對于這種情況，您可以依據(jù)以下步驟處理：

1. 確定底線：您已經(jīng)答應(yīng)給予5個點(diǎn)的折扣，這已經(jīng)是您的底線。明確向客戶表達(dá)這一點(diǎn)。

2. 了解客戶需求：與客戶進(jìn)行溝通，了解他們?yōu)槭裁磮猿忠?0個點(diǎn)的折扣?？赡苁撬麄冇刑囟ǖ念A(yù)算要求或者存在其他問題導(dǎo)致他們希望獲得更高的折扣。

3. 說明利益權(quán)衡：向客戶解釋，給予10個點(diǎn)的折扣超出了您方的底線，這可能會對您的利潤產(chǎn)生不利的影響。同時，您可以強(qiáng)調(diào)給予5個點(diǎn)的折扣已經(jīng)是一個很好的優(yōu)惠。

4. 探索其他選項：如果客戶堅持要求10個點(diǎn)的折扣，您可以考慮其他方式來滿足他們的需求，例如，提供附加的增值服務(wù)或者調(diào)整訂單交貨時間等。這樣可以在不給予過高折扣的情況下滿足客戶的要求。

5. 強(qiáng)調(diào)合作關(guān)系：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)您和客戶的合作關(guān)系的重要性，以及您的愿意提供最佳的服務(wù)和合理的優(yōu)惠。讓客戶明白你們是合作伙伴關(guān)系，在互惠互利的基礎(chǔ)上共同發(fā)展。

需要注意的是，每個情況都是獨(dú)一無二的，您需要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活處理。堅持底線的同時，也要充分了解客戶需求并與客戶進(jìn)行有效溝通，以尋找最佳解決方案。