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貿(mào)易公司 貿(mào)易公司的主要就是商品的買與賣，貿(mào)易公司最重要的是信息和業(yè)務(wù)渠道，要有貨源和銷售目標(biāo),并產(chǎn)生一定的利潤。 貿(mào)易公司的經(jīng)營范圍 1)各種進(jìn)出口商品的品質(zhì)、衛(wèi)生、安全質(zhì)量檢驗(yàn)（包括感官的、物理的、機(jī)械的、化學(xué)的、生物的和微生物檢驗(yàn)） 　　(2)各種進(jìn)出口商品的數(shù)量鑒定（包括衡器計重、水尺計重、容量計重），以及整批貨物和包裝內(nèi)貨物的數(shù)量鑒定（包括件數(shù)、長度、面積、體積等）。 　　(3)各種進(jìn)出口商品的包裝、標(biāo)記鑒定。 　　(4)各種進(jìn)出口貨物的貨載衡量。 　　(5)進(jìn)口貨物承運(yùn)船舶的艙口檢視、監(jiān)視卸載、載損鑒定和進(jìn)口商品的殘損鑒定。 　　(6)出口貨物承運(yùn)船艙、車廂和集裝箱的有關(guān)清潔、衛(wèi)生、密固、冷藏效能等適載條件檢驗(yàn)，以及積載鑒定和監(jiān)視裝載。 　　(7)進(jìn)出口商品的承運(yùn)船舶，宣布共同海損后的海損鑒定（積貨鑒定）。 　　(8)為有關(guān)國家對進(jìn)口商品實(shí)行全面監(jiān)管制度提供裝船前檢驗(yàn)服務(wù)。 　　(9)其他檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)，如財產(chǎn)鑒定評估，價格比較，審核簽發(fā)價值證明書，抽取或簽封貨物樣品，出口成套設(shè)備從設(shè)計審查到監(jiān)造，出口商品從原料檢驗(yàn)到成品驗(yàn)收乃至裝船前檢驗(yàn)。 　　(10)進(jìn)口商品在生產(chǎn)國或裝運(yùn)地檢驗(yàn)或代辦委托國外檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行裝運(yùn)前檢驗(yàn)。 　　(11)各國安全認(rèn)證代理申請服務(wù)。 　　(12)各國安全認(rèn)證技術(shù)咨詢服務(wù)。 　　(13)國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托的工廠跟蹤檢驗(yàn)服務(wù)。 　　(14)產(chǎn)品預(yù)驗(yàn)及客戶委托的其它安全測試服務(wù)。 　　(15)承接emc測試，出具cb測試證書與測試報告。 　　(16)iso9000、qs9000及iso14000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)。 　　凡國外的貿(mào)易單位、制造廠商、運(yùn)輸、保險部門以及公證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等，都可直接向商檢公司委托辦理有關(guān)進(jìn)出口商品的各項(xiàng)鑒定工作。商檢公司也可接受有關(guān)方面的委托，派員到國外辦理檢驗(yàn)、鑒定；還可辦理與商品檢驗(yàn)有關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如出口商品的催交，進(jìn)口機(jī)電儀商品的調(diào)試、維修等等。[收起]

業(yè)務(wù)到了寄樣品這一步表明我們已經(jīng)向成功靠近了。但是，開頭還是提醒大家：只是靠近成功一步，不是說你的樣品寄后，就一定能夠拿到訂單！ 我過去已經(jīng)在我的直播里和大家談過很多寄樣方面的事，請大家可以再去看看，如果可行，就那來做參考。 下面我繼續(xù)重復(fù)這個寄樣話題，因?yàn)楹芏嗳嗽诩臉訂栴}上不知所措。我們一直在考慮這幾個問題：是寄還是不寄？寄又怎樣寄？寄后有訂單嗎？ 首先來回答是寄還是不寄。 答案唯一存在于你和客人的溝通。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣的時候。如果，第一封信就問你要樣品，最好考慮清楚來給予回復(fù)。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了。可以不寄。當(dāng)然，如果你的公司愿意承擔(dān)快遞費(fèi)，樣品費(fèi)也可以寄。不過，我在這里建議：最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。 其次寄應(yīng)該最好這樣來寄 1） 在寄樣前，在溝通中來分析你的客戶,是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是,那么我們可以免費(fèi)寄樣; 當(dāng)然，樣品的價值不能太高，高還是要收取樣品費(fèi)用的； 2） 如果你的客戶是中間商,建議你在沒有把握有訂單的情況下,最好要他支付快遞費(fèi)用;如果樣品價值稍高,要他付樣品費(fèi),并承諾下單后退還; 即使提供了快遞賬號，也要同客人說明，快遞費(fèi)要有他來承擔(dān)，不要到時候樣品收了，快遞費(fèi)不付了。我過去經(jīng)常遇到這樣的所謂客人，其實(shí)都是無賴。我們遇到常常吃啞巴虧；我想很多朋友也遇到這樣的無賴，那我們事先要說話，常言說得好：丑話講在前面，免得后事麻煩； 3） 對于某些國家或地區(qū)，我在這里特別提醒的是尼日利亞這個國家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費(fèi)用的方式，可能一點(diǎn)也不可靠。希望，大家留意。當(dāng)然，你可能也遇到真實(shí)的，可靠的尼日利亞商人。 4） 寄樣一定要注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最好在公司的樣品吊牌上注明價格，材料，性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺很專業(yè)。注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在這里強(qiáng)調(diào)的是：所寄的樣品是你生產(chǎn)大貨也能夠達(dá)到的，不要騙客人，這樣會給業(yè)務(wù)帶來很多麻煩。很多人會發(fā)生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以，寄樣前要問問自己，我們今后的生產(chǎn)能夠達(dá)到樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 再次，寄樣后究竟有沒有定單 這是我們很多人最為關(guān)心的話題。很多人，在和客人溝通后，寄樣后，就期盼定單的來臨。心情可以理解。但是，來不來定單，最好要有個分析，這樣對于未來可能發(fā)生的就心理有數(shù)，不會那么焦急，不會再沒有方向感。 我們來分析這些情況： 1） 客人收到樣品后，滿意并下單，那就簡單了，也是沒有啥話多說，關(guān)鍵是生產(chǎn)的時候要做到貨板一致； 2） 客戶收到樣品后,沒有回復(fù)，我們這時候要了解這幾種可能：一,我們的樣品質(zhì)量不能滿足他的需求;二,客人再等他的客人來做選擇;三,客人現(xiàn)在可能還沒有需求,未來可能有需求.四,客人只是搜集樣品而已,買來做展示或自己使用；面對這幾種可能性，我們要及時和客人溝通，直接問客人的答復(fù)就ok了。 最后提示：有兩種情況，如果樣品寄出，客人收到，他在十天內(nèi)依舊不能確認(rèn)定單，可能就沒有戲了，特別是對于那些按照客人要求生產(chǎn)的樣品；如果，他在十天內(nèi)回復(fù)你，到何時才能做決定是否購買，我們不要太急于求成，我們就按照客人給定的時間來聯(lián)系客人，這樣可能對自己更好，將剩余的時間留下來繼續(xù)尋找新的目標(biāo)客戶。要知道:外貿(mào)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展永遠(yuǎn)是在不斷尋找中前行![收起]

全球跨境貿(mào)易蓬勃發(fā)展，“一帶一路”打開“筑夢空間”，加強(qiáng)世界經(jīng)濟(jì)共同體進(jìn)程。在經(jīng)濟(jì)全球化上世界各國海關(guān)對進(jìn)口貿(mào)易政策也有所不同，小編整理出世界各大州重要國家海關(guān)政策，下面簡單介紹一下，每個國家具體政策不再一一展開。 亞州區(qū) 1. 新加坡： 對申報金額大于400新加坡幣（ 約320usd）的包裹征收關(guān)稅，從數(shù)據(jù)上看，到新加坡的包裹很少出現(xiàn)問題； 2. 馬來西亞：從現(xiàn)在的資料看，馬來西亞很少有包裹被海關(guān)檢驗(yàn)到； 3. 日本：對價值低于1000日元的包裹免收稅，從實(shí)際操作數(shù)據(jù)看，日本較少出現(xiàn)包裹被查的情況； 4. 印度：印度的海關(guān)氣氛也不大理想，但從數(shù)據(jù)來看，包括dhl和fedex簽收狀況還不錯； 5. 沙特阿拉伯：屬于中東，從我們發(fā)運(yùn)資料來看，包括dhl和fedex在內(nèi)的包裹清關(guān)一切正常； 6. 阿拉伯聯(lián)合酋長國：從數(shù)據(jù)來看，并沒有大的異常情況； 7. 菲律賓：對于進(jìn)口貨物沒有設(shè)定免征額度，對所有包裹都可能征收關(guān)稅，存在征稅不確定性。 8. 以色列：沒有看到官方對申報價值免稅的資料，從我們的發(fā)運(yùn)包裹來看，包括fedex和dhl在內(nèi)都比較正常；[收起]

從事外貿(mào)管理工作有兩年多時間了，其間帶過三個外貿(mào)團(tuán)隊。遇到有著不同性格和工作態(tài)度的外貿(mào)從業(yè)人員。我想說一說我所見所聞的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度問題，希望每個業(yè)務(wù)員能對照一下自己的日常工作狀態(tài)，修正一下自己，讓自己的工作更有效率。多拿訂單，多出業(yè)績，多賺提成！ 大凡工作總有做的好的，還有做的不好的，當(dāng)然還有一種把自己做成雞肋的，下面我們分析一下這三類業(yè)務(wù)員有什么樣的工作態(tài)度。從中我們能得到什么樣的啟發(fā)，如何去審視自己，反觀自己！ 第一：做的好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 A：具有銷售天分的業(yè)務(wù)員，這類業(yè)務(wù)員非凡品，有著極強(qiáng)的悟性，尤其是銷售悟性。多數(shù)為上學(xué)期間的學(xué)霸級人物，平常乍看不用功學(xué)習(xí)，可是每次考試都是名列前茅。踏上工作崗位以后也一樣，工作一點(diǎn)就透。從萬千紛擾中挑選出來最為重要的事情是他們最為擅長的。一般外貿(mào)新人剛?cè)牍径紩幸粋€外貿(mào)平臺帳號，從外貿(mào)平臺操作做起。這里要恭喜阿里巴巴，能在眾多B2B平臺下脫穎而出，愈戰(zhàn)愈勇，堅持到今天上市美國。 我之前的一個公司的一個業(yè)務(wù)員對阿里巴巴的平臺操作到趕超阿里巴巴的銷售及客服人員。在五年的外貿(mào)業(yè)務(wù)員時間內(nèi)，一直堅持使用阿里巴巴，把銷售業(yè)績做到年300多萬美金，2013年終于離開公司自己SOHO去了。要說的是，這個業(yè)務(wù)員從來沒有人給他過任何的專業(yè)培訓(xùn)，平常跟他溝通交流感覺都很困難，口頭禪一直是“是不是”，聽他說幾句話都感覺不舒服，可能我是處女座的緣故，有強(qiáng)迫癥，說幾句話帶一個“是不是”，我很懷疑他是怎么跟客戶溝通的。但是人家業(yè)績擺在那里。不服不行！我問過他上班后多久開的第一單，他告訴我，兩個半月。這已經(jīng)是很不錯的開始了。從入職到出單這個過程如此之短，我不知道他具體都做了哪些工作，我只能轉(zhuǎn)述一下他的一個辦法，他做的產(chǎn)品是摩托車和力車輪胎，這種產(chǎn)品雖然產(chǎn)品知識比較簡單，容易掌握，但是產(chǎn)品型號N多，質(zhì)量混雜，很容易造成業(yè)務(wù)員不知所措，無從下手。他的做法是從幾百種型號尺寸的產(chǎn)品中挑選出來兩個型號350-8，400-8做為主攻點(diǎn)，阿里巴巴上一天發(fā)布50條以上，開發(fā)信專門找這兩種產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索來的客戶發(fā)送。同時對輪胎生產(chǎn)廠家做了非常精細(xì)的市場調(diào)研。把每家能夠生產(chǎn)這個型號的廠家都找齊了，知道不同花紋不同廠家不同質(zhì)量不同價格，產(chǎn)品屬性了解了，產(chǎn)品的行業(yè)情報掌握了，這些東西了然于心，那么再刁難的客戶都容易對付！ B：勤奮的工作的業(yè)務(wù)員，這類業(yè)務(wù)員屬于用汗水拼搏下來的。入行沒有人帶，即便有人帶也悟性也不高，記性也不好。但是他懂得，早起的鳥兒有蟲吃。[收起]

明天又周六了，不知道這個星期大家怎么樣！ 業(yè)績和心情可還好？[收起]

轉(zhuǎn)帖，只是為了分享每一行都是不容易的~！ 新到一家外貿(mào)公司上班第16天，就有了一個巴基斯坦的客戶說是要來看廠。我來面試的時候公司說有自己的廠，帶客戶看廠才是別人的。但是在客戶面前還是幫找公司各種解釋是自己的廠。 從早晨11點(diǎn)鐘接到客戶到晚上凌晨2點(diǎn)回家，全程要用英文跟客戶解釋各種問題，討論價格產(chǎn)品細(xì)節(jié)，有兩個老板都在都不懂英文，客戶要拿這個品牌在國外的獨(dú)家代理，需要簽合同和各種certificates，我需要給他們翻譯解釋給老板，把老板的話翻譯給客戶。價格方面也做了較大的調(diào)整改動。最終這一單還是做下來了，也就5000度美金的樣子。但是晚上送客戶回去后，我們坐在車上，老板對我說“**， 其實(shí)這一點(diǎn)我們一點(diǎn)利潤都沒有”。 呵呵呵~~~我當(dāng)時就懵，（我們公司業(yè)務(wù)提成拿利潤的10%）我今天一天白忙活了~~~我一句話沒講帶著拔涼拔涼的心走在凌晨2點(diǎn)的街道上一個人回宿舍。 室友已經(jīng)休息了，按門鈴沒有回應(yīng)，打電話發(fā)現(xiàn)手機(jī)盡然停機(jī)了，沒有網(wǎng)絡(luò)無法充值，而客戶卻在這時打來電話說今天想帶的樣品落在我們車子上，而此時的我還孤零零的站在樓下～～孤獨(dú)，無助，疲憊。然這些并無法解決客戶的問題，其中一個客戶明天就要回國，必須今天拿的樣品。還好黑暗中問一個好心小哥接借了手機(jī)打通了室友的電話，進(jìn)家門，充話費(fèi)，給客戶解決好落下樣品的問題。。。 這其中各種瑣碎細(xì)節(jié)就不一 一得提了。 第二天， 9:30 上班， 老板9:32 發(fā)來信息問我友們有沒有在公司?。。。。∵@是怕我睡懶覺嘛?。。?！ 下午，老板找到我說提成看工廠那邊的返點(diǎn)， 我依舊什么話都沒說。 快下班了他給我說這一單公司賺了1700給工廠那個一半就850，我們純利潤850， 我提成85?。。。?！ 呵呵呵呵~~~這賬算得清楚明白?。。?！ 85塊給我從下午6:30到凌晨一點(diǎn)半的加班費(fèi)我都不一定干了。 當(dāng)初才進(jìn)公司的勁頭一點(diǎn)都沒有了， 整個人都不好了，只想坐在這里。。。?！昂呛呛呛莮85塊呀。 要是平時我是不會在上班時間來干這種事的，只是85塊，內(nèi)心真的沒法平靜。。。。。發(fā)個貼發(fā)泄一下，也在考慮這樣的公司能不能久待下去， 當(dāng)初上班的時候還說自己想找一家各方面不錯的公司長久的干下去~~卻不料，半個月就是這樣了，怪我眼瞎?。。。?！請各位心明眼亮的大神們支招，是繼續(xù)留在這里還是另覓他處~~~臣妾也不想啊[收起]

關(guān)于第一次如何聯(lián)系外商，應(yīng)注意哪些原則，希望以下經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒Ыo大家一些幫助。 同樣是出口企業(yè)，都經(jīng)營同樣的產(chǎn)品，當(dāng)同時聯(lián)系同樣的客戶時，外商卻可能很快回復(fù)他而偏不回你！原因固然很多，但個人在處理詢盤時可能存在的一個或一些小 小的問題也許就是導(dǎo)致客戶不回你的致命原因，如何讓外商一定回復(fù)你？如何盡量地提高首次聯(lián)系外商之成功回復(fù)率？這正是我們首先并且反復(fù)要幫助大家解決的問 題； 第一次聯(lián)系外商，您應(yīng)該堅持如下： 一、time 也就是說應(yīng)盡量爭取在第一時間聯(lián)系客戶，所謂第一時間當(dāng)然是越快越好，當(dāng)日為最佳，而在得到該詢盤后的2-3個工作日內(nèi)回復(fù)也不算遲，一周內(nèi)聯(lián)系希望也 有，但拖的時間越長，外商回復(fù)的可能當(dāng)然越小，所以，我們建議貴司能夠每天起碼上b2b一次，看看有沒有自己有興趣、有可能做的外商詢盤，以便及時地處理 并在第一時間聯(lián)系客戶；同時，我們建議第一次聯(lián)系外商特別是歐美客商，如有可能的話以在晚上或外商正常上班時一定效果更佳，道理很簡單，外商一上班一般都 會先處理大量的郵件，你的郵件混在眾多郵件中則被外商忽略的可能性自然很大，而如你能選在外商當(dāng)?shù)厣习鄷r間上午10-下午3點(diǎn)間發(fā)郵件給客戶，這時外商所 收的郵件一般不多，一般可能會有更多的時間來閱讀你的郵件，很多時侯你將可能立即得到外商的回復(fù)，你試過嗎？ 二、firm 也就是說發(fā)給客戶的郵件應(yīng)很實(shí)在，起碼應(yīng)是個象樣的offer，這并不是說你的第一次offer就一定要是實(shí)盤，第一次只要實(shí)在就行，只要你的郵件實(shí)在， 你就一定顯得專業(yè)而有誠意，很多情況下客戶也會對等地變的很實(shí)在，不僅你得到客戶很快回復(fù)的可能大大增加，你所收到的回復(fù)也很有可能也很實(shí)在，事實(shí)上，想 要得到客戶的回復(fù)真的并不是象有些人所想象的那么難，難就難在客戶給你的回復(fù)是否僅是禮貌性的回復(fù)且缺乏實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容？要想得到外商實(shí)在的回復(fù)，無疑， 首先你就一定要實(shí)在！[收起]

人民幣暴跌5%！外貿(mào)業(yè)務(wù)員都覺得是個好機(jī)會去如何爭取更多的訂單與客戶，但是，作為一個buyer,我卻要說如果方法不當(dāng)，可能會適得其反！ 可能，有小伙伴說：直接降價5%！ 我只能說-自尋死路！因?yàn)闊o理由的降價，只會讓采購商覺得supplier的利潤空間很大，采購商不但不會接受，而且會進(jìn)一步要求更多。（家樂福采購內(nèi)部培訓(xùn)里就有類似規(guī)定） 其次，還有小伙伴說：那我就說是因?yàn)閞mb貶值，所以降價。 我只能說-好一點(diǎn)，但是達(dá)不到目的！知道rmb貶值，我們采購商的采購成本降低，的確在長期來看，會讓我們更關(guān)注中國供應(yīng)商。但是，短期內(nèi)，因?yàn)閞mb正在貶值通道，buyer反而hold住訂單，持單觀望，因?yàn)樵酵七t下單，采購成本越低。所以，rmb貶值，對于中國suppliers,是長期有利，短期不利。 最后，小伙伴問這也不行，那也不行，那要臣妾如何是好?。?！ 從buyer的角度，我的建議是：正面促銷，多送產(chǎn)品。 找一個正面的理由，進(jìn)行促銷。比如說： 1.公司成立20周年 2.產(chǎn)品被評為中國某某行業(yè)質(zhì)量金獎 3.出口國家達(dá)到50個等等 既找到了優(yōu)惠的理由，也正面宣傳了公司，站在我們采購商的角度，這也看到了supplier的發(fā)展。 1.不降價格，多送產(chǎn)品。 比如說，產(chǎn)品原價為10usd/pcs,價格不降，但是促銷期間下單，每100個多送5個。 優(yōu)點(diǎn)如下： 1.采購商不會覺得是無理由降價，不大可能有進(jìn)一步壓價的沖動。 2.buyer會這樣認(rèn)為，100多送5個，就相當(dāng)于降價了5%?。ㄐ』锇榭靵頁尠。。? 3.更大的妙處在于，buyer覺得5*10usd=50usd,相當(dāng)供應(yīng)商降價50usd.但是對于供應(yīng)商來說，10usd只是售價，成本可能只是8usd,8*5=40usd. 就是供應(yīng)商只付出40usd的代價就達(dá)到了降價50usd的效果！ 其實(shí)，buyer老楊還有其他價格談判的終極必殺技-讓采購商覺得供應(yīng)商降價了10usd,其實(shí)我們供應(yīng)商只是付出了5usd的代價，甚至更低……?。?！[收起]

最近做外貿(mào)的朋友，想必已經(jīng)被貨幣貶值的各種消息刷爆屏. 按照商務(wù)部的官方說法是，貨幣貶值有利中國出口，表面上看人民幣貶值，按美元計價的應(yīng)收貨款增值了. 然而人民幣貶值，亞洲主要出口國也沒有閑著, 讓我們看看下面的數(shù)據(jù) "亞洲國家貨幣最近陷入了集體競相貶值的惡性循環(huán)。人民幣一次性貶值4%印來的風(fēng)波還未平息平息，哈薩克斯坦則宣布放棄匯率波幅限制，隨后該國貨幣堅戈大幅貶值30%；馬來西亞林吉特上周對美元也累計大幅下跌3.8%，逼近亞洲金融危機(jī)期間創(chuàng)下的歷史最低位；此外，印度盧比跌至17年來最低水平，新加坡元、新臺幣、越南盾、巴西雷亞爾也紛紛持續(xù)下跌。已經(jīng)深陷貶值泥潭的俄羅斯盧布也重新跌回年初的地位. 自歐債危機(jī)以來，歐元就一直跌跌不休，近期希臘債務(wù)問題又一次引爆，導(dǎo)致歐元持續(xù)疲軟." 2014年中國的十大貿(mào)易伙伴中, 除了對美國的出口因?yàn)槭且悦涝媰r，貶值不受影響之外, 其余9個地區(qū)的貨幣今年以來都大幅度貶值. 以巴西的雷亞爾為例，跟年初比貶值已經(jīng)超過24%，盧布也重新回到年初的低位, 貶值幅度最小的日元以及韓元都超過人民幣近期4%的一次性貶值, 也就是說，一次性貶值之后, made in china的出口產(chǎn)品的價格競爭力并沒有提高，只是對上半年進(jìn)出口數(shù)據(jù)嚴(yán)重下滑的一次修正。 由于亞洲各個主要競爭對手的貶值幅度更大，未來人民幣貶值預(yù)期可能會進(jìn)一步加強(qiáng), 對于外貿(mào)人而言，這意味著什么？ 表面上看，以美元結(jié)算的未收貨款一下子增值了, 得到了一塊額外的利潤，然而這里面更需要注意的是, 潛在的風(fēng)險已經(jīng)在滋生.[收起]

最近，電動平衡車在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展得可謂如火如荼。不少賣家朋友反映，產(chǎn)品剛上架，就有買家下訂單。電動平衡車這個行業(yè)確實(shí)是目前比較熱門的行業(yè)之一，也因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性出現(xiàn)不少問題。潛在的風(fēng)險主要有以下幾個方面： 一、物流問題 受最近四大快遞不允許帶內(nèi)置鋰電池的產(chǎn)品發(fā)貨導(dǎo)致的物流出問題。我們這邊也有FedEx可以寄（空運(yùn)到港+陸運(yùn)到家），客戶可以多咨詢幾家貨代了解詳情。 二、供貨物流以及售后問題 供貨物流以及售后問題，也是電動平衡車需要考慮的。這里提供4點(diǎn)常被忽略問題的建議，同時也適用于其它行業(yè) ： 1、建議你在做推廣之前，做好產(chǎn)品供貨預(yù)估，避免因拿不到貨而導(dǎo)致投訴量上升； 2、選擇合適的物流方式，尤其是即將到來的旺季； 3、對于產(chǎn)品做好質(zhì)量監(jiān)控，尤其是新品上市，如果是操作性較強(qiáng)的產(chǎn)品，最好附贈相應(yīng)的視頻資料； 4、培訓(xùn)好有經(jīng)驗(yàn)的客服人員，在供貨物流發(fā)生的第一時間通知買家，做好完善的售后服務(wù)方案，避免大面積產(chǎn)生投訴事件 總之，目前來看，電動平衡車是個不錯的行業(yè)。[收起]

我轉(zhuǎn)載一個8年外貿(mào)的人經(jīng)驗(yàn)來個告訴大家，如何才叫做外貿(mào)，你為什么抓不住客戶，過來人說的這這些容易忽視的點(diǎn)，你都有嗎？ 8年外貿(mào)人的經(jīng)驗(yàn)談： 看到這個職業(yè)圈里有人做了大單，有人苦苦努力還是沒有結(jié)果，希望我的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屇贻p的外貿(mào)人找到自信和方向。 1. 外貿(mào)是什么？ 新入行時，我看遍福步的各種找客戶的方法，注冊b2b, 黃頁搜索，論壇注冊，華人交友，外貿(mào)商務(wù)網(wǎng)站，海關(guān)數(shù)據(jù)等等，你能想到的，你在網(wǎng)上論壇上找到的方法我都用過了，還買了幾十萬個郵件地址，瘋狂的給國外傳送垃圾郵件。我確實(shí)用我的勤奮拉了一些單子，不過單量始終不大。在看淡外貿(mào)的前景，覺得我不可能有多大收獲的前提下，我退出了外貿(mào)這個行業(yè)，做起來了內(nèi)貿(mào)。但 我始終處于一種半外貿(mào)狀態(tài)，有一兩個客戶跟著，從未間斷。內(nèi)貿(mào)的幾年讓我接觸了不同的工程師，工廠，整個行業(yè)的上下游，技術(shù)問題答疑已經(jīng)非常專業(yè)了。終于我的機(jī)會來了，一次客戶的樣品做的非常成功，跟了一年多的客戶終于下了一個大的蛋糕,于是我竭盡全能的做好客戶的服務(wù)。我經(jīng)常自嘲，在我希望自己外貿(mào)做出很好成績的時候，我失望了，在我已經(jīng)不指望出什么量大的單子的時候，客戶下單了。 最終我明白：外貿(mào)就是一種產(chǎn)品價值的提升，服務(wù)做好，做到客戶認(rèn)同。 其實(shí)外貿(mào)成交就三因素：過硬的質(zhì)量，準(zhǔn)時交貨，合理的價格。 2. 外貿(mào)中常見的服務(wù)不周到的表現(xiàn)：a. 文件格式不規(guī)范：我經(jīng)常給新人說，文件做的要美觀，該用arial的用arial,別搞個宋體，表格的行款要調(diào)好，整個版面要便于客戶打印保存，試想一下，客戶直接打印的時候你的報價單不在一張紙上，客戶浪費(fèi)了紙張，還要花上寶貴的時間調(diào)整格式，你是在占用客戶的時間。誰愿意給你下單呢？ b. 報價超高：你把老外都當(dāng)傻b, 自從有了阿里巴巴絞肉機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，價格的透明度越來越高，多數(shù)有實(shí)力的老外在中國設(shè)立了辦事處，有些實(shí)力的廠家都把展臺搬到了美國，德國，南美洲。除非信息不對稱，現(xiàn)在很多外貿(mào)很難找到30%以上的利潤了。我跟業(yè)務(wù)說，根據(jù)客戶的情況，量大10%-15%就出了。很多時候成也價格，敗也價格，掐準(zhǔn)客戶的心態(tài)，報個低價先吸引一下，其他單子上多加錢其實(shí)也不失一種策略，只是還有很多公司一定強(qiáng)調(diào)我要25%以上利潤，低了我不做，那訂單就交給別人去做吧。 c. 跟生產(chǎn)協(xié)調(diào)不夠：很多外貿(mào)業(yè)務(wù)認(rèn)為，我就是下單，你工廠準(zhǔn)時交貨。有些情況恰恰是，你下了訂單等到快交貨的時候傻眼了，生產(chǎn)都還沒安排，業(yè)務(wù)開始發(fā)飆，不按合同辦事，罰你錢什么的。 工廠在乎你那點(diǎn)兒訂單？ 做外貿(mào)的都從小到大，別人內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)等得急嗎，所以很多工廠真對你的單子愛理不理。感情的投入還是很有必要的，你單子小你可以去工廠走走，到生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，跟生產(chǎn)主管還有技術(shù)多聯(lián)系你可以掌握進(jìn)度，你可以了解產(chǎn)品性能，另外就是人家把你的事當(dāng)事，加加班，優(yōu)先排產(chǎn)都可以讓你的訂單質(zhì)量好，交貨及時。 d. 沒有想盡辦法去抓客戶：我給新人布置任務(wù)時規(guī)定每天100封郵件，每天都問你們今天發(fā)了多少封郵件啊，幾天下來都沒人回復(fù)，我看了看，客戶資源都還不錯，屬于有需求的客戶，但客戶為什么不回呢？ 很簡單，郵件沒有客戶想要的東西。我就要求，意向好的客戶打電話，每天中國的郵件都象洪水一樣涌向國外客戶的郵箱。前面我講過，我一天都群fa過幾十萬封，很多郵件客戶沒看的，只有你電話他看他才慢慢注意你。因本人英語水平有限，所以我打電話只會提醒他看我的郵件。具體怎么寫郵件各人有各人的特長，我也講不好。[收起]

6月中旬畢業(yè)后，來到我現(xiàn)在的這個公司。雖然今年才畢業(yè)，但是我從去年暑假就開始接觸外貿(mào)和阿里巴巴平臺。 去年暑假我們一大波學(xué)生在學(xué)校的安排下去實(shí)習(xí)。我選擇的是一家做定制產(chǎn)品的公司，原因只有一個：面試的時候老板跟我說，來我們公司吧，機(jī)會多，everything is possible，有個比你大一點(diǎn)的內(nèi)貿(mào)女孩子前段時間接到500w的單，我們叫她戰(zhàn)神。我的內(nèi)心就開始沸騰了。抱著對戰(zhàn)神姐姐的仰慕和500w的渴望，我跟著老板去了公司，那一次是實(shí)習(xí)，是我第一次工作，對我的影響非常大。 到辦公室的第一天，主管給我一個子賬號，說：你今天發(fā)產(chǎn)品吧! 我說：我不太會。他回答說：沒關(guān)系，這個賬號里面有產(chǎn)品的，你直接套用模板就好了，不會就多研究研究，不用發(fā)很多，十個做的到嗎？我說我試試吧。 那個時候覺得發(fā)產(chǎn)品應(yīng)該不是一件很難的事情。這就是那個時候的我。等我真正進(jìn)入阿里的后臺我才開始懵。我應(yīng)該點(diǎn)開哪里？哪里是不能點(diǎn)擊的？怎么發(fā)產(chǎn)品？套用模板是什么模板？于是我向主管求助（外貿(mào)部只有主管和我）。他看了看我，說，你自己做吧，很簡單的，看看就會了。那個時候，也就是我上班的第一天我突然意識到我未來的工作會很艱難。 第一天我加班到十一點(diǎn)才回宿舍，產(chǎn)品還是沒有傳夠，但是我已經(jīng)大致清楚了阿里后臺的所有內(nèi)容以及功能。 同一周周五，阿里巴巴來我們公司培訓(xùn)，看到我們后臺，指出了問題：賬號已經(jīng)有5年了，但是所有的產(chǎn)品數(shù)量加起來不到1000個，圖片質(zhì)量差，沒辦法吸引買家。培訓(xùn)后，老板把外貿(mào)部的人（我和主管）留下來，對主管說，你覺得這個事情應(yīng)該怎么做呢？然后主管馬上轉(zhuǎn)向我，黑著臉說：你回去看看你是怎么傳的產(chǎn)品，圖片從哪里找的，關(guān)鍵詞從哪里來的，你發(fā)了這么多天，怎么還是這個樣子？ 我說，圖片是你給我的，關(guān)鍵詞我從后臺選的，而且我對發(fā)產(chǎn)品不太熟練，一天只能發(fā)10多個。這是我第一次對抗他。 老板說對主管說，那這樣，你回去教教他怎么發(fā)產(chǎn)品，然后每天多發(fā)一點(diǎn)。 回到辦公室，他跟我說，每天150個產(chǎn)品，不能少。 what the fuck!!! 我發(fā)現(xiàn)我寫了這么多，全部是對過去某個人的“聲討”。所以到這里我決定不寫這些了。 大致的總結(jié)下第一次工作吧。自己學(xué)會了簡單seo，做排名，拍照，ps，做表格,除了出單。 第三個月的時候，我的子賬號tm加上郵件詢盤，一天最多9個，最少3個。至于我為什么出不了單，我把它歸結(jié)為“運(yùn)氣和能力”。[收起]

在國際貿(mào)易談判中，價格是一個非常關(guān)鍵的因素。面對客戶的詢盤時，如何準(zhǔn)確報價不僅能更好地拿下訂單，還能保證自己的利潤呢？這是一個讓不少出口企業(yè)為之“頭痛”的問題。這里，我將結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，提醒業(yè)內(nèi)同行，在報價前要好好分析客戶情況，才能“對癥下藥”，報出精準(zhǔn)的價格來。 分析客戶的產(chǎn)品檔次及市場 在面對客戶詢盤時，我們首先要判斷客戶所詢產(chǎn)品的檔次及定位，然后再根據(jù)其提供的產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品規(guī)格、原輔料要求等去報價。 我是做嬰兒服裝的，在面對新客戶時，我會從以下方面判斷客戶的檔次。如果他的銷售渠道是超市、大賣場的專柜，或者是專賣店，而且他的市場區(qū)域在發(fā)達(dá)國家，那這個客戶所要求的產(chǎn)品檔次就會比較高，所需的原輔料質(zhì)量和做工等都要比較好，所以我通常會報比較高的價格，而且客戶也能接受高價；如果這個客戶是做批發(fā)的，他所要求的價格就會比較低，我報的價格也會相應(yīng)降低。另外，如果客戶是非洲、南美等地區(qū)的，價格也會要求比較低，對產(chǎn)品質(zhì)量方面則要求不高，所以價格就要報低一些。[收起]

我來回饋下fob了， 之前一直發(fā)些無聊無意義的帖子~~~今天來分享下最近的心得哈！ 我在陳老師的神貼中學(xué)習(xí)，也總結(jié)出了適合自己的一套開發(fā)信模板 以及技巧、供大家參考： 首先報告下戰(zhàn)況，最近每15-20封開發(fā)信會有一封有意義的回復(fù)。例如今天收到的： water, on behalf of secureiew, i thank you for your offer. if you would like to send those samples for our consideration, you will need to send them to my attention, at our address for review. please include user manual in english, specifications, and any testing and certifications you may he i.e. fcc, ul, rohs certifications, as well as all other related documents, including volume price list. once you he submitted samples i will be able to review your offerings, and submit my report to our board directors who will of course make the final decision. thank you, 首先我會根據(jù)這個回復(fù)，來分析這個客戶的每一句話，首先我通過他的郵件中很多次 出現(xiàn)了you 以及your這類的第二人稱判斷出兩點(diǎn)。1，這個人很懂的尊重別人。我很討厭有些國外客戶整篇下來就是我要怎么怎么樣，我要你怎么怎么樣，這樣的客戶會給人一種很傲慢的感覺。2，這個人沒有決定權(quán)，他的話語之間也流漏出一點(diǎn)點(diǎn)的不自信和沒有權(quán)利感。 認(rèn)真仔細(xì)的讀客戶的每一封回復(fù)，包括標(biāo)點(diǎn)符號的使用，以及would like，之類的禮貌詞語的使用，以及第一人稱和第三人稱的使用，以及詞匯和句式的使用可以判斷出來一個人很多，很多的習(xí)慣和性格。大家可以試著像我這樣分析一下客戶的郵件，呵呵，隨著年紀(jì)的增大，有時候有事沒事的就喜歡觀察，分析一些東西。上個星期坐公交車，坐著沒事，把車上前排的幾個人的穿著，打扮，細(xì)節(jié)動作分析了一遍，得到了一大堆的結(jié)論。包括年齡，學(xué)歷，經(jīng)歷，感情。。有些扯遠(yuǎn)了。。 然后我看了一下客戶的簽名檔，把客戶的地址google地圖出來了，然后分析了一下客戶周邊的環(huán)境和停車情況。判斷出來了這個客戶在美國應(yīng)該屬于中小企業(yè)，底下停的車子，無非一些，豐田suv，福特，都是一些中低端車。然后停車場很小，只有三三兩兩的5,6輛車。再根據(jù)客戶的官方網(wǎng)站，contact一欄里面更加堅定了我的想法，一般稍大點(diǎn)的公司，是不會直接的把sales的郵箱貼上去的,都是通過info郵箱再轉(zhuǎn)的。當(dāng)然所有所有的這些，都是我的猜測。[收起]

大家好，新加入這個家庭。希望大家多多支持[收起]