這是在網(wǎng)上找到的某位網(wǎng)友提的問題：到底如何辨別詢盤的真假？并且，該網(wǎng)友把她不確定的詢盤截圖給我們看，郵件內(nèi)容大家也都看到了。
今天就這個問題，我發(fā)表下我的看法：
詢盤是客戶主動發(fā)給我們的訂單意向郵件，可以說都是質(zhì)量很好的客戶，相對于自己在網(wǎng)上找客戶，詢盤的成單率可能是主動開發(fā)客戶成單率的100倍，所以，詢盤確實(shí)個個都不能忽視。
然而，的確有部分騙子，想借助阿里巴巴的巨大流量，做一些不勞而獲的事情，想著以防不勝防的騙術(shù)騙取貨款或者貨物。
我們應(yīng)該如何應(yīng)對這個問題呢？
1.任何情況下，不透露郵件密碼等信息；不在收到定金或者全款之前發(fā)貨；
任何正經(jīng)客戶都不可能跟我們業(yè)務(wù)要什么郵箱密碼；我曾經(jīng)收到一個水單，客戶是讓我報價，報價之后立馬就給了我水單，速度之快，令人咂舌，我早就覺得有問題了，產(chǎn)品不問，價格不講，我報的價格本來就很高，客戶竟然問也不問就答應(yīng)了，這些都是很明顯的漏洞，后來客戶就央求我發(fā)貨，說是三天內(nèi)他就有展會，需要我把貨物先發(fā)過去，不能耽誤他參加展會，我理都沒理他；再后來，貨款過了7天都沒收到，完全證實(shí)了他就是個騙子；
所以說，談客戶是一個階段一個階段來的，如果相互了解的階段都沒有，單子怎么可能就成了呢？所以說，被騙不僅僅是騙子多，更多的是大家不要貪婪，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)比較重要；
2.不要小瞧簡單的詢盤；
很多詢盤類似：can you give me a price list? 這樣的詢盤千萬不要輕視；很多客戶都喜歡這么發(fā)的，甚至包含一些優(yōu)質(zhì)客戶；我個人的經(jīng)驗(yàn)是，這類詢盤反而是比較好的詢盤，因?yàn)樵诰W(wǎng)上客戶基本了解了我們所有的信息，客戶都是看了無數(shù)個網(wǎng)頁的了，你的產(chǎn)品到底如何，大部分客戶都有個定位，最終也就是看看你的價格，服務(wù)，你的專業(yè)程度，所以，他只會簡單的問問價格，一方面看看你們價格，另一方面看看你如何應(yīng)對，是否專業(yè)；
我跟大家講，我現(xiàn)在最喜歡的反而是這類詢盤，因?yàn)檫@類客戶成交的概率反而是比較大的，我成交的很多客戶都是看著很一般一般的詢盤，最終卻都很快成交了；那些上來很熱情的詢盤和客戶，反而后來都不聯(lián)系了，想來也是很搞笑的；
3.詢盤無真假；
詢盤無真假，對于大部分業(yè)務(wù)而言，真的是如此；為什么？大家一個月幾個詢盤呢？有到100個嗎？既然大家的詢盤不多，更要珍惜每一個詢盤了，不是嗎？我們是業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)公司的外貿(mào)人員都屬于業(yè)務(wù)范疇，我們得職責(zé)就是利用好每一個詢盤，這個詢盤看起來不怎么樣，不代表客戶就不會下單，因?yàn)橹粦{一封簡短的郵件，信息量太有限，不能證明客戶一定就是騙紙；那么，我們就應(yīng)該把客戶當(dāng)成有成單希望的客戶，除非客戶發(fā)了釣魚鏈接過來，或者其他足以證明客戶是騙子的證據(jù)；
我們都希望客戶不是騙紙，是正兒八經(jīng)的客戶，所以，只要不是釣魚，請把客戶，把詢盤都當(dāng)做優(yōu)質(zhì)的客戶。
詢盤無真假?。。?！
