對于這個規(guī)范用語，首先我們不能對客戶粗魯或者不禮貌，應該保持客戶服務的專業(yè)性，用禮貌的用語處理問題。其次，對于客戶的反饋問題也要及時反饋和解決，不能因為問題出在客戶端就過于草率處理，應該盡力幫助客戶解決問題。最后，對于一些對話過程中的不愉快或者無法解決的問題，也要用禮貌的語言表示道歉和告別。