盯著唄，反正也是手機上處理，不管也不合適呀~誰讓我是工作狂呢~

假期將至，以下是一些外貿(mào)人可以考慮的節(jié)前工作安排哦： 1、與客戶溝通：提前與客戶聯(lián)系，告知他們你的放假時間，并確認是否有緊急的訂單或事務(wù)需要處理。 2、安排訂單和發(fā)貨：如果有未完成的訂單，盡量在節(jié)前安排發(fā)貨，確?？蛻裟芗皶r收到貨物。 3、整理文件和記錄：整理好與業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和記錄，以便節(jié)后能夠迅速恢復(fù)工作。 制定節(jié)后計劃：在放假前制定好節(jié)后的工作計劃，為新的一年做好準備。 希望這些能對你有所幫助，祝您度過一個愉快的假期！

我們是一直加班的，在家上班

春節(jié)即將到來，可老外大多不放假，如何既要享受假期還不耽誤外貿(mào)業(yè)務(wù)呢？那其實首先我們在放假之前的半個月就要做好這個準備，我們要提前告知我們的假期是從什么時候開始，到什么時候結(jié)束。然后盡量不要接很趕交期的貨，要跟客戶說清楚這個具體交期，不要為了一些利潤而去欺騙客戶，導(dǎo)致到時交不出貨我們在客戶那里的信譽降低。其次就是把我們的所有訂單都捋一遍，把節(jié)中需要處理的都提前處理好，比如說一些即將到港的清關(guān)箱單發(fā)票這些什么的先發(fā)給客戶這些。

春節(jié)假期已過，新的一年拉開帷幕，又是該努力奮斗的時候了，經(jīng)歷了一個假期，開工后我們需要做些什么？首先最主要的是要查詢之前年前出貨訂單的進度，你要清楚的知道你的每一票貨的動態(tài)情況，這樣子一個是方便你以這個理由去聯(lián)系客戶，二個是只有你更清楚你的貨物你才能給客戶一個更放心的服務(wù)。還有就是整理之前年前想要下單或者咨詢價格的客戶，去進行聯(lián)系，告知客戶你們已經(jīng)正?；貋砩习嗔耍梢韵聠紊a(chǎn)了，或者咨詢客戶一個付款進度等等。

移除Feedback 對于包含侮辱性語言的feedback： 如果買家的feedback內(nèi)包含侮辱性的用語，賣家可以向亞馬遜提出申請，是會被批準移除的，并且反饋的評級和ODR所產(chǎn)生的影響都會被消除掉。 對于披露了個人信息的feedback： feedback不應(yīng)包含任何形式的個人信息，例如姓名，聯(lián)系信息或財務(wù)信息。如果feedback中已包含此信息（無論是有意還是無意），賣家都可以根據(jù)數(shù)據(jù)保護政策要求亞馬遜立即將其刪除。 對于僅包含產(chǎn)品評論信息的feedback： 如果feedback中僅包含產(chǎn)品評論的信息，不涉及服務(wù)，賣家是可以要求亞馬遜將其刪除的。但是，如果feedback兩者都有，那么除非買家使用了令人反感的語言，否則亞馬遜不會將其刪除。 對于與亞馬遜配送體驗相關(guān)的feedback： 如果整條feedback都是與亞馬遜配送的體驗相關(guān)，亞馬遜會刪除此feedback，并在頁面內(nèi)顯示一則聲明：此商品由亞馬遜配送，因此亞馬遜將對此次配送體驗負責。 對于訂單使用“購買配送服務(wù)”的feedback： 如果整條feedback都是關(guān)于賣家使用“購買配送服務(wù)”按時配送的的延遲配送或者未收到貨的情況，亞馬遜會刪除feedback，并在頁面內(nèi)聲明：與此訂單相關(guān)的配送問題不是由賣家造成的。 注意：移除feedback差評的請求必須是在買家留評后的90天內(nèi)提交。 ? 以上是可以聯(lián)系亞馬遜刪除的feedback，那么針對那些很難刪除的feedback該怎么辦呢？ 首先賣家在收到收到feedback差評后，不要驚慌，一定要在第一時間聯(lián)系買家（賣家可以在60天內(nèi)聯(lián)系買家）。在聯(lián)系買家之前，賣家需要仔細閱讀feedback的內(nèi)容，確保已經(jīng)完全了解買家不滿意的點。聯(lián)系買家的時候一定要在消息內(nèi)提及此內(nèi)容，這將會讓買家覺得你是重視并且在乎他們的意見和感受的。 盡可能說服買家刪除feedback是最好的方式。如果買家不為所動，可以聯(lián)系買家提供退款或者補償，當然這種方式是存在一定風險的。 如果實在是刪除不了feedback差評，賣家一定要在亞馬遜上發(fā)布回復(fù)。 面對已經(jīng)嘗試了以上的所有方法后都無法刪除的feedback差評，賣家可以在亞馬遜上做出回應(yīng)。 訪問feedback管理頁面，選擇查看當前feedback—找到相關(guān)的feedback并點擊Respond—編輯回復(fù)—點擊發(fā)送。 如同回復(fù)差評（review）一樣，在相關(guān)的feedback差評下面做出回復(fù)，可以讓其他潛在的買家感受到您的誠意。在回復(fù)中，除了說明具體情況以及表示您的歉意以外，還可以添加一些詳細可靠的信息來解釋這個feedback差評的不真實性或者不公平性。

現(xiàn)在馬上就要到我們的春節(jié)了，但是國外不過春節(jié)還是會繼續(xù)在進行購物，那么我們要怎么設(shè)置我們的亞馬遜店鋪才不會讓我們的店鋪受到春節(jié)的影響呢？其實只要平常優(yōu)化好了，假期時間只需要每天花點時間看看數(shù)據(jù)是否有異常就好了，也沒什么的，如果做自發(fā)貨郵件比較多的話才比較花時間。

告知客戶放假時間 告知客戶放假時間是第一件必須要做的事，目的是方便彼此安排工作。需要通知的具體內(nèi)容有： 1、我們辦公室業(yè)務(wù)員放假的時間（從哪天到哪天）； 2、工廠放假的時間（從哪天到哪天）； 3、工廠恢復(fù)生產(chǎn)和出貨的時間分別是哪天（具體一點來分，生產(chǎn)和出貨有所不同，有些是有庫存直接出貨的，有些是需要生產(chǎn)的，如果需要生產(chǎn)的話，工人年后生產(chǎn)速度是比較緩慢的，所以要適當放長時間，以免到時候因為交期產(chǎn)生麻煩）。 請給你們聯(lián)系列表里的所有客戶都發(fā)送放假通知。如果是正在合作的客戶，和潛在的重要客戶要一對一發(fā)送。其他客戶，可以群發(fā)。 簡單的放假通知郵件模板如下： Dear xxx Have a good day. Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon , kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb. . However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you! Wish you have a nice 2020 . Best regards, xxx 2 告知客戶訂單進度 放假之前，我們要了解我們手上訂單的當前進度，然后告知客戶。根據(jù)客戶溝通或合作的進度不同，分為以下幾種情況。 出貨在路上的：我們要預(yù)計一個到貨時間，放假之前告知客戶，你的貨大約什么時間到港，而那個時候我應(yīng)該還在假期中，請客戶那邊跟緊進度，任何需要提前準備的也請客戶告知。 正要出貨的：因為臨近放假，貨代公司，船公司或者快遞公司可能都會放假，我們要知道客戶的訂單是否能安排節(jié)前發(fā)出，如果不能也要及時告訴客戶，年后什么時候發(fā)貨。 正在生產(chǎn)的：已經(jīng)安排在產(chǎn)線的訂單，要告知客戶放假之前的訂單生產(chǎn)進度，然后放假回來之后，會在什么時間完成生產(chǎn)。 已收款但未開始生產(chǎn)的：告知客戶即將放假，然后訂單已經(jīng)安排下去，年后工廠將按照下單的先后開始生產(chǎn)，然后預(yù)計您的訂單是從2月10號開始生產(chǎn)。 正在談但未付款的：可以借放假的理由催促客戶付款，年前付款和年后付款差別大，年前付款的年后工廠一開工就會投入生產(chǎn)，而年后才付款的，要等到工廠完成年前付款的訂單，才能安排上。所以就可以用這個理由來促進付款。 并且，不管客戶在哪個進度，我們都要告知客戶：Whenever you need my help, please feel free to contact me.無論什么時候你需要幫助，請聯(lián)系我。 還要注意的是，一定要確?？蛻羰且呀?jīng)收到并且知曉通知的。所以我們?nèi)绻窃诩磿r聊天工具上發(fā)送的，要看到“對方已讀”。如果是發(fā)郵件通知的，還要加一句“if you recveie my email , please reply me and let us know you got it , thank you.” 沒看到對方已讀，或者沒收到 reply 郵件，都要再次給客戶發(fā)送，直到客戶看到或有回應(yīng) ，有時還需要電話通知。 因為通知不到位的結(jié)果就是可能你在回家的車上突然會接到客戶的電話問為什么我的貨還沒有發(fā)？你說你們放假了，客戶可能會大發(fā)雷霆，你們放假也不告訴我？耽誤我的銷售，I am so angry! 本想著開開心心回家，結(jié)果郁悶一路…… 所以千萬記得要通知到位。 3 其他要做的事 1、在公司官網(wǎng)或者阿里國際站也發(fā)布放假信息； 2、在即時聊天工具的備注中說明放假信息； 3、在社交網(wǎng)站上發(fā)布放假信息的動態(tài)； 4、在郵件或者聊天工具設(shè)置自動回復(fù)； 4、拷貝客戶跟進所需要的資料和單據(jù)帶回去； 5、從今天開始到假期結(jié)束每天查看郵箱和進度。 這幾點是為了假期避免遺漏重要信息和新客戶咨詢，同時防止與老客戶聯(lián)系中斷。

大家好，我是廣州萬事達運通國際物流的，很高興認識你們，這個很正常的呀，客戶嘛，都是慢慢的磨，慢慢的說才能成功的，誰一開始和你說我要出貨就出貨的了。一般這種是比較少的。

一般的話企業(yè)會在年底也就會春節(jié)前期上門拜訪大客戶客戶，順便吃個飯，見面洽談比在電話里面談要好。但是不是我們是做外貿(mào)的嗎？一般我們都是電話或者是聊天軟件上直接和客戶聯(lián)系的。可以了解一下客戶在你這里拿的產(chǎn)品用的如何，用在他的產(chǎn)品上銷量你怎么樣，往后的市場怎么樣，如果客戶說銷量好，市場大，我們就可以進而引入年底了，什么時候放假，什么時候開工，要不要做庫存，提醒一下做點庫存。一般真正有需要的客戶，銷量高，有市場的產(chǎn)品，客戶都會做庫存的。

本人元宵節(jié)后開工算比較晚的，祝大家開工大吉??！

對的呀，今年春節(jié)大部分公司的放假時間會在6/7號以前的，那么外貿(mào)公司會晚一點，就是會上班到6/7號這樣子，所以是現(xiàn)在大部分的論壇網(wǎng)站很冷清了的，但是大家都是會在放假前就把工作計劃和安排好了的呀，一般是把需要的信息都提前準備好的，以便應(yīng)對客戶的需要啊，因為基本上只有中國人在過春節(jié)，那么春節(jié)期間國外客戶還是會下單或者咨詢的，你不可能說放假了就完全放手了，尤其是做外貿(mào)的，如果你不能及時回復(fù)客人的話，可熱很可能會找其他人的。

還有不到一星期就要過春節(jié)了，春節(jié)是我國最重要的節(jié)日，往往假期較多。 尤其是工廠，就如同我們化工廠，平常放假很少。 但是春節(jié)一定要給予足夠多的假期，否則工人的不滿情緒會大爆炸。 與我們長期合作的客戶都非常有意識，每每都是提前一個月把春節(jié)期間的采購計劃發(fā)過來。 跟我們核對這些貨物能不能分批次的事先發(fā)過去，或者如果不能發(fā)過去，春節(jié)后的第一個裝運期是什么時候。 這樣就能夠避免因為假期較長耽誤他們的原材料使用。 之所以有這個意識一般是因為他們跟中國供應(yīng)商打交道很多。 熟知中國的節(jié)日假期，而且往往這些公司有專職采購，有足夠的時間來安排采購計劃。 還有很大一部分公司，采購并不是很頻繁，對中國的節(jié)假日并不是很了解。 或者說，因為公司并不大，老板同時負責采購，忙起來就會忘掉很多規(guī)劃，那這樣我們的第一條跟蹤就來了： 通知客戶我們的放假期間是某天到某天，最后一個船期大約是某天，節(jié)假日之后最早能發(fā)貨的是某天。 因為放假時間較長，有可能會對你的采購造成不便，所以建議您事先制定計劃，以免影響使用。 以上一段是針對了解我們的老客戶，未必一定要合作過。 做生意臉皮要厚，就是要有你一定要跟我合作的這種想法，不管你現(xiàn)在理不理我。 如果是不熟悉的客戶，在這段的后面還是一定要加上一段簡短的介紹。 例如專業(yè)生產(chǎn)啊，專業(yè)出口多少年啊，我們已經(jīng)準備好隨時接受你的詢價，準備好幫您解決問題。 以上這種恐怕是最最普通的跟蹤方式，力度如何，要看客戶手頭上的資源有多少，我們沒有其他的方法了嗎？ 當然有。 好消息！ 您好，我是某某，專業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，專業(yè)出口。 中國的春節(jié)馬上來了，我們會有二十天的假期。 工廠有一部分庫存原材料，時間長容易變質(zhì)（損壞），而且造成資金占用。 所以老板急著把庫存消化掉，價格優(yōu)惠幅度很大。 如果您有需求，請直接來函或者撥打電話詢價！ 如果你知道客戶的具體需求可以直接扔一個價格給他。 郵件寫完了，如果有客戶的電話，要立馬打一個電話過去。 這里的電話是有技巧的，就是需要注意語氣，情緒！ 想象一下自己去報喜的，是什么情緒？ 想象如果你朋友給你報喜的那種情緒會不會帶動你？ 想象一下公司有這種好事，而且客戶正好需要這個產(chǎn)品，可以為客戶帶來巨大的優(yōu)惠，你應(yīng)該是什么情緒？ 想象一下，公司那么多業(yè)務(wù)，優(yōu)惠的名額就那么幾個，你要抓緊，是什么情緒？ 通過情緒來調(diào)動客戶，打動客戶，往往比文字語言更加有效。 這方面不多說，因為之后我會寫一篇文章來探討電話的情緒。 這又是一種，還有嗎？ 只要你愿意想，當然有。 這種針對你聯(lián)系稍微頻繁，或者說能夠知道你是誰的客戶效果可能會比較好。 馬上到春節(jié)了，公司要到春節(jié)考核業(yè)績的，今年業(yè)績不太好。 其實我也不怕今年不好，我可以積累為明年準備，但是我判斷不出我的工作到底哪里沒有做到位。 我們聯(lián)系了這么久，一直沒合作，中間肯定有問題。 哪怕您已經(jīng)找其他人采購，作為國際貿(mào)易方面的專家，您能否給我一些專業(yè)的建議。 說實話這個方法我會經(jīng)常用，回復(fù)率還好，客戶也會愿意回復(fù)一個。其實我們可以分析客戶的心理： 稍微上年紀的客戶很多都是白手起家，喜歡有沖勁的銷售，因為有自己的影子，也樂于幫助這種銷售； 中年的客戶，很多可能是剛剛登上事業(yè)的高端，也樂于表達； 年輕的采購經(jīng)理，更不用說了，突然被抬起來，那種膨脹…… 當然這只是較為普遍的情況，就如我以前說過的，客戶會有大量的信息是我們所需要的， 不是客戶不反饋，而是沒必要對某供應(yīng)商反饋，那么我們就要創(chuàng)造讓客戶反饋的“必要”條件。 當然隨著春節(jié)臨近，當我們要準備歡度春節(jié)的時候，還是可以繼續(xù)給客戶發(fā)郵件： 在這個對于中國人最重要的節(jié)日里，我也虔誠的祝您節(jié)日快樂。 反正發(fā)郵件不花錢，有想法就發(fā)唄。 不妨在你的社交圈子里發(fā)一些自己過春節(jié)的照片，一些有代表性的圖片。 很多客戶還是樂于了解的，畢竟他們要跟中國人打交道，也需要了解中國的一些情況。 當然還有一些通用的說辭，無論是什么事件都可以裝上去使用，例如我經(jīng)常會說： 在這個幸運的日子里，我想知道我是否足夠幸運能夠拿到您的訂單之類。突兀嗎？ 是有點，但是我們現(xiàn)在的跟蹤很多都很委婉了。 跟蹤客戶一年，客戶都不知道你到底想干啥。 我就是來尋求合作的機會了，我給你合適的交易條件，你給我訂單，互惠互利！ 當然還會有很多，根據(jù)不同的客戶還可以找到很多不同的說辭。 例如已經(jīng)合作的或者未合作但是聯(lián)系的很好的客戶，我們甚至可以邀請客戶來過春節(jié)。 我就曾經(jīng)成功的邀請了兩個客戶來中國過春節(jié)，還有很多會回復(fù)，如果有機會一定會去。 類似于這種，就怕他們不回復(fù)，只要回復(fù)就好說。 有回復(fù)的我就會寄賀卡出去，您不能來很遺憾，我想跟你寄一張最有代表性的賀卡給您，我相信您不會拒絕！ 跟蹤客戶要開動腦筋，找出一些真正新鮮，讓客戶覺得一亮的點，才會真正的取得我們想要的效果！

雖然我們會有朋友覺得大家春節(jié)都放假回去過年了，那么我堅守在一線就可以拿到不少的貨，至少競爭對手沒有在線，而我在線那么可能競爭對手的貨就會落在我的身上。這種可能是有，但是會比較少，因為老外在經(jīng)過我們這么多年的春節(jié)假期下來，他們已經(jīng)形成了一種需要囤貨的概念，所以其實春節(jié)期間下單量一定不會有往常的時候多，那么我們就不需要用到那么多人手來進行正常上班的情況，只需要做一個少量值班的計劃就可以。同時我們要在主頁注明放假時間，回復(fù)可能會比較慢的提示，以免客戶長期得不到回復(fù)去投訴我們。

大家好，我是廣州萬事達運通國際物流的，很高興認識你們。 比較少，應(yīng)該的人要的單都是長期合作 開的。不會隨便找一個人。

我接觸過幾次印度客人，也不怎么靠譜，建議多花時間在歐美大客人身上

祝外貿(mào)邦的親們春節(jié)快樂，合家幸福！

10天還嫌少，讓7天的情何以堪？

哈哈，我們名字一樣

你早就應(yīng)該知道材料不穩(wěn)定，就應(yīng)有個價格有效期。 多報幾次價格，跟客戶溝通下吧。