大家都知道，銷(xiāo)售肯定是建立在客戶(hù)需要的基礎(chǔ)上的，只有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，那么銷(xiāo)售才可以實(shí)施。所以了解客戶(hù)的需求是很重要的。
我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)常會(huì)想讓客戶(hù)多下一點(diǎn)訂單，我們的利潤(rùn)多一點(diǎn)。但是客戶(hù)真的能夠按照我們的要求來(lái)嗎？我們還不是凡事也要站在客戶(hù)的角度上面去想一下，我們是不是也應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)是怎么想的，客戶(hù)真正的需求是什么？
我們只有懂得換位思考，這樣才能夠真正的了解客戶(hù)的需求是什么，我們要做的就是讓客戶(hù)主動(dòng)給我們?cè)黾佑唵味皇俏覀円罂蛻?hù)去怎么做。這樣的話(huà)我們的訂單肯定會(huì)源源不斷的。
試問(wèn)，一個(gè)處處為了客戶(hù)考慮的業(yè)務(wù)員，這樣的公司，客戶(hù)會(huì)拋棄嗎？
有時(shí)候，可能我們與客戶(hù)的想法不一直，我們想什么時(shí)候發(fā)貨，我們想用我們的包裝我們的標(biāo)簽，但是客戶(hù)有自己的要求。有一次一個(gè)印度的貿(mào)易商在我這里采購(gòu)產(chǎn)品，最后簽訂合同的時(shí)候，我就會(huì)主動(dòng)地給客戶(hù)一下我們的標(biāo)簽形式是什么樣的。因?yàn)榭紤]到客戶(hù)是貿(mào)易公司可能并不希望最終用戶(hù)知道我們的信息，所以我們想不想我們顯示我們自己的信息，這些都需要我們和客戶(hù)協(xié)商的。
還有的時(shí)候我們?cè)诩?a class="seo_tag" href="/tag/yangpin" target="_blank" title="樣品">樣品的時(shí)候，不是什么樣的樣品都貼上自己公司的標(biāo)簽，貿(mào)易商，分銷(xiāo)商的樣品，我們只顯示產(chǎn)品的名字即可，一定不要顯示公司名稱(chēng)，因?yàn)檫@也是我們出于對(duì)我們客戶(hù)的考慮。這樣大家的誠(chéng)信都在，那么我們合作起來(lái)肯定也是很愉快的。
雖然這些簡(jiǎn)單的例子，但是確實(shí)是反映出我們處處為了客戶(hù)著想，這樣我們是不會(huì)跨過(guò)這個(gè)客戶(hù)與最終用戶(hù)直接合作的。記得一個(gè)印度貿(mào)易商直接就告訴我最終用戶(hù)的聯(lián)系方式以及電話(huà)什么的，在有一次一個(gè)單據(jù)需要確認(rèn)的情況下，客戶(hù)毫無(wú)疑慮的把最終用戶(hù)的方式給我，讓我和他確認(rèn)。其實(shí)這不僅僅是客戶(hù)對(duì)我的信任，更是客戶(hù)對(duì)他自己客戶(hù)的信任。
這就是我們相互知道需求之后取得的效果，客戶(hù)通過(guò)我們對(duì)他需求的滿(mǎn)足，對(duì)我們逐漸的信賴(lài)，信任。其實(shí)在日常工作中這點(diǎn)是很難得的。我們處處為客戶(hù)著想，那么客戶(hù)就會(huì)那我們當(dāng)做朋友，那么我們談的生意在不出現(xiàn)什么意外的情況下，都會(huì)很順利地進(jìn)行的。
