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如何讓客人返單

nasri.arab
我想問一下。 若客人到您的一票試單的貨物后,之后大家會問客人什么問題??? 如何讓客人再一次的返單。 請各位大蝦賜教。
2013-12-06 3786閱讀
問題/討論
回復(fù)(17)
我要向AI提問
AI回答:
在客人收到樣品或試單后,可以通過以下方式嘗試讓他們再次下單:

1. 跟進:客人收到貨物后,及時跟進,了解產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。如果客戶對貨物滿意,那么表達出感謝之情,并詢問客戶是否有其它訂單需要處理。

2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):在客戶訂購時,提供完善的售前和售后服務(wù)。在售前階段,提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持,解答客戶的疑問;在售后階段,及時處理客戶提出的售后問題,滿足客戶的需求。

3. 維系良好關(guān)系:定期聯(lián)絡(luò)客戶,了解客戶的需求和反饋??梢酝ㄟ^發(fā)送賀卡、禮品或其他小禮物等方式,表達對客戶的關(guān)心和感激之情,加深客戶對您的印象。

4. 提供優(yōu)惠政策:根據(jù)客戶的訂單量和歷史交易,可以考慮給予一定的價格優(yōu)惠或行銷政策等。這將有助于提高客戶的忠誠度和滿意度,鼓勵他們在未來再次下單。

總之,要想讓客戶再次下單,首要任務(wù)是要保證產(chǎn)品質(zhì)量過硬。其次,提供完善的售前和售后服務(wù)、維系良好的客戶關(guān)系和提供優(yōu)惠政策都是非常重要的。
2023-06-23
追問:
  • 邦友1639632858325
    來學(xué)習(xí)下,我們公司客戶回購率也比較低??赡苁枪井a(chǎn)品問題,也有可能是跟進客戶的問題。
    2021-12-18
  • Jimmy13
    客人拿到一票試單的貨物后。我們應(yīng)該如何讓客戶返單呢?這個其實很重要的一點不是說你要怎么跟進客戶,而是說你的貨物客戶使用之后是比較滿意的。只有你的產(chǎn)品在產(chǎn)品的質(zhì)量啊,產(chǎn)品的色澤啊,價位啊,綜合情況來看客戶都是比較滿意的情況下,那么只要你在客戶收到你們的試單的貨物以后即使跟進,其實就是比較有可能讓客戶返單的呀,但是如果你客戶對試單的貨物不滿意的話,那么估計無論你怎么跟進,那么客戶返單的可能性都是很小的,所以一定要花心思在產(chǎn)品上邊。
    2021-12-08
  • Qin.Pi
    客戶收到試單的貨物之后,其實即使跟進客戶是很重要的,一般是要在客戶收到貨物之后及時跟進的。其實這個和亞馬遜對客戶的跟進是一個道理的,你只有即使了解客戶對產(chǎn)品的態(tài)度,那么才能有的放矢的跟進客戶的呀。想讓客戶返單的基礎(chǔ)是你的產(chǎn)品的質(zhì)量,價位,使用體驗,這些才是客戶返單的關(guān)鍵因素的呀,如果說產(chǎn)品質(zhì)量不能另客戶滿意的話,那么客戶是不可能再次返單的呀。其次是你在客戶收到2-3天的時間以后對客戶進行回訪,問一問客戶對于產(chǎn)品的使用感受,然后再決定跟進的方式。
    2021-12-08
  • Nitin3
    如何讓客人再一次的返單?這個其實都是建立在你的產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上的,在產(chǎn)品可以讓客戶滿意的基礎(chǔ)之上,那么就需要你們在客戶收到貨物之后及時進行跟進,因為在很多時候客戶不僅僅是讓一家客戶發(fā)樣品單的,所以說可能大家產(chǎn)品都差不多的情況下,那么客戶肯定是看誰的態(tài)度比較好啊,因為我們的外貿(mào)上不僅僅是看產(chǎn)品還有價格的,一般都是多因素共同作用的結(jié)果,說實在的,我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員說起來就是一個服務(wù)者啊,一般都是比拼服務(wù)態(tài)度的,誰的服務(wù)態(tài)度好,在同等條件下客戶就會選擇態(tài)度好的那一家公司合作。
    2021-12-08
  • Mollie
    客戶下了一單試單之后要怎么讓客戶返單?那其實這一單試單給客戶的體驗是很重要的。那你這個體驗感從哪里出來呢?首先是客戶下單之后你們的生產(chǎn)速度,你對于生產(chǎn)給予客戶的反饋,還有運輸?shù)陌才?,以及客戶收到貨后的跟蹤,這個都是你所要提供的一個服務(wù),讓客戶覺得在你這里下單是放心的,那么只要你們的貨物質(zhì)量不錯并且價格比較正常的情況下,那么客戶很大可能都是會返單的。我們要知道我們不僅僅是要賣產(chǎn)品,還需要賣服務(wù),這樣子才能更好的贏得客戶。
    2021-12-08
  • Ivy13
    客戶收到試單的貨物之后你可以通過這個契機去聯(lián)系客戶,從而贏得客戶的返單。比如說客戶收到之后你就可以聯(lián)系客戶問客戶有沒有收到貨物,貨物是否有破損,質(zhì)量如何等等都是可以問客戶的。另外你還可以等過一段時間問問客戶這個貨物的銷量如何,這樣子的話可以讓客戶感受到你們的服務(wù)以及你們對客戶的重視程度。那會讓客戶有好感更容易返單,當(dāng)然所有返單的基礎(chǔ)都在于你們自身的產(chǎn)品品質(zhì)OK的情況下,如果你們的產(chǎn)品質(zhì)量很差那么返單的概率就會很難了。
    2021-12-08
  • Danny.Claffey
    客戶收到試單之后,這個時機是你去跟進客戶讓客戶返單的好時機。那你會問客戶什么問題,讓客戶再一次返單呢?那其實這個時候主要是體現(xiàn)你服務(wù)的時候了,你可以直接問客戶對你們產(chǎn)品的滿意度,如果客戶說不滿意的話你可以直接問客戶是哪方面不滿意呢,可以提出來下次你們進行整改以便達到讓他滿意的程度。還有就是客戶當(dāng)?shù)貙τ谶@個產(chǎn)品的銷售問題,是否暢銷等等,這些都是你可以跟客戶問的問題,這樣子的話一方面是體現(xiàn)你的服務(wù),另一方面是獲取客戶更多的信息以便后續(xù)的合作跟進。
    2021-12-08
  • 邦友1638865178480
    問對產(chǎn)品使用有沒有什么問題之類的,對產(chǎn)品滿不滿意之類的,提供好的售后
    2021-12-07
  • 澳通跨境物流
    若客人到您的一票試單的貨物后,之后大家會問客人什么問題?。咳绾巫尶腿嗽僖淮蔚姆祮??客戶試單覺得沒什么問題,你們價格好,服務(wù)也有優(yōu)勢。那自然就有返單。你可以站在客戶的角度上想,如果你是客戶,你會怎么樣才滿意?這樣才能更好的把握住客戶的心理。
    2021-12-07
  • Jenny4
    客戶覺得好自然會有返單。。把產(chǎn)品好了,價格合適就不用擔(dān)心
    催單壓根沒用,最多起到個顯示自己存在感的作用,搞不好還有反效果
    2013-12-10
  • Mo3
    如果通過試單,客戶不到任何投訴的話,只要有續(xù)單,客戶肯定第一個告訴你;
    而不是要你怎么催的問題。
    說到底,單不是催來的,而是市場需求。。。
    2013-12-10
  • Tony.Cai
    我司是石材出口的,上半年還可以,但有大半年了,根據(jù)采購商公司郵箱發(fā)出的發(fā)信,回復(fù)率極低極低!
    試問,是否有什么高招可以提高效率,求高手支招?。?!
    2013-12-09
  • Jenny4
    客戶覺得好自然會有返單。。把產(chǎn)品好了,價格合適就不用擔(dān)心
    催單壓根沒用,最多起到個顯示自己存在感的作用,搞不好還有反效果
    2013-12-09
  • lisa20
    產(chǎn)品質(zhì)量跟價格 OK的話,客戶自然會返單
    2013-12-09
  • anson2
    這個關(guān)鍵要看你們的產(chǎn)品質(zhì)量跟價格
    2013-12-08
  • lisa20
    追下產(chǎn)品質(zhì)量 使用情況 其他的返單啊什么別太催了
    2013-12-08
  • Jeff.Niu
    。。。這個問題問的,就好像在問怎么樣讓客戶下訂單一樣。說難聽點就是問了個廢話。

    既然試訂單了,你自然是應(yīng)該問他對產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意?還有什么要求?你們公司在產(chǎn)品規(guī)格上還能什么樣的產(chǎn)品,如果訂單量達到多少,價格上有多少折扣點數(shù)。

    為了稍微給客戶一點壓力,也可以說這個時期正好是這種產(chǎn)品的銷旺季,訂單生產(chǎn)排的很滿,如果客戶有需求,也對產(chǎn)品滿意的話,希望能盡快確認(rèn)下一個訂單數(shù)量和交貨期,以便你可以盡快排產(chǎn)。
    2013-12-07
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