想知道提高詢盤成交率的技巧，首先要清楚了解自己詢盤回復(fù)率低的原因。通常詢盤回復(fù)率低主要有兩個(gè)原因，一是發(fā)詢盤的人根本就不是你的潛在客戶；二是你沒有盡全力，把客戶跟丟了。那么怎樣才能讓客戶不丟失從而提高詢盤成交率呢？下面外交圈為大家詳細(xì)講解。



1、收到詢盤后，第一步要了解詢盤客戶信息
收到客戶詢盤后，你可以通過各大搜素引擎了解詢盤公司的狀況，如負(fù)責(zé)人情況、近期營(yíng)業(yè)狀況等，回復(fù)詢盤前，多多了解你的客戶，既是為回復(fù)客戶詢盤做必要的準(zhǔn)備資料，同時(shí)也使交易更放心，更有保障。

2、提供一份完備的產(chǎn)品資料給客戶
客戶詢盤的時(shí)候，想知道的不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格，所以你更需要讓客戶了解的是，你的產(chǎn)品不同于其他同業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特性，這往往也是客戶詢盤的原因。此外，你在和客戶交流的過程中，還要盡可能站在客戶的角度，耐心、細(xì)致地解答客戶的問題。讓客戶感覺到，你是在為客戶設(shè)身處地考慮問題的，這樣更能拉近你與客戶的距離，更有利于達(dá)成交易。

3、充分準(zhǔn)備回復(fù)詢盤時(shí)的報(bào)價(jià)
當(dāng)有客戶詢盤時(shí)候，有些用戶往往會(huì)提出較高的報(bào)價(jià)，認(rèn)為報(bào)高點(diǎn)，有利于還價(jià)，報(bào)少不劃算。其實(shí)，在回復(fù)詢盤時(shí)，你的報(bào)價(jià)必須是與現(xiàn)在市場(chǎng)的行情相吻合。否則，報(bào)價(jià)過高，會(huì)降低產(chǎn)品的性價(jià)比，使客戶轉(zhuǎn)投其他商家，報(bào)價(jià)過低，則會(huì)讓客戶認(rèn)為你不了解行業(yè)行情，不了解同業(yè)產(chǎn)品，也會(huì)打消客戶與你交易的念頭。所以，在回復(fù)詢盤時(shí)，你最好是在充分了解、比較同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格后，再謹(jǐn)慎給出合理報(bào)價(jià)。

4、掐準(zhǔn)回復(fù)詢盤的時(shí)間
客戶當(dāng)天的詢盤，一定要當(dāng)天回復(fù)，這是回復(fù)詢盤的首要原則。當(dāng)然，對(duì)于來自世界各地的用戶而言，我們回復(fù)客戶詢盤時(shí)，還需要考慮客戶所在國(guó)的時(shí)差和工作習(xí)慣，“因國(guó)而異”地選擇回復(fù)時(shí)間。對(duì)于香港、臺(tái)灣、韓國(guó)的客戶詢盤，你最好在2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)，歐洲客戶在下午三點(diǎn)前一定要回，美國(guó)客戶，則必須在你下班前回復(fù)。

當(dāng)你學(xué)會(huì)事事站在客戶的角度思考問題時(shí)，其實(shí)你的詢盤成交率正在不斷地提升。