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大家寫開發(fā)信都知道越簡短越好，簡短都能做到，但是省略了不該省略的點 該省略的是大段的公司介紹，不是產品優(yōu)勢！你可以不說你公司怎么怎么樣，可能大家都是一樣的想法，覺得公司多大，公司歷史多久，展示了公司實力就是好的。其實不是這樣的，這些話客戶們又看不見，你們說什么就是什么，客戶根本不了解這些。（當然了，除非你是知名公司，這個可以。）但是產品優(yōu)勢不一樣啊，你說出來，價格好，你可以真實的提供很好的報價。質量好，你可以提供樣品給他，對客戶來說這些都是可以看得到的，他們能真切體會到的。 一定要說到點上，不要啰里啰嗦說很多場面話。說產品好，要細說，說到點上。不要說我們質量好，質量好，就是不說怎么個好法，你可以說你們的原材料好，加工工序嚴格，有質檢部門等這些來體現(xiàn)你們的質量好，而不是單純的強調質量好。比如我們去買衣服的時候，老板們通常都是介紹這是什么材質的，料子好，穿著舒服，而不是翻過來翻過去就只說我們質量好。 寫開發(fā)信之前，可以先把你們自身的產品優(yōu)勢列下來，然后根據(jù)優(yōu)勢去總結模版。不要就準備一個模版，時間長了，系統(tǒng)會自動識別為垃圾郵件。每段時間內不要頻繁只發(fā)一個模版，要不就準備多個模版，要不就分批發(fā)，讓郵件不進垃圾郵件比卡時間點重要。 最后的結束語要以引起客戶興趣為重點，有的人根本不寫結束語。 你要讓他回復你，肯定要跟客戶有互動啊，不然就是簡單的介紹一下就完了嗎，開發(fā)信的重點是讓客戶回復。 可以說：如果感興趣，可以讓我們知道/再確認您收到郵件后，給您發(fā)更多細節(jié)等。[收起]

一般外貿的客人極少會直接下單，而是先看產品的質量，有的客人本身已經有穩(wěn)定的供應商，他需要對比你的產品質量是否更好。這個時候就可以給客人寄樣了，很多公司都會提供免費的樣品（除個別單價高的產品），但是運費一般都是國外的客戶承擔，因為運費比樣品還貴！要是客戶詢問樣品的時候，這個時候可以問他“Do you have agent in China？”問客人在中國是否有代理，有一些公司為了省運費一般會在中國設一個代理點，再一次性集裝箱將樣品寄回國外。要是客人有代理就很方便了，就直接寄快遞就行，要是客人沒有代理，可以問他要快遞帳號，比如DHL，UPS，或者聯(lián)邦，一般外貿公司都有國際快遞的帳號，問客人要帳號，比如DHL第一次寄快遞給客人是要客人那邊同意的，到時快遞是從他們的帳號扣費的。提前準備好invoice發(fā)票，將運單打印出來，等快遞上門直接交給快遞小哥就行。有一次我們的同事忘記UPS的登陸密碼了，客人那邊也可以直接叫快遞上門來取。還有就是這些國際快遞都是按體積算的，能省就省，小東西千萬不要用一個大箱子裝。 最后拍一張包裹照片，發(fā)郵箱給客戶說快遞收走了，告訴他快遞號和packing list。一個星期后再發(fā)一個郵件給客人，提醒客人記得查收快遞。[收起]

找了一家外貿公司，3月底的時候出了一個小柜，一個拼箱，前兩天那個拼箱的退稅終于來了，可是小柜的到現(xiàn)在還沒來，說他們公司一般都是5個月才能退下來，每個月的28號能知道哪些就退下來了，3月底出口的，我4月份拿到報關單和，他們4月份申報上，那退稅從5月份始算到現(xiàn)在也都6個月了啊，到底是怎么回事啊，請高手指點一下啊，急。[收起]

46A： 3 ORIGINAL ON BOARD OCEAN BILLS OF LADING PLUS 2 NON-NEGOTIABLE COPY MADE OUT TO THE ORDER OF DISCOUNT BANK LTD,STATING OUR A/M DOCUMENTARY CREDIT NUMBER AND 'NOTIFY: AT HOME LTD, ……ISRAEL' MENTIONAING 'FREIGHT PAABLE AT DSTINATION' AND 'DUE TO DANGEROF ……后邊這一長串大概都是要顯示到提單上的。艾瑪，真長。 我現(xiàn)在就想知道訂艙時候是貨人（寫銀行嗎）：TO THE ORDER OF DISCOUNT BANK LTD， 通知方寫客戶公司名稱？ 多謝指教！[收起]

外貿菜鳥~~想請教一下各位大蝦，在業(yè)務發(fā)的時候一般是發(fā)郵件比較多吧？我們老板讓說要一個個打電話給客戶。。。這樣的方法可行性高嗎？我一朋友說其實老外不愛接這種陌生的營銷電話的 大家比較有經驗，幫忙指導一下好不~[收起]

最近樣本需要用到cleaning code 無法理解s跟w的區(qū)別 國外同事解釋給我聽了 分享下 s--use solvent cleaner. spot clean fabric with a mild water-free dry-cleaning solvent. w--use water-based cleaner. spot clean fabric with the foam only of a water-based cleaning agent such as a mild detergent or commercial upholstery shampoo.[收起]

[/color 加Q細聊唄。[收起]

朋友們，本人拙作《外貿高手客戶成交技巧》、《十天搞定外貿函電》，全國新華書店和當當、亞馬遜、京東等各類購書網(wǎng)站同步發(fā)行。兩書在2012年當當外貿類銷量排行榜居第一第二位。在當當網(wǎng)輸入關鍵詞“外貿”，按銷量排序，就可以查到了。另，本人新浪微博已經通，鏈接zllpmyyx?=/k_okgyiy3218980913，用戶名是“毅冰hk”玩這個的朋友可以關注一下，也作為跟大家溝通的另一個渠道。 看到這個標題，很多人會說，兩個都重要，最好是公司平臺夠好，產品不錯，價格有競爭力，員工很專業(yè)，又有一流的談判水平。估計這是每個員工的理想，也是每個老板的理想。 不過事實上，魚與熊掌不可兼得。也不是說不可同時存在，而是同時存在的“成本”太高，時間上也未必耗得起。 比如一個員工，有沒有可能很懂某類產品，是行家？這個不難，只要在某一行業(yè)久了，或者肯努力、也有點聰明，兩三年就挺厲害的。但是這個員工有沒有可能在熟悉產品的同時，很了解成本核算和價格構成？也有可能。那英文是不是很好，口語流利，書面上更加無障礙溝通？始有難度了。那還要了解國際市場行情、了解當?shù)卣叻ㄒ?guī)呢？更加困難了。如果還要有豐富的技巧和談判經驗，能老到把握心理，準確博弈呢？相當難。 不是說不可能擁有上面的全部特質，而是真正要到極其專業(yè)、英文水平一流、談判水平超強、服務意識很好，這樣的員工絕對是鳳毛麟角。我相信有，但是數(shù)量不多，絕對是獵頭或大公司的爭搶對象，或者自己本身就是老板。 一般的外貿業(yè)務員能到這些么？能，時間精力花下去就可以了。但正是時間，需要一個積累的過程，所以很多人等不起，很多人失去信心，很多人沒有耐心，結果最后成功的自然就是那一小部分人，滿足了“少數(shù)法則”。 問題來了，既然大家都是剛畢業(yè)，都是剛進入外貿行業(yè)，都是從零始，那應該從哪里始努力？有朋友就問我，說自己沒有方向，不知道怎么下手，很想努力，但不知道該怎么具體操作。還有朋友問，應該先學產品，把自己變得專業(yè)，增強實力？還是先練英語和談判能力，把自己先變得富于溝通，提高技巧？ 這個問題，相信每個人都會有不同的答案。每個人的工作背景和工作經驗的差異，也決定了走不同的路。這本身沒有絕對的答案，也不存在錯與對的問題。就好比那個困擾已久的哲學問題，先有雞還是先有蛋？ 《笑傲江湖》里有一段，寫的是華山氣宗和劍宗之爭，氣宗掌門認為，應把精力放在修煉內功上，以紫霞神功為基礎，增強自己實力，等內力達到一定程度，自然運劍自如，無往不利；劍宗的想法就正好相反，應追求劍招的精妙，沒有必要浪費時間在內功修煉，只要劍招博雜，就能在短期內迅速成為一流高手，壓倒對手。 這跟我們的想法何其相似！如果把精力放在產品上，只要業(yè)務員對產品很懂，夠專業(yè)，能跟客人談判得很深入，別人一看就知道你是行家，感覺你很懂、很專業(yè)，自然可以接訂單。如果把精力放在溝通能力和談判技巧上，只要業(yè)務員能侃能忽悠，又有一口流利英語，自然能迅速拉近跟客人的關系，至于細節(jié)嘛，無所謂，訂單拿下，利潤不錯，什么都好。 《神雕俠侶》里，金庸大師其實已經潛移默化地對這個問題出了自己的解釋。楊過打獨孤求敗的劍冢，就看到了對方所用的幾把劍。第一把是青光閃閃的利劍，“凌厲剛猛，無堅不摧，弱冠前以之與河朔群雄爭鋒?！钡诙咽亲限避泟?，“三十歲前所用，誤傷義士不祥，悔恨無已，乃棄之深谷。”第三把是玄鐵重劍，“重劍無鋒，大巧不工。四十歲前恃之橫行天下?！钡谒陌咽且呀浉嗟哪緞?，“四十歲后，不滯于物，草木竹石均可為劍。自此精修，漸進于無劍勝有劍之境”。 可以看出，每個階段都有不同的變化，因為人在變，能力在提升，所用的方法和手段都不一樣。到了使用重劍的階段，就是用實力壓倒對手，占據(jù)一切優(yōu)勢，任何招數(shù)在重劍面前都沒有反抗余地。最后始使用木劍，就是返璞歸真的時候，一切手段、實力都不重要，手中無劍、心中有劍，一切都在自己的內心，隨時可以預見下一步，隨時會有新的想法，任何東西，順手拈來，都是武器。飛花摘葉，皆可傷人。這就是另外一種境界了。 我一直都覺得，對于從事外貿業(yè)務的朋友們，也需要經歷三個階段。第一階段是“化繁為簡”，在復雜的外貿行業(yè)中，簡化一切細節(jié)，對流程和內容出優(yōu)化，適合自己，提升效率和服務。第二階段，“化簡為繁”，當對銷工作有了獨特的見解，已經形成習慣性工作方式的時候，就有必要充實自己，注意各種細節(jié)，換位思考，一個簡單的東西，可以衍生出很多不同的東西，看到別人看不到的，注意別人注意不到的，就已經提升到另外一個層次。第三階段，“化繁為簡”，當水平已經達到第二階段，變得很專業(yè)、非常了解市場和客戶，有豐富的談判技巧，就能適時再提升自己，把現(xiàn)有的東西進一步簡化。因為本來就已經是精華，再壓縮和再后，就變成精華中的精華，效果不言而喻。業(yè)務員到了這個層次，就是最頂尖的水平了。 王國維曾把晏殊、柳永、辛棄疾的三句詞放在一起，比喻人生的三個階段，實在是大智慧！暗合了一切的哲學命題。 事實上，我當年走的就是第二條路，因為環(huán)境的限制，在小貿易公司，不可能對產品太過專業(yè)，也不可能對國外市場和客戶很了解，因為接觸的人和事都太有限了。后來，靠自學，慢慢增強第一條路的知識，但這么多年下來，還是更偏向于后者的。我不是說前者不好，而是隨便說說自己過去的經歷，給大家分享一下。呵呵。 至于究竟怎么解決這個哲學化的問題，就要看大家自己的努力和個人想法了，立場不同，選擇自然就不同。 不是么？ 2011年7月27日晚? ? 于廣州[收起]

這是我外貿的第一個客戶，hk的公司，是那天硬著頭皮打電話發(fā)的。因為第一次外貿，快3個月了，再不出單子就危險了。從網(wǎng)上找到一份商業(yè)目錄，挑選了3家公司 先打電話，找到負責人，然后發(fā)了一封傳真，客戶看到上面的地址，然后在mic上給我留言，便始了下面的合作。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 發(fā)信：2008/7/23 ****： 您好。 非常高興到貴司詢盤，附件中是我司針對貴司要求所的報價，請查。 如若還有其他問題，歡迎來點來函。 我司盡一切努力為貴司服務。 希望貴我雙方能夠建立合作關系。 商祺 夏安 **??敬上 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2008/7/28??發(fā)郵件： **女士：? ?? ?您好，上周我講我貴司詢價產品的報價通過此郵件發(fā)送至貴司，不知道您有沒有到，如果到了，不知道謝總對我司產品感覺如何，真誠期待貴司的答復。商祺**敬上 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 客戶回信： **先生 ,您好 ! 閣下的報價已到 了 ,我司的有關主事人對產品報價尚在討論中 ,稍後如有結果 ,我司會盡快給 閣下回 覆 ,請稍加等候。 謝謝 ! 祝 商 祺 ! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2008-07-29 *女士： 您好 非常高興貴司能夠在百忙之中抽出時間回信。那我就真誠期待貴司的答復。 順便說一下。我們的產品可以添加高級配置： 例如： ats自動轉換關 $70.00 amf 數(shù)碼表盤? ?? ???$70.00 romate control:遠程控制（啟動，停止） $40.00 還有其他問題，歡迎來信。 很抱歉，在大陸不用繁體字，給您帶來閱讀不變，深請諒解 商祺 ** 敬上 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 章先生 , 您好 !? ???2008/07/29 , 下我司更多的料 。 基於我司 司是第一次合作 , 而且我司了一批 , 所以我司打算先少量品一品 , 我司的的品 如下: 柴油 model: 4units model:??1 unit 安排。祝 商 祺! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *女士、*經理： 您們好 關于樣機問題，我司有，請查一下附件中的p i 請打印后，簽字蓋章，回傳至我司：+86-******* 待我司到傳真后，簽字，蓋章傳真至貴司。 1》順便希望貴司 確認一下技術參數(shù)： 電壓，頻率，單相或者三相。輸出插座，插口的形式等。 2》我司發(fā)貨前，會產品圖片以供貴司參考。 3》請告知貴司貨人地址，和通知人地址，以便于我司安排海運船只，及時安排行程，盡早將產品運到貴司。 4》還有其他問題，歡迎來電，來函 希望貴我雙方合作愉快。（繁體字，我們可以認識，便于貴我雙方溝通，貴司不必寫簡體漢字） one world ,one dream（看了mic的培訓說，借助奧運營銷，所以就加了這句） 商祺??敬上 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 章先生 ,2008/07/29 下的及 , 抱歉本人的普通不太好 , 另下得辛苦了。 有技上的 , 我司要求的是220v/50hz , 及率。相及三防水插座(可以我司看有片?)。 至於人及正地址如下: 人 : 有限公司 (co., ltd 地址 : 香港 (hong kong) 人: 小姐 () 其次 , 希望 司於安排船 ,同安排“放”及 marks & nos: 用“ ****”好? 最後 , 司安排安了船期後 , 再知我司 , 以便我司作出款安排。如有任何再。 祝 商 祺 ! -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **小姐：08/07/30 您好 昨天的傳真合同 和郵件p i 貴司有沒到？ 關于插座問題，請看一下附件 **小姐可以 寫英語 或者繁體漢字，我可以理解。簡體漢語有很多不是很明白，請諒解 夏安 商祺 ** 敬上 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2008/7/30(周三), 上午11:22:39 章先生 , 您好 ! 謝謝 閣下的插座圖片 , 我司已從中選取了圖中在最後“其他”一項中的250v 16a 一款 , 希望 貴司代為安排裝上這款插座 。 其次 , 我司會於下星期一把全數(shù)貨款匯出 , 因為我司的主事人今天剛剛出外公幹去了 , 要星期日才回來 , 所以不得不下星期一才可安排匯款 , 請見諒 ! 到時我司會把水單傳真給 貴司。 最後 , 我一直都是以繁體字輸入的 , 因為我是不懂簡體輸入的 , 閣下到我的電郵時 , 是否有些亂碼出現(xiàn) ? 這個可能是貴司的電腦自功能之一 , 自 動把文字由繁轉簡所致 , 閣下今次這電郵時 , 要是有同樣情況 , 可試試在郵件的選項中找出解決方法! 另外 , 當 貴司給我司寄貨時 , 請同時給我司3 件 貴司的產品目錄好嗎? 也請緊記安排 「電放 」好嗎? 祝 商 祺 ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *女士： 您好。 很高興能夠得到您的指導，因為我用的是舊版郵箱，所以會亂碼，現(xiàn)在換成新版的就沒有問題了?，F(xiàn)在都可以看清楚您的繁體文字了。 1）請務必確認防水輸出插座的型號， 貴司選擇的是：“其[收起]

這個不是那個網(wǎng)上服務平臺是應用服務平臺，就是前幾天去外匯管理局了備案，給了密碼，讓登陸zllpmyyexfx_.rf?_ckb_osyr.ks?，可是這個系統(tǒng)到底有啥用呢？我登陸進去了，不知道要操作什么？有知道的朋友嗎？[收起]