被波蘭客戶拖欠了貨款，要如何應(yīng)對？

1、內(nèi)部催收

①搞清楚拖欠的原因

確定客戶是疏忽遺忘、資金鏈緊張，還是客戶有拖欠的習(xí)慣，甚至是惡意拖欠等等，針對不同的情況制定不同的催收方案，避免多走彎路。

方法：通過與對方工作人員、合作的銀行、友商或上下游溝通，獲得真實全面的信息；做一下對方的資信調(diào)查（企業(yè)信用報告），將信息進行核對，抽絲剝繭，找到真實的拖欠原因。

②友好協(xié)商：有的放矢，對癥下藥

如果是高價值客戶，還想長期合作，則避免在貨款上傷了和氣，盡量友好協(xié)商，提醒客戶盡早付款，可適當(dāng)承諾未來的合作給予更優(yōu)惠的交易條件等；

針對以各種理由（資金緊張、銀行賬戶變更、貨物質(zhì)量有問題等）故意拖欠貨款的客戶，要提前準備好相應(yīng)的反駁話術(shù)和應(yīng)對方案；

如果客戶在資金上確實有困難，可以換個方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的分期支付，這樣既保障自己的現(xiàn)金流，也給了客戶緩沖的余地。

如果對方存在因拖欠貨款、貿(mào)易糾紛產(chǎn)生的法律訴訟記錄，或者經(jīng)營困難、資金緊張甚至在走破產(chǎn)程序，建議盡快聯(lián)系專業(yè)的第三方催收公司介入處理。

③依法辦事，巧用國際法

面對一些死硬分子，可以拿出之前簽署的合同，要求客戶完成付款義務(wù)（前期簽合同階段，要十分嚴謹，且注意排雷）。

如果友好提醒無效，則明確告知對方拖欠貨款會產(chǎn)生什么后果，例如供貨商的罰款、港口的罰款等等，并表明依法辦事的態(tài)度：必要時將運用法律手段維護利益與規(guī)則，讓客戶意識到不履行合約的嚴重性。

2、專業(yè)的第三方催收機構(gòu)介入

考慮到語言、文化、地理、法律等障礙，如果企業(yè)內(nèi)部催收3個月，客戶仍是一賴到底，甚至失聯(lián)，就應(yīng)該立即委托專業(yè)的第三方機構(gòu)催收。

專業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員熟知當(dāng)?shù)氐乃痉?、商業(yè)環(huán)境以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且催收經(jīng)驗豐富，催收渠道多，擁有完備的數(shù)據(jù)庫，可對境外企業(yè)的資信狀況和還款能力進行全面分析，從而根據(jù)債務(wù)方特點制定最合適的催收方案。

雇傭?qū)I(yè)的催收公司會比企業(yè)內(nèi)部催收效率高，比法律訴訟所需費用更低，與此同時，企業(yè)還可以把時間和精力集中在開發(fā)新客戶和服務(wù)按時支付賬單的老客戶身上。

3、訴訟催收

訴訟催收只能作為保底手段，因為其所有的工作都要視國外章程而定，訴訟流程復(fù)雜，結(jié)果不可控，如果對方?jīng)]有還款能力，即使勝訴法庭也不確保能夠收回貨款，只是確認了債權(quán)，企業(yè)反而會損失更多。

訴訟最好的針對對象是那些有還款能力，無還款意愿的客戶，這些客戶通常并未料到國內(nèi)企業(yè)會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。

如果最終必須通過訴訟收回債務(wù)，催收律師還會根據(jù)賬齡情況判斷是否能夠在當(dāng)?shù)剡M行訴訟，律師會根據(jù)案件的方方面面作出準確的判斷和建議。

總的來說，催款難是外貿(mào)行業(yè)的通病，我們需要掌握合適的方式方法，面對不同的客戶采取正確且獨到的方式，國內(nèi)企業(yè)如果內(nèi)部催收無果，需要盡快委托第三方機構(gòu)對案件進行分析，第三方機構(gòu)會給企業(yè)一個切實可行的解決方案。

是的，連歐洲的客人都不行了，何況那些中東垃圾市場的，

小家電行業(yè)

照片沒有，只見過面，沒想過留照片，始都好好的，忽然來這么一下可惡！

過年這段時間真的要小心

是的，大家千萬小心，要控制好自己的貨，否則后果很嚴重

又是騙子

年底了，騙子層出不窮，還是小心為上。

要是能貼出照片就更好了

年底，什么案都有。

騙子非?？蓯?。怎么，我們近百萬貨值還在廠里

要能貼出照片就好了

哪個行業(yè)的??？

要能貼出照片就好了

騙子真多