在談判過程中要學(xué)會占據(jù)談判高位 一開始客戶買了現(xiàn)樣后面又付費1800元打了定制樣，但打樣過程中業(yè)務(wù)就拍了幾張照片給客戶確認(rèn)，蓋子結(jié)構(gòu)改變的事她沒提導(dǎo)致客戶要重新改，她就需要再收打樣費，客戶認(rèn)為是業(yè)務(wù)過錯導(dǎo)致，不肯支付 首先必須說業(yè)務(wù)確實是有失誤，但我們也不急，讓子彈先飛一會自己先捋捋思路 1??客戶激動的時候先不要回復(fù)或辯解 2??目前有兩種可能性，要么客戶生氣，放棄跟你合作，你失去意向客戶?？蛻衾速M1800。 要么客戶再付樣板費，后期下單費用返回??，如果第二次打樣嚴(yán)格按照他要求，客戶就等于不損失，還是以1800的價格拿到了他想要的樣板還有順利下單 以這個角度來看，是不是瞬間覺得角色不一樣了？我們有過錯但是我們可以不急，客戶白白花1800他才應(yīng)該急 知道自己處于談判優(yōu)勢之后，該認(rèn)真道歉就認(rèn)真道歉，然后該怎么推進跟客戶講明。 這位小姐姐一開始挺緊張，后面分析完就淡定多了也順利收到客戶打樣費用 在平時客戶不付款或者講價的過程也一樣，大家都可以先不要急，多分析什么可以讓你的客戶著急起來 我展會一個客戶訂單談好了但是一直沒付款，所有細(xì)節(jié)都談好了，她拖了差不多一周沒付款也沒推進，我就說打樣的部門26號下午四點開始就放假，如果年前要拿樣就得盡快付款了，然后25號就收到水單了，多動腦子想想為什么，別陷進當(dāng)前的狀況里