本人算新人，入行3年。臨近年底正好要寫個(gè)人總結(jié)，順便回憶了下這3年外貿(mào)的歷程。 個(gè)人的一點(diǎn)心得寫下來和大家分享。 1985年出生，在一所3流大學(xué)學(xué)的國際貿(mào)易。憑心而論在大學(xué)里真的什么也沒學(xué)到，混啊混的就畢業(yè)了。一畢業(yè)了一段時(shí)間貨代，突然有一天發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該長大了，看到那些職業(yè)的外貿(mào)經(jīng)理人很是羨慕，毅然放棄了貨代這個(gè)行業(yè)。（雖然那時(shí)候業(yè)績什么的都還不錯(cuò)，但是那個(gè)行業(yè)真的不是我想要的。） 正式進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)應(yīng)該算是在08年年初，通過貨代那時(shí)候認(rèn)識(shí)的一個(gè)外貿(mào)的介紹，進(jìn)入了這家外貿(mào)公司。 剛進(jìn)入公司，什么都不懂，了一部分跟單兼自己選擇一個(gè)產(chǎn)品嘗試。平臺(tái) made in china 和 環(huán)球資源。 真的是什么都不懂，又好高騖遠(yuǎn)，急切的想談到屬于自己的單子，看到詢盤一股腦的詢問工廠，然后就是回復(fù)，無消息，回復(fù)，無效。。。。（后來知道，這個(gè)心態(tài)，這個(gè)法是大錯(cuò)特錯(cuò)的，因?yàn)槟鞘遣粍?dòng)腦子的業(yè)務(wù)，不可能有什么成果）。 跟單那時(shí)候真叫一個(gè)忙啊，有時(shí)候中午吃飯時(shí)間都沒有。累死累活還要被罵。但是我在這里還是要很感謝這個(gè)外貿(mào)公司的老板，和他的談話接觸中真的教會(huì)了我好多好多東西，可以說雖然在那里的不怎么樣，但是是他把我?guī)肓诉@個(gè)行業(yè)，教了我必要的基礎(chǔ)。 08年年底，由于經(jīng)濟(jì)形勢的嚴(yán)峻加上這家外貿(mào)公司的主要產(chǎn)品在慢慢被淘汰。。我還是在不得已的情況下離了。來到了一家工廠，正式始了屬于自己的外貿(mào)生涯。 工廠的情況我就一筆帶過了，進(jìn)去后的第一，第二個(gè)月都是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，實(shí)踐, 測試。。。 （這么注重外貿(mào)的工廠真的不多，很感謝他們）。 主要寫下我在這2年多的外貿(mào)實(shí)踐中，得出來的小小心得，希望對(duì)剛?cè)胄械呐笥延幸恍﹩⑹?。（本人也算新人，很多想法還不成熟，忘大家見諒見諒） 還有注意，那是心得不是方法，方法是多變的，是按照心得衍生出來的 圍繞外貿(mào)的客戶尋找發(fā)，客戶接觸，客戶溝通，訂單執(zhí)行，客戶跟蹤維護(hù)的這條線：（簡單心得描述，具體要看自己去分析） 客戶發(fā)， 尋找：對(duì)于所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員來，這都是難點(diǎn)，尋找，發(fā)了意向客戶才能有下一步的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。 一般現(xiàn)在的公司都會(huì)有電子商務(wù)平臺(tái)（alibaba，環(huán)球資源，made in china 等等）。這里不討論國內(nèi)外參展的業(yè)務(wù)發(fā)。 基礎(chǔ)： 1．正式操手業(yè)務(wù)前的必要基礎(chǔ)一定要打牢。對(duì)自己產(chǎn)品必須非常熟悉。產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，參數(shù)，等等必須懂，不要求像技術(shù)那樣，但是基本的必須掌握。以后要往銷工程師的方向發(fā)展，專業(yè)度是必需的。切勿心急去操作客戶，會(huì)吃不了熱豆腐，白白浪費(fèi)很多機(jī)會(huì)。 2．心理上必需對(duì)自己的產(chǎn)品抱有信心，自己對(duì)自己都沒信心，何談去讓客戶給你下單呢？讓客戶知道我的產(chǎn)品是很好的，不一定是最好，但是是最適合你的。 3．對(duì)產(chǎn)品略有熟悉后，該去了解這個(gè)行業(yè)了。前期對(duì)于剛接觸的人不可能了解很多。那就從國內(nèi)同行始。用各種方法了解這幾點(diǎn)： 國內(nèi)這個(gè)行業(yè)的主要同行是哪些，哪些是大公司，他們的產(chǎn)品是怎么樣的，他們產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)度怎么樣，他們每年銷會(huì)是怎么樣，他們的主要國外市場在哪，什么國家，等等國內(nèi)同行的信息。 后期就必須了解國外的市場行情了。產(chǎn)品的主要國際市場，國外同行，國外大公司情況，主要銷情況，產(chǎn)品情況等等（ 這些是在以后業(yè)務(wù)中慢慢積累出來的，剛接觸的人可以慢慢來，不急）。 你要知道，當(dāng)你對(duì)行業(yè)內(nèi)的信息很熟悉后，客戶會(huì)認(rèn)為你是個(gè)專業(yè)的人，才有興趣和你深談很多很多問題，對(duì)你以后對(duì)客戶的判斷，很有幫助。 4．必要的商務(wù)英語基礎(chǔ)，特別是行業(yè)詞匯。多看看國外同行的網(wǎng)站，你會(huì)學(xué)到很多這個(gè)行業(yè)里常用的詞匯。而且很多國家不一樣，對(duì)產(chǎn)品的英文表述也會(huì)不一樣，這些都是在以后業(yè)務(wù)中需要注意的。 5．對(duì)自己要用信心，那是精神的力量。一定要擺脫“急”這個(gè)大忌。外貿(mào)業(yè)務(wù)是個(gè)考驗(yàn)人心里，耐力的工作。 ok， 當(dāng)慢慢對(duì)產(chǎn)品，國內(nèi)外同行，自己信心都有一定基礎(chǔ)的時(shí)候。你可以去迎接哪些詢盤了。對(duì)于詢盤回復(fù)的個(gè)人一些心得： 1.每個(gè)詢盤必須用心對(duì)待，不能小看任何一個(gè)，哪怕這個(gè)詢盤非常簡短。 2.首先是分析詢盤：用一些方法去判斷詢盤的質(zhì)量，去觀察詢盤的ip 是什么國家來的。（ 由于你之前對(duì)行業(yè)有一定了解，可以有重點(diǎn)對(duì)待不同國家的詢盤。） 去觀察，公司名字。把公司名字輸入到google 搜索。很多都能搜到他們的主頁，從他們主頁中也能判斷出很多有用的信息。 公司名字在google 找不到，你可以把他的郵箱進(jìn)行搜索，很多還是能發(fā)現(xiàn)部分的。 3.接下來是看詢盤內(nèi)容。結(jié)合你之前的一些國家，搜索得到的信息，你基本會(huì)有一些了。如果客戶有網(wǎng)站，那么這個(gè)時(shí)候你就得好好研究了。從他們網(wǎng)站上獲取幾個(gè)必要的信息： 是否本行業(yè)，經(jīng)營模式，主要產(chǎn)品，主要市場，目前他們選擇合作的產(chǎn)品是國外還是國內(nèi)進(jìn)口的（由于你之前對(duì)本國行業(yè)有所了解，相信你看到產(chǎn)品會(huì)有自己的判斷）。 4.以上信息都是你回這個(gè)詢盤的準(zhǔn)備工作，要到有的放失。光靠以上的還是不夠的。還要最重要的分析過程。 根據(jù)你所掌握的以上信息，結(jié)合他的詢盤內(nèi)容。你得考慮， -他真正最感興趣的是哪個(gè)產(chǎn)品，我們公司什么產(chǎn)品更適合他們？ -他如用的非中國產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品和他目前比有什么優(yōu)勢？他已用了中國產(chǎn)品，那么我們產(chǎn)品和他現(xiàn)在這個(gè)有什么優(yōu)勢，亮點(diǎn)嗎？ -他是大公司還是小公司，先個(gè)大概的評(píng)估。直接影響到你回郵件的重點(diǎn)。 大公司注重你公司整體的實(shí)力，公司規(guī)模，產(chǎn)品先進(jìn)性，公司產(chǎn)品在國外市場目前的情況，是否有行業(yè)內(nèi)知名公司在使用你們的產(chǎn)品等等。。。 小公司會(huì)更注重你的產(chǎn)品是什么樣的，或者就是價(jià)格等等。 大公司的回郵件我建議你不必寫的過多，簡單介紹下自己的公司，產(chǎn)品，或附上catalogue，工廠介紹等。但是盡量提出你們公司產(chǎn)品銷在國外市場情況，這個(gè)時(shí)候就需要你積累的國外市場行業(yè)知識(shí)了。你可以寫上一些國外知名企業(yè)的名字，告之你們一直有。（不一定要說合作），告訴你們銷主要市場（也是之前的基礎(chǔ)，你知道這個(gè)行業(yè)的主要市場），再稍微提點(diǎn)下你們的優(yōu)勢（工廠先進(jìn)技術(shù)，不一般的質(zhì)量控制程序）。郵件內(nèi)容不在多，主要是在分析客戶后有亮點(diǎn)體現(xiàn)出來。 當(dāng)然這個(gè)方法同樣適合小公司詢盤的回復(fù)。 -你回郵件所站的高度，把自己當(dāng)外貿(mào)經(jīng)理，再寫這封郵件?？腿烁矚g和職業(yè)的經(jīng)理人洽談，你可以在郵件里寫上你是manager。（當(dāng)你對(duì)行業(yè)什么都很了解的時(shí)候，你完全可以站在一定高度去回這個(gè)郵件） 同時(shí)你還得想下：客人會(huì)到國內(nèi)很多同行的回復(fù)，你的郵件很可能就此埋沒。如果你的回復(fù)內(nèi)容沒有突出的地方，客人憑什么給你回復(fù)呢。多想想，多分析分析，站在你是采購商的角度，寫上1-2個(gè)點(diǎn)睛之筆來區(qū)別于茫茫郵件。 回復(fù)時(shí)間自己也把握好，能早回就早回，看好這個(gè)國家的工作時(shí)間，在那個(gè)時(shí)候回還是比較好的。 即使準(zhǔn)備工作好了，即使你分析了，即使你有亮點(diǎn)在郵件體現(xiàn)?？腿瞬换啬阋彩呛苷５?，不能”急”，那是大忌。不能打擊到信心。相信自己。 先寫到這里，接下來會(huì)分析下沒有電子商務(wù)平臺(tái)，那我們?cè)趺茨兀吭趺慈プ约喊l(fā)客戶？ 待續(xù)。。。我會(huì)及時(shí)更新 穿插下，剛看到很多人問價(jià)格報(bào)給客人，客人反饋價(jià)格比別人的高，或者高很多。 是降價(jià)好呢，還是怎么？ 我想了想，如果是我， 我應(yīng)該先這樣回復(fù)：（回復(fù)后根據(jù)客人的反應(yīng)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格） 是的，我很贊正你的觀點(diǎn)，從表面上看我們的價(jià)格確實(shí)比國內(nèi)的同行高。 那是因?yàn)槿Q于我們工廠所投入的各方面成本，我們?yōu)榱吮ＷC產(chǎn)品精度，投入的模具費(fèi)用要高于其他公司， 為了保證產(chǎn)品的總體質(zhì)量選擇的部件的材料質(zhì)量，要高于別的廠家。為了保證產(chǎn)品功能的穩(wěn)定性，我們投入的嚴(yán)格的質(zhì)量檢測設(shè)備，檢測程序的成本要高于其他廠家。為了保證公司的發(fā)，管理的先進(jìn)性，我們公司投入的人員培訓(xùn)成本要高于其他廠家。。。。等等。。 導(dǎo)致我們的產(chǎn)品表面價(jià)格要高于同行，但是我相信這些都是值得的。因?yàn)槲覀兯械目蛻舳枷Ｍ玫接斜Ｕ系漠a(chǎn)品（我想你也一樣），他們可以節(jié)省大量的后服務(wù)費(fèi)用（而依據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，在你們國家后服務(wù)的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品的價(jià)格），更重要的是你們通過使用我們的產(chǎn)品能夠得到市場的認(rèn)可，得到好的名聲，信譽(yù)。這樣才能讓你們長期穩(wěn)定的發(fā)展。 所以表面上我們價(jià)格是貴了，但是相比下來你們使用我們產(chǎn)品的話是屬于一次性投資(一次性付款），而那些所謂便宜的產(chǎn)品是屬于分期付款。 這也是為什么我們產(chǎn)品即使價(jià)格不低但是仍然能夠得到比其他廠家更多的客戶認(rèn)可的原因。 我想你能分析出什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才是你們所要的。 謝謝 幫lz編輯了一下，看是不是好點(diǎn)呢？ 孤魂野鬼~~ 謝謝孤魂野鬼的幫忙排版，好看多了。

1 GOOGLE TRENDS, GOOGLE MARKET FINDER 配合 GOOGLE MAP 找客戶 先說 TRENDS： Google Trends 通過分析谷歌全球數(shù)以十億計(jì)的搜索結(jié)果，告訴用戶某一搜索關(guān)鍵詞在谷歌被搜索的頻率和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 在Google Trends 中的每一關(guān)鍵詞的趨勢記錄圖形顯示分為搜索量和新聞引用量兩部分，用戶可直觀的分別看到每一關(guān)鍵詞在Google全球的搜索量和相關(guān)新聞的引用情況的變化走勢，并有詳細(xì)的城市、國家/地區(qū)、語言柱狀圖顯示。 Google Trends 可以用逗號(hào)隔開同時(shí)比較最多5個(gè)關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 注：google trends的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是要具備一定的數(shù)據(jù)量的，并不是所有的關(guān)鍵詞都會(huì)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示。 首先以安全鞋 (safety shoes) 為例， 可以看到從2004年開始到現(xiàn)在全球搜索量一直比較穩(wěn)定（說明需求量并沒有多少擴(kuò)大），受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，08-09年稍微走低，09年之后，曲線呈緩慢上升姿態(tài)，說明這個(gè)市場目前競爭非常激烈，趨近飽和。 我們來和另一個(gè)勞動(dòng)防護(hù)用品“護(hù)目鏡”(goggles) 做比較： 可以看到，護(hù)目鏡 (goggles) 的搜索總量明顯高于 安全鞋 (safety shoes) ，而且需求有規(guī)律地起伏。每年都是在December (十二月，冬季，中國的春季前) 達(dá)到搜索量高峰。 有 News Headline(一些國外重要新聞媒體的新聞標(biāo)題中引用) 和 Forecast（預(yù)測）。 點(diǎn)了"news headline"之后會(huì)出現(xiàn)一些英文單個(gè)字母，鼠標(biāo)移上去的時(shí)候會(huì)顯示某個(gè)新聞網(wǎng)站的新聞標(biāo)題，點(diǎn)擊這個(gè)字母會(huì)新開窗口鏈接到這個(gè)新聞文章的網(wǎng)站。 我們點(diǎn)了字母之后，就會(huì)打開一個(gè)新的新聞?wù)镜哪硞€(gè)新聞文章鏈接。 點(diǎn)了 "forecast" 之后會(huì)在右側(cè)多了一些虛線，表示對(duì)于后面的搜索量趨勢的預(yù)測。 往下看， 左側(cè)可以看到詳細(xì)的城市、國家/地區(qū)的柱狀圖顯示，注意塊狀區(qū)域顏色從淺到深代表搜索量從少到多。 右邊則是關(guān)鍵詞的搜索量顯示（分為最高的排名和增長最快的排名）。 左側(cè)你可以一層層點(diǎn)進(jìn)去看，可以選擇 map 形式，也可以選擇 list 形式，右側(cè)的關(guān)鍵詞正好可以擴(kuò)充你的關(guān)鍵詞庫。 從以上這些截圖上我們可以看到： 對(duì)安全鞋關(guān)注度最高的排名前10位的國家，基本上都是一些欠發(fā)達(dá)國家 對(duì)護(hù)目鏡關(guān)注度最高的排名前10位的國家，基本上都是一些較為發(fā)達(dá)的國家 因?yàn)榻?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家，他們需解決的問題就是吃、穿、住、行等基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)民生方面的問題。安全鞋和安全帽這些都屬于建筑，化工必備的勞動(dòng)保護(hù)用具。 而護(hù)目鏡則應(yīng)用更廣一些，醫(yī)療，防護(hù)，運(yùn)動(dòng)等等。從某種角度來說，安全和衛(wèi)生意識(shí)永遠(yuǎn)是歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家關(guān)注的目光要多一些。 就好比衣服一樣。不發(fā)達(dá)國家關(guān)注的都是布料，因?yàn)橹饕獮榱送瓿缮a(chǎn)和制造。發(fā)達(dá)國家關(guān)注的都是成衣，主要關(guān)注于設(shè)計(jì)，而不是生產(chǎn)。 所以，收到以上這些國家的詢盤的時(shí)候，需要去重視，因?yàn)榈拇_有市場需求存在，會(huì)有很多真實(shí)的客戶。去開發(fā)市場的時(shí)候，Trends 也可以對(duì)目標(biāo)市場的選擇給予一定的參考。 Google Market Finder (全球商機(jī)洞察) Google全球商機(jī)洞察可以提供來自全球互聯(lián)網(wǎng)搜索的數(shù)據(jù)。按照總的搜索量、建議出價(jià)和競爭狀況對(duì)每個(gè)市場的商機(jī)進(jìn)行排序。借助Google全球商機(jī)洞察，一些曾經(jīng)困擾中小企業(yè)的諸如“這個(gè)市場的競爭狀況如何”、“該地區(qū)對(duì)產(chǎn)品的需求與另外一個(gè)區(qū)域相比如何”、“在這個(gè)新市場進(jìn)行廣告宣傳需要多少成本”等問題，將輕易解決。 你可以輸入能夠描述您的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵字，然后選擇一個(gè)區(qū)域。你可以在多個(gè)市場中（filter）進(jìn)行選擇，包括 G20、歐盟、新興市場、亞洲或整個(gè)世界。 Google 全球商機(jī)洞察使用來自全球互聯(lián)網(wǎng)搜索的數(shù)據(jù)，顯示人們用阿拉伯語、中文、英語等 56 種語言中的任意一種搜索您關(guān)鍵字的次數(shù)。 在與 AdWords 結(jié)合后，Google 全球商機(jī)洞察還會(huì)顯示估算出來的建議出價(jià)，以及在您在目標(biāo)市場中所使用關(guān)鍵字（由 Google 翻譯提供翻譯）的競爭情況。 通過這些指標(biāo)，您可以將獲取新客戶的成本與您產(chǎn)品的利潤進(jìn)行比較，幫助您確定吸引新市場中的客戶是否有利于您業(yè)務(wù)的發(fā)展。 打開地址： ... ndex.html?locale=en 我們繼續(xù)以“安全鞋”safety shoes 為例： 首先我們看在非洲市場上，我們開發(fā)的目標(biāo)市場的選擇： 然后看美洲市場，開發(fā)的目標(biāo)市場的選擇： 亞洲市場： 新興市場（可能會(huì)與別的市場有交叉）： 中東市場： 歐盟市場： G20： 把上面各個(gè)市場上的搜索量大的國家進(jìn)行排序，可以最終選定幾個(gè)國家和地區(qū)作為你開發(fā)的主要目標(biāo)市場。 當(dāng)然，Google Market Finder 不能做到完全精確的市場洞察，這只是給我們一個(gè)參考的工具。 # GOOGLE MAP 來搜索 比如我們前面發(fā)現(xiàn)德國的月搜索量達(dá)到 170,562 次，那么我們來用 GOOGLE MAP 來搜索一下德國的此類客戶。 首先打開GOOGLE地圖（注意語言選擇英文），首先在搜索框內(nèi)輸入 Germany 。畫面定位到德國的地圖。 然后在 Germany 后面加上一個(gè)空格，然后輸入safety shoes，點(diǎn)擊回車。 同樣，我們也可以尋找美國的： 另外，也不一定要輸入國名，你也可以具體到某個(gè)州，某個(gè)具體城市。如先定位到 California, United States 然后加上 safety shoes 來搜索，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)更多的結(jié)果。 另外，也不一定要輸入國名，你也可以具體到某個(gè)州，某個(gè)具體城市。如先定位到 California, United States 然后加上 safety shoes 來搜索，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)更多的結(jié)果。 這么梳理一遍之后，你還可以重新?lián)Q上德語，再來掃蕩一遍。 總之 GOOGLE 圖片也是一個(gè)不錯(cuò)的開發(fā)客戶的途徑。 2 常用文檔供下載 客戶跟進(jìn)情況表下載： 報(bào)價(jià)利潤核算表（我算退稅是外貿(mào)公司退稅計(jì)算方式，工廠的業(yè)務(wù)你們改改公式即可） 下載地址： 訂單明細(xì)表 下載地址： 在手未出貨訂單統(tǒng)計(jì)表 下載地址：

看到不少入行的新手在出入行時(shí)候迷茫，周圍也有很多同事，朋友雖然了很多年，還是初窺門徑，碰到很多問題不知道如何解決，在這里寫下一點(diǎn)點(diǎn)自己的心得，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。 簡單自我介紹：筆者從事化工外貿(mào)工作快六年了，從當(dāng)年的一個(gè)新手慢慢成長，中間經(jīng)歷過種種困難，內(nèi)心掙扎，在以后的經(jīng)歷中一一敘述，不多說，下面始： 總結(jié)新手剛?cè)胄信龅降膸追N困難： 1.? ? ? ? 沒人帶，不知道該如何。 這個(gè)一般發(fā)生在小公司，沒有多少出口經(jīng)驗(yàn)的。本人第一份工作就是這樣的，公司沒有專人出口這一塊，但是每年會(huì)接到一些國外的單子，不大。老板看到出口這一塊有利潤，想找人慢慢起來。這時(shí)候你可能會(huì)迷茫，不知道怎么入手。 解決方法 1. 好自己的公司介紹，產(chǎn)品目錄（word,pdf格式）如果公司沒有現(xiàn)成的模板，建議新手一定要好好學(xué)習(xí)公司介紹，產(chǎn)品目錄的方法，多去找國外同行的一些模板進(jìn)行比較，模仿去，盡量讓家一看就覺得專業(yè)，美觀，舒適，讓他覺得你是行家（非常重要），學(xué)習(xí) word和pdf之間的互相轉(zhuǎn)換，這些都是基礎(chǔ)，在以后報(bào)價(jià)單和一些個(gè)別產(chǎn)品介紹上面都有用，如果不學(xué)會(huì)每次都讓別人，往往耽誤時(shí)間，當(dāng)然，這個(gè)能力也會(huì)增加你個(gè)人的核心競爭力. 2.? ? ? ? 自信的針對(duì)自己的產(chǎn)品找出點(diǎn)（優(yōu)勢），寫一份外貿(mào)發(fā)信，附上產(chǎn)品目錄。具體怎么寫根據(jù)每個(gè)公司自己的特點(diǎn)，如果英文不好可以多上網(wǎng)找一些模板，但一定不要生搬硬套，英文信的提高方法以后討論。但發(fā)信一定要專業(yè)，簡明，讓人一看就知道你什么的。在文章內(nèi)加產(chǎn)品還是附件添加，根據(jù)實(shí)際情況。 3.? ? ? ? 各種途徑尋找客戶. 一般通過展會(huì)，網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，google，網(wǎng)上這類的文章很多，幾乎所有的新手都會(huì)看過很多帖子，但是能堅(jiān)持下來的人很少很少，包括我自己。經(jīng)常大腦一激動(dòng)，花個(gè)幾天猛找一下客戶，當(dāng)發(fā)了很多發(fā)信沒有到及時(shí)回復(fù)往往就忘記了，覺得也沒用，堅(jiān)持是個(gè)問題，方法也是一個(gè)問題，下面會(huì)提到怎么樣安排時(shí)間，拋出一個(gè)流行了好久的概念（gtd）時(shí)間管理，我發(fā)現(xiàn)大部分人在抱怨或者是接不到單的同時(shí)，自己每天上班的工作就在瀏覽網(wǎng)頁，偷菜，看新聞，淘寶東西等等，不知不覺一天就過去了，其實(shí)是陷入了時(shí)間黑洞之中，往往一個(gè)產(chǎn)品很好，有著很多潛在客戶，是自己的原因沒有成單，自己還認(rèn)為是時(shí)間不夠用，大家可以列個(gè)表記錄自己一天的外貿(mào)工作時(shí)間，我的估計(jì)是70-80%都是沒有花費(fèi)在工作時(shí)間上。這一點(diǎn)上，我建議上每個(gè)人都要運(yùn)用各種工具，紙，筆，手機(jī)，軟件，好時(shí)間管理，下面會(huì)有專門篇幅介紹外貿(mào)gtd。 今天就寫到這，明天繼續(xù)，大家的支持就是我寫作的動(dòng)力，mj,fighting: 2. 有人帶，但是整天都是雜事。 看到有人支持，繼續(xù)寫一點(diǎn)。據(jù)我觀察，因?yàn)榻鼛啄陣鴥?nèi)外貿(mào)的飛速發(fā)展，有人帶，但整天的都是雜事這種情況不斷增加，很多人也因此迷茫。 首先，如果有個(gè)師傅帶著，一般人會(huì)比較踏實(shí)，因?yàn)槔洗笳种?，事情不用?fù)責(zé)，沒有心理壓力啊。簡單談一下外貿(mào)人的心理壓力，主要幾方面，一方面是外貿(mào)新手接不到單的壓力。另一方面就是款的壓力，如一些信用證，后tt款，再款沒有進(jìn)公司賬戶前一秒，心里的壓力總是放不下的。還有一種是外貿(mào)流程中出了問題，需要采取措施，這時(shí)候，公司，檢驗(yàn)檢疫，海關(guān)，貨代，各方面的壓力集一身。不知道大家有沒有這種體會(huì)，還有什么壓力大家有什么見解，歡迎補(bǔ)充。有點(diǎn)跑題了。有人帶的煩惱是，師傅不愿意教什么實(shí)質(zhì)性的東西，安排的都是單證，跑腿，蓋章，貨代，或者有的師傅干脆不教，隨便你干啥，上網(wǎng)，聽音樂，看電影，沒人管，一年下來，你感覺還是如學(xué)校里一般，或者說整個(gè)人養(yǎng)散漫了，總之，對(duì)你下一份工作影響很大。我們公司就有一個(gè)例子，也是我一個(gè)朋友，大學(xué)畢業(yè)來我們公司，也沒人安排具體工作，實(shí)習(xí)三個(gè)月后讓她自己獨(dú)立業(yè)務(wù)，沒有頭緒，也曾經(jīng)拼命努力過，但是因?yàn)榉e累時(shí)間不夠，沒有成交，接下來放棄了，1年后辭退，后面的工作一直不順利。 應(yīng)該怎么呢，首先自己要有個(gè)短期和長期的目標(biāo)，要問問自己，自己跟師傅比起來缺少哪方面的知識(shí)。外貿(mào)主要涉及幾方面的知識(shí)體系， a外貿(mào)流程 熟悉整個(gè)外貿(mào)流程，單證，貨單，檢驗(yàn)檢疫，海關(guān)，這個(gè)需要一段時(shí)間的積累，也是基礎(chǔ)知識(shí)。外貿(mào)流程這些，每個(gè)公司都有自己特殊情況，但是如果自己勤快，肯動(dòng)腦子思考思考，我相信師傅帶你過2次公司的流程，你差不多大概會(huì)了解每個(gè)公司的一個(gè)走貨流程。溝通能力， b.溝通能力 也就是英語能力 英語能力長期的過程，需要在自己和客戶寫郵件的過程中不斷總結(jié)加學(xué)習(xí)才能有實(shí)質(zhì)性提高。這一點(diǎn)我需要說的是，不是說你英語不好就不成業(yè)務(wù)，之間沒有什么關(guān)系，但是你外語好，絕對(duì)能為好外貿(mào)填磚加瓦。 c專業(yè)知識(shí)，熟悉行業(yè)的專業(yè)知識(shí) 很多人覺得重要，但是因?yàn)橛胁糠质峭赓Q(mào)公司，很多專業(yè)的沒法學(xué)到，導(dǎo)致日后跟國外技術(shù)談的時(shí)候很難。 d 計(jì)算機(jī)能力，互聯(lián)網(wǎng)搜索，軟件應(yīng)用。這方面能力需要提高，怎么提高，在分享過程中慢慢敘述。 e時(shí)間管理。這個(gè)模板我覺得更重要，直接作用于以上幾個(gè)模塊，如果有效的管理好自己的時(shí)間，事半功倍。推薦大家一本時(shí)間管理的書—小強(qiáng)升職記，那本書寫的雖然不是外貿(mào)行業(yè)，但是我覺的對(duì)外貿(mào)行業(yè)同樣適用，有效的時(shí)間管理方法可能促進(jìn)外貿(mào)事效率，比如：很多人明明想到要回郵件的，結(jié)果被一個(gè)電話，老板叫去談了個(gè)話，就忘掉了，加上客戶沒有提醒，失去很多機(jī)會(huì)太可惜，例子很多。大家可以想一想。 為徒弟，還應(yīng)該懂得很多公室生存法則，這一點(diǎn)很多新人知道，但是根據(jù)我們公室不斷有新人來來去去的經(jīng)驗(yàn)，的不是很好。1.勤勞，有人說現(xiàn)在早已經(jīng)脫離了以前企事業(yè)單位情況，也不需要你每天幫別人什么，但是我要說的是，一個(gè)勤勞的新人會(huì)周圍人喜歡，以后你獲的也會(huì)多的多。2.獨(dú)立思考發(fā)表見解，遇到討論問題的時(shí)候要發(fā)言，很多人個(gè)性比較內(nèi)向，我公室一個(gè)新員工自從來工作 我印象里面從來沒和大家討論過，沒有對(duì)任何事情發(fā)表過自己的看法，想想蠻可怕的。適當(dāng)時(shí)候給老員工一點(diǎn)小恩小惠（潛規(guī)則），如出差帶點(diǎn)小吃，地方特色，等等，說出來就不好聽了，但是很有用的—理論依據(jù)請(qǐng)參照—影響力這本書。最后，你覺得時(shí)機(jī)成熟時(shí)候可能跟領(lǐng)導(dǎo)講講獨(dú)立業(yè)務(wù)的嘗試，我們公司幾個(gè)新人同時(shí)來，都是助理，了1年多后有1個(gè)人主動(dòng)提出來要自己業(yè)務(wù)，現(xiàn)在提出來的始了業(yè)務(wù)之路，其他人還在著業(yè)務(wù)的工作?？傊痪湓挘诠依锩?，一個(gè)受大家喜歡，有見解，積極主動(dòng)的人。 第一次寫了這么多，有什么問題歡迎指正，耽誤了今天的工作了，寫作真的是蠻累的一份工作，下一節(jié)想跟大家分享的是外貿(mào)新人必備基礎(chǔ)??如何打電話？ 最新更新在 29# 49# 66# 69# 84# 99# 116# 120# 130# 145# 160# 180# 192# 224#請(qǐng)大家關(guān)注

本人soho約一年了，了n個(gè)免費(fèi)平臺(tái)，其中ecvv也再內(nèi)。 以前覺得ecvv還可以，相比其他免費(fèi)平臺(tái)，到詢盤的頻率相對(duì)高點(diǎn)。 嗯，最近兩天感受到ecvv的產(chǎn)品審核制度越來越苛刻，很讓我惱火！ 我發(fā)現(xiàn)我的產(chǎn)品詳細(xì)描述被他們私自掉了一部分。 那部分我寫的什么呢？ our company name:??xxxxx our website：please use our company name to search our website on google.thanks. 就以上那么含蓄的兩句話，都不允許我表達(dá)，非掉不可。我又沒有直接在描述中透露我的郵箱地址，怎么連個(gè)公司名都不許寫呢。 我ecvv已經(jīng)有一年多，以前發(fā)布的產(chǎn)品信息，同樣的內(nèi)容都可以正常通過，我也是最近兩天才發(fā)現(xiàn)他們始私自除產(chǎn)品信息中的核心內(nèi)容。 很多免費(fèi)的b2b都可以在產(chǎn)品描述中寫公司名的。 我一氣之下干脆把ecvv上的幾十個(gè)產(chǎn)品全光光，再也不指望ecvv。 本來打算最近幾個(gè)月ecvv的金牌會(huì)員，現(xiàn)在我徹底取消這個(gè)計(jì)劃！ 5個(gè)多月前，我曾經(jīng)打過一次電話向ecvv相關(guān)會(huì)員服務(wù)和價(jià)格，只是一下而已?？珊髞硭麄兊囊粋€(gè)銷員，隔三差五的打電話“騷擾”我，催我成為他們的付費(fèi)會(huì)員，才始我很客氣的說初始階段沒資金，過幾個(gè)月再成付費(fèi)會(huì)員。可她不斷的打電話，后來讓我始感到反感，接通電話只要聽說是ecvv，我就掛斷。 我現(xiàn)在回想起來，難道是我得罪了ecvv嗎？嗯，你們耍這種手段想讓我成為你們的付費(fèi)會(huì)員，我偏不，我寧愿放棄你這個(gè)平臺(tái)！ 我把其他平臺(tái)經(jīng)營好，一樣有詢盤！

開發(fā)海外代理已經(jīng)三個(gè)多月了，到現(xiàn)在還是沒有什么收貨，每天對(duì)著google搜索公司，郵箱，發(fā)送郵件，以及到后面的聊天交談，但都沒有什么效果，這是怎么回事呢，求大神求助

10年大學(xué)畢業(yè)，去了廣州一家公司了一年多的外貿(mào)，之后辭職始自己慢慢摸索soho，依靠幾個(gè)老客戶還能養(yǎng)活自己。 。。每天都在google發(fā)無數(shù)的發(fā)信.各大平臺(tái)alibaba,made in china, tradekey 等都了免費(fèi)會(huì)員，卻效甚微。 11年了2個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站的很不錯(cuò)，建站商也很負(fù)責(zé)?？墒橇司W(wǎng)站客戶瀏覽量很低，更別說成交量了。 2012年初終于下定決心給網(wǎng)站個(gè)seo關(guān)鍵詞推廣。希望能增加瀏覽量，可是又不知道去哪里找靠譜的網(wǎng)站優(yōu)化公司。只能求助于 我們的忠誠朋友外貿(mào)邦。。從而知道了杭州拓擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，了他們業(yè)務(wù)經(jīng)理。簽訂一年合同金額是1萬一千四百， 那個(gè)時(shí)候我覺得外貿(mào)邦上的這些公司都是有一定信譽(yù)的。因?yàn)橹拔医ㄕ揪褪窃谕赓Q(mào)邦找的一家公司，出了點(diǎn)問題，外貿(mào)邦管理員幫我了建站的公司， 那公司直接退款給我，所以我很相信外貿(mào)邦上的這些公司。就按照合同預(yù)先付款50% 是5700，合同規(guī)定4個(gè)月內(nèi)關(guān)鍵詞推廣到位首頁。 可是直到6-7個(gè)月后一直沒有排名到位。。他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理就一直推脫。后來電話都不接了，qq也一直隱身不回信息。實(shí)在無奈只能求助外貿(mào)邦，在外貿(mào)邦發(fā)了個(gè)帖子， 他們馬上就找網(wǎng)警除了帖子，而且當(dāng)天那經(jīng)理就打電話給我說會(huì)馬上。。結(jié)果一周后排名到位。。我看到排名上去心里也就心，希望能對(duì)自己的soho有所幫助，看著 自己的網(wǎng)站每天都在首頁也是一種獲。?？墒钦l想差不多2周左右。排名又始下降，有的時(shí)候甚至搜索到前10頁都無法找到自己的網(wǎng)站，就馬上他們經(jīng)理。。結(jié)果悲劇重演， 始終無人接電話，接電話的人說她是新來的不知道公司經(jīng)理是誰，我就納悶了，新來的員工能不知道自己經(jīng)理是誰？難道他們的業(yè)務(wù)員都是經(jīng)理，所以不知道哪個(gè)是經(jīng)理？ 偶爾有一兩次打通他們400投訴電話客服就說經(jīng)理去武漢出差了。據(jù)說他們?cè)谖錆h也了一家武漢拓擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。上周又打了一次電話，客服接的。。問我要了方式， 說他們經(jīng)理會(huì)我的。我就坐等一周卻沒人和音訊。簽訂合同日期是2012年1月6日。?！，F(xiàn)在都2012年12月11日。還有不到一個(gè)月就一年。心里焦急如焚，，難道他們就想這樣拖一年。拖到合同期限到期？soho啊，又浪費(fèi)了一年，，，因?yàn)檫@個(gè)拓擎。。希望廣大soho們注意下不要再被騙了。。。不怕你們找網(wǎng)警除帖子，，，只要被我會(huì)不停的發(fā)布帖子的。。甚至去百度，各大網(wǎng)站發(fā)布帖子。。

客戶官網(wǎng) 2.linkedin 3.facebook 4.zoominfo 5.data 6.searchfordomains, 7.ip 8.google

事情時(shí)這樣：有個(gè)聲稱孟加拉人，身在菲律賓的客戶，跟我了四個(gè)多月，詢了n次價(jià)格，每次都說我們價(jià)格很好，但是總不下單。 半個(gè)月前，又詢了一款產(chǎn)品，來回幾次，算是認(rèn)可了價(jià)格，給他發(fā)pi，他居然說看不懂。好吧 這我忍了。 后來讓我查運(yùn)費(fèi)，說自己不想清關(guān)，還想送貨到門，我找了個(gè)快遞報(bào)了個(gè)500usd?？蛻粝犹F，他說自己在寧波那邊有個(gè)自己的貨代，ddp（或者ddu）200usd。我始還以為真的。問了問自己這邊的貨代，他們說菲律賓那邊清關(guān)費(fèi)都得200usd左右呢，ddp這個(gè)價(jià)格肯定不可能。這時(shí)，我還是相信客戶，感覺他可能被騙了，要不就是真的有這樣的貨代。 查海運(yùn)費(fèi)的同時(shí)，客戶還跟我說，他們的營業(yè)執(zhí)照還有半個(gè)月就到期了，而且跟寧波的貨代合作很久了，走過很多次貨。好吧，沒關(guān)系，我相信你。 然后我讓他把他的貨代信息給我。結(jié)果一看不是寧波的，是義烏的。我糾結(jié)了一會(huì)兒，決定不管是國內(nèi)故意想這樣低價(jià)我們的貨，還是國外客戶跟這個(gè)義烏的人有什么貓膩，都給他發(fā)貨，當(dāng)然前提是付全款。然后打電話過去，讓義烏那邊傳營業(yè)執(zhí)照，義烏那哥們兒說 他們上不了網(wǎng)，也不給傳營業(yè)執(zhí)照。我說那告訴我你名字我給你寄物流，那頭告訴我 他姓張，全名不方便透露。還跟我說，他們專走菲律賓所以價(jià)格低。到這個(gè)時(shí)候我依然相信客戶。 打完電話，我百度了一下他們的電話和公司名字，網(wǎng)上有電話號(hào)碼，搜不到這個(gè)公司。然后google地球看了看地址。離tmd寧波200多公里。我就想了，一個(gè)貨代，價(jià)格那么便宜，居然離港口200多公里。而且google地圖顯示那個(gè)地址是個(gè)郊區(qū)，覆蓋著一片小森林。 大家伙有沒有遇到這種的？這小兔崽子，真是讓我哭笑不得。。。

年初的時(shí)候我們工廠了阿里巴巴國際站。自從了國際站以后，不少什么外貿(mào)發(fā)軟件的天天打電話給我。 其中比較特別的是頂易中國 還有 上海威納信息公司。 頂易中國那個(gè)人是加我qq的，每隔幾天就會(huì)發(fā)某某客戶因?yàn)橛昧隧斠字袊@款軟件，發(fā)了多少多少客戶的qq信息給我。而且有他和客戶的聊天記錄。但是每隔一段時(shí)間發(fā)我不同的聊天記錄，但是除了公司名不同，內(nèi)容就是原來外貿(mào)不好，自從用了這款外貿(mào)發(fā)軟件，找了多少多少客戶 都是一樣的思路。很值得懷疑，所以我上網(wǎng)搜了一下，這個(gè)頂易中國 以前應(yīng)該叫 金 錢 豹 軟件，現(xiàn)在換馬甲了，以前的名稱很臭了。 那個(gè)上海威納信息公司的業(yè)務(wù)員天天打電話。而且是好多不同的業(yè)務(wù)員打電話給你，最可氣的是他們和客戶打電話的內(nèi)容是一模一樣的。就是：你好，我是上海威納公司的，專門外貿(mào)客戶發(fā)軟件這塊的。。。。。。。他們每個(gè)業(yè)務(wù)員講話的內(nèi)容都是一樣的，估計(jì)就是一張培訓(xùn)資料，按照那個(gè)照本宣科的和客戶談。后來有一次我實(shí)在受不了，就加那個(gè)人的qq，進(jìn)入他里面的遠(yuǎn)程控制，看他操作。說是遠(yuǎn)程控制，就是讓你跟著他的思路看里面的內(nèi)容，還不許我自己操作。我給他關(guān)鍵詞，他搜了1000多條出來，我垃圾公司用ipad拍下了其中一個(gè)郵箱和網(wǎng)站，后來分析這個(gè)所謂的客戶是國外國際物流的，留的郵箱雖然發(fā)郵件沒有退信，但是人家是物流的，會(huì)回你一個(gè)五金配件的發(fā)信嗎。問他們，他們還振振有詞，說很多國外家是通過貨代從中國貨。簡直是一派胡言啊。后來他不停打電話給我，還發(fā)一個(gè)說五一特惠，只要6800就能用一年。后來我被他煩透了，說我一年，你給我合同。十分搞笑的是，他們合同的時(shí)候把金額改成了16800，說優(yōu)惠已經(jīng)過了。還找一個(gè)自稱是他們的領(lǐng)導(dǎo)打電話我，說只能16800。我說你們出爾反爾，不了。最好那個(gè)跟我談合同的業(yè)務(wù)員突然出現(xiàn)了，打電話給我說，現(xiàn)在什么情況，那個(gè)16800的事情他也不知道，他剛才不在公司。說給我的合同就是按照6800就行了。我說你們是不是搞雙簧耍我，我不了。然后他不停打電話給我，我不停的拉黑?？偠灾?，這個(gè)公司的外貿(mào)發(fā)軟件肯定是沒有用的，從他們的郵箱，已經(jīng)騙客戶的行徑就能看出來。 最好曝光一下一個(gè)我以前公司已經(jīng)使用過的外貿(mào)發(fā)軟件，垃圾公司。垃圾公司，公司當(dāng)時(shí)花了3萬多了一年，但是使用起來完完全全的沒有效果。給的郵箱基本上發(fā)郵件，有60%-70%是退信的。和他們溝通，他說你們應(yīng)該自己去找郵箱，通過google什么的。而且我們了軟件以后就來過一次我們公司。前期沒付錢的時(shí)候天天往我們公司跑，說是順路?？傊?，垃圾公司也是一款騙子外貿(mào)發(fā)軟件。我花30000多還要自己到google上去找郵箱，還不如自己去google找。 所以大家對(duì)那些所謂的外貿(mào)發(fā)客戶軟件的態(tài)度一定要慎重再慎重，如果外貿(mào)發(fā)軟件有他們說的效果那么好，那他們還不如自己去發(fā)，自己找貨運(yùn)。 新人，語言組織不好。請(qǐng)大家海涵

公司新建了一個(gè)獨(dú)立站，但是發(fā)現(xiàn)頁面都沒有被google收錄，有什么辦法可以加快頁面的收錄。

還在愁打不開google 嗎 點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)站：。求贊求分享。

我是金剛石的，但是苦于不知道怎樣用google 搜出客戶的郵箱以及信息！現(xiàn)在在免費(fèi)平臺(tái)發(fā)產(chǎn)品，可是基本毫無音信，怎么？？

大家好，2009年我發(fā)表了我的google8個(gè)客戶的帖子，獲得了大家的認(rèn)可跟熱情的鼓勵(lì)與回復(fù)。2010年本人生小孩去了，也一直忙碌，接近一年沒有來fob了。現(xiàn)在把零散的文本段落重新整合，然后也來發(fā)表2010的工作心得，跟大家多多交流。 1. 2008年6月進(jìn)入現(xiàn)在這個(gè)公司，部門里面是3個(gè)男人，2個(gè)經(jīng)理加1個(gè)比我小1歲的男。都屬于不樂于表達(dá)交流的那種。他們找客戶通常通過一年3次的展覽會(huì)，在雜志做廣告，沒有很成功的在網(wǎng)絡(luò)搜索過。 剛進(jìn)去的時(shí)候，到現(xiàn)在，我都一直做打雜的事情，要為他們寄送樣品，復(fù)印打印，跑商檢，負(fù)責(zé)記錄報(bào)銷，反正office屬于打雜范疇的，我都做。他們3個(gè)人有定單來，就丟給我，其他都不管了，都要我去處理。剛開始我還沒有什么客戶的時(shí)候，覺得邊google邊打雜也挺好，可是現(xiàn)在我一個(gè)人在1年內(nèi)就開發(fā)了8個(gè)新客戶，而且不費(fèi)半分費(fèi)用，都是在google找的，但是到現(xiàn)在我還是必須做這些打雜的事情。他們很有空，我卻整天除了忙碌自己的訂單，開發(fā)客戶，還要繼續(xù)打雜。跟經(jīng)理反應(yīng)了，沒有用，除非2010年招個(gè)新人來，否則國企里面，不可能比你先來的人會(huì)來接手你打雜的事情的，即使你業(yè)務(wù)已經(jīng)很強(qiáng)了。。。 說說我手里每天的工作 1. 整個(gè)訂單制單，報(bào)關(guān)單據(jù)，報(bào)檢單據(jù)，提單箱單合同產(chǎn)地證。。。。 2. 跟生產(chǎn)溝通，監(jiān)督包裝，麥頭，拍照，質(zhì)量沒有問題還好處理，沒有現(xiàn)貨，或者質(zhì)量有問題，需要占據(jù)更多時(shí)間去處理。 3. 跑商檢局，跑碼頭，處理使館認(rèn)證等其他非常規(guī)單據(jù)，這些好多都是第一次辦理，需要花費(fèi)極多時(shí)間跟精力。 4. 部門訂單的記錄，合同的統(tǒng)計(jì)，樣品的寄送，包裝，有時(shí)候就要花一個(gè)下午的時(shí)間。 5. 部門所有費(fèi)用的報(bào)銷，聯(lián)系快遞，聯(lián)系物流公司，月底處理財(cái)務(wù)的支出。 6. 辦公室的其他雜活，打印機(jī)壞了，報(bào)修，墨盒沒有了，要去買，復(fù)印紙沒有了，要去領(lǐng)。。。。 7. 其他3個(gè)同事交代的其他事情，有時(shí)候他們自己懶，自己客戶要求要一個(gè)非常規(guī)樣品，還要我去跟生產(chǎn)研發(fā)溝通要求做樣品，很浪費(fèi)時(shí)間。。。 完成了這些事情的基礎(chǔ)上，我才有時(shí)間來搜索客戶，還要維護(hù)自己的客戶，非常累，心理非常不平衡，錢也是最少的一個(gè)，沒有提成。國企就是i這樣的，最多年終獎(jiǎng)金經(jīng)理知道我辛苦，給我多發(fā)點(diǎn)。 現(xiàn)在我的業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到讓我無法繼續(xù)做其他雜事的地步了，請(qǐng)問我要跟經(jīng)理怎么提這個(gè)分配給其他同事工作的話題呢？ 下一次我有空的時(shí)候，我會(huì)告訴大家我怎么樣goole到客戶的。每個(gè)訂單又有著怎么樣的故事的。 2. 2. 艱難的求知路 剛到這個(gè)公司的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品完全不懂。部門的3個(gè)人，2個(gè)是經(jīng)理，一個(gè)正經(jīng)理很喜歡訓(xùn)人，一個(gè)副經(jīng)理又少言寡語。只有比我小1歲的這個(gè)男可以問問，結(jié)果卻是個(gè)不樂于互相交流學(xué)習(xí)的人。說白了，就是無人可以幫我。除了手里有的10頁紙的公司產(chǎn)品介紹，其他沒有任何渠道可以讓我學(xué)習(xí)產(chǎn)品了。這個(gè)小我1歲的人，把他手里的單據(jù)活全部交給我，交接的時(shí)候肯定要告訴我這個(gè)怎么做，那個(gè)怎么做，結(jié)果他還擺出一副對(duì)我很恩惠的樣子，覺得告訴我這些已經(jīng)對(duì)我很nice了。他肯定是沒有見過我在以前公司教新人的樣子，那才是無私的奉獻(xiàn)。 不過不埋怨誰，我覺得別人愿意提供幫助，那是別人好，不愿意，那也不怪別人。只有自學(xué)。我很幼稚的跑去公司研發(fā)中心去問，因?yàn)椴欢a(chǎn)品，開始問的問題都是很幼稚，人家都以為我是個(gè)很幼稚的人，不樂意睬我。不過我這個(gè)人就是這樣，一開始可以非?？蜌夥浅Ｄ托慕邮軇e人異樣的眼光，因?yàn)槲抑?，終于有一天，人家會(huì)看見，眼前這個(gè)女，原來是這么有實(shí)力的。 經(jīng)理給我的定位并不是單證，而是業(yè)務(wù)員，只是部門沒有一個(gè)打雜的，他就欺負(fù)我，讓我又打雜又給我業(yè)務(wù)壓力。我知道，單證做的再好，也不會(huì)得到他的欣賞，所以每天除了做本職工作外，我就狂搜索，狂發(fā)郵件。一開始經(jīng)理對(duì)我很生氣，覺得我怎么總不去研發(fā)學(xué)習(xí)，或者不去生產(chǎn)溝通，他其實(shí)并不知道，我是在找客戶，只有客戶有了需求，我才知道拿什么問題去問研發(fā)，去問生產(chǎn)。同時(shí)，基于在研發(fā)那邊根本問不出什么來，人家懶得理你~~ 我只有靠網(wǎng)上加入各種化學(xué)論壇學(xué)習(xí)，每天在論壇泡著，周末就加高手的qq，虛心請(qǐng)教。感嘆，網(wǎng)絡(luò)上的人好熱心，我遇見了好多個(gè)熱心的人，給了我無限的幫助，在此表示感激！ 現(xiàn)實(shí)中的人的冷漠，讓我覺得網(wǎng)絡(luò)上無私的人太多了，太溫暖了。 終于在慢慢的有了客戶的回復(fù)的郵件，有的客戶會(huì)提出一些問題，比如，你們的產(chǎn)品跟另外一個(gè)公司的產(chǎn)品比，優(yōu)越在哪里，或者客戶說，我們這里不用你們這個(gè)產(chǎn)品的，我們這里用另外一個(gè)牌號(hào)的，從這些看似無用的沒有實(shí)質(zhì)性訂單的郵件回復(fù)中，我慢慢的了解到了國外跟我們產(chǎn)品競爭的品牌，牌號(hào)，價(jià)格，市場，慢慢我就去搜索這些國外公司的網(wǎng)址，學(xué)習(xí)到相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)。然后把國外網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，自己改了下，做成了宣傳我們公司產(chǎn)品的ppt，終于形成了一套產(chǎn)品的推廣文件，可以開始有效果的發(fā)推廣信了。 3. 經(jīng)理的誤解 部門的三個(gè)人在國企安逸的氣氛中呆慣了，沒有訂單的日子也不想想如何去找訂單，尤其是哪個(gè)小年輕小q，居然說，訂單一發(fā)完，心理就覺得發(fā)虛，不知道做什么了。聽見這樣的話我內(nèi)心暗笑，我是巴不得手里的雜事訂單趕緊處理完畢，我才有時(shí)間在網(wǎng)上搜客戶呢。 經(jīng)理經(jīng)常拿小q多會(huì)跟人溝通，多會(huì)跟生產(chǎn)溝通，來說我這個(gè)不懂那個(gè)不懂。我這個(gè)人不喜歡爭辯，就讓經(jīng)理誤會(huì)好了，誤會(huì)我做事粗心好了，總有一天，我會(huì)讓他刮目相看的。 沒有提成無所謂，我工作是為了一口氣，工資我覺得夠生存就好了。但是我需要的是得到大家的認(rèn)同跟肯定，因?yàn)檫@個(gè)世界，吃點(diǎn)虧，沒有壞處的。 4. 搞笑的國企經(jīng)理 經(jīng)理很搞笑，喜歡講話滔滔不絕，他應(yīng)該屬于那種邊講話邊會(huì)在心理夸自己：哦，我口才太好了！的人。。。其實(shí)話說多了，很多時(shí)候是自相矛盾的。比如他曾經(jīng)講過，業(yè)務(wù)員，就是要負(fù)責(zé)自己的單子，一切自己負(fù)責(zé)，從寄送樣品到產(chǎn)品質(zhì)量，都要跟到位！沒有人能幫你！ 我當(dāng)時(shí)聽見就想發(fā)笑，你不也是業(yè)務(wù)員么，你怎么不自己去寄送樣品，你自己怎么不跑生產(chǎn)去跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量？副經(jīng)理怎么也不自己寄送樣品，不去跑？其實(shí)他訓(xùn)人的時(shí)候完全沒有必要這么說，只要說，現(xiàn)在人手短缺，我是新來的業(yè)務(wù)，不得不做這些雜事，就ok了么。何必把一個(gè)雜事提高到那么高的地位？還非做不可？ 另外，部門經(jīng)理口口聲聲說我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)，卻不實(shí)際想想，既然是個(gè)團(tuán)隊(duì)，任務(wù)該怎么分配？如何有效提高員工積極性。就喜歡整天支使小q做些事情，并且喜歡在很小的細(xì)節(jié)上追究，有時(shí)候討論一個(gè)問題就花掉一個(gè)上午，我實(shí)在很看不下去，效率太低下了吧？還好他是在國企混~~ 真正的生意人，有些東西，該大氣就大氣，為一個(gè)小問題糾結(jié)老半天的做法，太恐怖了。一個(gè)星期有多少個(gè)上午？ 現(xiàn)在他可能開始器重我，也喜歡支使我做點(diǎn)事情，我嚇?biāo)懒?，我完全無法適應(yīng)他的節(jié)奏，一個(gè)郵件要討論一個(gè)上午才能發(fā)出去。明天我要跟他提出，我要放棄跟這個(gè)他眼里的大客戶，我讓給小q跟，只有小q才受得了他的節(jié)奏。我還是喜歡google我自己的客戶，想怎么回復(fù)怎么回復(fù)，完全自主。 他有一次還批評(píng)我，我看你跟客戶發(fā)郵件的時(shí)候，完全沒有催客戶下單的意思，你要注意啊，要引導(dǎo)客戶啊，要這個(gè)啊，那個(gè)啊~~我懶得辯駁，給客戶發(fā)郵件，個(gè)人風(fēng)格不同，也不是你催了就有訂單的。我只好表面附和，恩恩恩，是是是。結(jié)果，他剛批評(píng)我郵件沒有催客戶下單的第二天，我的客戶就來了一個(gè)20尺。。。。哈哈，真的覺得他很搞笑。 5. 懷孕了 年初的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)一個(gè)單子都還沒有。第一個(gè)單子是3月份才拿到了。所以過完年后，經(jīng)理就找我談話了。意思是，招聘我進(jìn)來，沒有業(yè)務(wù)，他壓力也是很大的。然后就說，他當(dāng)時(shí)要么招聘個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，還聽話點(diǎn)，工資也低，要么招聘個(gè)大男人，還能干活，女人畢竟要生，有一個(gè)產(chǎn)期。意思就是說，今年內(nèi)我如果做不出業(yè)績，是不能懷孕的。其實(shí)我也沒有想那么快懷孕。我告訴他，我一直都在努力，只是化學(xué)品的評(píng)價(jià)是要慢一點(diǎn)的?？赡芷綍r(shí)跟他溝通比較少，他看不見我在默默的努力吧。反正這次談話是一個(gè)壓力，也是一個(gè)動(dòng)力。 最近我懷孕了。差不多有60天了。呵呵，懷孕的時(shí)候自己不知道，單子一個(gè)接一個(gè)的來，然后還有客戶來訪，忙到我暈頭轉(zhuǎn)向，而且心情很緊張，那幾天還挨了批評(píng)，又難過到睡不著，希望不要對(duì)bb有影響。這個(gè)月我接了4個(gè)單子，月底應(yīng)該還有一個(gè)會(huì)來，所以我覺得自己這個(gè)時(shí)候懷孕，也已經(jīng)很理直氣壯了，我已經(jīng)做出成績了，是時(shí)候可以不要做雜事，在office專心拉業(yè)務(wù)的時(shí)候了。就算我不懷孕，經(jīng)理也應(yīng)該給我找個(gè)助手了，何況我現(xiàn)在懷孕了。所以今天，9月17日，一直不敢穿的防輻射服，（怕大家知道我懷孕了），終于穿上了。呵呵，保護(hù)bb最重要??！

剛剛完成公司的新網(wǎng)站，但是每天都沒什么人訪問，要怎么樣才能讓用戶能在google里面搜到我們的網(wǎng)站？

相信很多外貿(mào)人都有一段很痛苦的回憶，那就是--無止盡的發(fā)送開發(fā)信給客戶 我們就把這段痛苦的過程稱為---哭爹喊娘群魔亂發(fā)信無間地獄， 哪怕每天都發(fā)得很勤快，盼望能有好消息， 但，往往80%以上，或者更高的信件，客戶直接都會(huì)送垃圾桶， 小弟也是苦思了很久，這個(gè)問題到底要怎麼解決， 於是乎，就把自己當(dāng)成客戶，想一想，如果我是客戶的話， 我收到一封信，怎麼樣會(huì)稍微提起我想看的興趣呢? 後來我想到，如果只是純文字的話，一般人不會(huì)有那麼多的耐心去看完他， 所以下場就是直接進(jìn)垃圾桶， 但是如果能在信件內(nèi)適當(dāng)?shù)募尤氘a(chǎn)品的圖片，讓客戶知道這封信的主題， 我想，若剛好有這個(gè)需求的客戶，就會(huì)主動(dòng)的看完你的信件， 並做回覆的動(dòng)作， 當(dāng)然，如果要擺放圖片，以下有幾點(diǎn)提供給大家參考 1. 圖片像素清晰，不要放模糊的舊照片 2. 產(chǎn)品主題性高，可置放公司主力產(chǎn)品 3. 圖片放置處為內(nèi)文旁空白處，與內(nèi)文間需留白，一目了然 4. 注意圖片版權(quán)的問題，建議勿使用他人圖片，或是網(wǎng)路上擷取圖片 希望以上的方法，可以對(duì)大家有小小的幫助，其他的小技巧，找時(shí)間再跟大家做個(gè)分享 祝福大家 接案子接到手軟 見客戶見到心煩 出單出到天天加班 獎(jiǎng)金領(lǐng)到晚上笑到睡不著 阿堂