那其實(shí)你這個就跟客戶實(shí)話實(shí)說就好了，這個沒有什么好欺騙客戶的，因?yàn)檫@個也不是我們能改變的情況，雖然說現(xiàn)在很多國家都已經(jīng)開放了，但是實(shí)際上我們還是沒有開放，所以你這個的話就直接跟客戶說明情況就好了。但是你這個推遲交期的話很有可能會引起客戶的不滿，那么你應(yīng)該核實(shí)好什么時候可以交貨，然后在跟客戶一起說明。當(dāng)然了，如果有什么優(yōu)惠給到客戶當(dāng)然是最好的了，不然的話客戶很有可能會覺得你們辦事不力，有可能會導(dǎo)致后續(xù)的合作問題。

不關(guān)心國際大事，經(jīng)貿(mào)動態(tài)的嗎？ 現(xiàn)在各國通脹挺高的，消費(fèi)者不敢花錢，需求就低~正常的~

感覺最近越來越吃力，訂單量少了不少，這個和口罩原因是沒有什么關(guān)系的。首先口罩出口這個也是一個產(chǎn)品，如果你是做口罩的，那么出口受影響的話，那么是有聯(lián)系的，但是如果你是做其他產(chǎn)品的話，那么這個跟口罩是沒有什么關(guān)系的。今年整個外貿(mào)行業(yè)受疫情影響、受美國加息、國外戰(zhàn)事的不穩(wěn)定影響，其實(shí)訂單確實(shí)是少了很多。那么這個時候我們一定要把控好相關(guān)的風(fēng)險，收款風(fēng)險是最為重要的。還有就是如果做CIF條款的話，要特別注意客戶那邊的清關(guān)風(fēng)險。

信用證條款31D：DATE AND PLACE OF EXPIRY 221115 IN CHINA ，這個的意思是信用證有效期和有效地點(diǎn)，也就是指信用證的單據(jù)必須在有效期之前當(dāng)日抵達(dá)這個地點(diǎn)，如果超過了這個時間，銀行將會拒絕接受單據(jù)。所以你這個的話需要盡快處理，如果15號前不能交單到時就會有問題。另外由于船都已經(jīng)靠港了，那么更需要盡快處理，不然的話客戶那邊到時不能做進(jìn)口清關(guān)產(chǎn)生的倉租柜租也是比較麻煩的。所以你這個的話要讓代理那邊盡快幫忙變更這個提單。

由于市場不景氣和客戶的財務(wù)困難，過去兩年的業(yè)績一直不佳。目前開發(fā)需要很多時間，但也很難。這種情況有必要放棄外貿(mào)嗎？其實(shí)看你了。當(dāng)然，這個時候一定是非常困難的階段，就像你需要自己去克服的困難一樣?，F(xiàn)在整體市場經(jīng)濟(jì)不太好。因?yàn)橛唵蔚臏p少，你的收入一定比以前少了，閑暇也多了很多。其實(shí)這才是你可以利用這段時間提升自己，思考前進(jìn)方向的時候，這樣你才能更好的調(diào)整前進(jìn)的方向。

現(xiàn)在，很多國家都放開了對疫情的控制。當(dāng)然，中國仍處于遏制控制之下。其實(shí)最重要的是對我們的人民負(fù)責(zé)。比如國外感染人數(shù)其實(shí)很多，死亡人數(shù)也很多，所以我們其實(shí)也挺開心的。但是這種封鎖和控制自然會對國際貿(mào)易產(chǎn)生一定的影響。凡事有利有弊，還是要以平常心對待。雖然在國外大家都不戴口罩，但是經(jīng)濟(jì)大概很難回到以前的狀態(tài)。這不是一件現(xiàn)實(shí)的事情?，F(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)影響其實(shí)很大，我們還是要了解一下這個情況。

經(jīng)歷了兩年多的疫情，全球貿(mào)易也隨之動蕩起伏，那其實(shí)疫情的前兩年對于我們外貿(mào)行業(yè)來說反而是一個利好的，我們訂單由于很多國家的生產(chǎn)跟不上反而是增加了很多。但是從今年下半年開始，我們明顯的感覺到淡了很多，現(xiàn)在歐美市場反應(yīng)也是很平平。特別是已經(jīng)到了這個傳統(tǒng)旺季反而沒有任何起色，這個是一個不好的信號。那么我們在這些時候其實(shí)要從兩點(diǎn)去進(jìn)行著手把握歐美市場，一個就是我們要加大開發(fā)力度，市場越亂那么其實(shí)進(jìn)入的機(jī)會就越大。還有一個就是自身產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

近期有一筆歐元款打到義烏賬戶上，需要提交單據(jù)人工審核才能辦理入賬，正巧趕上義烏全市靜默，還等錢著急發(fā)貨，現(xiàn)在義烏靜默也沒有其他辦法處理呀，只能是等靜默結(jié)束之后再去進(jìn)行處理了。這個疫情情況大家都沒有什么好的辦法去進(jìn)行處理，只能是等解封了。但是如果是確認(rèn)已經(jīng)到賬了至少需要提供一些單據(jù)去入賬的話，如果是老客戶的話，那么其實(shí)是可以先給客戶那邊發(fā)貨也是沒有問題的。你可以先打電話給銀行客服那邊確認(rèn)一下是否已經(jīng)到賬，需要提供什么單據(jù)等等。

我覺得看是由誰產(chǎn)生的，如果是客戶自己交倉不及時產(chǎn)生的空倉費(fèi)，由客戶承擔(dān)，如果是由貨代自己耽誤的，不應(yīng)該由客戶承擔(dān)

疫情下，延期交貨經(jīng)常遇到的事情，這個其實(shí)也是我們不能控制的事情。但是我們可以控制的就是要提前做好防范，第一個就是你可以在給客戶報生產(chǎn)周期的時候就把這個時間預(yù)留進(jìn)去，這樣子對你們來說提前交貨了反而是一種驚喜。當(dāng)然也存在客戶不能接受這么長的交貨期的情況，那么你可以按照實(shí)際的來報，然后跟客戶說現(xiàn)在的市場行情，有可能會遭到封控，那就會延誤交期，如果沒有的話就是正常時間。讓客戶自己做好時間規(guī)劃，不要卡點(diǎn)這樣子。

只要有正本信用證在手，別的銀行都可以交單

1）通知假期延長： 表達(dá)： Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9. 或： our government announced it will delay resumption of work to February 9. Your understanding and support will be highly appreciated. 在我看來，不需要長篇大論告知，中國作為世界經(jīng)濟(jì)大國，此事一出，各媒體爭相報道，很多客戶多少心里有數(shù)。多余的解釋，還會引起不必要的不安。長話短說即可，大多數(shù)客戶都能理解且致以問候。 2）如客戶擔(dān)憂疫情蔓延，表達(dá)信心： 表達(dá)： China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed. 中國有決心、有能力戰(zhàn)勝這次疫情，我們也都認(rèn)真對待和配合，按照政府指示，控制病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂觀。這種流行疾病最終會得以控制和消滅的。 3）通知已下單客戶貨期可能會延遲： 表達(dá)： Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated. 很顯然，這次疫情短時間內(nèi)不會得到解決。我們恐怕你訂單的排期會因?yàn)樯a(chǎn)的推遲而改變。會進(jìn)一步告知進(jìn)展。 如果已經(jīng)確定延誤： We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience. 我們很遺憾通知你貨期因疫情會延遲。我們在跟進(jìn)中，會及時告知進(jìn)展，同時也在竭盡所能加快進(jìn)度。對此造成的不便表示歉意，謝謝你的耐心。 也有急性子的客戶不太理解我們，可以補(bǔ)充： The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems. 表示延誤，是整個市場都如此。 4）如客戶2月初有來華計劃可委婉勸說遲些再來： 告知復(fù)工時間，再說： To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China. 為了避免任何負(fù)面影響，我建議你要考慮下延遲來華行程。 5）如有客戶受海外社媒謠傳： 糾正后： Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible. 假消息！如果可以，也請幫忙阻止這類謠言的傳播。 可以補(bǔ)充： 我相信中國應(yīng)對此次疫情的速度，規(guī)模和效率在世界上都是很少見的。此話有感于一個客戶和我說：Any other countries could not have controlled like China. 滿滿的民族自豪感。 以上表達(dá)，視情況更改或補(bǔ)充，僅供參考。

2月份以來生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本不斷增加，導(dǎo)致企業(yè)利潤嚴(yán)重下滑，外貿(mào)企業(yè)該如何面對這一困境？首先這個生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本都在增加的情況下，那么是整個市場都是這個狀態(tài)，不可能只有你們一家是這么個情況的。那如果還在可控范圍內(nèi)的話，那可以暫時不漲價，但是如果已經(jīng)高于你們的成本了，那么該漲價還是得漲價的，這個沒有什么更好的辦法解決。還有你要不斷地去了解這個市場的動態(tài)，以免到時有什么變更你們不清楚，很有可能就會失去客戶。

接了訂單怕后期港口防疫不能安排送貨到港口倉庫，那其實(shí)這個是一個我們這邊行業(yè)的現(xiàn)象，并不是你們一家這個情況，那么相對還是比較好的。那現(xiàn)在除了一些疫情比較嚴(yán)重的地方不能正常安排物流，其他都是比較正常安排的了，你這個也可以多了解其他港口的事宜，可以換其他港口都是可以的，這個沒有多大問題的。你不能因?yàn)檫@個運(yùn)輸情況就不接訂單了，只是你既然了解了這個情況，你就應(yīng)該提前跟客戶說明這個情況，給客戶一些心理準(zhǔn)備，最好是讓客戶自己安排運(yùn)輸。

因?yàn)樯虾Ｒ咔?，工廠停工無法按期交貨怎么辦？那其實(shí)你這個產(chǎn)品應(yīng)該不只是上海有在生產(chǎn)，那可以考慮從其他城市去進(jìn)行采購，現(xiàn)在這個情況的話，如果你只是一味的想要等杭州這邊回復(fù)了之后來進(jìn)行交貨的話，那這個可能會對你們有比較大的影響。第一是亞運(yùn)會對于排污的檢查力度很大，那么這個也不是這個工廠那邊可以去控制或者改進(jìn)的，所以這個時間可能會拉得比較長。你可以從其他城市可能可以更好更快的去進(jìn)行客戶的這個訂單，不至于會耽誤客戶的事情。

只能溝了，叫運(yùn)輸公司看能不能協(xié)調(diào)，派司機(jī)先去還柜。。。

因?yàn)楫a(chǎn)品是定制款，原材料要從別的城市采購， 正好趕上最近疫情，采購原材料的城市被封城，現(xiàn)在無法按時交貨，那其實(shí)這種情況最好是跟客戶那邊說明真實(shí)情況，不需要跟客戶隱瞞，這個情況其實(shí)是不可避免的情況，而且全世界現(xiàn)在很多地方都是這個情況，那你這個找什么理由去搪塞客戶的話，后續(xù)就要找更多的理由和借口去騙客戶，這個是沒有多大必要的。要么就是你們找一下看看沒有其他地方不被封城有這個原材料可以購買的，如果都沒有的話就只能實(shí)話實(shí)說了。

斯里蘭卡的客戶要現(xiàn)貨，跟工廠確實(shí)過大部分都有現(xiàn)貨，但是因?yàn)橄胍蓡螞]跟客戶提疫情的事。 但是現(xiàn)在客戶要求給他發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)貨的產(chǎn)品的圖片，可是工廠在疫區(qū)，大部分拍不了實(shí)物圖，那你這個只能問工廠那邊之前有沒有拍過現(xiàn)貨的圖片存檔的，如果沒有的話那就很難搞了。那其實(shí)最好的辦法就是跟客戶說實(shí)話，因?yàn)楝F(xiàn)在疫情被管控很多地方，到時你們的貨物客戶下單了你們發(fā)不出來的話更頭痛?？蛻粢煤芗?，也付款了但是你們不發(fā)貨，到時很有可能就會取消訂單了。

最近運(yùn)費(fèi)都在下降，不知道過段時間會不會漲，根據(jù)目前來說，應(yīng)該會漲幅一點(diǎn)點(diǎn)

上門成本太高，委托專業(yè)的第三方催收公司進(jìn)行處理，不失為好的解決辦法，有些情況下，催收公司會聯(lián)系當(dāng)?shù)卮呤杖藛T上門核實(shí)情況進(jìn)行試壓。