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糾結的客戶

carl4
有個客戶,寄來樣品,要求我們打出跟樣品一樣顏色的,然后寄回給他們檢驗。 我們就講樣品寄給專業(yè)的樣本顏色公司。都這么了,客戶到了,竟然來了句:一點都不一樣的顏色! 我手上還是有客戶原先寄來的樣品和寄給他(有備份),比了比,覺得是一樣的,只是我們材質(zhì)不一樣,可能有一點點不同。 但是客戶還是堅持還要顏色正確的樣本,問題是,我們都已經(jīng)讓專業(yè)公司這么了,打出來的,他還不滿意,我們下面該怎么弄?
2013-08-25 1306閱讀
問題/討論
回復(8)
我要向AI提問
AI回答:
首先,您可以跟客戶溝通確認一下,他對哪個部分的顏色不滿意,是全部還是某個部分呢?如果僅僅是個別部位顏色不一樣,您可以嘗試使用不同的材料或者染色方式進行再次制造,以盡可能地滿足客戶需求。

如果客戶堅持要完全一致的顏色,那么您可以考慮與專業(yè)公司再次溝通,了解為什么顏色會有差異,是否可以做出更為一致的顏色樣品。同時,您也可以向其他同行或者專家尋求幫助,看是否有更好的解決方法。

總之,客戶是非常重要的,而且客戶的滿意度可以直接影響到您的業(yè)務發(fā)展和聲譽。因此,您可以采取多種措施,以最大化地滿足客戶的需求。
2023-06-27
追問:
  • rickliu
    同一個色號,不同材質(zhì)打出來顏色也不一樣的。最好是按客人的材質(zhì)打樣
    2013-08-29
  • mamun
    額。。所以我要的是要把材料弄成一致,再打一次?
    2013-08-29
  • Joseph6
    想要顏色完全一致,那是不可能的。。即使有PANTON CODE對照也不可能。。。但是你要把材質(zhì)成一樣的。。顏色85%接近。。悲催的。。之前因為這個問題。。爭論了一個月。。最終7折把貨出給客戶了。。
    2013-08-28
  • 化工.電池國際快遞.李先生
    多少有點色差的。再和他解釋吧,不能理解也沒法了。有需要空運和快遞可以我們
    2013-08-28
  • mamun
    呵呵
    2013-08-28
  • Coco.Zhang2
    讓他了,不知道知不知道具體色號,因為我們這些產(chǎn)品很多都是靠自己配色,會有一點點色差,但是客戶都能接受。就這個特別龜毛
    2013-08-27
  • Mariamezta
    像這種客戶,必須色號了,否則憑你肉眼,怎么準確呢?你又不是孫猴子!
    2013-08-26
  • eagle
    那可能真的是不一樣吧。換家公司?
    2013-08-26
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