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大家在與客戶交流過程中,都遇到過的問題,可以在這里分享一下!

Sarah11
1樣品問題 國際快遞的樣品,有的費,有的不費,這關(guān)鍵是看的樣品的貨值。比如說你是五金重工的,打樣費(材料啊,模具?。┛隙ǜ?,是一定不能免費樣品的。但是其他的一些行業(yè),特別是低值低利的產(chǎn)品,完全可以免費發(fā)樣。 但是,不管費樣還是免費樣,運費一定是要件人支付的!最好可以找個快遞,價格都比官方的便宜很多,不過有些問題起來和也比較麻煩,可以視自己的發(fā)樣頻率決定。另外,一定要注意,寄樣品前和dhl下需要哪些單據(jù),比如墨西哥樣品清關(guān)需要一式兩份的正本商業(yè),并加蓋公章,否則無法清關(guān)。 (1)最優(yōu)寄樣方法 客戶安排快遞公司人員到工廠所在地取件。 對發(fā)樣方來說,通過這種方式可以很好的避免日后的家拒付樣品到付費用的情形。 對于方來說這樣可以避免自己的到付賬號泄露,避免發(fā)樣方頻繁寄送樣品(雖然他可以拒付,畢竟是令人頭疼的事情) 案例:剛始外貿(mào)是還不知道可以這樣的,有一個格魯吉亞的客戶說要讓快遞到我司取樣(他說pay the shipping fees).當時 因為給報的價是cif,我以為他想讓我作fob。原來他說的是寄樣的運費啊,呵呵。其實這樣再好不過了,我們只需要等快遞公司取件就ok了, 兩方都省事,發(fā)完樣后只需告知一下件人運單號讓他追蹤就好了。 (2)較好寄樣方法 讓客戶打運費款到我方外幣賬戶(我方預(yù)付發(fā)樣) 這也是一種不錯的選擇,由于到付快遞公司要承擔(dān)一定的風(fēng)險,所以一般情況到付費用差不多是現(xiàn)付的2倍。真正的家都懂這個,你跟他講一下,應(yīng)該會打款到我方賬戶,畢竟他降低了快遞的運費,我方也免除了被拒付的風(fēng)險! 案例:有一個埃塞俄比亞的客戶當時沒有到付賬號,他說可以打款過來讓我們現(xiàn)付發(fā)樣。當時還不太清楚到付與先付費用的差別,不過打了money之后,我們就占了主動權(quán)嗎! 而且現(xiàn)付的運費也要低很多,互惠互利的事情,何樂而不為呢? (3)一般的方法 被告知對方的快遞到付賬號 這種情況應(yīng)該說是最有風(fēng)險的一種。在發(fā)樣之前要致電快遞公司,查詢該賬號的情況,是否可以到付,還有他在該快遞機構(gòu)的信用記錄(快遞公司一般以件人到付的付款情況考核信用等級,如果件人拒付較多,就會被記為“信用受限”)。 在確認家的賬號可以到付,而且他的信譽不錯的時候才可以寄樣。 當然順便也應(yīng)該詢問一下糾紛的解決方法。比如客戶拒付怎么解決。
2013-10-23 2442閱讀
問題/討論
回復(fù)(14)
我要向AI提問
AI回答:
非常棒的分享!在樣品問題上,還有一些常見的問題如下:
1.客戶要求提供樣品照片,但照片可能會產(chǎn)生色差,導(dǎo)致客戶對實物樣品不滿意,怎么辦?建議如實說明照片可能存在色差,并盡量采用高清晰度的攝影設(shè)備,拍攝多張照片以充分呈現(xiàn)樣品的各個方面。
2.在生產(chǎn)樣品時,客戶對歐盟、美國等國家的相關(guān)標準法規(guī)不熟悉,導(dǎo)致樣品無法通過相關(guān)認證。建議提前了解歐盟、美國等國家的標準法規(guī),并在生產(chǎn)過程中進行考慮和規(guī)劃,確保樣品符合相關(guān)認證標準。
3.樣品質(zhì)量問題。如果發(fā)現(xiàn)樣品存在質(zhì)量問題,需要及時與客戶聯(lián)系,積極尋找解決方案,盡量減少對訂單的影響。同時需要在今后的生產(chǎn)過程中加強質(zhì)量控制,避免再次出現(xiàn)類似問題。
希望以上內(nèi)容對大家有所幫助!
2023-06-24
追問:
  • ramzani
    吸取營養(yǎng)。。。。。。。。。。。。
    2013-11-29
  • Cindy18
    真心不錯的帖子
    2013-11-28
  • leon
    "he u got my mail?"這句話最好不要說,會給人不太禮貌的印象。
    你讓客人怎么回?如果他說yes,不是等于承認他工作失誤,沒有回復(fù)?如果他說no,他又不能睜著眼睛說瞎話。所以這樣寫的結(jié)果是,他很可能接著不回!而你既要得到你要的結(jié)果,要他答復(fù),又需要給他個臺階下,顧全他的面子。你看看這樣寫會不會好一點?

    Dear ***,

    Sorry to trouble you again!

    Please find my mail below. Could you please kindly check by return today? Because we'll be on holiday from May.1st to 3rd.

    Thank you in advance!

    Best regards,

    ? ?? ?先寫得委婉一點,把你上次寫給他的郵件放在下面。如果他還是沒回復(fù),那就再重新發(fā)一遍,上面加上大寫的紅色的或者粗體的“RE-SEND?。。 比绻€是沒消息,就打電話吧~
    2013-11-28
  • angelo.gioli
    發(fā)信要簡潔,準確,清楚

    1字體
    ? ?? ???很多人為了追求醒目,總喜歡用很夸張的字體,顏色,甚至放大,加粗,再用斜體等等,其實一眼看上去會讓人很不舒服。經(jīng)常跟老外寫email的人會發(fā)現(xiàn),客人很少會用奇怪的字體或者粗體,甚至全部大寫來寫郵件,除了少數(shù)的尼日利亞、非洲客人,我還真沒遇到過別的。歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用Tahoma字體的,但相對少一點。一部分臺灣和香港客人會用PMingLiU這種字體。至于顏色,一般都是黑色或者藍色,別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色,像彩虹一樣,看著不舒服。
    ? ?? ? 一般客人在郵件里特別加粗,或者大寫,或者用紅色標注的,肯定是特別強調(diào)的東西。比如有個客人的郵件如下:

    Dear C,
    Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.
    Thanks.

    ? ?? ???這就很明顯了,客人用大寫的目的是為了提醒并強調(diào),必須要周末前寄出!可能這封郵件很
    2013-11-27
  • Carrol.Liu
    非常感謝,學(xué)習(xí)了!
    2013-11-26
  • 王梓
    好貼,來學(xué)習(xí)
    2013-11-26
  • Scott.Schultz
    有營養(yǎng)~~
    2013-11-19
  • Scott.Schultz
    個人感覺這是個很實用,值得細細研究的帖子,藏了,謝謝樓主的慷慨分享。
    2013-11-18
  • john.Pineros
    MARK
    2013-11-14
  • sophie.zhang
    謝謝樓主的精華帖子,LZ好人好報,
    2013-11-13
  • M.Nas
    說真的確實是很不錯的帖子
    2013-11-13
  • 陳功平2
    1)It is our company rule.We will appreciate if you pay postage for the samples.

      這是我司的規(guī)定。如貴方能付樣品郵資,我方將不勝感激!

      2)We believe this will do for to develop the business between us.We are doing in this way with most of our customers.We sincerely hope it will be also workable to you.

      我方相信這將促進雙方的業(yè)務(wù)。我方與大多數(shù)的客戶都是這樣的。我方真誠的期望這對貴方也是可行的。

      3)Besides,it is also a way to show your sincerity of doing business with us.

      另外,這也是體現(xiàn)貴方與我方合作的誠意。

      4)We promise we will definitely return the postage to
    2013-11-12
  • angelo.gioli
    思路不錯 為啥沒人回呢?
    2013-11-12
  • MS.PA
    不錯,很有用!
    2013-10-28
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