網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生退貨、退換是一件常見(jiàn)的事，畢竟用戶(hù)沒(méi)看到、沒(méi)摸到、沒(méi)用過(guò)實(shí)物。圖片和實(shí)物之間的差距;產(chǎn)品的真正效果有沒(méi)有達(dá)到用戶(hù)預(yù)期效果;產(chǎn)品損壞;不合適……這些都是退貨換貨的常見(jiàn)原因。
那么亞馬遜fba退貨產(chǎn)品怎么處理?
一、當(dāng)買(mǎi)家還未收到貨品
假如您的貨還沒(méi)正式發(fā)出去，盡量能截收回來(lái)，給買(mǎi)家作全額退款處理。
假如現(xiàn)已發(fā)了截不回來(lái)的話(huà)，主張您跟買(mǎi)家溝通，表明貨現(xiàn)在現(xiàn)已發(fā)貨了，等買(mǎi)家收到貨后再?zèng)Q議是不是不要貨了。
假如買(mǎi)家仍是不同意，就要現(xiàn)在處理的話(huà)，能夠酌情依據(jù)自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家洽談退部分的款，貨能夠免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)削減自己的丟失。
買(mǎi)家再不同意的話(huà)，如若貨值不高的話(huà)主張全額退款，貨直接送給買(mǎi)家，讓其留個(gè)好評(píng)。假如貨值高的話(huà)，仍是主張按正常的程序，讓買(mǎi)家拒絕收貨，然后運(yùn)費(fèi)就是由物流來(lái)承擔(dān)了，或者讓買(mǎi)家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膸?kù)房了也可以的。
二、當(dāng)買(mǎi)家現(xiàn)已收到貨品
FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA庫(kù)房，F(xiàn)BA會(huì)處理。主張賣(mài)家聯(lián)絡(luò)FBA，讓其把貨取回庫(kù)房，待買(mǎi)家把貨退回后再做退款處理。
退回來(lái)的貨品，假如沒(méi)有破損，能夠聯(lián)絡(luò)亞馬遜從頭貼標(biāo)簽再次出售;假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)已不行再出售，可讓亞馬遜毀掉;或能夠讓供給退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫助處理，比方從頭維修上架、貼標(biāo)換標(biāo)、運(yùn)回國(guó)內(nèi)等。
亞馬遜賣(mài)家遭遇退換貨問(wèn)題無(wú)可避免，所以找到既能削減賣(mài)家丟失，又能妥善處理好的辦法是十分重要的。
無(wú)論怎樣，一旦產(chǎn)生退貨、換貨，首要目標(biāo)就是要減少損失，希望能給到大家啟發(fā)。
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