國(guó)際貿(mào)易遠(yuǎn)距離的特性，使得外貿(mào)不同于內(nèi)銷采用電話這一通訊工具來(lái)跟客戶溝通和交流，而是要采用郵件形式。因此，發(fā)郵件就成了每一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的必需工作，也是必備技能之一。說(shuō)到發(fā)郵件，其實(shí)很多人都會(huì)，但是外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵件還是需要考慮一些文化背景等因素，具有一定的特殊性。
1、第一次客戶時(shí)，除非客戶在詢盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截;
2、郵件標(biāo)題只能是客戶的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言。這樣，客戶打你郵件的可能性一般可達(dá)到100%;
3、如你不能報(bào)出有一定竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格，請(qǐng)最好不要客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢?對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多;
4、所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是該行，不會(huì)理你;價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要;
5、頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余;不少人喜歡一始就說(shuō)從何得知該客戶的。建議你一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余;
6、頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好。事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的;
7、簡(jiǎn)潔頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能客戶想要的東西，客戶回你干嗎?立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此;
8、與客戶第一次最好用hotmail郵箱，或在郵件中另附上你的hotmail郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多 的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用hotmail郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題。
以上就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵件需要注意的一些事項(xiàng)，由于文化背景不同，因此我們發(fā)郵件也要迎合對(duì)方國(guó)家的習(xí)慣，只有這樣，你的外貿(mào)銷的成功率才會(huì)有所提高。
