事項：交貨期盡量不太長。對該國采購需盡量滿足條件及有關規(guī)定，其次需要提高產(chǎn)品質量和檔次，使之符合國際標準。墨西哥政府規(guī)定，所有電子產(chǎn)品的進口都必須事先向墨西哥工商部申請質量標準證書（nom），即符合美國ul標準，方允許進口。 13、俄羅斯 俄國人做生意只要簽約后，都以tt直接電匯較普遍，并要求準時出貨，很少開lc，但要尋求搭線不易，只能透過show展，或深入當?shù)匕菰L。 當?shù)卣Z言以俄語為主，英語溝通很少，較難溝通，一般都會找翻譯協(xié)助。[收起]

做阿里國際站的朋友，我們都知道關鍵詞的重要性。今天我以自身的經(jīng)驗總結，跟大家仔細來說下長尾關鍵詞的重要性。首先，你們知道什么是長尾關鍵詞嗎。例如一個玩具車，遙控汽車就是它的核心詞，紅色的就是一個長尾詞，玩具就是一個擦邊詞?？吹竭@個，你可以看出一個產(chǎn)品的獨特性，主要是靠長尾詞來說明的。如果我想突出產(chǎn)品的某個特點，我必須通過長尾詞來修飾，讓產(chǎn)品從大類中脫穎而出。 長尾詞，可以更好的定位精準搜索 我們都知道，無論是從理論上還是實際里，搜索的越精準，說明需求越明確，因為只有當買家精確的知道他心里面的需求，他才會直接的搜索形容詞。這種直接精準定位，可以明確滿足某些顧客的需求，從總多的產(chǎn)品里脫穎而出。如果你聽了還迷迷糊糊的，看下這個列子就會清楚很多了：如果我們買東西，心里面的需求沒有特別的明確，買產(chǎn)品的時候就會搜索個大概，比如我想買連衣裙，我就直接搜索連衣裙?？墒侨绻蚁胍I的是紅色的連衣裙，那么我的搜索詞就會是紅色連衣裙，縮小了搜索范圍。 長尾詞，可以避開激烈競爭 我們都知道核心詞被搜索是最激烈的，所以放在首頁的經(jīng)常要通過p4p競價完成，不管是哪個賣家都想博得頭籌，于是通常會把競價飆的飛高，這對于小企業(yè)來說是一個沉重的負擔。這條路不好走，我們只能獨辟蹊徑，從貼近買家的搜索習慣入手。長尾詞比起核心關鍵詞，它的出價會相對的低很多。而且它的內(nèi)容性跟選擇性更廣泛，且沒有固定的模式，沒有終結，可以不停的更換，組成，這樣一個產(chǎn)品可以擴大的覆蓋性。 長尾詞，可以突出產(chǎn)品特性，勾引客戶點擊瀏覽 我們都知道在淘寶中，店小二為了增加被點擊的幾率，拼命的在品名中設置噱頭，只為讓剁手的我們打開頁面而已。對于阿里巴巴國際站來說，這個道理是相同的，產(chǎn)品賣點不僅僅要顯示在描述里，更加要顯示在標題中，否則可能失去了被點擊的機會！只要你長尾詞設置的好，你就能在眾多產(chǎn)品多脫穎而出了。如果你自己真的不知道該如何設置好關鍵詞，不凡試下國際版e助手的關鍵詞管理器，這對于初期接觸你來說，是一個很好的學習軟件。[收起]