1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)： ①了解產(chǎn)品 ②如果公司有平臺(tái)，主要任務(wù)就是接詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，談客戶(hù)到成單。（但是這個(gè)里面最忌諱的就是不會(huì)談客戶(hù)，談客戶(hù)不是簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和一些沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的跟進(jìn)。這就做成了跟單的樣子，所以我們不僅要有效跟進(jìn)客戶(hù)，還需要掌握很多銷(xiāo)售技巧。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的本質(zhì)就是銷(xiāo)售，談客戶(hù)的過(guò)程就是賣(mài)東西的過(guò)程，咱沒(méi)賣(mài)過(guò)東西還沒(méi)買(mǎi)過(guò)東西嗎，談客戶(hù)的時(shí)候設(shè)身處地的想如果你是買(mǎi)家你會(huì)因?yàn)橘u(mài)家什么條件心動(dòng)，你會(huì)因?yàn)槭裁促u(mài)點(diǎn)去下單等，要多用腦子去想，去琢磨客戶(hù)的回復(fù)，然后有效跟進(jìn)。） ③如果公司沒(méi)有平臺(tái)，那業(yè)務(wù)的職責(zé)就多了開(kāi)發(fā)客戶(hù)，然后等客戶(hù)回復(fù)，再到談客戶(hù)到最后成單。 2. 外貿(mào)跟單的職責(zé)： 顧名思義就是跟進(jìn)訂單，是在業(yè)務(wù)成單之后的步驟。聯(lián)系貨代，報(bào)關(guān)，做單據(jù)等任務(wù)。 我現(xiàn)在公司都是我自己做，我最不喜歡做單據(jù)了，每次都要出錯(cuò)（我很粗心）。每次正式報(bào)關(guān)我都很崩潰，要做很多單據(jù)，有時(shí)候還得來(lái)來(lái)回回改數(shù)據(jù)。 所以業(yè)務(wù)最重要的是學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，就是絞盡腦汁的想怎么把自己的東西賣(mài)出去。不能只想著報(bào)完價(jià)就行了，聯(lián)系客戶(hù)也要有效跟進(jìn)。我記得我剛做外貿(mào)的時(shí)候，跟進(jìn)客戶(hù)全是沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的東西，每次跟進(jìn)都是hello/are you interested...全是這類(lèi)，客戶(hù)會(huì)回復(fù)才怪。