導(dǎo)言

外貿(mào)客戶開發(fā)離不開郵件，但根據(jù)行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶開發(fā)郵件的回復(fù)率僅為2%。在思考如何提升回復(fù)率之前，其實(shí)大家應(yīng)該先檢查一下郵件的送達(dá)率和打開率。畢竟就算你的開發(fā)郵件寫的再牛逼，但沒有進(jìn)入客戶的收件箱，直接被退信或者進(jìn)入垃圾郵箱，也都是無用功。

（截圖自特易易搜郵統(tǒng)計(jì)圖）

通過查看了一些郵箱系統(tǒng)服務(wù)商的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)：有約48%的開發(fā)郵件是無效投遞與被退信；約36%的開發(fā)郵件直接進(jìn)入了垃圾郵箱；僅16%不到的郵件會(huì)出現(xiàn)在收件箱。所以，今天的內(nèi)容就是讓大家的開發(fā)郵件出現(xiàn)在客戶收件箱中的機(jī)會(huì)大大翻倍。

要讓郵件進(jìn)入客戶收件箱，其實(shí)就必須要了解企業(yè)郵箱的“反垃圾郵件”過濾器的工作原理。目前常見的反垃圾郵件過濾方式有以下幾種：

- DNSBL（DNS-basedBlackhole List）?基于DNS的黑名單防護(hù)技術(shù)

- SmartScreen??反垃圾郵件和反釣魚郵件過濾技術(shù)（2016/11停止更新）

- Exchange Online Protection（EOP）?基于云的郵件篩選器

- Spam trigger words?敏感詞篩選器

接下來，我們一個(gè)一個(gè)來通過理解運(yùn)作原理來規(guī)避他們！

DNSBL黑名單

DNSBL是全稱DNS-basedBlackhole List是基于DNS的黑名單反垃圾郵件技術(shù)。顧名思義，攔截的原理是依靠發(fā)件人的IP地址和域名，來判定郵件是否為垃圾郵件。全球目前有上百個(gè)DNSBL黑名單組織。

你可以通過以下3個(gè)網(wǎng)站查看，你的郵箱域名或者IP是否被列入他們列入黑名單：

zllpmyygidl=w/d_brdd=_kwcy

zllp.myyxxx_vs./d_=sfky

zllp.myygjlkkd/kj_okgy/dro-d=.l._r.pj

上圖是以multirbl.valli.org為例的查詢結(jié)果，箭頭所指位置顯示，有2個(gè)組織將我的IP列入了黑名單。

進(jìn)黑名單怎么辦？

很簡單，如下圖找到了黑色Listed行，紅框中提供了刪除鏈接，點(diǎn)擊即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)黑名單組織網(wǎng)站。一般情況下，黑名單持續(xù)7至15天。許多黑名單提供主動(dòng)刪除申請(qǐng)按鈕，有的需要郵件申請(qǐng)刪除，向這些組織申請(qǐng)刪除是不需要付費(fèi)的。但需要記住，你必須首先糾正導(dǎo)致您被列入黑名單的情況，否則可能被再次列入黑名單，甚至永久列入。

微軟的EOP與SmartScreen?

在全球企業(yè)郵箱服務(wù)器中，微軟的Exchange Mail Server占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，市場占有率高達(dá)70%以上，它使用的反垃圾郵件技術(shù)就是SmartScreen?和EOP。這2項(xiàng)的原理基本都是通過發(fā)件人保護(hù)架構(gòu) (SPF)+域名密鑰識(shí)別郵件 (DKIM)+舉報(bào)和一致性 (DMARC) 進(jìn)行綜合評(píng)分后做識(shí)別的。如果有想詳細(xì)了解微軟EOP防護(hù)原理可前往微軟官方文檔查看：

zllp.myyvko._g=owk.kfl_okgyezaosykff=o?365y.?oiw=l:okgpd=rso?y?kpy?jozrsc?aksd=s?apwkl?ol=ksakb?wb=?x#eop-plans-and-features

（微軟EOP技術(shù)概述）

如何設(shè)置SPF防止郵件被拒收呢？

建議您給自己的郵箱域名設(shè)置一條TXT記錄。TXT記錄值為：

v=spf1 ip4:發(fā)信ip ~all

如下圖進(jìn)入域名設(shè)置頁面，在TXT（正文字串）處設(shè)置一條TXT記錄（假設(shè)發(fā)信ip為“5.5.5.5”）

（圖片來源：騰訊企業(yè)郵箱幫助文檔）

如何避開SPAM敏感詞？

我們收集了2019年最新的SPAM最高頻列表從A-Z排序。你只需要郵件寫作過程中，避免使用這些詞和符號(hào)即可。特別注意，每個(gè)郵箱的過濾器中還有根據(jù)葉貝斯規(guī)則自動(dòng)學(xué)習(xí)的屏蔽詞匯，所以每個(gè)過濾器的詞匯都有所不同，這里列出的是歷史排名最高最常用的清單。（關(guān)于什么是葉貝斯規(guī)則：zllp.myyxxx_u=rs.zi_okgypy5/5f3o/4200r ）

反正我知道你也看不懂原理，總之您就別寫這些詞在第一封開發(fā)信中吧：

$$$、Free! Free、100%、Information you requested、50% ?off、Limited time、Amazing、Loans、Be ?amazed、Lose Weight、Call ?now!、Make $、Can’t ?live without、Million Dollars、Cash ?Bonus、Multi level Marketing、Claims ?to be legal、No cost、Click ?Here、Now、Collect、Once in a lifetime、Compare、Opportunity、Credit、Promise You、Deal、Removes、Discount!、Reverses Aging、Double ?your、Satisfaction Guaranteed、Earn ?$、Search Engine Listings、Eliminate ?Debt、Serious Cash、Extra ?Income、"Stop" or "Stops"、Great、Subscribe、"Hidden"、You're a winner!、Hello

最后還需注意

1.使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送，避免批量群發(fā)行為；

2.首次郵件中使用文字，避免加入圖片、鏈接、附件；

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原文來自邦閱網(wǎng) (52by.com) - www.fx21ms.cn/article/19806