客戶來拜訪，我們怎么高效判斷潛力客戶？
每年三四月，越來越多拉美客戶飛來中國，一是看貨下單，二是想親自看看我們是誰、怎么做事的。
很多朋友問我：“客戶來義烏拜訪，你們怎么接待的？”
今天就來分享一下我這邊的標準流程，不豪華但很走心，客戶都說放心。
很多人以為客戶來公司，
就一定要帶去看展廳、參觀倉庫、全程翻譯陪同。
但我們更注重一個詞：效率感。
客戶飛十幾個小時來義烏，他們最想要的，其實是兩個問題的答案：
1. 你們懂不懂我？
2. 你們能不能幫到我？
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所以我們怎么做？
? 01. 見面流程不復雜，但信息量要夠
客戶到訪后，我們安排簡單座談，
不寒暄、不夸產(chǎn)品，直接進入正題——了解真實需求：
? 是初次采購還是已有經(jīng)驗？
? 有沒有目標類目？預算？貨期？
? 是自己做品牌，還是跑單、還是出口？
? 有沒有固定工廠，是否需要推薦資源？
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? 02. 現(xiàn)場判斷：這個客戶值不值得深耕？
我們在交流中會快速判斷出：
? 他是否清楚自己要什么？（是否明確、是否懂行）
? 是否有采購能力？（下單頻率、付款方式、歷史單量）
? 是否值得投資時間？（合作態(tài)度、信任意愿、跟進意愿）
有潛力的客戶，我們會推薦合適的商貿(mào)城、帶去對口工廠、安排樣品報價、持續(xù)跟進。
不合適的，我們也會明確告知對方該如何走下一步，避免彼此浪費時間。
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? 03. 我們不“伺候”，但很“清醒”
第一次見面的客戶我們不會給客戶安排吃飯、也不做情緒陪伴型服務，
但每一個來找我們的客戶，都會帶走明確方向、清晰建議，
因為我們做的，是判斷力+匹配力，不是表演。
? 04. 我們不搞“套路感”，但每一位來訪者，離開時都會收到一份用心的小禮物
這是一份中國風的定制鑰匙扣、一本西中雙語的實用產(chǎn)品手冊
不是“送禮”，是讓客戶在離開時記得我們是真的想把這件事做得穩(wěn)、做得久。
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我們不是那種鋪張接待型外貿(mào)公司，
但我們每次送別客戶時，都希望他們心里想的是：
“我今天沒白來”
你不需要取悅客戶，
你要的是，看得懂客戶，也看得清自己要不要深耕他。
這，就是成熟外貿(mào)服務的樣子。[收起]
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