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請教資深邦友開發(fā)客戶的方法，目前各種辦法都試了，但是效果還是微乎其微，感覺到山窮水盡了，但是客戶還沒有來，目前試過的幾種方法：付費平臺，免費b2b, 各種論壇，google 搜索，外貿公司，facebook，linkdein 等等各種能想到的辦法都試過了...[收起]

可以在采用一下幾種方法進行推廣： 1. 充分利用個人信息資料 facebook 是交流社區(qū)，大家都喜歡找自己感興趣的人或者事，那么此時如何寫出一個讓人們眼前一亮的個性化資料，就是大家所必須去研究的。 2.建立起自己的網絡圈子 facebook是一個交友式的互動平臺，你要學會建立起自己的友誼圈子，發(fā)現(xiàn)對你感興趣的人群。 3.在涂鴉墻和照片中放置有關網站的各類圖片和信息 facebook 的涂鴉墻很想中國的微博，能夠讓你寫出現(xiàn)在的心情，另外就是常見的照片夾，平時大家制作的網站推廣的圖片和網站的loge 可以排上用場了 4.經常保持更新 必須時常保持你的facebook的各類信息包括博客的文章更新，這樣才能持續(xù)引來流量 5.安排好你的個人主頁 facebook 的應用很靈活，安排好自己需要的應用，充分利用rss 的提交公能 6.在facebook上活躍起來 如何讓你的facebook主頁受到更多人的關注，或者給人留下深刻的印象呢，坐等可不行，不許活躍起來，多去參與別人的博客分享，多參加各類圈子 7.確定哪些是你需要的應用 facebook的眾多應用，挑選你最擅長和最需要的放在首頁，例如鏈接的發(fā)布和博客[收起]

就在剛剛，習慣性的給客戶打了個招呼，不知道三哥是因為沒睡醒的原因還是間歇性病癥出現(xiàn)，言語間出現(xiàn)了很多讓人聽起來很不舒服的詞語，對已此類人，我只能呵呵了：然后問題就來了： because most Chinese schools have American teachers who teach garbage english APITLCO 8:32:25 it is not just U, most Chinese I speak with have the same way of saying - Morning and it is RUDE not Polite APITLCO 8:35:39 The most strange thing is - In China it becomes Universally common from North to South - East to West all say the same way, without realizing the mistake or thinking if it is Right or Wrong, but continue to keep Aping the American ways - This is Really Strange APITLCO 8:36:21 Good English & Fine English comes from UK, not USA 親們，是我孤陋寡聞了嗎？[收起]

最近發(fā)了不少開發(fā)信，報價給客戶后，一涉及到付款方式問題就比較頭疼。 和客戶談付款方式，自己首先要心中有數(shù)，公司會首選什么付款方式，底線是什么付款方式，對客戶來說，什么方式是有可能接受的，什么方式是不能接受的。權衡下，提出一個雙方都有可能接受的方案，勝算就比較大。 如果客戶堅持自己提出的方式，我方式在不能接受，但是又非常想跟這個客戶合作，那么可以考慮能否在客戶關心的其他方面做出小的讓步，以示誠懇，再懇請客戶在付款方式上支持。 比如說，lc at sight 是現(xiàn)階段必須堅持的方式，但是考慮到跟客戶的合作，為了補償客戶在付款方式上所做的犧牲，我們愿意在價格上進一步的優(yōu)惠，降低0.05 美金，等等，此時，客戶會覺得我們有誠意，很多時候客戶會順水推舟 關于和客戶談論其他相同產品的供應商，我們要盡可能客觀，不要貶低?？梢赃@樣跟客戶說，您對國內市場了如指掌，這家公司非常不錯，但是我們再哪些方便做的更好。這無形中抬高了公司的檔次和水平，客戶也會認可你。[收起]

facebook 注冊的用戶已經達12億，前不久我也有幸成為其中一員。 facebook 的企業(yè)頁只是一個網頁，而不能直接進行銷售，我想它的主要作用是宣傳品牌和吸引客戶訪問企業(yè)的網站，類似于這種社交平臺，你不能指望開一個企業(yè)網頁讓潛在的客戶都來找你。 之前有一批申請驗證好友信息，我又重新整理了一下刪除了很多垃圾人，現(xiàn)在每天只是發(fā)發(fā)產品圖片和信息，目前對于facebook 還在研究中，有進一步消息，我會更新給大家[收起]

不少外貿新手都碰到過類似的問題，自己很認真卻毫無收獲，堅持下去，不知道何時是個頭，放棄的話，前面的努力白費了不少，而且不知道要往哪邊去。 要有正確的心態(tài)，掌握正確的方法，除了基礎的外貿知識和技能外，在自身方面，做好以下幾點，能否迅速擺脫無單命運： 1. 對待客戶要真誠，熱情 作為一名外貿人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，客戶才會尊重你，熱情是具有感染力的一種情感，當你熱情地去和客戶交流的時候，你的客戶也會被感染 2. 對自己有信心 信心是你更具活力，相信公司提供給消費者2的是最優(yōu)秀的產品。 3.要有責任心 外貿人員的言行舉止都代表公司的形象. 4.做個有心的人 養(yǎng)成勤于思考的習慣，善于總結經驗，每天要對自己檢討一遍 5良好的心理素質 吃苦，堅持不懈的韌性。 6 善于溝通和交流 一定要和別人多交流，培養(yǎng)自己的交際能力 7知識面寬廣[收起]

淺談如何寫好外貿開發(fā)信 對于外貿人員來說寫好開發(fā)信很重要，是踏入外貿的必備武器。下面淺談一下如何寫好外貿開發(fā)信 首先，要注意稱謂，記得第一發(fā)開發(fā)信的時候，如果直接用的是：Dear sir or madam ,會顯得很范，而且對方明明有名片的，有名字干嘛不直接稱呼，而要要拉遠距離呢？直接Dear David，就好了。有親和力。不會讓人覺得你這是廣泛的垃圾郵件 第二，注意頁面簡潔一點就行，就像傳統(tǒng)的商業(yè)信函就行。不要插入圖片等信息，因為若插入圖片的話，有些國家的網絡可能會有問題，打不開郵件?；蛘哙]件服務器會默認為垃圾郵件甚至病毒郵件。 第三，就是注意開場白。不要一上來就長篇累牘的介紹自己的公司，因為每天都有成千上百的開發(fā)信，都是一個磨子，時間長了難免有視覺疲勞，注意新穎點更好，更容易吸引對方的眼球。先禮節(jié)性的問候： Hope everything is going fine with you as well as your Business & Family. Hereby I’d like to establish the Business relationship with you .As we had knew you r company from ... .Our company specializes in .........which was built in. We had made the deal successfully with ...country. 第四，表明你的真誠的態(tài)度。Sincerely hope we could build up the prosperous cooperation relationships. Yours kindly reply will make it smoothly. 最后致謝，Awaiting for you r promptly reply .Thank you for you r great efforts & kind cooperation. 結束語，Best wishes to all of you . Yours faithfully, XXX 注意不要出現(xiàn)過多重復的單詞，盡量用不同的單詞表達同一個意思。 下面還有一個例子： Dear We get your name and email address from XXX Exhibition that you are in the market for (your product). We would like to introduce our company and products, hope that we may build business cooperation in the future. We are factory specializing in the manufacture and export of (your product). We have profuse designs with series quality grade, and expressly, our price is very competitive because we are manufactory, we are the source. You are welcome to visit our website includes our company profiles, history and something latest designs. Should any of these items be of interest to you, please let us know, We will be happy to give you details. As a very active manufactures, we develop new designs nearly every month, If you have interest in it, it’s my pleasure to offer news to you regular. Best regards, 建立關系的開發(fā)函的內容，個人認為可以包括如下內容： 第一： 說明客戶信息來源，即如何取得對方的資料。 第二： 言明去函目的。 第三：本公司概述，包括對公司性質、業(yè)務范圍、宗旨等基本情況的介紹。第四：產品介紹，這一部分最重要。 第五：激勵性結尾，一般我們在開發(fā)信的末尾會寫上一兩句希望對方給與回應或者勸客戶立刻采取行動的語句。[收起]

1，出口貨物一旦出險，則可能貨權人需要在海外進行索賠，所以一般要找較大的、海外的網絡比較健全的保險公司，比如中國人保picc、中國太平洋保險等； 2，根據(jù)您的貨物性質、運輸方式、到達目的港等情況，保險公司會給您報一個保險費率，由此算出保險費用。 3，投保時，只要等船開之后，立刻通知保險公司進行投保，同時傳真商業(yè)發(fā)票、提單副本、裝箱單給他們，則保險公司會給出一個保單的稿件給你確認（特別是lc結算時，應做到單證一致、單單一致），ok之后則出正本的保單給您。 請注意，如果是以出口商為投保人、買方為受益人的保單，則寄給收貨人時，一般應做好背書（以便萬一出險，買方可以索賠）。[收起]

英文commission——傭金 傭金又有明傭和暗傭之分： 所謂明傭，是指在買賣合同、信用證或發(fā)票等相關單證上公開表明的金額。在單證中，通常表示在貿易術語后面，如“cif c5% hongkong”。這個“c”就是commission，即傭金。 而暗傭的金額則是對真正買主保密，由賣方（出口商）暗中支付給中間商的費用，它的數(shù)額一般不在發(fā)票等相關單據(jù)上顯示。等到賣方貨款收妥之后，另行支付給中間商。 明傭——在合同價格條件中規(guī)定，并在出口發(fā)票中列明的傭金。 明傭由國外客戶在支付出口貨物時直接扣除，因而出口企業(yè)不需另付。 但在出口銷售收入的核算中，應單獨反映，在反映銷售收入的同時，將明傭作沖減銷售收入處理。 暗傭——在出口合同中定有傭金，但在價格條件、出口發(fā)票上未列明的傭金。 暗傭的支付方式有兩種： 議付傭金——指在出口貨物結匯時，由銀行從貨款總額中扣留傭金并付給國外中間商的傭金支付方式。 (該方式下，出口企業(yè)收到的結匯款為扣除傭金后的貨款凈額。) 匯付傭金——指出口結匯時，按貨款總額收匯，結匯后另行到銀行購買外匯，匯付給國外中間商的傭金支付方式。 明傭就是公開中間人獲得多少傭金，暗傭就是不公開。舉例：買家要求賣家報價fobtianjin的價格，要包含3個點的明傭，買家一般會寫成：fobc3(%)tianjin[收起]

陷阱一：國外買家要求賒貨 現(xiàn)在由于生產力過剩，很多企業(yè)一見到外商要貨便頭腦發(fā)熱，沒有留意到付款方式隱藏的風險。例如，有些買家讓企業(yè)賒貨品，貨品賣得出再給錢，賣不出就積壓著，把風險轉嫁到企業(yè)身上。 建議：付款方式最好采用l/c信用證，而且要有聲譽的銀行開出的信用證，因為在南美、中美洲等國家，甚至3元、10元就可以開銀行。更次之為d/p（付款交單），d/a（承兌交單），即使是關系比較密切的客戶，也盡量不要采用賒貨的方式。 陷阱二：買家隱瞞申請破產保護的事實 有些買家已經申請破產保護，但企業(yè)已經把貨物運出，追討不到貨款，經過調查才發(fā)現(xiàn)買家根本無還款能力。但由于買家已經申請破產保護，企業(yè)根本無法控告這樣的買家。 建議：調查買家的信用狀況，可以通過律師或信用評級機構調查、評估買家評級。 陷阱三：企業(yè)需小心有部分買家會在簽訂合同后，更改信用證的條款，比如貨物數(shù)量、差額、質量等，例如，把產品質量要求改變，企業(yè)在發(fā)貨后，可能沒法符合信用證條款，因而無法收回款項 建議： 企業(yè)必須小心所有合約，信用證條款的修訂，有需要時，需要尋求法律意見。 陷阱四：買家在沒有正本提單的情況下把貨物提走 建議：企業(yè)不要以為手持正本提單不會有問題，因為買家不用正本提單也可能拿到貨物，因為根據(jù)企業(yè)采用fob的方式，運輸由買家負責，外國的貨運代理只顧及利益，聽命于付錢的人。上述信泰的案例就是這樣，美國買家買通了貨運代理，在沒有正本提單的情況下就把貨物提走。 當?shù)刎涍\代理經常會?；ㄕ械膸讉€黑點：南美、中美、墨西哥、中東、馬來西亞等。[收起]

開發(fā)外貿客戶，可以通過線上和線下進行。 線上: 1、收集優(yōu)質的b2b網站（比rd=/r/r_okg,mic等，發(fā)布產品信息； 2、通過搜索引擎尋找客戶； 3、行業(yè)性協(xié)會，行業(yè)性網站需要客戶，注冊個人信息和發(fā)布產品信息； 4、博客營銷，qq營銷等方式推廣產品； 線下： 1、參加國際性展會，比如廣交會，香港展等； 2、通過外貿公司； 3、國外買家信息查詢后的接觸； 這些方面要做好，首先通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè) 務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關系，讓客戶感覺永遠離 不開你。[收起]

以下是幾個外國客戶常用的郵箱，希望對大家有幫助 印度 @b.sd_okg 巴基斯坦 @o:/?w_s?l.pk 阿曼的 @kgrsl?d_s?l.om 意大利 @libero.it 南非 @webmail.co.za 新西蘭 @xtra.co.nz 新加坡 @pro=f=o_s?l.sg 這些都是我平常中碰到的，當然還用最常用的 @:r/kk_okg @zklgr=d_okg @rkd_okg @cgr=d_okg[收起]

外貿人都必須承認，客戶在采購產品時更趨向于高品質的產品，但是又對價格非常敏感。一般來說，對于外貿企業(yè)的報價，客戶都會討價還價，而不少外貿企業(yè)面對這一情況，顯得束手無策。今天，分享怎么報價以及證明應對客戶的還價，從而牢牢抓住每一張訂單—— 1. 當收到詢盤的時候，你可以針對客戶的需求做出一個報價單，當然這個報價單報的是虛價，也就是說比正常的價格高一些，但是也要在合理的價格范圍內，不能高得太離譜。此外，要記得在報價單后注明此報價僅為參考價格，具體價格需要根據(jù)品質、材質、包裝等等來確定。 2.當客戶第一次收到你的報價單時，會有兩種反應。第一種就是報價與他預期的價格差不多，這時候，客戶就會很有興趣告訴他的詳細要求，或者讓你寄樣品。第二種反應就是發(fā)現(xiàn)報價太高，但是看到報價單后的備注“具體價格需要根據(jù)品質、材質、包裝等等來確定”，也有可能會把詳細的產品要求發(fā)給你，要求更準確的報價。 3. 當客戶要求再次報價時，你就可以適當調低你的價格，盡可能接近客戶的目標價格，但是要確保這個價格降低3-4個點后，企業(yè)還有一定的利潤空間。因為客戶很可能會再次要求降低，那么你還可以保證利潤的情況下，再給客戶2-3點的降價范圍，這樣一來，這張訂單就穩(wěn)穩(wěn)的。 4.如果你再次報價后，客戶還是覺得價格偏高的話，那么你就需要來說明價格偏高的原因了，一方面可以用市場銷售數(shù)據(jù)來證明，或者用技術參數(shù)來說話，另一方面，也可以報一個同類低檔產品的價格給客戶作參考，并說明兩種產品之間的差距，讓客戶自己選擇。 5.運用不同種類的貿易方式組合，讓客戶覺得可能買cif的價格比fob的價格在總成本上更有優(yōu)勢。其實外貿的不同種類的貿易方式，比如cif、fob、cnf、exw等等都有自己的優(yōu)勢，靈活組合這些貿易方式，能夠降低總成本。 很多時候，當客戶發(fā)出一個詢盤之后，更希望聽到的是供應商基于報價基礎上的對產品的認知和分析，只要認知全面、分析準確，所報的價格與客戶的目標價格就不會相差得太遠，那么獲得客戶的認可，贏得客戶的訂單也就不再艱難！[收起]

之前有票去印度的貨物，20個柜子，因為客戶的原因，這些柜子分成兩批出貨，報關時候，也是因為自己和報關行的疏忽，居然將兩票都按照一個柜子的海運費去申報了...... 知道退稅的時候才發(fā)現(xiàn)，海運費報少了，相差很多，一本正經的財務要求必須改單，于是各種周旋，后來跟報關行堅持改單，被告知有可能要進緝私，也有可能會有罰款，但是我只能為自己的不認證買單，必須改，再更改的兩周中，各種忐忑，但是出乎意料的順利，兩周后比告知已經做完了全部的更改，可以正常退稅了...... 所以，意識到了，審查報關預錄單的重要性，希望各位同仁在平時的工作中，也能重視一下，避免不必要的麻煩。[收起]

現(xiàn)在行情不好，請問各位朋友跟客人簽訂合同付款方式是什么呢，是30% 定金，70%出貨前付清？ 還是 30% 定金，70% 見提單副本付清? 還是50% 定金，余下50%出貨前付清。 還是50% 定金，50% 見提單副本付清？[收起]

過了7.8月份的淡季，因為天津港爆炸的影響，原本 9月份僅有的兩個單也取消了，目前為止，天津港還是不接受危險品，還能坦然嗎？[收起]

很多外貿新人，剛剛進入公司的時候，往往會接觸一些b2b平臺的產品發(fā)布更新工作，幸運的新人，也許會有好心的前輩指導，不那么幸運的新人，可能就要自己摸索了。 b2b平臺上產品的發(fā)布，其實也是有注意事項和技巧的，大概有幾下幾個方面可循： 1.產品名稱 產品名稱很重要，一方面，產品名稱與用戶搜索關鍵詞的匹配程度是最大程度決定您的產品在站內搜索結果中的呈現(xiàn)的；另一方面，b2b平臺的產品發(fā)布是按照模板進行，通常來說，產品名稱會出現(xiàn)在產品詳情頁的標題和關鍵詞以及描述中。而谷歌以及其他搜索引擎，通常基于標題，關鍵詞和描述就能對網頁做出一個基本判斷。 所以，在確定產品名稱的時候，要有關鍵詞概念和seo意識，選定產品名稱基本等同于選定關鍵詞。這個關鍵詞是你整個產品詳情頁的關鍵詞，通常也會成為你上傳產品圖片的關鍵詞，被用于圖片的title 和alt屬性。由此可見，產品名稱對于頁面和圖片的收錄以及排名是有直接影響的。直接照搬公司的產品目錄上的名稱，雖然是最簡單直接，也不會出錯的方式，但是，從排名優(yōu)化的角度來說，某些時候也許適當斟酌改進更好。 2.產品關鍵詞 細心的用戶會發(fā)現(xiàn)，有的b2b網站在進行產品發(fā)布時，是有產品關鍵詞選項的。此處的產品關鍵詞與上述關鍵詞有一定區(qū)別，在某些平臺內，此處的關鍵詞可能會與產品名稱一同用于某些頁面屬性，對于站外的搜索引擎收錄和排名有一定影響；在有的平臺，此處的關鍵詞可能不用于頁面屬性，只是用于站內數(shù)據(jù)分析機制，對于站內的關鍵詞搜索排名有輕微甚至沒有影響。 那么如何判斷產品關鍵詞是否用于頁面屬性了呢？很簡單，在你按照產品發(fā)布格式要求發(fā)布完第一個產品后，通過瀏覽器的查看源代碼選項，看產品詳情頁的title和meta標簽，看其中的keywords 和description屬性，通常這些標簽屬性是按照一定模板，基于你的產品名稱或者關鍵詞生成，看你填寫的產品關鍵詞在此處是否出現(xiàn)，如果沒有出現(xiàn)的話，那么著重做好產品名稱，對產品關鍵詞無需過分在意。 3.產品詳情 產品詳情，通常是對產品的完整描述，也是產品頁面的住重要的構成部分。在產品詳情發(fā)布時，也是有幾個事項可以注意的。 (1)圖文并茂。通常上傳的產品縮略圖的大小尺寸，網站都會有一定要求和限制，但是在產品詳情中，可以穿插更為清晰明確的大圖，想想淘寶，大家應該能懂。圖片給人的感受是直觀，清楚，所以圖文并茂的產品詳情對于用戶更加友好。 (2)善用小標題，合理分布關鍵詞。前文提到了產品名稱等于關鍵詞，那么關鍵詞用在哪里，就要用在產品詳述里。在產品描述里，進行分段，善用小標題，小標題中包括產品名稱，那么就形成了良好的關鍵詞分布。比如我們發(fā)布一個以xxx為題的產品，那么在產品詳述中，我們可能會講到，xxx的構成，xxx的工作原理，xxx的用途……如果我們在小標題中沒有提到xxx，只是構成，工作原理，用途……這樣排列下來，雖然是邏輯清晰，清楚明白，但是相較于小標題中出現(xiàn)xxx的，就缺少了優(yōu)化意識。對于產品描述中關鍵詞的密度，我們提倡3%-5%為佳，但是要注意語言邏輯，避免關鍵詞堆砌。 (3)忌用圖片代替詳情描述。基于前文所述，我們大概明白，搜索引擎判斷一個頁面及其質量高低，是通過一些標簽屬性和頁面內容，那么如果產品描述是整個一張或者幾張圖片，搜索引擎無法識別圖片上的文字內容，缺乏文字內容的話，那么就基本沒有關鍵詞優(yōu)化可言了。 4.產品圖片 按照網站的要求提交清晰的產品圖片。產品圖片通常包括兩方面，一方面是產品縮略圖，另一方面是穿插在產品詳情的里圖片?；趫D片來源或者圖片處理能力等問題，有的企業(yè)發(fā)布的圖片模糊不清，這是不利于用戶體驗的。圖片搜索也是用戶的主要搜索行為之一，所以，重視圖片，也是理所應當?shù)摹? 5.多多益善 在多數(shù)平臺產品發(fā)布機制中，會設定一些必填項和選填項。此處我們給出的建議是，進可能完整選項，多多益善。展示給采購商更多更全面的內容，更利于采購商做出一個更為合理的判斷。 6.巧妙重復 如果公司經營的產品類目單一，種類偏少，或者按照客戶要求定制化加工。那么如何想辦法利用好平臺多發(fā)產品呢？那么我們可能會不得不進行一些重復的發(fā)布。但是此處的重復必然不能是完全的重復，我們可以借用google adwords 的關鍵字規(guī)劃師和展示廣告規(guī)劃師工具，挖掘更多的長尾關鍵詞，進行產品發(fā)布。 總之，b2b平臺，產品發(fā)布，最需要的還是耐心和細心，有些平臺操作人員，為圖便利，在發(fā)布上不注意技巧，也不夠細致，單純寄希望于付費，抱有付費了就萬事大吉的心理，卻疏于打理，失其根本[收起]

做過外貿的都有這樣的體會,開發(fā)信一天到晚 ,發(fā)個不停,可是幾乎都象石沉大海一樣.,不知道是不是自己的開發(fā)信定得不好,不夠吸引人,引不起人閱讀的興趣來?還是措辭方面可能有不當?一般第一次寫給客戶的開發(fā)信,應該如何措辭? 要寫得詳細些好還是簡單明了些好?標題應該用什么才不致于被人當作垃圾郵件刪掉呢??? 其實商務信函并不要求您使用華麗優(yōu)美的詞句。所有您需要做的就是，用簡單樸實的語言，準確的表達自己的意思，讓對方可以非常清楚的了解您想說什么。 圍繞這一點，有網友總結了幾方面的內容，希望對您寫作商務信函有借鑒作用。 每一封信函的往來，都是您跟收信人彼此之間的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里體現(xiàn)感性的一面。然而很多人都有一種誤解，以為寫作商務信函就應該用一種特殊的“生意腔”，于是把一封本來應該是熱情而友好的信函寫得呆板而死氣沉沉。他們寧愿寫“your letter has been received”，“your complaint is being looked into”而不是“i have received your letter”或者“we are looking into your complaint”。其實我們簡單的來理解一下，每次信函的往來不就是跟對方進行了一次交談嗎？只不過是把交談的內容寫到了紙上而已。多用一些簡單明了的語句，用我/我們做主語，這樣才能讓我們的信函讀起來熱情，友好，就象兩個朋友之間的談話那樣簡單，自然，人性化。 想象一下，如果您由于無法準時交貨而在電話上跟您的合作伙伴表示歉意時，您會怎么說？我想您會說“i am sorry we cannot deliver the goods today”。 既然在電話中您會這樣說，為什么在信件中要改成“it is regretted that goods cannot be delivered today”？放棄這種所謂的“生意腔”吧，讓您的信也象談話那樣簡單，自然，人性化。由于您寫的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的語氣語調也應該符合您的目的。在寫之前先不妨仔細考慮一下，您寫這封信函是想達到一個什么樣的目的，您希望對收信人產生一種怎樣的影響呢？是歉意的，勸說性的，還是堅決的，要求性的。這完全可以通過信函中的語氣語調來表現(xiàn)。 不管是生活中的交往還是生意上的合作，真誠是最重要也是最基礎的，所以您的信函也必須能夠充分體現(xiàn)您的真誠。不管說什么，都要帶著您的誠意去說。把寫好的信函拿起來讀一遍，確保如果此時對方正在電話中與您通話，他一定能夠感受到您的自然和真誠。跟您一樣，您的合作伙伴們每天都要閱讀大量信函文件。所以，信函一定要寫得簡明扼要，短小精悍，切中要點。如果是不符合主題或者對信函的目的不能產生利益的內容，請毫不留情的舍棄它們。因為這些內容不僅不能使交流通暢，反而會混淆視聽，非但不能讓讀者感興趣，反而會讓他們惱火，產生反感。我們這里所說的禮貌，并不是簡單用一些禮貌用語比如your kind inquiry,your esteemed order等就可以的。而是要體現(xiàn)一種為他人考慮，多體諒對方心情和處境的態(tài)度。如果本著這樣的態(tài)度去跟別人交流，那么就算您這次拒絕了對方的要求，也不會因此失去這個朋友，不會影響今后合作的機會。 特別要注意，當雙方觀點不能統(tǒng)一時，我們首先要理解并尊重對方的觀點。如果對方的建議不合理或者對您的指責不公平時，請表現(xiàn)一下您的高姿態(tài)，您可以據(jù)理力爭，說明您的觀點，但注意要講究禮節(jié)禮貌，避免用冒犯性的語言。 還要提醒一點，中國人有句話叫做“過猶不及”。任何事情，一旦過了頭，效果反而不好。禮貌過了頭，可能會變成阿諛奉承，真誠過了頭，也會變成天真幼稚。所以最關鍵的還是要把握好“度”，才能達到預期的效果。 就象前面提到的，要用簡潔樸實的語言來寫信函，讓您的信函讀起來簡單，清楚，容易理解。用常見的單詞，避免生僻或者拼寫復雜的單詞。一個單詞可以表達，就不要用詞組。多用短句，因為短句更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”這些讓句子變得冗長的連詞。在同一封信函里，不要使用多個相同含義的單詞。比如，您前面寫了“goods have been sent”，那后面再提到這件事時就不要再用其他單詞如“forward”“dispatch”等。因為這樣寫會誤導您的讀者無謂地去考慮這些詞之間是否另有含義。 當涉及到數(shù)據(jù)或者具體的信息時，比如時間，地點，價格，貨號等等，盡可能做到精確。這樣會使交流的內容更加清楚，更有助于加快事務的進程。請在郵件中寫上對方公司的名稱，或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會讓對方知道這封郵件是專門給他的，而不是那種群發(fā)的通函，從而表示對此的重視。當然，如果您無法確定收信人的名字，那就在稱呼一欄里寫“dear sirs” or “dear sir or madam”。根據(jù)西方的語言習慣，他們更愿意使用簡練而樸實的語言。所以當我們跟西方人進行商務溝通時，也要盡量避免華麗復雜的詞句。比如“we look forward to a bright and glorious future of cooperation”，就不如直接寫成“we hope to have the opportunity to work together with you in the future.”，這樣才更加符合西方人的語言習慣。 給買家的回復，千萬要迅速及時。因為買家通常只看最先收到的幾封回復，從中去選擇合適的供應商。如果您的回復不夠及時，就可能因為搶不到先機而失去商機。這一點是特別針對寫電子郵件的。也許很多人都沒有意識到，事實上，e-mail的標題是很重要的一個部分，您的郵件給對方的第一個印象就是通過標題來完成的。如果標題沒有內容，看起來象群發(fā)的垃圾郵件的話，很多買家就會直接刪除。寫完之后，一定要檢查。最基本是要確保拼寫和語法正確，然后檢查一下您所提供的事實，數(shù)據(jù)等是否有錯。我們都會犯錯，但即使在您的信函里有一個極小的失誤，也可能會破壞您在溝通方面的可信度，并使人對您表達的其他信息投下懷疑的陰影。[收起]

網上找客戶是一個長期艱巨的事情，總結出來了幾個方法 1.通過競爭對手的網站尋找其海外代理商，訪問代理商網站，進而了解產品，看看其代理產品與本公司產品比有何優(yōu)點，缺點，找到突破口對相應產品推薦。 2.網上搜索相關展會信息，看參展商情況，登陸網站查看，推薦。一般參展商名錄都是公開的，通過goole搜索即可找到相應網站，郵箱等。 3.查詢產品的使用客戶群，獲取有效信息。 4.通過網站鏈接獲取更多信息。 最重要的是要有鍥而不舍的精神，要有耐心，還要細心，客戶很快就能有了。[收起]

google——全球最大的專業(yè)搜索引擎網站。 ? msn——全球三大門戶網站之一。 ? lycos——搜索引擎中的元老，是最早提供信息搜索服務的網站之一。 ? cnn——國外著名的新聞網站。 ? ask——現(xiàn)有著名搜索引擎中較有特色，也是全文搜索引擎，極具登陸價值。 ? overture——現(xiàn)有著名搜索引擎中較有特色，也是全文搜索引擎，極具登錄價值。 ? infospace——國外著名的搜索引擎。 ? hotbot——因為它龐大的檢索頁面和許多的高級搜索特色成為搜索者喜愛的引擎。 ? cnet——國外著名的搜索引擎。 ? excite——互聯(lián)網上最流行的搜索服務之一，具有一個中等規(guī)模的檢索頁面。 ? altavista——功能全面的搜索引擎，曾經名噪一時。 ? iwon——國外著名的網站。 ? nbci ——國外著名的網站。 ? amazon——全球最大的網上商城深受國際采購商的青睞。 ? ntlword——國外著名的網站。 ? bizrate——國內著名的網站。 ? nifty——國外著名的網站。 ? biglobe.ne.jp——日本本土著名的網站，也是日本采購商最喜歡上的本土網站。 ? free.fr——法國當?shù)刂木W站。 ? goto——國外著名的網站。 ? information——國際著名的網站。 ? about——國際著名的網站。 ? sapo.pt——葡萄牙本土著名的網站，也是當?shù)夭少徤套钕矚g上的本土網站。 ? epinions——國際著名的網站。 ? kellysearch——國際著名的網站。 ? shaw.ca——加拿大本土著名的網站，也是當?shù)夭少徤套钕矚g上的本土網站。 ? canada ——加拿大本土最大的門戶網站。 ? compuserve——國際著名的網站。 ? netscape——國際著名的網站。[收起]

世界各國客戶上班時間（以8：00上班為準）在中國的時間對應表。 代碼 國家（英文） 國家（中文） 對應中國時間 亞洲 973 bahrain 巴林 13：00 95 burma 緬甸 9：30 82 south korea 韓國 7：00 81 japan 日本 7：00 850 d.p.r.korea 朝鮮 7：00 91 india 印度 11：00 62 indonesia 印度尼西亞 9：00 98 iran 伊朗 13：00 964 iraq 伊拉克 13：00 972 israel 以色列 14：00 962 jordan 約旦 14：00 965 kuwait 科威特 13：00 856 laos 老撾 9：00 961 lebanon 黎巴嫩 14：00 60 malaysia 馬來西亞 8：00 960 maldives 馬爾代夫 10：30 674 nauru 瑙魯 4：00 977 nepal 尼泊爾 11:00 968 nepal 阿曼 12：00 92 pakistan 巴基斯坦 11：00 63 philippines 菲律賓 8：00 974 qatar 卡塔爾 13：00 966 saudi arabia 沙特阿拉伯 13：00 65 singapore 新加坡 8：30 94 srilanka 斯里蘭卡 11：00 963 syria 敘利亞 14：00 66 thailand 泰國 9：00 967 yemen 也門 13：00 967 yemen 也門 13：00 90 turkey 土耳其 14：00 971 u.a.e 阿聯(lián)酋 13：00 84 vietnam 越南 9：00 歐洲 355 albania 阿爾巴尼亞 15：00 376 andorra 安道爾 16：00 43 austria 奧地利 15：00 32 belgium 比利時 15：00 359 bulgaria[收起]

之前也接到過幾次巴基斯坦客戶打過來的電話，昨天從google上搜索到一家公司，大膽的打電話過去，啼笑兼非，她居然一句英語也不懂，烏拉烏拉半天，無奈只好掛掉電話...，用盡各種辦法實在搜索不到客戶的郵箱，難道要放棄嗎？[收起]

回憶我的三份外貿工作： 第一份，也是畢業(yè)后初入外貿行業(yè)，是一家歐洲企業(yè)國內辦事處，主要偏重供應商的跟蹤和貨運方面，對于外貿知識和工作經驗來說，這無疑是一個好的選擇，這這份工作期間，我也經歷了人生的轉折，結婚生子。然而，一切都都因為孩子而改變，本來是婆婆幫忙照顧的，但是老人家身體原因，加上這個單位離家比較遠，老公工作調動，需要長期出差，好吧，果斷放棄堅持了6年的工作，臨走的時候，淚奔 第二份工作，待遇各方面來說，一般，主要負責跟單，因為是大客戶，訂單不用發(fā)愁，但是訂單量大，所以每天時間都是排的很滿，而且需要經常加班，因為單位管理嚴格，所以照顧孩子和家庭的時間甚至比上份工作還要少，但是我不是一個輕言放棄的人，這份工作堅持了兩年，讓我放棄的原因是，有一天晚上，因為裝箱的問題，我一直電話處理到凌晨1點多，孩子自己玩累了，在沙發(fā)上睡著了...，突然間我有種感覺，孩子的童年就這么幾年，我彌補不了...... 現(xiàn)在的這份工作，是我的第三份工作，需要開發(fā)客戶，對于開發(fā)這塊，因為之前從事的，幾乎很少去主動開發(fā)客戶，所以經驗還是不足，到國慶假后，就整一年了，再這一年中，8個訂單，共計30個小柜，阿里平臺子賬號，其他沒有...曾經彷徨過也迷茫過，感覺自己就像個剛踏上外貿行業(yè)的菜鳥一樣，希望各位邦友能分享些開發(fā)客戶的經歷，在外貿這條道上，需要和你們一起前行... 此文章為作者原創(chuàng)，版權歸外貿邦所有，轉載請注明來源，如有違反，追究法律責任。[收起]

1、敬業(yè)。智慧也許與生俱來，但是敬業(yè)絕對是后天培養(yǎng)而成。無論從事任何行業(yè)，我們都應該敬業(yè)。 whateverisworthdoingatall,itisworthdoingitwell. 2、思考。遇到問題一定要勤于思考，沉著，鎮(zhèn)靜。認真聽取客戶的投訴，不是每個投訴都是錯的，也不是每個投訴都是對的，理性分析。不要立即回復，調查清楚之后再回復。 3、主動。做事情應該積極主動地去做，而不是被人鞭撻著去做。逆流而上的魚和隨波逐流的魚過程雖然一樣，都是在游，而結果卻不一樣。談判中誰占主動，誰占先機。 4、執(zhí)行力。領導安排的任何工作都應該嘗試著去做，而不要帶著排斥的情緒去做。成與不成是一個人能力的問題，做與不做是一個人態(tài)度的問題。我覺得首先態(tài)度應該端正。 5、尊重。尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。學會尊重每個人，尊重他們的勞動成果。不要排斥新人，大家都有一個破繭而出的過程。我們應該懂得，與人玫瑰，手有余香。 6、誠信。honestyisthebestpolicy.不要把它看做個人的事情，關系到我們中國人外貿行業(yè)。也許你會因為誠信失去一縷春風，但是我也信，你會因為誠信收獲整個春天。 7、持續(xù)學習能力。現(xiàn)在的社會變化太快，唯有不變的只有變化了，所以我們不能停止學習，要不斷更新自己的知識庫，以不變應萬變。 每天都堅持讀英語，多學習一些小語中。 8、良好的心態(tài)。我個人覺得好心態(tài)太重要了。也許當今的社會，會讓人容易迷失方向，會讓人急功近利，會讓人變得浮躁。[收起]