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只要開外貿(mào)公司，就會(huì)經(jīng)常收到員工抱怨： “客戶聯(lián)系不上?！?“對(duì)方不回復(fù)郵件?！?“冷電老是被前臺(tái)擋下。” 每次聽到這些問題，你是不是忍不住嘆氣： “這不都是基礎(chǔ)操作嗎？怎么還要我教？” 但老板們，你先別急，可能問題不在員工身上，而是目標(biāo)定位出了偏差。 有時(shí)候，你的業(yè)務(wù)員可能花了大把時(shí)間去找 CEO、President、Founder，還信誓旦旦地覺得這些頭銜很靠譜。但實(shí)際上，花時(shí)間聯(lián)系這些高層，80% 的概率是浪費(fèi)時(shí)間。 為什么？ 因?yàn)?CEO 的工作重點(diǎn)根本不是采購(gòu)。他們更關(guān)注融資、戰(zhàn)略、開拓新市場(chǎng)，根本不會(huì)為某種具體產(chǎn)品拍板。 舉個(gè)現(xiàn)實(shí)點(diǎn)的例子 你去一家五星酒店找總經(jīng)理問能不能打折，人家會(huì)理你嗎？ 大概率會(huì)讓你去找房務(wù)主管。 道理是一樣的：你的業(yè)務(wù)員聯(lián)系 CEO，就是在找錯(cuò)人。 老板應(yīng)該做什么調(diào)整？ 1. 確定目標(biāo)人群：精準(zhǔn)定位 Buyer 讓業(yè)務(wù)員明白，直接對(duì)接 Buyer 或 Import Specialist 才是最短的路徑。 Buyer 懂需求，能拍板，還能憑經(jīng)驗(yàn)給出合作條件。 優(yōu)化 Cold Call 的話術(shù) 2. 你的團(tuán)隊(duì)需要明確： 電話一上來就問“Can I speak to your CEO？”是效率殺手。 相反，直奔主題，表明需要聯(lián)系 Buyer 或相關(guān)負(fù)責(zé)人，更容易繞過 Gatekeeper。 3. 也別忽視忽略高層 如果目標(biāo)是小型企業(yè)，CEO 才會(huì)親自負(fù)責(zé)采購(gòu)。 這時(shí)候，高管才會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的切入點(diǎn)。 當(dāng)然也有很多老板對(duì)冷電嗤之以鼻，覺得開發(fā)客戶更應(yīng)該靠展會(huì)或者線上營(yíng)銷。 這一塊見仁見智，冷電的本質(zhì)并不是打電話，打破陌生關(guān)系，找到真正的決策人才是目的。 真正以結(jié)果為導(dǎo)向，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)提升遠(yuǎn)比你想象得快。[收起]

外貿(mào)舔狗日常，左手dear，右手darling，下單了就是honey 跟進(jìn)了兩年的客戶，今天問他計(jì)劃進(jìn)度，他回復(fù)每天都在想著這個(gè)事情并且正在存款，看到這條消息兩眼一黑又一黑，一時(shí)不知道該高興他終于回復(fù)我了還是真誠(chéng)如他請(qǐng)別逗我 哥們天天在動(dòng)態(tài)里大炫特炫，各種豪華場(chǎng)所和豪車。現(xiàn)在跟我說存了兩年錢還沒湊夠，每天都在想著怎么實(shí)施這個(gè)計(jì)劃 。大哥，我們就是簡(jiǎn)單做個(gè)貿(mào)易，用不著如此周密的計(jì)劃。 想當(dāng)初為了不讓他忘了我，在他各種動(dòng)態(tài)下找存在感，精神狀態(tài)也日漸美麗，要是問我為什么這樣干，別無他求，只求客戶再疼我一次 PS.沒有人能堅(jiān)持不斷給一個(gè)人發(fā)消息兩年，但是外貿(mào)舔狗就不一樣了 只要給外貿(mào)舔狗一個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以給你整個(gè)世界[收起]

1- dust extraction unit 2- no need for compressor, they he central compressor unit 3- in feed table which boards loaded on it by lift truck. 4- inspection unit 5- grading table (for 2 grades of particle boards which unloaded with lift truck. 6- electrical cabinets & plc 一個(gè)伊朗客戶發(fā)來的詢盤，有這些要求，真心看不太懂啊，求大神給解答一下，不勝感激[收起]

客戶問之前有沒有他們國(guó)家的客戶？我們沒有，是直接回答沒有，還是說編個(gè)？[收起]

我現(xiàn)在在一家公司外貿(mào)，不是特別忙，想試著一下半soho。 但是不曉得怎么起步比較好？產(chǎn)品也還沒定位，有一些疑惑，麻煩各位指點(diǎn)。 1. 我是先找商還是先找客戶？??想先在速通上面產(chǎn)品，是找商要資料還是自己要先一些樣品拍照上傳？如果是大型產(chǎn)品，了樣品不出去感覺也挺不劃算的。 2. 一般是走海運(yùn)還是空運(yùn)？ 需要報(bào)關(guān)嗎？ 3. 用什么銀行賬戶好？[收起]

本人是上班打工，同時(shí)兼職其他產(chǎn)品的外貿(mào)，因?yàn)槭诸^有客戶。半打工半soho。 和這個(gè)客戶認(rèn)識(shí)六年了，本來在那公司上班，后來出車禍沒上班了，突然某一天客戶讓我?guī)兔φ乙患屹|(zhì)量好的工廠。我就幫忙找了這么一家質(zhì)量過關(guān)，但老板人品不行的工廠，導(dǎo)致現(xiàn)在丟了客戶斷了財(cái)源，這個(gè)后悔啊，無法用言語表達(dá)。。。慘痛！ 兼職的產(chǎn)品價(jià)值還可以，一套設(shè)備一百多萬。最始找這個(gè)廠家，是親戚在那上班2年，知道質(zhì)量還可以。和這個(gè)工廠老板談好工廠價(jià)格給客戶，退稅給我。后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)工廠自己并沒出口權(quán)，我提出自己找出口，只是找他貨。這個(gè)工廠老板為了接生意，表示同意，還說額外給我5000的介紹費(fèi)。 后來知道他為這個(gè)事情一直滾滾于懷，眼紅我拿了10個(gè)點(diǎn)的退稅。他和我說，我不用一分錢就拿到這么多退稅，他要工廠租金工人工資等費(fèi)用。我說我是把生意介紹你工廠，給你帶來生意。我們的合作方式就相當(dāng)于外貿(mào)公司和工廠的合作關(guān)系。并且本人有掛靠朋友外貿(mào)公司的。 第一個(gè)單子，所以本人和這個(gè)工廠簽訂了銷合同，說明了付款方式和質(zhì)量問題等細(xì)節(jié)問題。第一批貨生產(chǎn)要商檢，我讓工廠商檢，工廠說從沒碰到過商檢的問題，我估計(jì)之前都是外貿(mào)公司單出貨的。按我的理解，貨物從來都是工廠商檢的或者商檢，應(yīng)該是工廠的事情，可工廠老板一口拒絕，讓我自己商檢，很是無語。 生產(chǎn)完成要發(fā)貨了，客人貨代和我，安排出貨了。從寧波來了兩個(gè)柜，錢都是朋友外貿(mào)公司幫忙墊付。本來考慮質(zhì)量出問題等的可能性，決定留10%余款。可到工廠了，老板要求全額付清才給拉貨。車都倒工廠了，出于無奈給付全部余額。貨終于順利出口到達(dá)客戶目的地。 關(guān)于退稅：本來這個(gè)產(chǎn)品按一套設(shè)備報(bào)關(guān)的，有13個(gè)點(diǎn)，后來工廠老板無故給我電話說他們合作的外貿(mào)公司說要分設(shè)備報(bào)關(guān)，不然，按一套設(shè)備報(bào)關(guān)出口會(huì)出問題。因?yàn)槁犘潘脑?，分?bào)關(guān)了。導(dǎo)致后來拿到的退稅少了將近5個(gè)點(diǎn)，慘重！后悔！ 和這個(gè)工廠合作的第一單出了之后，客戶本來打算再下第二個(gè)單。后來客戶發(fā)現(xiàn)這套設(shè)備中的其中一個(gè)設(shè)備的操作系統(tǒng)顯示，按鍵全是中文的，工人根本沒法操作。所以，我們要求工廠想法，工廠最最始拒絕解決這個(gè)問題。后來，經(jīng)過我和那老板的溝通，還有客戶的親自從美國(guó)趕來和工廠老板溝通。老板才同意想法。后來還是客戶給工廠老板另外一個(gè)能英文顯示系統(tǒng)的工廠，客戶自己出一半的費(fèi)用才把這個(gè)事情解決了，順利把面板寄到客戶那里。 緊接著，另外的問題出來了。在發(fā)貨前，客戶和我兩人親自去工廠驗(yàn)貨。因?yàn)槌隹诿绹?guó)，需要ul認(rèn)證，我們特意查了設(shè)備上是否有ul標(biāo)志。按生產(chǎn)要求如果這個(gè)產(chǎn)品是合格的，就要有ul認(rèn)證。針對(duì)這個(gè)ul問題，客戶和工廠老板特定在工廠確認(rèn)了ul的書面證書，那時(shí)候是傳真復(fù)印件的，我們相信了他們的設(shè)備是有ul認(rèn)證的。實(shí)際沒有，因?yàn)槿绻衭l認(rèn)證的話，就有正本，機(jī)器外面也應(yīng)該有這個(gè)標(biāo)志的。問題出現(xiàn)了。設(shè)備到了美國(guó)之后，那邊的政府檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)設(shè)備上面沒有ul標(biāo)志，通知客戶說這臺(tái)機(jī)器不能在美國(guó)使用。客戶很好的人，想了各種法，但最后都以失敗告終。設(shè)備還是不能再美國(guó)使用。 出于無奈，客戶問能否退回工廠，幫忙掉。工廠老板一口拒絕。說這個(gè)客戶是你的，我只對(duì)你負(fù)責(zé)，我們產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，不同意退其中這個(gè)設(shè)備。我無語。這套設(shè)備是出口國(guó)外的，怎么能用中文的顯示系統(tǒng)，和中文的按鍵面板。這個(gè)老板一直說自己有出口的經(jīng)驗(yàn)，但這么簡(jiǎn)單的問題怎么沒考慮到，他的話值得懷疑！客戶親自到工廠重復(fù)和他強(qiáng)調(diào)一定要有ul認(rèn)證，不然不能再美國(guó)使用，要退回?？勺詈?，還是發(fā)生了這樣的事情?。?！ 工廠不愿意退貨，后來客戶說把貨退到工廠先，自己找了另外一家工廠再到這個(gè)工廠提貨，這個(gè)老板還是一口拒絕！這么好的客戶，都替工廠著想的客戶，他們不珍惜！眼觀太短淺了！客戶徹底對(duì)這個(gè)工廠死心了，本來要下第二單的，后來回不下單了。直接導(dǎo)致我的損失！ 本人真的很后悔找這樣的工廠，很后悔和這樣的老板合作！按合同的話，本人完全可以追究責(zé)任的，可是，因?yàn)槎际且粋€(gè)地方的人，也可以說都是熟人了，也不好意思，加上官司的話也需要精力和財(cái)力的浪費(fèi)，想想還是算了！只希望這個(gè)老板以后不要這樣人了！還這樣人的話，相信以后生意也不會(huì)太大的！我一直相信，一個(gè)成功的老板，他一定有一個(gè)寬大的胸懷和高尚的品質(zhì)！ 寫這篇文章的目的，是提醒那些soho和外貿(mào)公司，以后找工廠千萬要找先看工廠老板的人品！不然丟了客戶，丟了后路！后悔莫及！[收起]

本人為外貿(mào)新手，公司沒有前輩可以請(qǐng)教，想問一下有沒有青島老鄉(xiāng)愿意指點(diǎn)一二，因?yàn)樽约菏切率钟泻芏嗖幻靼椎牡胤?，?qǐng)老鄉(xiāng)留qq或電話，本人在青島。，[收起]