做外貿怎么占據(jù)談判高位?
在談判過程中要學會占據(jù)談判高位
一開始客戶買了現(xiàn)樣后面又付費1800元打了定制樣,但打樣過程中業(yè)務就拍了幾張照片給客戶確認,蓋子結構改變的事她沒提導致客戶要重新改,她就需要再收打樣費,客戶認為是業(yè)務過錯導致,不肯支付
首先必須說業(yè)務確實是有失誤,但我們也不急,讓子彈先飛一會自己先捋捋思路
1??客戶激動的時候先不要回復或辯解
2??目前有兩種可能性,要么客戶生氣,放棄跟你合作,你失去意向客戶??蛻衾速M1800。
要么客戶再付樣板費,后期下單費用返回??,如果第二次打樣嚴格按照他要求,客戶就等于不損失,還是以1800的價格拿到了他想要的樣板還有順利下單
以這個角度來看,是不是瞬間覺得角色不一樣了?我們有過錯但是我們可以不急,客戶白白花1800他才應該急
知道自己處于談判優(yōu)勢之后,該認真道歉就認真道歉,然后該怎么推進跟客戶講明。
這位小姐姐一開始挺緊張,后面分析完就淡定多了也順利收到客戶打樣費用
在平時客戶不付款或者講價的過程也一樣,大家都可以先不要急,多分析什么可以讓你的客戶著急起來
我展會一個客戶訂單談好了但是一直沒付款,所有細節(jié)都談好了,她拖了差不多一周沒付款也沒推進,我就說打樣的部門26號下午四點開始就放假,如果年前要拿樣就得盡快付款了,然后25號就收到水單了,多動腦子想想為什么,別陷進當前的狀況里[收起]
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