導言
不知道大家是否了解「郵件追蹤」（Email tracking），一種可以讓你知道發(fā)出的郵件是否被閱讀、點擊、附件下載等動作的技術。
從隱私角度來講，這可能并不是一個好技術，因為它甚至可以暴露收件人的位置信息、操作系統(tǒng)版本等等隱私。
但是站在銷售人員的角度，當需要立即知道潛在客戶是否打開了你的開發(fā)信，或者老客戶何時打開了你的促銷郵件或下載了你的附件時，郵件追蹤技術就顯得非常的可愛了。
今天，我們就介紹4個工具，他們分為2類：有插件和無插件；希望能有適合你的。
01?郵件追蹤的由來和原理
多數(shù)業(yè)務員應該都用過Foxmail或者Outlook的「閱讀收條」功能，他可以在收件人點開郵件的時候要求回復一個收條。但幾乎99%的收件人并不會選擇同意發(fā)送。
Foxmail的收條
所以，為了悄悄的監(jiān)控營銷郵件是否被閱讀，程序員們當時想出了通過在郵件中放入一張幾乎看不見的特殊圖片外鏈（或者一個經(jīng)過處理的表情圖標），通過這個圖片被加載的情況，來達到追蹤郵件的目的。
雖然，全球都在高談保護隱私，但如下圖所示，從2014年到2019年的5年時間里，出現(xiàn)了更多的Email tracking服務軟件。同時，幾乎所有海外CRM或EDM軟件中，都加上了Email tracking的附加功能。
圖截自企業(yè)軟件平臺G2
寫這些除了說明技術原理是靠譜的，還想告訴大家，這個技術老外自己用的已經(jīng)挺成熟了，技術也已經(jīng)迭代和規(guī)范，不用太過擔心收件客戶在隱私問題上有所芥蒂。
02?Gmail/Outlook插件追蹤工具
由于外貿郵件的收件人幾乎都是海外用戶，所以我們從20多個海外工具中，篩選了3個適合小微企業(yè)使用的獨立工具：Yesware、Docsify、Mailtrack。
Docsify
適用：Gmail（Chrome插件）
網(wǎng)址：
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首先使用Chrome打開網(wǎng)址，點擊add to Chrome后輸入注冊郵箱信息，然后安裝插件，即可在Gmail網(wǎng)頁中使用。
當你需要跟蹤發(fā)出的郵件時，在Gmail新郵件編輯窗口中，點擊下圖紅框位置按鈕，打開「Track」開關，勾選「Opens」和「Clicks」按鈕，然后發(fā)出郵件即可。
點擊放大圖
發(fā)出的郵件觸發(fā)了勾選動作時，在Gmail發(fā)件箱中，就可以看到對應的打開次數(shù)，點擊次數(shù)，附件下載次數(shù)。
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發(fā)出的郵件觸發(fā)了對應的追蹤信息時，如果你保持游覽器在開啟狀態(tài)，還能收到對應的系統(tǒng)通知。
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Docsify還有更多收費功能，但免費賬戶用來跟蹤郵件的狀態(tài)應該已經(jīng)夠用了。另外再介紹2個工具，用法基本一致。
特別推薦下面這個叫Yesware的產(chǎn)品，因為它支持Outlook客戶端，這樣適用性會相對強很多。
Yesware
適用：Gmail（Chrome&Firefox插件）、Outlook插件
網(wǎng)址：
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Mailtrack
適用：Gmail（Chrome插件）
網(wǎng)址：
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03?無插件追蹤工具
上面推薦的都是國外的服務產(chǎn)品，Gmail和Outlook的用戶在國內可能不如Foxmail來的多，很可惜，暫時沒有找到Foxmail可用的郵件追蹤插件。
但我們發(fā)現(xiàn)了一個可以用在任何郵件內的國產(chǎn)追蹤服務，名字好聽，叫「閱否」。
閱否
適用：幾乎所有郵箱
網(wǎng)址：
進入上述網(wǎng)址后，直接輸入：
1、接收提醒用的郵箱；
2、準備追蹤的郵件主題名稱；
3、選擇想生成圖片；
4、如果未打開的提醒期限；
最后，點擊生成圖片。
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這時，在下圖紅框位置會生成一個圖片，鼠標右鍵圖片，在你需要追蹤的郵件中，復制粘貼圖片（或者復制鏈接-在郵件插入外鏈圖片）。
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當郵件被打開后的10分鐘左右，我在剛剛填寫的接收追蹤信息的郵箱中收到打開次數(shù)提醒。點擊提醒郵件內容，可以查看報告。
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報告中，限時了閱讀時間、IP地址、地址、游覽器、操作系統(tǒng)。（除了操作系統(tǒng)識別錯誤了，其他基本準確。）
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最后，對于這些工具在郵箱中是否穩(wěn)定，會不會遺漏統(tǒng)計的數(shù)字？答案是肯定會有的。因為郵箱防火墻技術的升級，對于外鏈圖片的審核，打開時的自動加載的阻擋，國際網(wǎng)絡之間的阻礙等等因素，都會造成一定的遺漏幾率，所以，工具依舊只是輔助。但如果把這些追蹤鏈接放在PPT和PDF中的時候，幾乎可以有90%以上的成功率。
