這種情況是誰的責(zé)任

一款產(chǎn)品，是返單，只是彩盒的印刷有所不同彩盒是白底黑字的，克重，表面全部與去年的樣品相同。產(chǎn)前樣打出來，都沒問題，我就確認(rèn)做下去了。但是后來過了半個月客人說，因為當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，文字部分需要重新做。重做的費用大概在$800，客人說我們東西沒給他確認(rèn)過，就開始生產(chǎn)，所以他們沒有責(zé)任我的想法是，你第一次就沒給我正確的設(shè)計稿，而且隔了這么久才說，這應(yīng)該算你的責(zé)任不知道各位有什么看法，我該怎么跟客人說。硬么不想太硬，畢竟也是老客人

售后

2022-08-17 1420閱讀

問題/討論

回復(fù)（4）

我要向AI提問

AI回答：

在這種情況下，出現(xiàn)了一些誤解和溝通不暢。首先，作為賣方，您應(yīng)該與客戶充分溝通并確保得到他們的確認(rèn)。因此，您可以承認(rèn)在沒有得到正確設(shè)計稿的情況下開始生產(chǎn)是有一定責(zé)任的。

然而，您也可以指出客戶沒有及時告知法律法規(guī)的要求，而是在半個月后才提出更改。這也可以視為客戶的責(zé)任，因為他們在這個階段有機會提供正確的要求并協(xié)助避免問題。

建議您和客戶進行開放和誠實的對話，解釋您的觀點，并表達您對溝通不暢的遺憾。您可以嘗試尋求一個雙方都能接受的解決方案，如共同分擔(dān)費用。畢竟，作為老客戶，保持良好的合作關(guān)系對雙方都是有利的。

最重要的是，保持冷靜和專業(yè)，并確保您的對話是建設(shè)性的。

2023-07-04

追問：

lidia

一款產(chǎn)品，是返單，只是彩盒的印刷有所不同，產(chǎn)品什么都跟之前相同，所以就直接生產(chǎn)了?，F(xiàn)在過了半個月客人說，因為當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，文字部分需要重新做，那現(xiàn)在重做的費用是800美金左右，那其實對于一些老客戶的訂單你也是應(yīng)該要跟客戶那邊確認(rèn)無誤之后再進行下一步的生產(chǎn)的，而不能想當(dāng)然的按照以往的模式直接生產(chǎn)。所以其實你這個也是有一部分責(zé)任的，最好的就是你跟客戶那邊協(xié)商一下大家一起承擔(dān)，畢竟是個老客戶，這樣子也不至于會得罪客戶后續(xù)不合作。
2022-08-29
lulingyan

老客戶返單，彩盒是白底黑字的，克重，表面全部與去年的樣品相同。產(chǎn)前樣打出來，都沒問題，我就確認(rèn)做下去了。你這個時候其實是應(yīng)該要跟客戶那邊具體核實清楚的，而不能直接自己確認(rèn)去進行生產(chǎn)，而且這個確認(rèn)的動作還必須是通過郵件這些來進行的，這樣子有確認(rèn)的動作之后你才能跟客戶說這個是客戶的責(zé)任，需要客戶自行承擔(dān)相關(guān)后果。而你沒有這個確認(rèn)的動作就是你自己的問題了，當(dāng)然客戶那邊也有問題，但是你自己都沒有做好這個風(fēng)險的防范，那么也是需要承擔(dān)一定的責(zé)任的。
2022-08-29
House.Chan

一款產(chǎn)品，是返單，只是彩盒的印刷有所不同，跟去年的樣品相同就直接確認(rèn)下去進行生產(chǎn)了，但是后面客戶那邊反饋因為當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，文字部分需要重新做，這個責(zé)任其實說白了大家都是有一定問題的。客戶那邊應(yīng)該自己確認(rèn)好給你去進行生產(chǎn)，你這邊也應(yīng)該跟客戶確認(rèn)好是否要進行更改再進行生產(chǎn)，但是你們大家都沒有做這一步。既然問題發(fā)生了，而是是一個老客戶，那么最好就是大家一起來進行承擔(dān)，最好是大家一半一半，然后跟客戶說好下次應(yīng)該怎么去避免發(fā)生這個情況其實會更好的解決這個問題。
2022-08-29
廣東偉益國際報關(guān)

這種生產(chǎn)肯定要郵件回復(fù)確認(rèn)了。。只能說自已做事不認(rèn)真。。
2022-08-26

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這種情況是誰的責(zé)任