每個(gè)平臺(tái)都有自己的一套準(zhǔn)則，用來(lái)約束商家，以便平臺(tái)這邊更好的管理。研究好這套規(guī)則，明白平臺(tái)規(guī)矩的重點(diǎn)，便是順風(fēng)順?biāo)?，但若一不小心踩到“雷區(qū)”，亞馬遜可能會(huì)采取降權(quán)、甚至封店的處理。小編今天總結(jié)了一下亞馬遜新手常見(jiàn)的誤區(qū)，幫助大家規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
1、切忌轉(zhuǎn)移亞馬遜買家到其他平臺(tái)購(gòu)買
每一位用戶都來(lái)之不易，亞馬遜是嚴(yán)禁賣家將亞馬遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站購(gòu)買的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是不可以用優(yōu)惠等營(yíng)銷手段引誘買家離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站。電子郵件或任何商品信息包含超鏈接、URL 或網(wǎng)址都被認(rèn)定為是轉(zhuǎn)移用戶的行為。
2、企業(yè)名稱不可侵權(quán)
企業(yè)名稱必須可以識(shí)別你的身份，不會(huì)引起誤解。名稱中不得包含他人的商標(biāo)，也不得侵犯他人的任何商標(biāo)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。此外，你不得使用包含電子郵件后綴，例如 .com、.net、.biz 等的企業(yè)名稱。
3、進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件與電話通信
禁止與亞馬遜用戶主動(dòng)進(jìn)行電子郵件和電話交流，禁止進(jìn)行與訂單配送和相關(guān)客戶服務(wù)無(wú)關(guān)的電子郵件和電話交流，禁止進(jìn)行任何類型的與營(yíng)銷相關(guān)的電子郵件和電話交流。
4、使用多個(gè)賣家賬戶
禁止操作和持有多個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。如果你有合法的業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)第二個(gè)賬戶，可以在亞馬遜頁(yè)面點(diǎn)擊【我要開(kāi)店】，然后依次選擇【我的賬戶】和【其他賬戶問(wèn)題】。在你的申請(qǐng)中，把需要第二個(gè)賬戶需求說(shuō)清楚。當(dāng)然了要獲得審批，每個(gè)賬戶必須使用獨(dú)立的電子郵件地址、每個(gè)賬戶中銷售的商品和服務(wù)必須不同、再就是你的績(jī)效指標(biāo)必須出色。亞馬遜將在 2-3 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)你的申請(qǐng)。不遵守這些要求可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被關(guān)閉。
5、濫用評(píng)分、反饋或評(píng)論
禁止任何試圖操縱評(píng)分、反饋或評(píng)論的行為，評(píng)分和反饋功能評(píng)估賣家的總體績(jī)效，從而幫助賣家在亞馬遜商城建立聲譽(yù)。你可以請(qǐng)求買家提供反饋，但不可以利誘買家，使其提供或刪除反饋。不得為評(píng)論提供補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的商品），禁止發(fā)出只征求正面評(píng)論或有償?shù)脑u(píng)論請(qǐng)求，不得要求買家修改或刪除評(píng)論。
6、濫用銷售排名
暢銷排名有助于買家評(píng)估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷售排名的行為。包括下單購(gòu)買自己的商品。不得向買家提供補(bǔ)償以使其購(gòu)買你的商品，或?yàn)榱颂嵘N售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁(yè)面信息（包括商品名稱和描述）中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。
7、濫用亞馬遜商城交易保障
禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過(guò)多的賣家，有可能被終止銷售權(quán)。如果買家對(duì)商品或服務(wù)不滿意，他們可以聯(lián)系賣家，根據(jù)情況安排退款或換貨。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償，亞馬遜有權(quán)向賣家尋求補(bǔ)償。
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