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瑞典客人下單的一個20柜的樹脂流水器不要了,30%的定金也不要,我現(xiàn)在改怎么?

Tina.Zheng
年前接到一個瑞典客戶一個20“柜的訂單,現(xiàn)在大貨已經(jīng)好。催客人付余款和運(yùn)費(fèi)(我們報的是fob價錢,但是按照客人要求說讓我?guī)退逗_\(yùn)費(fèi)用和保險)??腿爽F(xiàn)在回復(fù)說她不要這批貨了,定金也不要了?,F(xiàn)在遇到的問題是,我們跟工廠怎么說?工廠那邊已經(jīng)付了30%是我定金了。該怎么呢?????求助啊
2013-06-24 1923閱讀
問題/討論
回復(fù)(14)
我要向AI提問
AI回答:
非常抱歉聽到你遇到的困難!根據(jù)情況,以下是一些可能的解決方案:

1. 與客戶溝通:首先,與客戶進(jìn)行溝通,了解為什么他們決定取消訂單,并核實(shí)他們的意圖。試著尋求解決方案,例如減少價格或提供其他補(bǔ)救措施,以確保顧客仍然愿意接收貨物。如果無法達(dá)成一致,尊重客戶的選擇。

2. 與工廠溝通:與工廠進(jìn)行密切協(xié)商,并及時通知他們顧客的決定。請?zhí)嵝压S,你們已經(jīng)收到了30%的定金,但現(xiàn)在訂單被取消,因此需要討論如何處理這種情況。

3. 協(xié)商退款:你可以與客戶協(xié)商退款事宜,例如退還部分或全部的定金。希望他們能夠理解,你們已經(jīng)付出了一定的成本,并希望達(dá)成一個雙方都可以接受的解決方案。

4. 尋找其他客戶:如果退款無法實(shí)現(xiàn)或不符合你們的利益,可以考慮尋找其他客戶來接收這批貨物。與其他潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系,并提供優(yōu)惠價格以促成交易。

無論如何,與客戶和工廠之間的溝通是非常重要的。盡量保持誠實(shí)和透明,并努力找到最佳解決方案,以滿足雙方的需求。祝你好運(yùn)!
2023-06-30
追問:
  • 趙平
    客戶意思是不付海運(yùn)費(fèi)吧.............
    2013-07-01
  • Dipak
    速度找其它家
    2013-07-01
  • Charles2
    能轉(zhuǎn)掉么
    2013-06-30
  • Shirley19
    是個問題。。
    2013-06-30
  • Luis.Fernando.Mejia
    是的,客人已經(jīng)回復(fù)郵件這么說的了?,F(xiàn)在都還不敢跟工廠講這個事情。工廠那邊一直催著發(fā)貨呢。并已經(jīng)給工廠付了30%的定金了
    2013-06-29
  • GABRIELA.MORALES
    客戶給你發(fā)郵件確定了?那只有定金全當(dāng)給工廠補(bǔ)償了。
    2013-06-29
  • KRISHNA.PADMANABAN
    要崩潰了,客人現(xiàn)在30%的定金不要了,貨也不要了。你說是好事 還是壞事啊?
    2013-06-28
  • anusorn
    先不要催款,發(fā)郵件問客戶是不是出現(xiàn)什么狀況了;搞清情況再想法。
    2013-06-28
  • Sandeep.Garg
    得先了解下客戶現(xiàn)在是什么狀況,不提貨的原因是什么,既然他都打預(yù)付款了,應(yīng)該也不會想把錢扔在這吧。發(fā)一封正式的傳真和郵件告訴他截止到****時間若還不付尾款,我們可以自行這批貨物。不知道你們有沒有簽正式的書面合同,是否約定了何時提貨的條款。瑞典國家的信用還行,如果在那邊有朋友,可以幫著去看看是什么情況。
    2013-06-27
  • mohamed
    好好溝通,問清楚原因。不要沖動,可能客戶最近遇到事了,手頭緊
    2013-06-27
  • johnwang
    了定金著急的是他,給他郵件說明下,不付款不發(fā)貨,定金不退,讓你客戶自己決定,你越催客人,客人越覺得自己身價高
    2013-06-26
  • Michelle14
    可是問題是,貨是發(fā)給別的工廠的。而且這些物品在國內(nèi)也沒什么太大用處,就一些樹脂的流水器,萬一客人真拖著不付款,我可就真沒轍了
    2013-06-26
  • bdf
    有了定金心里有點(diǎn)底了,發(fā)個傳真或者郵件約定個最后期限,到時候自行吧。
    2013-06-25
  • Susan.Ye
    深度OEM了嗎?不是的話,你也淡定。。。說個時間,到時不付款,拆包裝給別人了。。。
    2013-06-25
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