內(nèi)容精簡(jiǎn)，圖片精致，言簡(jiǎn)意賅~

這其實(shí)很貼合互聯(lián)網(wǎng)人常說(shuō)的 用戶(hù)思維 ~想用戶(hù)之所想急用戶(hù)之所急~

這就是老外貿(mào)人的厲害所在，技巧掌握的多~

還是要看最終的成交率~

外貿(mào)小白每天都在做什么呢在我看來(lái)外貿(mào)小白每一天其實(shí)可以做的事情是很多的，寫(xiě)開(kāi)發(fā)信啊，查看客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)啊，給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的回復(fù)啊，這些都是每一天要做的事情啊。但是我認(rèn)為在八小時(shí)工作日之外，外貿(mào)小白其實(shí)還應(yīng)該利用時(shí)間去充實(shí)自己的，讓自己更加的專(zhuān)業(yè)起來(lái)，這樣在客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)之后，你的專(zhuān)業(yè)性的解答，才能給客戶(hù)安全感，讓客戶(hù)覺(jué)得你是可以信任的，這樣你的下單率才會(huì)更高啊。那么我們?cè)趺磳W(xué)習(xí)呢？一個(gè)是自己在網(wǎng)站上找資源學(xué)習(xí)，一個(gè)是公司前輩帶你，一個(gè)是報(bào)班學(xué)習(xí)。渠道還是很多的呀。

1 : 提升報(bào)價(jià)質(zhì)量 首先回復(fù)RFQ中詢(xún)問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題，分析買(mǎi)家的核心訴求，并做價(jià)格、優(yōu)勢(shì)的呈現(xiàn)。其次跟上介紹公司的六要素（做成模板）：生產(chǎn)年限、年產(chǎn)量、產(chǎn)能、支持的定制類(lèi)型、合作的大品牌、證書(shū)等介紹。 2 : 報(bào)價(jià)自我診斷 報(bào)價(jià)響應(yīng)了買(mǎi)家的需求 自己的價(jià)格跟同行比有競(jìng)爭(zhēng)力 報(bào)價(jià)里面包含了詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格信息 報(bào)價(jià)詳情里有突出自己公司的優(yōu)勢(shì) 公司體量和客戶(hù)公司的體量相當(dāng) 報(bào)價(jià)走心了，給到客戶(hù)一個(gè)信任我的理由 3 : 二次營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn) 統(tǒng)計(jì)顯示，持續(xù)不斷得跟進(jìn)，可提高報(bào)價(jià)成功率20%。根據(jù)買(mǎi)家的郵箱，做郵件營(yíng)銷(xiāo)，建議一般的跟進(jìn)節(jié)奏：報(bào)價(jià)后隔天營(yíng)銷(xiāo)一次；后期隔周營(yíng)銷(xiāo)一次。 4 : 二回的tips提示 在報(bào)價(jià)被買(mǎi)家查看后，商家可獲取到買(mǎi)家的聯(lián)系方式，可根據(jù)聯(lián)系方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)，提高買(mǎi)家回復(fù)率。 常見(jiàn)問(wèn)題：報(bào)了RFQ，客戶(hù)不回怎么辦？ 當(dāng)我們遇到報(bào)了RFQ客戶(hù)不回的情況，這時(shí)需要發(fā)動(dòng)我們的小腦袋去想想: ①郵件，這里利用小滿(mǎn)就可以看客戶(hù)是否讀了郵件 ②電話(huà)，可以直接打電話(huà)或者whatsapp ③谷歌社媒全方位搜索 如果你用了以上方法再加上自己一點(diǎn)點(diǎn)思維邏輯能力，聯(lián)系上客戶(hù)一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有。 注意點(diǎn)： ①郵件思維很重要，這是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性的重要途徑。 ②客戶(hù)說(shuō)貴不要怕：哪有客戶(hù)不嫌棄貴呢？ ③步步分析客戶(hù)的心里很重要。

第一，了解背景。不管是貿(mào)易也好，還是國(guó)內(nèi)客戶(hù)也罷，在合作之前都要進(jìn)行背景調(diào)查，公司是否屬實(shí)？是否有進(jìn)出口交易記錄？等等關(guān)于客戶(hù)的信息進(jìn)行核實(shí)。 第二，約見(jiàn)面。既然客戶(hù)他說(shuō)有中國(guó)朋友，在條件允許的情況下，那么自己也可以去拜訪該朋友，確定真實(shí)性。如果條件不允許，自己也可以找朋友去拜訪，總之就是核實(shí)客戶(hù)的身份。 第三，貿(mào)易收款方式。要想安全收款，最好的方式就是通過(guò)第三方，這樣安全系數(shù)更高一點(diǎn)。

剛?cè)肼毻赓Q(mào)公司一周，詢(xún)盤(pán)還沒(méi)有分到我這里，求一下回復(fù)詢(xún)盤(pán)及RFQ的術(shù)語(yǔ)和話(huà)術(shù) ，感覺(jué)客戶(hù)找來(lái)了不知道聊啥。那其實(shí)首先肯定是要聊產(chǎn)品聊專(zhuān)業(yè)的，客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)一般是會(huì)有針對(duì)性的問(wèn)哪款產(chǎn)品什么價(jià)格，那么你可以針對(duì)性的去回復(fù)客戶(hù)，那除了價(jià)格以外你可以加客戶(hù)的社交平臺(tái)聯(lián)系方式，以便后續(xù)的跟進(jìn)，這個(gè)是很重要的。另外后續(xù)的跟進(jìn)之后你就可以跟客戶(hù)聊除了產(chǎn)品以外的東西來(lái)增加你們之間的好感和信任度，你要非常的了解你們的產(chǎn)品，以免客戶(hù)問(wèn)起你不知道要怎么回答。

目前公司有兩個(gè)業(yè)務(wù)員，每個(gè)月有30個(gè)RFQ的基本權(quán)限。如果管理得好，可能有40多個(gè)。但報(bào)價(jià)數(shù)量基本上是在配股后兩三天內(nèi)全部門(mén)上報(bào)，導(dǎo)致空缺期超過(guò)半個(gè)月。這是因?yàn)榱硪粋€(gè)同事的惡意操作。實(shí)際上，有兩種方法可以解決這個(gè)問(wèn)題。第一種是再次反饋給老板，要求大家分配報(bào)價(jià)數(shù)量，平攤。你不能武斷地這樣做。就算你以其人之道還治其人之身，你也是以其人之道還治其人之身。你也準(zhǔn)備下次把所有權(quán)限都報(bào)上來(lái)，讓他用不了。

那其實(shí)你也一直有跟客戶(hù)強(qiáng)調(diào)過(guò)你們這個(gè)交期問(wèn)題，并且目前確實(shí)也是只能這個(gè)時(shí)候交貨，那么客戶(hù)不愿意的話(huà)，那么就退款就好了。不然你們答應(yīng)了到時(shí)做不到還更麻煩，而且你這個(gè)客戶(hù)很不配合，你跟他核實(shí)問(wèn)題，他沒(méi)有回應(yīng)什么的。也沒(méi)有告知你們這個(gè)款付了什么的，就一個(gè)勁兒的自說(shuō)自話(huà)，那么就等客戶(hù)那邊自己來(lái)做退款了。你們就直接跟客戶(hù)說(shuō)，你們的交期就是這個(gè)時(shí)間，如果不能接受的話(huà)就直接取消退訂吧，如果確認(rèn)要做的話(huà)那么也麻煩給到確認(rèn)的最終郵件你們才會(huì)進(jìn)行生產(chǎn)。

很正常啊，所以客戶(hù)不一定都回復(fù)你。垃圾詢(xún)盤(pán)

1.判斷標(biāo)題 復(fù)制RFQ標(biāo)題，到阿里巴巴國(guó)際站首頁(yè)搜索框復(fù)制，如果出現(xiàn)同樣標(biāo)題的產(chǎn)品，參數(shù)也一樣，則可判斷這條RFQ是由買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)“變身”而來(lái)的。 2.判斷正文 像以下幾種格式的RFQ，嫌疑也很大，基本都是詢(xún)盤(pán)的“化身”。 （1）親切地問(wèn)候然后直接上參數(shù) （2）者沒(méi)有問(wèn)候直接上參數(shù) 3.判斷買(mǎi)家信息 沒(méi)一會(huì)可以發(fā)布6、7條RFQ的買(mǎi)家一般純粹都是騙報(bào)價(jià)的。 4. 判斷國(guó)家地區(qū) （1）在目錄里看是一個(gè)國(guó)家，點(diǎn)進(jìn)去看又變成了另一個(gè)國(guó)家，多半是騙人的。 （2）地區(qū)是中國(guó)的買(mǎi)家，可能是同行，也可能是老外的中國(guó)辦事處，這種報(bào)價(jià)時(shí)也需要留個(gè)心眼，最好先查查這個(gè)買(mǎi)家的資料。 5. 判斷其他細(xì)節(jié) 數(shù)量對(duì)應(yīng)的單位：比如配件是按pcs或者kg 計(jì)算的，結(jié)果它的單位是sets，多半不靠譜。 6.正宗RFQ該有的樣子 （1）標(biāo)題后面有Paid RFQ，后面基本不用看了，真實(shí)有效。 （2）看正文描述，有產(chǎn)品細(xì)節(jié)，有需求疑問(wèn)，有聯(lián)系方式。 （3）看附件，有實(shí)拍的圖片，有設(shè)計(jì)圖，這樣的都是比較靠譜的。 當(dāng)然有時(shí)候光看表面肯定是看不出什么的，需要你跟客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的背景，可以跟客戶(hù)視頻，當(dāng)然對(duì)待RFQ你不能敷衍了事，還是要認(rèn)真對(duì)待，就像對(duì)待平時(shí)的詢(xún)盤(pán)一樣，畢竟我們面對(duì)的詢(xún)盤(pán)有時(shí)候也是有同行或者套價(jià)格的等等。

有問(wèn)題，因?yàn)槟銈兪亲龀鰪S價(jià)，所以你們要在裝貨時(shí)收完款，因?yàn)椴皇悄惆才诺倪\(yùn)輸，請(qǐng)知悉

可以問(wèn)問(wèn)客戶(hù)選擇好產(chǎn)品沒(méi)有，介紹下近期的市場(chǎng)情況。還有更重要的是要做好客戶(hù)背景調(diào)查，才能更好的和客戶(hù)談判！

阿里國(guó)際站RFQ規(guī)定正文不能有郵箱出現(xiàn)的，所以客戶(hù)為了能發(fā)布郵箱出來(lái)，讓供應(yīng)商第一時(shí)間聯(lián)系他，就這樣寫(xiě)，避開(kāi)了規(guī)則

提高RFQ回復(fù)率可以這么做： 1. 獲取渠道：通過(guò)阿里巴巴買(mǎi)家委托采購(gòu)服務(wù)定制買(mǎi)家采購(gòu)需求，阿里巴巴每天都會(huì)給你發(fā)一些； 2. 找到符合自己要求的報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)后要認(rèn)真的回復(fù)（自己做不到的建議不要考慮）； 3. 報(bào)價(jià)完畢之后回有一個(gè)審核過(guò)程，審核成功后有一封郵件發(fā)到自己的郵箱，這樣你就會(huì)了解到客戶(hù)更多的信息； 4. 另外還有買(mǎi)家行為習(xí)慣，通過(guò)這里的信息又可以對(duì)買(mǎi)家有進(jìn)一步了解。

你們還有平臺(tái)，我們?nèi)孔约海?lián)系上了兩個(gè)客戶(hù)，現(xiàn)在都不回我了

七夕快樂(lè)。

有符合你們都是產(chǎn)品的，就可以報(bào)價(jià)啊