2020年的“動蕩”已經(jīng)是老生常談的話題了，大批消費者被隔離在家，他們的消費需求、行為和習慣隨之發(fā)生重大改變，購物方式由傳統(tǒng)的線下逐步轉(zhuǎn)變成線上。
為了應對這一變化，很多品牌將更多廣告預算轉(zhuǎn)移到對移動設備更友好的數(shù)字媒體上，有時候效果卻不盡人意。
這是為什么呢？除了廣告技術(shù)方面的問題，很大一個原因是品牌忽略了廣告的痛點——消費者本身，所以本篇文章店匠Shoplazza 將從兩個方面告訴你如何解決這個問題。
一、通過研究報告掌握消費者興趣
1、不同年齡消費者的興趣不同
任何廣告的終極目的都是吸引消費者，而消費者感興趣的內(nèi)容和他們的年齡息息相關(guān)。GWI 做了一項涵蓋了英國和美國 16 歲到 64 歲網(wǎng)絡用戶的消費者調(diào)查，結(jié)果顯示，不同年齡段的人對廣告的期待不一樣。
（GWI 研究：消費者想從廣告中知道什么）
從圖中可以發(fā)現(xiàn)，X 世代和嬰兒潮（39-64 歲）對廣告的功能性比較感興趣，他們希望廣告為他們提供產(chǎn)品信息（57%）或折扣（43%）。
Z 世代（16-24歲）對廣告的要求則更多樣化，他們關(guān)注廣告的娛樂性（42％），傾向于在情感層面上與廣告建立聯(lián)系（34%）。
除此之外，Z 世代非常關(guān)注品牌的社會責任感，期待能在廣告中看到社會性議題（21%），而這一數(shù)據(jù)隨著消費者的年紀的增長而降低。
2、從宏觀層面了解整個群體
準確了解消費者需求的品牌才能夠吸引他們更多的注意力，并導致其行為發(fā)生轉(zhuǎn)化-無論是進行進一步的研究還是購買。通過消費者研究，我們可以清晰地確定每個年代的消費者希望從廣告中獲取什么，從而確定品牌營銷的策略和措施。
例如，對于 Z 世代而言，可以通過創(chuàng)新化的內(nèi)容營銷引導他們實現(xiàn)自我表達，提高他們的參與感，與此同時強調(diào)自己品牌的包容性和多元化，從而最大程度提升好感。
不同的消費者對廣告的關(guān)注點不一樣，品牌在做廣告之前，一定要明確自己的目標用戶，針對他們的特性策劃相應的廣告，才能獲得更好營銷效果。
二、通過數(shù)據(jù)分析捕獲消費者注意力
1、消費者注意力難以集中
雖然數(shù)字時代的到來使得消費者“在線”時間變長，“線上”也自然而然成為巨大的流量池，但正是因為如此，消費者的關(guān)注度變得有限。數(shù)據(jù)證實，線上消費者經(jīng)常每隔幾分鐘檢查一次手機，換句話說，移動設備是他們接收信息的首選設備。
（消費者使用手機的頻率：16-38 歲的消費者每隔幾分鐘就要看一次手機）
然而，消費者常常在不同的廣告之間切換——他們接觸到的廣告實在是太多了，這就導致他們分配給每個廣告的平均注意力非常少，從而難以作出行為上的改變——產(chǎn)生消費行為。
2、從微觀層面洞察目標用戶
投放廣告是不斷追求完美的過程，品牌同時還需要保證自己不被消費者誤解，因此，多而不精的廣告其實更容易帶來負面影響。品牌應該專注于吸引消費者的期望，而不是用大量的信息來“轟炸”他們以抓取更多的注意力。
想要更精準地了解消費者的期望和愛好，一定要定期做數(shù)據(jù)分析，通過留存的數(shù)據(jù)分析消費者潛在更深層次的需求。
有研究顯示，盡管社會對于大數(shù)據(jù)和隱私之間的關(guān)系感到擔憂，但消費者仍表示，只要廣告與自己興趣相關(guān)，他們?nèi)栽敢饨邮芷放偏@取自己的信息。
（消費者認為線上廣告非常分散注意力）
總而言之，關(guān)注機構(gòu)發(fā)布的研究報告，是對消費者宏觀層面的洞察，能幫助品牌了解不同消費者的群體差異，而數(shù)據(jù)分析則是幫助品牌從微觀層面更細致地跟蹤目標消費者興趣。要刻畫具有建議性的消費者畫像，兩者缺一不可。
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