雖說我們提倡大家和客戶進(jìn)行電話交流，但是當(dāng)我們打電話的時候也要注意一下時機(jī)和打電話的次數(shù)，外國人的生活習(xí)性多少和我們中國人是有點(diǎn)區(qū)別的，比如，在我們中國，如果我們突然到別人家里去，別人不會覺得有什么，而且表示很歡迎，甚至有的人會說怎么不提前通知一下我們都沒有什么好菜招待等等，總之不會表現(xiàn)的說是不接受你的到來，但是在國外就不同，他們?nèi)绻絼e人家里去做客一般都要提前預(yù)約表示禮貌，我想這個事情，大家有的可能在上學(xué)的時候就看到過，在這里我只是想給大家說明一下，當(dāng)我們要給國外的客戶打電話的時候最好也是要先預(yù)約一下比較合適。


因?yàn)橐话阍跉W洲國家，特別是美國國家，如果沒有許可的商業(yè)推銷電話是比較忌諱的，不像中國很普遍，但是我們畢竟不是在和中國的人在打交道，所以當(dāng)我們在與客戶打電話的時候，你可以在郵件中給客戶說一下，我可能哪個時間會給您打電話進(jìn)行電話交流，看您哪個時間合適不合適或者說您什么時候合適我打電話給您，當(dāng)然不要瞎打，要注意一下時差，不要在別人睡覺的時候你給客戶打電話，不要影響客戶的休息時間，注意我們打電話的時候和客戶交流的語氣和語調(diào)，不要表現(xiàn)的很不耐煩，即使客戶問了很多關(guān)于你自己不知道的問題，實(shí)在不行，你可以說你現(xiàn)在有事情要忙，下次在給您答復(fù)或者說一會給您郵件，但是不要不懂裝懂還表現(xiàn)的很不耐煩。


還有就是當(dāng)我們給客戶打電話的時候，要注意用最短的時間結(jié)束你們的談話內(nèi)容，掌握一個原則就是在最短的時間，用最簡潔的話語，把你想要和客戶表達(dá)的內(nèi)容表達(dá)清楚，因?yàn)榭蛻舻臅r間都是很寶貴也是有限的，這里我建議大家把要問的問題寫在一個紙上，特別是新人給客戶打電話的時候，這個辦法是最合適也是最有效的，自己在打電話之前多練練，效果會更好的。


除了這些，我們還要注意，當(dāng)我們在與客戶交流的時候，盡量使用簡潔的語言，不要使用生僻的字眼，不要像在書上學(xué)習(xí)的一樣，照著書本上的格式去背下來然后和客戶去交流，這樣的話很容易不知道自己要說什么，而且有些書面英語比較繁瑣，一般在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)交流中，只要我們和客戶講的客戶可以理解就可以了。

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電話溝通技巧之二