電子商務(wù)不斷變化。不久前，移動(dòng)技術(shù)擾亂了整個(gè)行業(yè)。如今，人工智能和其他技術(shù)塑造了商家展示產(chǎn)品和與客戶聯(lián)系的方式。
展望未來，電子商務(wù)的未來似乎將迎來更多創(chuàng)新。從個(gè)性化購物體驗(yàn)到虛擬和實(shí)體零售的無縫集成，下一波變革即將到來。
那么，電子商務(wù)的未來會(huì)怎樣？在本文中，您將了解未來幾年重新定義在線商品買賣的因素。
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未來值得關(guān)注的電子商務(wù)趨勢(shì)
1. 黑暗社交的興起
您是否曾經(jīng)在 WhatsApp 聊天中偶然發(fā)現(xiàn)過產(chǎn)品推薦，或者在電子郵件中看到過某個(gè)品牌的討論？這就是黑暗社交，一種新興趨勢(shì)，內(nèi)容通過私人的、難以衡量的渠道共享。隨著它的崛起，它將徹底改變電子商務(wù)和社交商務(wù)，放大個(gè)人推薦的力量并挖掘大量未開發(fā)的客戶數(shù)據(jù)。
掌握黑暗社交的藝術(shù)不僅是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且是一項(xiàng)必備策略。以下是一些可以幫助您利用這一未來趨勢(shì)的提示：
發(fā)現(xiàn)不可見的內(nèi)容：采用能夠跟蹤這些隱藏內(nèi)容共享的工具。提高可分享性：讓您的產(chǎn)品難以抗拒在私人渠道上分享。培育社區(qū)：組建私人團(tuán)體或社區(qū)，以保持對(duì)話的進(jìn)行并收集有價(jià)值的反饋。
2. 線上電商增長(zhǎng)
另一個(gè)即將出現(xiàn)的電子商務(wù)趨勢(shì)是Q-commerce，也稱為快速商務(wù)。在 Amazon Prime Now 和其他創(chuàng)新參與者的推動(dòng)下，Q-commerce 正在徹底改變向消費(fèi)者交付產(chǎn)品的方式。?
這個(gè)概念很簡(jiǎn)單：快速便捷的交付，有時(shí)只需幾分鐘。由于消費(fèi)者對(duì)立即獲得商品的需求不斷增加，這一趨勢(shì)得到了關(guān)注。?
企業(yè)正在努力滿足這一需求。例如，購物應(yīng)用 Need for It Tonight 最近與快遞服務(wù)商 Gophr 合作，提供 90 分鐘時(shí)尚商品送貨服務(wù)。
隨著這一趨勢(shì)的發(fā)展，預(yù)計(jì)會(huì)有更多企業(yè)采取與當(dāng)?shù)厮拓浄?wù)合作以及投資最后一英里物流等措施，以提供快速高效的送貨服務(wù)。
3. 語音在線購物
預(yù)計(jì)到 2022 年，聲控設(shè)備將促進(jìn)價(jià)值 400 億美元的交易。與 2017 年通過語音搜索進(jìn)行的交易額 20 億美元相比，這是一個(gè)很大的增長(zhǎng)。
購物者最有可能如何使用語音搜索？Narvar 表示，51%的購物者使用語音搜索來研究商品，而 36% 的購物者使用語音搜索將相關(guān)產(chǎn)品添加到購物清單中。?
為了適應(yīng)語音商務(wù)的上升趨勢(shì)，請(qǐng)考慮針對(duì)常見的語音搜索命令優(yōu)化產(chǎn)品信息頁面。以下是一些提示：
了解客戶的措辭：語音搜索通常是對(duì)話式的。確保您的產(chǎn)品描述反映這種風(fēng)格。實(shí)施架構(gòu)標(biāo)記：架構(gòu)標(biāo)記向搜索引擎提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，提高語音搜索的可見性。關(guān)注本地搜索引擎優(yōu)化：許多語音搜索都是面向本地的，例如“靠近我”的查詢。針對(duì)您所在位置優(yōu)化內(nèi)容可以提高您在這些搜索中的可見度。
4. 整合購物視頻
您是否曾經(jīng)在視頻中發(fā)現(xiàn)過某件商品并希望當(dāng)場(chǎng)購買？可購物視頻使這成為可能。它們是 2023 年電子商務(wù)變革的趨勢(shì)。
這些視頻讓社交媒體用戶只需點(diǎn)擊一下即可購買產(chǎn)品。它不僅方便快捷，而且具有互動(dòng)性。他們正在將在線購物體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲砼R其境的體驗(yàn)。
The Fresh Market、StolenStore、Angela Caglia 和 Natori 等品牌處于領(lǐng)先地位。他們已將可購物視頻無縫集成到他們的平臺(tái)中。
結(jié)果呢？增強(qiáng)用戶參與度。有效的產(chǎn)品演示。個(gè)性化廣告?？少徫镆曨l不僅僅是一種趨勢(shì)——它們是互動(dòng)電子商務(wù)的未來。
5.擁抱自動(dòng)化
自動(dòng)化有望成為電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素。全球61%的公司已經(jīng)使用某種自動(dòng)化軟件和工具。隨著自動(dòng)化的好處變得顯而易見，預(yù)計(jì)未來一年將有更多企業(yè)投資自動(dòng)化。
對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，自動(dòng)化從營(yíng)銷自動(dòng)化延伸到倉儲(chǔ)等等。這是一個(gè)很好的選擇，因?yàn)樗梢?/span>讓員工騰出時(shí)間和資源來從事更重要的工作。
例如，擁有大型倉庫來開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)可以投資機(jī)器人技術(shù)，以提高效率并釋放員工在履行過程中執(zhí)行更重要的任務(wù)。?
供應(yīng)鏈管理可以受益于自動(dòng)化軟件，該軟件可以安排庫存警報(bào)，以便在庫存不足時(shí)重新訂購。
電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展前途無量。通過一些研究，您可以找到可以簡(jiǎn)化和自動(dòng)化各種流程的軟件。
6. 優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展
隨著消費(fèi)者對(duì)氣候變化的呼聲越來越高，越來越多的公司將不得不圍繞可持續(xù)發(fā)展制定舉措。這樣做對(duì)商業(yè)有利：研究表明，氣候優(yōu)先商店的增長(zhǎng)速度提高了 5.8 倍，轉(zhuǎn)化率提高了 20%。
盡管展示可持續(xù)性的方法有多種，但一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是使用可持續(xù)包裝。在線商店 ASOS 利用這種策略來確?？蛻魧?duì)其經(jīng)營(yíng)方式感到滿意。
無論是環(huán)保包裝還是使用將氣候放在首位的供應(yīng)商，尋找更可持續(xù)的方法將是未來的一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。
7. 設(shè)備優(yōu)先思維
談到移動(dòng)商務(wù)，有一點(diǎn)是明確的：買家在線購物時(shí)使用的設(shè)備將更加重要。??
但到底為什么呢？這是因?yàn)槠放葡Ｍ峁┰w驗(yàn)以培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。
如果您在 Shopify 上運(yùn)營(yíng)您的商店，那么取悅您的受眾將非常簡(jiǎn)單。
無論您的客戶使用哪種設(shè)備，您都可以訪問豐富的主題，以確保無縫的購物體驗(yàn)。
此外，您只需調(diào)整瀏覽器的大小即可輕松檢查商店設(shè)計(jì)的自適應(yīng)版本 - 當(dāng)您在桌面上時(shí)將其縮小，您將準(zhǔn)確地看到平板電腦/移動(dòng)設(shè)備受眾所看到的內(nèi)容。這是通過 Shopify 運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的眾多好處之一。??
需要幫助為您的電子商務(wù)商店選擇主題嗎？查看我們的指南，了解如何為您的業(yè)務(wù)選擇最佳 Shopify 主題。
8. 個(gè)性化
在電子商務(wù)中，個(gè)性化不再是一種奢侈品，而是一種需求。
考慮一下：76% 的買家優(yōu)先考慮提供定制溝通的品牌。但這并不是讓事情變得過于復(fù)雜——通常是一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作，比如定制的電子郵件、定制的折扣代碼或其他產(chǎn)生影響的個(gè)人風(fēng)格。
那么，在線商家的下一步是什么？?jī)?yōu)先考慮網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)和其他溝通渠道的個(gè)性化。
9. 提升客戶體驗(yàn)
購買前和購買后的客戶體驗(yàn)對(duì)于確定在線業(yè)務(wù)的成功率至關(guān)重要。
聘請(qǐng)善于引導(dǎo)客戶完成銷售旅程的頂級(jí)銷售助理可以減輕他們可能遇到的任何潛在擔(dān)憂。
認(rèn)真審查您的在線銷售流程以滿足客戶期望至關(guān)重要。這涉及對(duì)您的銷售渠道進(jìn)行深入的用戶測(cè)試以及與真實(shí)客戶的結(jié)帳程序，以發(fā)現(xiàn)并糾正他們面臨的任何挑戰(zhàn)。
用戶測(cè)試期間需要關(guān)注的領(lǐng)域包括：
您的行動(dòng)號(hào)召結(jié)賬流程的長(zhǎng)度結(jié)帳頁面上要求提供的信息您的消息您的產(chǎn)品頁面流程
積極完善這些元素應(yīng)該有助于提升您企業(yè)的客戶體驗(yàn)。
10.利用人工智能助手
有沒有想過聊天機(jī)器人是如何進(jìn)化的？它們一開始只是簡(jiǎn)單、有趣的網(wǎng)站附加功能。快進(jìn)到今天，它們已成為客戶互動(dòng)的支柱，彌合了企業(yè)與客戶之間的差距，無論他們身在何處。
但大多數(shù)人都忽略了這一點(diǎn)：人工智能的力量并不局限于對(duì)話。它正在徹底改變庫存管理，簡(jiǎn)化重新訂購流程，并基本上成為每個(gè)電子商務(wù)所有者希望他們?cè)缦葥碛械哪缓笕陶摺?/span>
使用 Shopify？請(qǐng)注意這些人工智能應(yīng)用程序——它們可能是您商店所需的秘密武器。
11.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)使購買可視化
電子商務(wù)的最大缺點(diǎn)之一是客戶在購買之前無法像在實(shí)體店一樣試用產(chǎn)品。典型的消費(fèi)者行為表明，當(dāng)人們?cè)谕顿Y之前能夠觸摸、感受和嘗試某件商品時(shí)，他們會(huì)更加滿意。?
在電子商務(wù)網(wǎng)站上，這種體驗(yàn)幾乎消失了，但技術(shù)總是領(lǐng)先一步。借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，您可以打造身臨其境的購物體驗(yàn)，讓購物者可以在購買前與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。?
例如，Shopify AR允許品牌在購買之前在自然環(huán)境中向客戶展示他們的產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品符合預(yù)期用途。這有助于客戶在選擇購買品牌時(shí)快速做出明智的決定。?
通過 AR 或 VR 進(jìn)行的互動(dòng)產(chǎn)品是一種新趨勢(shì)，但它很快就在電子商務(wù)品牌中得到應(yīng)用，以幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。如果您正在考慮加入哪種電子商務(wù)趨勢(shì)，那么這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。
關(guān)于電子商務(wù)未來的總結(jié)
對(duì)于企業(yè)和買家來說，電子商務(wù)的未來無疑將充滿令人興奮的變化和創(chuàng)新。
無論您是企業(yè)家還是在電子商務(wù)公司工作，在電子商務(wù)格局的變化方面保持關(guān)注是很重要的。
我們最好的建議是繼續(xù)學(xué)習(xí)。
閱讀文章?？匆曨l。聽播客。
嘗試獲取盡可能多的有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域的信息——這就是您在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的方式。
所以你怎么看？您對(duì) 2024 年及以后電子商務(wù)的未來有什么預(yù)測(cè)嗎？
我們遺漏了哪些您想了解更多的內(nèi)容？請(qǐng)?jiān)谙旅娴脑u(píng)論部分告訴我們——我們都讀過了！
