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作為一名剛?cè)胄械耐赓Q(mào)新人來(lái)說(shuō)，往往會(huì)走入很多誤區(qū)，如果沒(méi)有老業(yè)務(wù)員的糾正或者說(shuō)走出這些誤區(qū)，往往會(huì)走很多的彎路。[收起]

做外貿(mào)，我想談起壓價(jià)，首先想到的就是印度客戶了把，我自己也是深有體會(huì)的，對(duì)于印度客戶來(lái)說(shuō)，每次和他們做生意，都喜歡在價(jià)格上墨跡，永遠(yuǎn)都是tooexpensive,toohigh。感覺(jué)什么東西在他們眼里像不要錢是的，最好是免費(fèi)，但是呢，我想我們最反感的就是他們壓了價(jià)格還不給下單，突然就感覺(jué)到整個(gè)世界無(wú)愛(ài)了一樣，其實(shí)面對(duì)他們的壓價(jià)我們可以說(shuō)，我們產(chǎn)品質(zhì)量有保證，沒(méi)有必要在他們和價(jià)格上花很多的時(shí)間。 首先，中國(guó)的貨物在他們的市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，還算是比較暢銷的，一般采購(gòu)比較多或者說(shuō)公司規(guī)模還可以的客戶都會(huì)在中國(guó)或者香港設(shè)立一個(gè)辦事處，這樣方便他們進(jìn)行采購(gòu)，其實(shí)當(dāng)我們遇到這樣的客戶還算是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀兛梢灾苯咏o他報(bào)個(gè)fob價(jià)格然后說(shuō)這是最低的成本價(jià)，在不能降低了，如果繼續(xù)降低就面臨著我們要做虧本的生意。 其次，如果我們遇到死纏爛打的客戶，就一直和你在價(jià)格哪里談不攏的時(shí)候，我們可以告訴客戶，這是目前為止我們可以給出的最低價(jià)格，如果您不能接受我們也是沒(méi)有辦法的，而且我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，也會(huì)按時(shí)交貨，同時(shí)我們也可以告訴客戶，說(shuō)我們的產(chǎn)品可能隨時(shí)面臨著漲價(jià)，因?yàn)楝F(xiàn)在匯率的波動(dòng)，在加上生產(chǎn)成本還有勞動(dòng)力的上漲。我相信你把這些說(shuō)出去后，如果客戶是真心的想買你的商品，應(yīng)該會(huì)考慮的，或者你可以過(guò)段時(shí)間在和客戶聯(lián)系，緩和一下。不要一直在死胡同里面糾纏。 最后，我們可以堅(jiān)持自己的最低價(jià)格，除非他后來(lái)的訂單量可以增加，我們?cè)诮o他適當(dāng)?shù)慕档鸵稽c(diǎn)，但是也不可以太離譜。 通常來(lái)說(shuō)，他們要求我們降價(jià)，一般有二方面的原因，第一可能客戶是真心想買商品，但是自己心中有個(gè)目標(biāo)的價(jià)格，還有一種就是客戶從你這里拿到最低的價(jià)格，在去壓別的供應(yīng)商，從而把商品的價(jià)格壓下來(lái)，所以說(shuō)，如果我們?cè)诮o客戶報(bào)價(jià)之前，先對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)大概的了解，那么我們?cè)趫?bào)價(jià)的時(shí)候也可以減少很多不必要的麻煩，必須記住，不可以讓客戶把價(jià)格壓的太低，而且我們剛開始報(bào)價(jià)的時(shí)候也不要報(bào)的很離譜。不然以后面對(duì)降價(jià)就不好把握。這些都需要我們慢慢學(xué)習(xí)。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

現(xiàn)在很多剛剛做外貿(mào)的人們都感覺(jué)到很迷茫，不知道外貿(mào)從哪里開始做起，就只知道外貿(mào)，簡(jiǎn)單的以為外貿(mào)就是和外國(guó)人打交道，其實(shí)當(dāng)我們接觸起來(lái)的時(shí)候，卻又不是這樣，在外貿(mào)的行業(yè)中我們可以學(xué)到很多的東西，也能很好的鍛煉人，今天我給大家說(shuō)下簡(jiǎn)單的外貿(mào)入門工作，就是說(shuō)當(dāng)我們加入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)，我們需要做些什么。 第一步：先讓公司的人給你申請(qǐng)一個(gè)外貿(mào)的子帳號(hào)，這個(gè)賬號(hào)可以用來(lái)傳公司的產(chǎn)品的，也就是你們公司推廣的平臺(tái)，然后就是下載各種聊天工具都要注冊(cè)一個(gè)自己的賬號(hào)，這個(gè)是我們和客戶除了郵件往來(lái)溝通的必要工具，當(dāng)然下載一個(gè)翻譯軟件也是必備的，怕有時(shí)候不知道的東西可以隨時(shí)翻譯。 第二步：拿起自己公司的宣傳冊(cè)，如果公司有系統(tǒng)的培訓(xùn)，給你們講解公司的起源，發(fā)展歷史，公司的產(chǎn)品還有企業(yè)文化，那就好好做下筆記，特別是關(guān)于公司產(chǎn)品的那一部分，這是你和老外交流產(chǎn)品的必勝因素，如果沒(méi)有這個(gè)培訓(xùn)，那么你就要靠你自己，熟悉自己公司的產(chǎn)品，平常多問(wèn)下老業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部還有你們的工程師，沒(méi)事情就到車間看看工人們?cè)趺瓷a(chǎn)的。 第三步：宣傳自己的網(wǎng)站，這就需要我們大量的去找一些比較優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)網(wǎng)站往上面去宣傳自己公司的產(chǎn)品，不管是付費(fèi)的還是免費(fèi)的，首先要清楚，你不宣傳，客戶怎么找到你，這是最基礎(chǔ)的。可能很多人覺(jué)得免費(fèi)的平臺(tái)沒(méi)有多大的作用，但是我告訴你的是就算是付費(fèi)的平臺(tái)也不一定有很大的作用，所以能多傳產(chǎn)品就傳把。 第四步：不要等著客戶來(lái)找你，要自己主動(dòng)找客戶，廣泛撒網(wǎng)但是不要盲目的，建議在給客戶發(fā)郵件的時(shí)候先對(duì)客戶了解一下，這樣可以減少自己的退信，還有就是客戶不回復(fù)自己郵件的壓力，因?yàn)椴蝗豢偸窍胫约喊l(fā)出去幾百封郵件，但是沒(méi)有一封回復(fù)，多少心里還是有壓力的。 第五步:回復(fù)客戶的郵件，如果客戶發(fā)來(lái)詢盤，就好好整理一下，然后給客戶發(fā)郵件?？梢圆灰⒓椿貜?fù)但是一定不要太晚回復(fù)，自己把握一個(gè)度。 第六步：討價(jià)還價(jià)，因?yàn)橥ǔ２皇俏覀円粓?bào)價(jià)客戶就會(huì)接受我們的價(jià)格，通常有個(gè)討價(jià)的過(guò)程，這就是我們要學(xué)的技巧。 其實(shí)外貿(mào)也沒(méi)有什么難的，只要按著這幾個(gè)步驟去，我們就會(huì)有方向。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

做了外貿(mào)也有段時(shí)間了，也是從一個(gè)新手到一個(gè)老手，雖說(shuō)每個(gè)做的久的外貿(mào)都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，但是可以這么來(lái)總結(jié)這個(gè)熟悉而又讓人陌生的行業(yè)，有些人在這個(gè)外貿(mào)行業(yè)中做了大單，得到了自己想要得到的東西，不管是經(jīng)歷還是成就，都是讓人滿意的，可是有些人，苦苦努力了還是沒(méi)有結(jié)果，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中，不斷的有新人加入，也不斷的有人因忍受不了壓力（找不到單子）而離去，這就好比我們的人生中會(huì)，一路上走走停停會(huì)遇到很多的過(guò)客。我以自己的經(jīng)驗(yàn)給大家說(shuō)點(diǎn)方法，希望可以幫助一些現(xiàn)在做外貿(mào)的人。 我相信大家現(xiàn)在都有這么一個(gè)感覺(jué)，現(xiàn)在的外貿(mào)真難，感覺(jué)現(xiàn)在給客戶發(fā)一封郵件，哪怕是聯(lián)系的發(fā)，客戶都沒(méi)有一封郵件回來(lái)，每天都感覺(jué)像是沒(méi)有事情一樣，覺(jué)得很無(wú)聊，有的時(shí)候頹廢的都想換工作，因?yàn)槎贾劳赓Q(mào)就是拿提成的，沒(méi)有單子都沒(méi)有提成，那當(dāng)然做的沒(méi)有意思，其實(shí)個(gè)人覺(jué)得，遇到這樣的情況的時(shí)候，我們要更加耐住自己的性子，好好磨練一下自己，保持良好的心態(tài)，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)人的一生是一帆風(fēng)順的，吃點(diǎn)苦頭才會(huì)成長(zhǎng)的更快，我們要學(xué)會(huì)找方法給自己減壓，在加上現(xiàn)在的外貿(mào)本來(lái)就沒(méi)有那么難，只是需要我們更多的耐心。 問(wèn)問(wèn)自己真的知道外貿(mào)是什么嗎？其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我剛接觸外貿(mào)的時(shí)候，我只是簡(jiǎn)單的以為外貿(mào)就是和老外說(shuō)說(shuō)話，發(fā)發(fā)e-mail，就可以了，覺(jué)得這個(gè)和自己的專業(yè)很對(duì)口，新入行，就不停的找客戶，發(fā)產(chǎn)品，好像人生就好像在這樣單曲循環(huán)了，但是當(dāng)自己接觸之后，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)橥赓Q(mào)不單單需要的你英語(yǔ)能力，更需要溝通的技巧。而這些溝通的技巧就是需要我們磨練的。但是最重要的一點(diǎn)，我們?cè)谂c客戶交流的時(shí)候，必須站在客戶的角度去想問(wèn)題，盡快讓自己投入到這個(gè)行業(yè)中，不要總是抱著自己是新人的角度，只有我們脫離自己是新人的思想，我們才能夠和客戶做生意。 其實(shí)當(dāng)我們?cè)谂c客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，我們要注意我們的態(tài)度也就是服務(wù)還有就是玩一個(gè)心里戰(zhàn)，記住客戶需要的是感覺(jué)占了便宜，拿到的貨物是值得的，讓客戶可以把他的利潤(rùn)最大化，而不是直接給個(gè)低價(jià)的產(chǎn)品給客戶，這樣不僅顯的不尊重，更會(huì)讓客戶懷疑你們產(chǎn)品的質(zhì)量。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

做外貿(mào)，我相信大家應(yīng)該知道藍(lán)海詞是什么，因?yàn)橛械臅r(shí)候當(dāng)我大家在發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，下面會(huì)跳出一些提示的詞，會(huì)出現(xiàn)藍(lán)海詞這樣的一個(gè)字眼，其實(shí)他就是關(guān)鍵詞...[收起]

其實(shí)，外貿(mào)一般有三種模式，一種是b2b,一種是b2c，還有一種是c2c。[收起]

做外貿(mào)的都懂的一個(gè)道理，寄樣品是必要的一個(gè)步驟，但是樣品的寄出也對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的成本，因此我們寄樣也要注意一些細(xì)節(jié)性的東西，才可以保證我們的利益。 首先我們要分析出哪些樣品我們?cè)摷哪男悠肺覀儾辉摷摹? 第一：一般這樣的樣品我們可以不用寄。 1：第一次發(fā)詢盤就直接要樣品和產(chǎn)品的報(bào)價(jià)的，這些客戶的目的很簡(jiǎn)單，就是要騙取樣品，我就遇到過(guò)，因?yàn)槲医o客戶發(fā)了郵件，他立馬給我一個(gè)地址說(shuō)要樣品和價(jià)格，但是我問(wèn)他要收取樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)是否可以接受，客戶就沒(méi)有回復(fù)了，因此我個(gè)人覺(jué)得，對(duì)于這樣的客戶，我們不要直接寄送樣品，不管自己公司的產(chǎn)品有多便宜，我們可以先將產(chǎn)品的圖片發(fā)給客戶，看客戶是否對(duì)產(chǎn)品感興趣，在談寄送樣品的事情，如果你不這樣的話，后期會(huì)有很多問(wèn)題，換句話，你自己可以想想，客戶可能都不知道你的產(chǎn)品是否真的是他所需要就要樣品，換作是你，你會(huì)這樣做嗎？ 2：一些都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司，突然給你打電話，說(shuō)對(duì)你們公司的產(chǎn)品感興趣，想要幾個(gè)樣品，對(duì)于這樣的客戶，我建議先收費(fèi)，在發(fā)樣品。不然的話，很有可能就是同行，我就遇到過(guò)好幾個(gè)，主動(dòng)打電話到我們公司詢問(wèn)產(chǎn)品，然后就沒(méi)有消息了。后來(lái)不論我怎么給他們發(fā)郵件都不理。 第二：可以寄樣品的情況 1：自己聯(lián)系的比較大的公司，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的。而且有些名氣在這樣的行業(yè)。 2：買家自己主動(dòng)說(shuō)接受樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)的，這樣的客戶必須的好好跟進(jìn)，樣品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān) 3：客戶愿意付運(yùn)費(fèi)，不愿意付樣品費(fèi)的客戶，也可以寄樣品，當(dāng)然這樣的情況取決于你們公司產(chǎn)品的價(jià)格情況。 當(dāng)我們決定給客戶寄送樣品的時(shí)候，我們也要和客戶確認(rèn)一下地址，還有支付方式產(chǎn)品的包裝等等一些信息。 寄樣品的一些總結(jié)：一般來(lái)說(shuō)，買家愿不愿意付費(fèi)買產(chǎn)品，雖然是樣品但是也表現(xiàn)出以后在合作中的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，也能反應(yīng)出客戶的合作誠(chéng)意，如果我們覺(jué)得是優(yōu)質(zhì)的客戶，我們可以一定要確保樣品的質(zhì)量。這樣才可以為以后的合作展開。這樣不僅可以促進(jìn)以后訂單的生成，還可以減少以后在出貨時(shí)的一些產(chǎn)品等問(wèn)題。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

當(dāng)我們收到客戶的詢盤，免不了要和客戶談價(jià)格，那么我們?cè)谧鐾赓Q(mào)的時(shí)候我們要怎么樣和客戶進(jìn)行討價(jià)還價(jià)呢？ 1：一個(gè)產(chǎn)品是否成交不僅取決于產(chǎn)品的價(jià)格也取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，這都是一個(gè)訂單成交的核心問(wèn)題，幾乎，我們?cè)谂c每一個(gè)新的客戶進(jìn)行商談的時(shí)候，我們都會(huì)在價(jià)格上面有些分歧，當(dāng)然有些大度的客戶，不會(huì)在意這些。價(jià)格就涉及到報(bào)價(jià)了，那么當(dāng)我們?cè)趫?bào)價(jià)的時(shí)候，我們要注意，不要輕易的報(bào)價(jià)，還要講究報(bào)價(jià)的方式，總之，就算我們報(bào)的價(jià)格比較高，客戶不可以接受的時(shí)候，我們也要表現(xiàn)的委屈和勉強(qiáng)，千萬(wàn)不可以說(shuō)客戶說(shuō)價(jià)格高了，然后讓我們降低價(jià)格你就立馬降低了降格，因?yàn)槟懔ⅠR降低價(jià)格只會(huì)給客戶這么一個(gè)感覺(jué)，這個(gè)產(chǎn)品肯定還有讓價(jià)的空間，就好比買衣服一樣，你覺(jué)得衣服價(jià)格高了找老板砍價(jià)的時(shí)候，我相信老板每次說(shuō)同意的你的價(jià)格的時(shí)候都表現(xiàn)出一副他要虧本的樣子把，然后還說(shuō)沒(méi)賺錢，讓你下次在帶些朋友過(guò)去，我們做外貿(mào)也是一樣的道理。如果你降得很快，那么就說(shuō)明你的價(jià)格一定會(huì)被客戶壓的很低很低，最后自己可能真的沒(méi)有什么利潤(rùn)空間了。 還有就是，當(dāng)我們?cè)谂c客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，千萬(wàn)不要表現(xiàn)的我們很急躁，因?yàn)槲覀內(nèi)绻郊痹?，客戶就越?huì)砍價(jià)，有時(shí)候，我們與客戶的砍價(jià)沒(méi)有必要當(dāng)天就給客戶一個(gè)結(jié)果，有時(shí)候隔個(gè)一二天給客戶回復(fù)也是一個(gè)好的方法，因?yàn)榭硟r(jià)本來(lái)就是一個(gè)與客戶玩心理戰(zhàn)的過(guò)程，把自己想成買家，然后運(yùn)用到你與客戶的溝通中，你會(huì)有其他的收貨。 2：不要以為是小單就覺(jué)得不耐煩，因?yàn)樾蔚脑?，一般?huì)比較麻煩，首先有的時(shí)候運(yùn)費(fèi)就比一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格還貴，又怕客戶不接受而其還比較麻煩，因此很多公司都有最小的起訂量，在付款上面也有特別的要求，因此很多小訂單，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員都不知道如何是好，其實(shí)我覺(jué)得這都是個(gè)人的問(wèn)題，小訂單的話，就當(dāng)作樣品單去處理，也要把這樣的客戶當(dāng)作是大客戶去處理，任何一個(gè)流程都不要落掉。 總之，不管怎么樣，只要有單子，我們都要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，用心分析客戶的詢盤，給客戶留下好的印象，這樣我們才會(huì)贏得客戶的尊重，那么我們可能就會(huì)把小的訂單轉(zhuǎn)成大的訂單。你永遠(yuǎn)不能低估一個(gè)小客戶給你帶來(lái)的潛力。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

在我們做外貿(mào)的時(shí)候，我們最終的目的就是讓客戶下單，但是我們跟客戶交往最頻繁的就是網(wǎng)絡(luò)交往，那么我們要怎么樣把網(wǎng)絡(luò)上的詢盤，在客戶沒(méi)有來(lái)公司看廠的前提下怎么樣變成真實(shí)的訂單呢？ 1：先把客戶進(jìn)行分類，這里我拿阿里巴巴舉例子，自己認(rèn)為阿里巴巴現(xiàn)在是所有平臺(tái)中做的最好的一個(gè)，雖然我們公司的平臺(tái)也有幾個(gè)但是我一般都專注在阿里巴巴的平臺(tái)上，首先，在我們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的客戶，因此，我們應(yīng)該把客戶進(jìn)行分類，這樣我們才可以提高效率，增加成交量。通常來(lái)說(shuō)，阿里上面的詢盤，如果按照客戶購(gòu)買產(chǎn)品的意向來(lái)分的話，一般我們可以分成這么幾類，一類尋找賣家型，一類是同行，一類是騙子，那么還有一類就是準(zhǔn)備入市哪個(gè)行業(yè)的發(fā)展，就是說(shuō)目前對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不是很熟，但是有計(jì)劃購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。也是我們的潛在客戶。如果按照地區(qū)來(lái)分的話，我們又可以分為歐洲買家，北美買家，亞洲買家，那么如果我們掌握他們各個(gè)地區(qū)大致的性格特點(diǎn)或者一些工作上的習(xí)性的話，那么當(dāng)我們交流起來(lái)的時(shí)候會(huì)更容易些。這些都說(shuō)明，如果我們可以對(duì)客戶進(jìn)行很好的分類的話，我們?cè)谂c客戶的交流或者日后的工作中都可以高效的進(jìn)行。 2：這就是關(guān)鍵點(diǎn)了，我們要怎么樣跟進(jìn)客戶，客戶才會(huì)和我們下單呢？首先，我們要區(qū)分大小買家，識(shí)別詢盤的好壞，也就是我們要學(xué)會(huì)分析出買家的身份大概是我們之前提到的哪一類型的，我們可以從這些方面來(lái)看，第一看客戶詢價(jià)的方式，客戶詢價(jià)的內(nèi)容，還有就是我們?cè)谂c客戶交流的過(guò)程中，看下客戶的一些細(xì)節(jié)行為，從這三個(gè)方面我們可以更好的分析出買家的好壞。在就是把握詢盤的技巧，及時(shí)跟進(jìn)，這也包含了我們要慎重對(duì)待客戶的每一封郵件，還有及時(shí)的回復(fù)客戶，通常我們除了解決客戶所提出的問(wèn)題之外，我們應(yīng)該將公司的網(wǎng)站還有公司的一些其他情況給客戶進(jìn)行介紹，讓客戶可以更好的了解一下我們的公司，對(duì)于詢盤我們一定要遵循以下幾個(gè)原則：準(zhǔn)確，全面，具體，清楚，禮貌。我們只有準(zhǔn)確把握住客戶的購(gòu)買意圖，我們才可以有效的達(dá)成合作。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

相信很多公司都會(huì)去選擇通過(guò)展會(huì)找客戶，這樣不僅來(lái)的直接還可以跟客戶直接交流，我們更能通過(guò)客戶的表情和言語(yǔ)來(lái)判斷客戶的購(gòu)買意向。通常我們?cè)谡箷?huì)上找的客戶，也都是說(shuō)質(zhì)量比較好，但是一般展會(huì)的時(shí)間是有限的，而且我們不可能當(dāng)場(chǎng)就和客戶簽下合同，還有的就是并不是所有的客戶都是有效的客戶，我記得我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，不能去參展因?yàn)槲覜](méi)有辦理港澳通行證那個(gè)時(shí)候，但是老板和公司的其他幾位業(yè)務(wù)員回來(lái)的時(shí)候，給我說(shuō)了一句話，同時(shí)給了我一些展會(huì)上拿回來(lái)的名片，說(shuō)，這些人不是說(shuō)所有的都是意向客戶，可能有些就是過(guò)來(lái)拿個(gè)名片什么的，但是也有可能有些是有意向的。當(dāng)然所有的這些就都涉及到一個(gè)問(wèn)題，那么我們參展或者參展之后我們要做些什么呢？怎么樣可以不讓自己的參展白費(fèi)功夫，當(dāng)然也有人問(wèn)到過(guò)，參展的時(shí)候要準(zhǔn)備些什么呢？今天我就說(shuō)下參展的跟蹤。 說(shuō)句實(shí)話，展會(huì)之后的跟蹤效果怎么樣，或者說(shuō)客戶是否選擇和你合作，很大程度取決于在展會(huì)上你跟客戶談的怎么樣，你給客戶留下了多少印象。展會(huì)上的客戶我們可以分成二類人。 第一類：如果客戶只是泛泛的留了張名片，然后拿走了你們公司的宣傳資料，其實(shí)這樣的做法和跟你給他發(fā)封開發(fā)信，他看了之后沒(méi)撒區(qū)別，其實(shí)，面對(duì)這樣的情況的話，就相當(dāng)于你通過(guò)展會(huì)獲取了客戶的郵箱，然后回去之后，就不停的給客戶發(fā)郵件，可能客戶都不會(huì)回復(fù)你或者什么的，我們可以做的就是不停的堅(jiān)持。 第二類：對(duì)你們公司的產(chǎn)品有點(diǎn)興趣，而且坐下來(lái)詳細(xì)的了解，還要你們產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那么你就可以留下客戶的聯(lián)系方式，或者盡量和客戶溝通下，目的是讓客戶記住你。當(dāng)這個(gè)客戶走了之后，如果沒(méi)有人來(lái)你們的展位，你就過(guò)一會(huì)，可以給客戶打個(gè)電話或者短信，給客戶說(shuō)，你們的報(bào)價(jià)表已經(jīng)發(fā)給你您的郵箱了，你有空可以查收一下，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系，這樣的目的也是讓客戶可以記住你們，以防忘記了，這樣的客戶，回去之后也不可以松懈要重點(diǎn)的跟進(jìn)。適當(dāng)問(wèn)客戶回國(guó)沒(méi)，怎么樣，等等。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

外貿(mào)新人之一 前面給新人說(shuō)了幾條大概的建議，對(duì)于我個(gè)人而言，我覺(jué)得今天要說(shuō)的幾個(gè)也是比較關(guān)鍵的，但是通常做起來(lái)的時(shí)候卻是很難的。經(jīng)常會(huì)遇到這樣或者那樣的問(wèn)題。 但是如果我們真的做到這幾點(diǎn)，也未嘗不是一件好事。 1：不要過(guò)于計(jì)較。這個(gè)不管是在我們的工作上還是生活中都是用得到的，而且這也體現(xiàn)了我們的一種人格魅力當(dāng)我們?cè)谂c人交往的過(guò)程中，有些時(shí)候，我們就應(yīng)該大度一點(diǎn)，不要太過(guò)于和別人去計(jì)較，如果不是涉及原則性的東西，或者違背商業(yè)道德什么的問(wèn)題，我們一般可以通過(guò)變通而去選擇讓步的，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的事情有很多，個(gè)人覺(jué)得，有的時(shí)候，如果我們覺(jué)得自己吃虧了，但是在自己可以承擔(dān)的范圍內(nèi)，沒(méi)有什么大的影響，就自己讓一步把，或許后期會(huì)補(bǔ)回來(lái)呢？就好比我來(lái)說(shuō)，我就在前幾天發(fā)了一個(gè)樣品，可是運(yùn)費(fèi)報(bào)低了很多，但是客戶已經(jīng)接受了，沒(méi)有辦法，我也是直接給客戶發(fā)了貨，損失的運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，可能別人覺(jué)得不值得，但是你想一下，如果你和客戶說(shuō)明了原因，可以理解你的客戶會(huì)理解，不可以理解的客戶，那么你這樣做，是不是損失了一筆單子呢？個(gè)人覺(jué)得，損失在自己的范圍內(nèi)，就這樣過(guò)去，也未嘗不好。說(shuō)不定好事還在后面呢？ 2：及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)問(wèn)題，不管在什么時(shí)候我們都要保持平和的心態(tài)，有很多人在沒(méi)有單子的情況下，或者客戶不回復(fù)自己的郵件的時(shí)候，情緒很容易波動(dòng)，而且總是讓自己郁悶，我覺(jué)得沒(méi)有必要，如果真的接不到單子，那么慢下心來(lái)，利用這段時(shí)間學(xué)習(xí)一下知識(shí)，或者學(xué)習(xí)一下別的東西，找個(gè)東西分散自己的注意力，等到自己有單子，有業(yè)績(jī)的時(shí)候，那就好好的做，但是也不要太過(guò)興奮，要保持清醒的頭腦，時(shí)刻提醒自己。 總之，外貿(mào)沒(méi)有什么難的，如果你覺(jué)得你過(guò)不去了，那么你就換個(gè)角度去看問(wèn)題，然后尋找其他的事情，說(shuō)不定自己慢慢的就會(huì)找到方法，但是我們需要我們的耐心去摸索，找到屬于自己的方式和方法，不然的話，你永遠(yuǎn)只能跟著別人的腳步，你每次的問(wèn)題都只能依靠別人，一旦超出別人的處理范圍，你就失措了。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

其實(shí)，有時(shí)候看別人的論壇，或者說(shuō)看新人剛做外貿(mào)的時(shí)候，看著他們提的問(wèn)題，總是會(huì)感覺(jué)他們就像當(dāng)初的自己，因?yàn)橛泻枚嗳硕紩?huì)做到一半就放棄了。其實(shí)這也不能怪他們，剛做外貿(mào)的一般都是剛畢業(yè)的人，當(dāng)然對(duì)社會(huì)憧憬著，遇到困難就退縮也是常有的事情，這里，我給各位外貿(mào)新人提幾個(gè)醒，希望可以幫助各位還有哪些想做外貿(mào)即將要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的。 第一點(diǎn)：先搞清楚自己是什么樣的性格。因?yàn)槟愕男愿駮?huì)決定你是否適合外貿(mào)這個(gè)的行業(yè)，如果你是內(nèi)向的人，或者說(shuō)承受不住壓力的人，我覺(jué)得你就不適合做這個(gè)行業(yè)，當(dāng)然如果你想試圖改變自己的性格也是可以嘗試一下的。這么說(shuō)的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橥赓Q(mào)就是銷售，做銷售就會(huì)有業(yè)績(jī)的壓力，當(dāng)然你要是只想拿底薪，那也是沒(méi)問(wèn)題，還有就是銷售免不了要和人溝通打交道，如果你內(nèi)向，那么你怎么和別人進(jìn)行交流呢？所以說(shuō)，一定要清楚的認(rèn)識(shí)到自己的性格。這樣也可以不讓自己走彎路。 第二點(diǎn)：細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵。先問(wèn)下自己夠不夠細(xì)心，因?yàn)橥赓Q(mào)有時(shí)候也是靠運(yùn)氣的，有的時(shí)候我們和客戶成單，不單單說(shuō)是我們的報(bào)價(jià)是多么的讓客戶滿意，至少客戶可以從這個(gè)價(jià)格中賺取利益，或者說(shuō)是我們回復(fù)的郵件是多么的專業(yè)，而是我們?cè)诤涂蛻艚煌械男〖?xì)節(jié)可能打動(dòng)了客戶，讓客戶覺(jué)得我們是個(gè)可以信賴的公司，同時(shí)，當(dāng)我們注意一些小細(xì)節(jié)的時(shí)候，我們也可以分辨出客戶是否是有效的客戶，也可以為我們節(jié)省很多的麻煩和時(shí)間，特別是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間就是金錢的社會(huì)。 第三點(diǎn)：越挑剔的客戶，可能就是好客戶。我們可以換個(gè)角度去想問(wèn)題，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)榭蛻粼教籼?，我們就?huì)想著辦法解決客戶的問(wèn)題，我們能夠?qū)W的也更多，關(guān)鍵在于，客戶的挑剔在于給你機(jī)會(huì)。同時(shí)，也在教給我們?cè)趺礃尤プ龊米约旱漠a(chǎn)品，而不是在為難我們，市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，客戶要拿你的產(chǎn)品去贏取他們的市場(chǎng)，而不是說(shuō)把你的產(chǎn)品拿去存起來(lái)，所以說(shuō)客戶有要求是正常的，因?yàn)橹灰蛻糁朗裁礃拥漠a(chǎn)品適合他們?？赡苓@些挑剔的是你們的產(chǎn)品不足之處，所以還是用心的去學(xué)習(xí)。當(dāng)你把這樣的客戶也解決了，你也就成功。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。 外貿(mào)新人之二[收起]

相信大家對(duì)前不久天津的碼頭爆炸的事情都很有印象，這不僅是一場(chǎng)災(zāi)難，更是對(duì)我們的一種警示，經(jīng)過(guò)這次事情之后，我相信我們大家對(duì)危險(xiǎn)品肯定都心存了一點(diǎn)畏懼，那么在我們的外貿(mào)行業(yè)中，當(dāng)我們出口危險(xiǎn)品的時(shí)候，我們要注意哪些呢？首先我要給大家說(shuō)的是，大家心里對(duì)危險(xiǎn)品有沒(méi)有一個(gè)定義呢？什么樣的產(chǎn)品叫做是危險(xiǎn)品？可能一提到危險(xiǎn)品，我們第一反應(yīng)就是槍支彈藥或者刀具什么的，其實(shí)不是這些，準(zhǔn)確的來(lái)講，化學(xué)品中具有易燃易爆有毒有腐蝕性等特性，會(huì)對(duì)人（包括生物）設(shè)備環(huán)境造成傷害和侵害的化學(xué)品，我們叫做是危險(xiǎn)品化學(xué)品，通常，危險(xiǎn)化學(xué)品在不同的場(chǎng)合，叫法和說(shuō)法也是不一樣的，如在生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，使用場(chǎng)所，我們把危險(xiǎn)化學(xué)品稱之為化工產(chǎn)品，一般不稱之為危險(xiǎn)化學(xué)品，但是在我們運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，比如鐵路運(yùn)輸，公路運(yùn)輸，水上運(yùn)輸，航空運(yùn)輸?shù)鹊冗\(yùn)輸方式，我們把危險(xiǎn)化學(xué)品又叫做危險(xiǎn)貨物。我想大家肯定對(duì)危險(xiǎn)品的操作流程才是最感興趣的，那么有哪些流程呢？請(qǐng)看下。 1：申請(qǐng)艙位，先讓客戶提供msds，如果客戶不提供，也可以先提供貨物的中英文名/聯(lián)合國(guó)編號(hào)/危險(xiǎn)貨物類別/貨物包裝類別。用于向船公司申請(qǐng)艙位，最好在開船前10天申請(qǐng)。反正越早確認(rèn)越好。 2：確認(rèn)船艙位之后，我們要馬上申請(qǐng)貨申報(bào)。首先是單證，出境危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸包裝使用使用鑒定結(jié)果單（由客戶出具），技術(shù)說(shuō)明書（由客戶出具），裝箱單申明書（由倉(cāng)庫(kù)出具）。在就是復(fù)印件（寫上中文船名，船代還有船期）。其次是申報(bào)單位，完成貨申報(bào)以后，會(huì)有倆聯(lián)的危險(xiǎn)貨物安全適運(yùn)申報(bào)單，一個(gè)裝箱單申明單，一個(gè)港口危險(xiǎn)貨物作業(yè)申報(bào)單，而且要把裝箱單申明單和港口危險(xiǎn)貨物作業(yè)申報(bào)單寄給倉(cāng)庫(kù)。 3：船申報(bào)。要讓商檢員先向船公司或者船代發(fā)送edi的消息，將危險(xiǎn)貨物安全申報(bào)單，裝箱證明書，配艙回單復(fù)印件，技術(shù)說(shuō)明書送到船公司指定的地方。 4：報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)和普通貨物的報(bào)關(guān)是一樣的，只是要增加貨物的產(chǎn)品說(shuō)明這一個(gè)。 其實(shí)，危險(xiǎn)貨物的出口，我們需要做的就是認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，只有這樣的話，我們才可以更好的保護(hù)自己，為了不讓天津港口的爆炸事故再次上演，我們都要認(rèn)真做好自己的事情。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

我們都不希望天津的事故再次上演，那么我們就要做好很多的細(xì)節(jié)工作，對(duì)于危險(xiǎn)品，大家都知道我們一般有二種方式，一種是船邊直裝，一種是非船邊直裝，但是對(duì)于非船邊...[收起]

我們做外貿(mào)的都在想方設(shè)法的找客戶郵箱，然后給客戶發(fā)開發(fā)信，可是有的時(shí)候，我們收到一封郵件，或者說(shuō)看到別人發(fā)布的信息很簡(jiǎn)短的時(shí)候，我們卻又在哪里懷疑別人是不是釣魚郵件，或者說(shuō)是同行來(lái)探價(jià)等等。其實(shí)對(duì)于這個(gè)事情，我不是很贊成的，我覺(jué)得對(duì)于每一封郵件我們都需要的認(rèn)真去對(duì)待，因?yàn)槿绻坏┪覀兊呐袛喑霈F(xiàn)問(wèn)題，我們就很有可能把一筆很大的單子就損失掉了。 其實(shí)呢？如果我們細(xì)心一點(diǎn)的話就可以發(fā)現(xiàn)，客戶如果發(fā)來(lái)詢盤，但是信息不全，不是說(shuō)完全是騙子，就算是騙子，自己也可以想想，我們也不會(huì)損失什么啊，他也騙不到我們什么??？難道說(shuō)就是為了騙出你的價(jià)格嗎？在說(shuō)現(xiàn)在做的行業(yè)，其實(shí)有很多產(chǎn)品的價(jià)格，如果采購(gòu)商做了很多年的話，價(jià)格基本都是透明化的，所以做這些其實(shí)是沒(méi)有必要的。別人發(fā)來(lái)的信息簡(jiǎn)短，可能有以下的原因。 第一：客戶不是特別會(huì)講英語(yǔ)，其實(shí)我自己也有收到過(guò)這樣的郵件，就是英語(yǔ)和別的語(yǔ)言交錯(cuò)在一起，你可以換做是你，你自己不會(huì)講英語(yǔ)，那么寫幾個(gè)英語(yǔ)，對(duì)你來(lái)說(shuō)是不是很難呢？如果說(shuō)還要你寫更多的英文那不是難上加難嗎？所以有些人當(dāng)然是能簡(jiǎn)短就簡(jiǎn)短了啊。其實(shí)面對(duì)這樣的話，我覺(jué)得最好讓客戶用他們的語(yǔ)言給你交流，因?yàn)槿绻阌糜⑽睦^續(xù)和客戶交流，客戶可能有些時(shí)候不懂，就不會(huì)回復(fù)你了，但是如果用他們的語(yǔ)言，而你不懂的就可以用google去搜索，然后在回復(fù)客戶，這樣不是更有效率嗎？ 第二：當(dāng)我們向客戶發(fā)送開發(fā)信的時(shí)候，客戶其實(shí)也會(huì)對(duì)我們供應(yīng)商有個(gè)大概的了解，他也會(huì)先進(jìn)行一下篩選，然后在給我們發(fā)送郵件，當(dāng)然，如果客戶給我們發(fā)送的郵件簡(jiǎn)短，可能是客戶對(duì)我們的進(jìn)一步篩選，可能客戶是想試探一下，哪個(gè)公司的人員會(huì)更為細(xì)心一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，如果你報(bào)價(jià)不詳細(xì)或者做的不夠好，很可能不再客戶的候選名單中了。 第三：就是客戶有了固定的合作商，但是呢，又想了解一下市場(chǎng)行情或者說(shuō)是換別的供應(yīng)商，所以客戶發(fā)的詢盤很簡(jiǎn)短，因?yàn)樗壳耙仓皇亲鲆粋€(gè)測(cè)試而已，說(shuō)不定我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度可能會(huì)讓客戶感受到我們的真誠(chéng)呢？ 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

其實(shí)，人們都是一個(gè)反復(fù)的動(dòng)物，我寫這篇文章的時(shí)候，我先給大家說(shuō)個(gè)故事，相信大家聽了肯定都會(huì)感同深受的，以前有個(gè)人出去當(dāng)兵了，留自己的母親在家里，突然有一天，有人對(duì)她母親說(shuō)，你兒子在戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)死了，他的母親不信，沒(méi)多久，又來(lái)一人，對(duì)她母親說(shuō)，你兒子真的戰(zhàn)死在戰(zhàn)場(chǎng)上了，他母親還是不相信，后來(lái)又來(lái)一人，還是對(duì)他母親說(shuō)了同樣的話，這時(shí)候，他的母親相信了，可是就在他母親相信的沒(méi)隔多久，他的兒子回來(lái)了，還做上了一個(gè)官位，我說(shuō)這個(gè)故事的道理很簡(jiǎn)單，本來(lái)就沒(méi)有的事情，或者說(shuō)事情不是這樣，但是我們身邊說(shuō)的人多了，我們也就相信了，我們做外貿(mào)也是一樣的道理。我們每天會(huì)接觸不一樣的事情，我們也會(huì)聽的多看的多。就是因?yàn)檫@樣我們就很容易進(jìn)入誤區(qū)了。 第一個(gè)誤區(qū)，相信我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)國(guó)貿(mào)或者說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)的同學(xué)，老師常和我們說(shuō)，我們要把課本上的學(xué)習(xí)好，這樣到將來(lái)的工作中才可以運(yùn)用，但是大家卻忽視了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是我們學(xué)的知識(shí)始終是理論的，而我們的工作卻是實(shí)踐性的，那么大家怎么知道在什么樣的情況下用什么樣的理論知識(shí)呢？就是因?yàn)檫@樣，所以當(dāng)我們畢業(yè)的時(shí)候，都想著找外貿(mào)的工作，但是有的時(shí)候我們連外貿(mào)工作具體是做什么的都不知道，還是在接觸之后才知道。所以，很多剛接觸外貿(mào)的新人剛開始都很迷茫。 第二個(gè)誤區(qū)，一切向錢看，什么都是把利益放在第一位，雖然做生意的人，是應(yīng)該考慮利益，但是有些時(shí)候，有些媒體卻在故意扭曲事實(shí)，制造一些子虛烏有的事情，還有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象就是現(xiàn)在大家普遍都說(shuō)的，現(xiàn)在外貿(mào)不好做，但是是真的外貿(mào)不好做了嗎？如果不好做，那么為什么還是有那么多的出口呢？只能說(shuō)有些行業(yè)現(xiàn)在不好做，但是不是所有的行業(yè)都不好做啊，不可以一概而論。當(dāng)然，出現(xiàn)這樣的原因也很容易理解，就是因?yàn)槲覀兩磉叺娜苏f(shuō)的多了，所以自己也就覺(jué)得不好做了。 我個(gè)人覺(jué)得，這二個(gè)誤區(qū)真的是我們做外貿(mào)的一大誤區(qū)，我們凡是做什么事情我們最好要有自己的判斷，不能別人說(shuō)是什么就是什么，我們要有自己的思想在里面。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

產(chǎn)品的排名情況對(duì)于我們來(lái)說(shuō)一直是個(gè)頭疼的問(wèn)題，我們想盡辦法優(yōu)化關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品的布局，就是為了讓產(chǎn)品的排名靠前，當(dāng)我們看到我們的排名靠前就高興，當(dāng)看到排名落后就憂郁，每天都看看自己公司產(chǎn)品的曝光量基本是我們的必修課，通常影響我們產(chǎn)品的排名因素有好幾個(gè)，但是最主要的還是以下二點(diǎn)。 一點(diǎn)是我們對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化不當(dāng)，當(dāng)客戶搜索的時(shí)候，搜索不到，這點(diǎn)很正常。 二點(diǎn)是我們的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)太激烈，或者搜索引擎更新了尋找產(chǎn)品的方法。 關(guān)于第二點(diǎn)的話，我們很容易看出來(lái)，找我們同行的產(chǎn)品排名，看他們的是否也下降了，如果是，那就是搜索引擎更新了，如果不是那就是第一點(diǎn)，我們的產(chǎn)品優(yōu)化不得當(dāng)。 怎么算我們的產(chǎn)品優(yōu)化不得當(dāng)呢？有以下幾個(gè)原因。 第一：我們頻繁的去優(yōu)化一個(gè)產(chǎn)品，就是說(shuō)我們一直不停的去更改一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，但是沒(méi)想到去發(fā)布新的產(chǎn)品把自己更新的關(guān)鍵詞，剛開始修改產(chǎn)品的標(biāo)題的時(shí)候，可能排名會(huì)上升但是之后又會(huì)下降，所以我們又要更改，這樣的話，搜索引擎每次都把你的產(chǎn)品當(dāng)新的產(chǎn)品來(lái)搜索當(dāng)然排名不固定啊。 第二：訪問(wèn)量比較低，你想要你的產(chǎn)品排名靠前而且不落后，那么你就需要點(diǎn)擊率，也就是點(diǎn)擊量，如果你的產(chǎn)品客戶都不怎么訪問(wèn)，或者說(shuō)沒(méi)新意的地方，客戶都不愿意去看，那么你的排名肯定不會(huì)上去，相反，如果點(diǎn)擊量多，那就點(diǎn)擊率會(huì)上升，那么每次客戶搜索的時(shí)候，你的產(chǎn)品就會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)。 第三：就是網(wǎng)站的服務(wù)器有問(wèn)題，這樣的情況很少出現(xiàn)。 其實(shí)呢？產(chǎn)品的排名不穩(wěn)定，我們沒(méi)有必要太過(guò)擔(dān)心，這樣的情況是很正常的，一般只要我們的網(wǎng)站每天去更新新的產(chǎn)品，意思是發(fā)布產(chǎn)品不是更改產(chǎn)品題目，然后我們發(fā)布的產(chǎn)品的質(zhì)量也是高質(zhì)量的，其實(shí)我們的訪問(wèn)量總有一天會(huì)起來(lái)的，只是時(shí)間的問(wèn)題。 個(gè)人覺(jué)得，關(guān)鍵詞的變化我們是不可以控制的，但是我們只要好好做好自己的網(wǎng)站，多看看別人怎么在發(fā)布產(chǎn)品，我們學(xué)著去優(yōu)化，然后看下網(wǎng)站是否有異常，一般情況下，我們都可以做好的。反正寫這些，就是希望大家不要太心急，還是腳踏實(shí)地的去做，只要我們努力，就肯定會(huì)有結(jié)果的。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

我們做外貿(mào)的話，我相信還是歐洲市場(chǎng)比較多，其實(shí)怎么來(lái)說(shuō)呢？我覺(jué)得如果我們對(duì)歐洲買家的習(xí)慣和特點(diǎn)有點(diǎn)了解的話，當(dāng)我們遇到這樣的客戶的時(shí)候，我們知道他們的關(guān)心點(diǎn)在哪里，那樣我們?cè)谡勁械臅r(shí)候也知道怎么去談，我們也可以很容易交流和接觸。當(dāng)他們來(lái)看廠的時(shí)候我們都要注意哪些東西呢？ 對(duì)于歐洲人，他們非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，認(rèn)證環(huán)保等方面，他們往往不是很在意價(jià)格相比于這些，但是他們自己都會(huì)有個(gè)目標(biāo)價(jià)，有最高和最低價(jià)格，只要您的價(jià)格在這個(gè)范圍內(nèi)，客戶一般都會(huì)接受的。因此當(dāng)我們和他們進(jìn)行談判的時(shí)候，我們要注意以下的幾點(diǎn)。 第一：保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提供環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品和包裝，還有相關(guān)的證書，他們的訂單量往往很大，而且對(duì)新的產(chǎn)品比較有興趣。 第二：我們的態(tài)度要比較好，在談判中要表現(xiàn)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，這樣容易交流，也可以形成相互信任的氣氛。 第三：當(dāng)他們提出建議的時(shí)候，我們要考慮在內(nèi)，不能一味的排斥，他們不喜歡一直講價(jià)，如果覺(jué)得價(jià)格合適就可以了，不會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。 第四：他們?cè)谡勁械臅r(shí)候，在談判之前就已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備一般，他們不單單會(huì)只想知道產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，而且對(duì)將要合作的公司經(jīng)營(yíng)情況還有資金等等方面都會(huì)有點(diǎn)研究， 第五：當(dāng)我們確保提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的時(shí)候，我們?cè)谡勁械臅r(shí)候，不要總是猶豫不決，要果斷一點(diǎn)，在交貨的過(guò)程中也要注意細(xì)節(jié)等方面的問(wèn)題，他們一般都比較重視承諾，一旦，你們雙方簽訂了合同，那么一定要按照合同上面的來(lái)執(zhí)行，不管發(fā)生了什么都不要輕易的去改變什么，不然的話，你們做完這次生意就沒(méi)有下次了。 第六：可能有些客戶，看廠之后，還是會(huì)先要求看產(chǎn)品的質(zhì)量，那就是需要寄樣，這個(gè)時(shí)候，我們的質(zhì)量一定要好，因?yàn)樗麄儗?duì)樣品的質(zhì)量滿意的話，他們會(huì)下大單在以后，但是如果對(duì)質(zhì)量，他們都不是很滿意的話，他們就不會(huì)給你下單，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，樣品只是一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試而已，所以我們要把握這次機(jī)會(huì)。 第七：有時(shí)候也會(huì)遇到一些小客戶，他們會(huì)斤斤計(jì)較，價(jià)格是他們的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于這樣的客戶我們要學(xué)會(huì)靈活的應(yīng)對(duì)，當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定要買的時(shí)候，一定要趁熱打鐵，不然的話，這樣的客戶很容易反悔。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

相信，很多做外貿(mào)的人員，公司都會(huì)有平臺(tái)去給予我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這樣可以讓我們找客戶更方便，而且知道同行之間的對(duì)比和差距，但是呢?如果我們作為一個(gè)新的外貿(mào)人員，那我們免不了要發(fā)不一些產(chǎn)品，那么我們要怎么樣發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品呢？ 其實(shí)現(xiàn)在貿(mào)易平臺(tái)很多，而買家如果在平臺(tái)上面通過(guò)我們的產(chǎn)品找到我們，那么產(chǎn)品就是我們和客戶打交道的第一步，只要我們給客戶的第一印象好，那么我們離成交肯定也是不遠(yuǎn)，你想一下，我們與人交往通常也是第一印象比較重要，那么我們要怎么發(fā)布一個(gè)比較合格的產(chǎn)品呢？不同的平臺(tái)他們發(fā)布產(chǎn)品的要求或者說(shuō)格式是不一樣的，那么這里我以阿里巴巴國(guó)際站為例。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)基本只要是外貿(mào)公司如果考慮做平臺(tái)那么就是首選，所以我以這個(gè)為例。 第一,就是我們選擇產(chǎn)品的類目，這是阿里巴巴國(guó)際站匹配的重要因素，因此產(chǎn)品的類目千萬(wàn)不要放錯(cuò)，而且要切忌千萬(wàn)不要把產(chǎn)品放在OTHERS一欄中，因?yàn)槿绻惸糠佩e(cuò)，那么會(huì)降低文本的相關(guān)性，買家可能會(huì)搜不到，如果你放在OTHERS中的話，買家可能更不會(huì)找到您。這里選擇類目有二種簡(jiǎn)單的方式，第一根據(jù)系統(tǒng)提示，第二，看同行的人怎么放的。 第二，就是產(chǎn)品的名稱和產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的名稱是買家搜索的第一匹配要素，名稱的設(shè)置決定客戶是否可以找到你的產(chǎn)品，換句話說(shuō)，一樣的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品名稱決定你的產(chǎn)品排序。而關(guān)鍵詞是為了讓機(jī)器快速識(shí)別，而且準(zhǔn)確匹配，一般，一個(gè)產(chǎn)品我們有很多的叫法，那么這種叫法在產(chǎn)品的關(guān)鍵詞中體現(xiàn)。怎么寫關(guān)鍵詞和產(chǎn)品名稱方法實(shí)在太多了，這里我就不舉例了。 第三，產(chǎn)品的主圖和產(chǎn)品的描述。現(xiàn)在我們都會(huì)PS，那么我們?cè)诎l(fā)布產(chǎn)品的圖片時(shí)候一定要保持圖片清晰，而且多角度的展示產(chǎn)品，關(guān)鍵是像素要清晰，最好加上水印，那樣別人就不會(huì)盜取你的圖片，那么關(guān)于產(chǎn)品的描述，那么就不用多說(shuō)，一定要是越詳細(xì)越好。 第四：交易信息。這點(diǎn)很重要，我們賣產(chǎn)品無(wú)非是為了賺錢，所以付款方式和怎么樣交貨都要寫清楚，這樣客戶一看就知道怎么操作。不要等著客戶來(lái)問(wèn)你。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

其實(shí)，今天寫這篇文章就是來(lái)吐槽一下，那些找不到客戶的人，就把原因歸結(jié)在開發(fā)信身上的人，說(shuō)真的，我真的不想在聽到這個(gè)問(wèn)題，怎么寫開發(fā)信，因?yàn)樽鐾赓Q(mào)做久了的人，都知道，別人回不回復(fù)你的郵件根本和你寫的開發(fā)信沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵在于你的信有沒(méi)有到客戶的郵箱，客戶有沒(méi)有看，有沒(méi)有吸引客戶的地方。 其實(shí)，你可以想一下，如果你是客戶，你想要買個(gè)產(chǎn)品，恰好這時(shí)有人給你發(fā)了郵件，他們公司是做這個(gè)產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)考慮，我想當(dāng)然，你肯定會(huì)考慮，但是如果你不買呢？或者說(shuō)你壓根就不是客戶呢？ 這里我啰嗦一下，有可能我們覺(jué)得我們發(fā)出去的郵件，認(rèn)為對(duì)口的客戶可能是以下幾種情況： 1：根本不是進(jìn)口商，只是零售商，根本不進(jìn)口產(chǎn)品。 2：可能是進(jìn)口商但是數(shù)量不是很多，在當(dāng)?shù)鼐涂梢詽M足自己的需求，沒(méi)有打算買的意思。 3：發(fā)的郵箱根本就不對(duì)，可能是客服的，或者說(shuō)是公共郵箱，一般沒(méi)有人用，或者說(shuō)根本就不是采購(gòu)商。 4：可能對(duì)方采購(gòu)的不是這種商品。外國(guó)人和中國(guó)人不同，中國(guó)人，如果不采購(gòu)這種商品如果看到你的郵件，可能會(huì)禮貌性的回復(fù)你一下，可是老外的話，通常會(huì)忽略掉如果很忙的話。 5：可能對(duì)方在中國(guó)有固定的工廠或者說(shuō)有穩(wěn)定的貨源，不想輕易換貨源。 因此，出于以上的幾種可能，我們都必須在給客戶發(fā)開發(fā)信的時(shí)候做一番調(diào)查，或者說(shuō)不要看見(jiàn)一個(gè)郵箱我們就去發(fā)開發(fā)信，你要知道，如果是這樣的話，我們可以找出來(lái)很多的郵箱，但是有這些郵箱有什么用呢？雖然說(shuō)我們發(fā)出去的開發(fā)信越多，我們找到客戶的幾率越大，但是你想一下，如果你發(fā)出去的開發(fā)信很多，但是基本沒(méi)有回信，或者說(shuō)退信很多，你還有那么大的毅力繼續(xù)發(fā)下去嗎？一天二天我們可以忍受，一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月甚至更長(zhǎng)呢？ 其實(shí)我覺(jué)得我們寫的開發(fā)信，沒(méi)有什么固定的格式，也沒(méi)說(shuō)要多么的優(yōu)秀或者專業(yè)，但是只要我們找到對(duì)的客戶，客戶能夠有興趣，而且發(fā)給對(duì)的人，我們?cè)诒苊馕覀兊泥]件會(huì)在客戶的垃圾箱里面，我覺(jué)得我們就有可能找到客戶，我們就能拿到訂單。 簡(jiǎn)而言之，就是開發(fā)信我們要發(fā)給對(duì)的人。才可以避免失敗。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

其實(shí)除了上面的二點(diǎn)，供應(yīng)商還應(yīng)該注意的有以下幾點(diǎn)。[收起]

其實(shí)，當(dāng)一個(gè)采購(gòu)商在采購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，他們公司都會(huì)有預(yù)算的，但是呢，這個(gè)預(yù)算的來(lái)源，他們會(huì)先向供應(yīng)商詢價(jià)也就是中國(guó)的供應(yīng)商（如果他們打算在中國(guó)購(gòu)買產(chǎn)品）。[收起]

我們報(bào)完價(jià)格的時(shí)候，一定要堅(jiān)持自己的報(bào)價(jià)原則，有一定底線，不能客戶一直降價(jià)你就一味的順從，其實(shí)，當(dāng)我們報(bào)完價(jià)格之后，要后續(xù)跟進(jìn)，就像你發(fā)開發(fā)信一樣，跟客戶確認(rèn)是否客戶已經(jīng)收到你方的報(bào)價(jià)，如果客戶都沒(méi)有收到你的報(bào)價(jià)，你讓客戶怎么回復(fù)你？或者說(shuō)和你談什么，當(dāng)然不會(huì)和你溝通了。 一般，我們制定一份好的報(bào)價(jià)發(fā)出去之后，一般會(huì)有二種情況，一種，客戶不回復(fù)你或者說(shuō)客戶在考慮。二種，覺(jué)得價(jià)格合理，可以先拿樣品試試，說(shuō)樣品合格后，就談后面的下單問(wèn)題。 那么對(duì)于第一種，我們不能就這么放棄了，我們外貿(mào)人員做的就是要做打不死的小強(qiáng)，我們無(wú)法控制買家買我們的產(chǎn)品，但是我們可以常常和客戶聯(lián)系，讓客戶記住我們，這樣，當(dāng)買家有了新的采購(gòu)需求或者說(shuō)是想開發(fā)新的產(chǎn)品甚至說(shuō)是想換新的供應(yīng)商的時(shí)候，會(huì)第一時(shí)間想到你，而且會(huì)咨詢你，如果買家不做這個(gè)行業(yè)了，而且，由于你的連續(xù)跟進(jìn)，客戶和你肯定也有一定的感情，那么說(shuō)不定他會(huì)把其他的客戶資源介紹你，其實(shí)做外貿(mào)不一定要一直開發(fā)新的客戶，也要從找到的客戶手上找資源的，不僅是好客戶，而且還是忠實(shí)的客戶有可能。 對(duì)于第二種，我們就只能說(shuō)自己很幸運(yùn)了，因?yàn)榭蛻艨赡芤呀?jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品，但是需要質(zhì)量的檢測(cè)，或者其他方面的原因，既然，要談下面的詳細(xì)細(xì)節(jié)，我想主動(dòng)權(quán)應(yīng)該在我們的手上了，這個(gè)時(shí)候，我們可以詢問(wèn)一下老業(yè)務(wù)員，問(wèn)問(wèn)他們是怎么談的客戶，及面對(duì)即將有可能下單的客戶，我們需要做好哪些細(xì)節(jié)，怎么樣可以展現(xiàn)出我們的專業(yè)性，關(guān)于產(chǎn)品方面的知識(shí)，我覺(jué)得還是問(wèn)技術(shù)工人比較好，他們比我們熟悉，關(guān)于貿(mào)易的問(wèn)題問(wèn)老業(yè)務(wù)員會(huì)好點(diǎn)，不管怎么樣，我們要學(xué)會(huì)利用身邊的資源，這樣我們才能讓外貿(mào)越做越簡(jiǎn)單。 想當(dāng)初，我開始的時(shí)候，也是菜鳥一枚，剛進(jìn)公司，沒(méi)人培訓(xùn)，老業(yè)務(wù)員每天也只忙他們的事情，都沒(méi)時(shí)間教給我知識(shí)，我也是瞎忙，但慢慢的時(shí)間久了，就知道找方向自己做自己的事情，從哪里開始。不懂就要問(wèn)，因?yàn)橥赓Q(mào)畢竟是個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有你有問(wèn)的，別人才知道怎么教你，你都沒(méi)問(wèn)題，別人怎么教呢？ 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

找完客戶，分析客戶，回復(fù)詢盤等等這些，接下來(lái)才是我們面對(duì)的難題，那就是報(bào)價(jià)，這是無(wú)可避免的一個(gè)問(wèn)題在詢盤中，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不管是老業(yè)務(wù)員還是新業(yè)務(wù)員面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們都會(huì)變得不知所措，因?yàn)槭紫任覀儾恢牢覀儺a(chǎn)品的成本價(jià)是多少，我們不知道我們報(bào)的價(jià)格是高了還是低了，老板告訴給我們的價(jià)格到底是市場(chǎng)價(jià)還是說(shuō)比市場(chǎng)價(jià)高點(diǎn)或者低點(diǎn)呢?這個(gè)我們無(wú)從知道，我們也不會(huì)去問(wèn)老板，因?yàn)椴恢涝趺磫?wèn)也不知道該不該問(wèn)，但是我們又是十分的糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題。 特別是當(dāng)我們報(bào)完價(jià)格后，客戶第一時(shí)間回復(fù)我們說(shuō)價(jià)格太高，或者說(shuō)是直接的不回復(fù)，不管是那樣的情況，我們都很糾結(jié)，心想，難道客戶因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而丟掉嗎？想想自己前期做的努力，花了那么多的功夫，辛辛苦苦找到的客戶信息然后跟進(jìn)，難道就因?yàn)橐粋€(gè)價(jià)格問(wèn)題就泡湯了，我想如果真的是這樣，自己心里的苦水真的是沒(méi)處灑，因?yàn)槿绻也坏娇蛻衾习鍟?huì)說(shuō)，跟老板說(shuō)是價(jià)格高的原因，老板又會(huì)說(shuō)自己沒(méi)能力，你要知道你談不成不代表其他業(yè)務(wù)員談不成。這真的是二頭不討好的事情。 其實(shí)關(guān)于這個(gè)事情，我們大可以不必要糾結(jié)的。關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題，首先，不是你的錯(cuò)，也不是老板的錯(cuò)誤更不是客戶的錯(cuò)誤，所有的價(jià)格都是基于買材料的成本來(lái)訂的，老板肯定會(huì)把買材料的成本還有市場(chǎng)價(jià)等等方面的因素考慮在里面，才會(huì)制定出來(lái)這么一個(gè)價(jià)格的，當(dāng)然也不排除有時(shí)候價(jià)格算錯(cuò)的條件，但是這樣的情況很小，不管怎么樣，既然是老板給的價(jià)格，我們也可以靈活一點(diǎn)的報(bào)出去的，沒(méi)必要做的那么死，這里說(shuō)的靈活是，可以稍微低點(diǎn)或者高一點(diǎn)，但是不要太離譜，低的前提是讓客戶先聯(lián)系你，先把客戶吸引過(guò)來(lái)，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，只有客戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣了，價(jià)格的事情就可以慢慢談，如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品都沒(méi)有興趣，我相信，肯定也不會(huì)和你談價(jià)格，即使你說(shuō)的價(jià)格很低，對(duì)他而言，他也覺(jué)得高了，因?yàn)樗恢肋@種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)。 注意在報(bào)價(jià)的時(shí)候，看看你報(bào)的價(jià)格是什么樣的價(jià)格，因?yàn)閳?bào)價(jià)是個(gè)技術(shù)活，而且很多因素都會(huì)影響價(jià)格不僅數(shù)量。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

對(duì)于剛剛畢業(yè)的朋友們來(lái)說(shuō)，或者說(shuō)打算做外貿(mào)的朋友，或者剛剛從其他行業(yè)轉(zhuǎn)為做外貿(mào)的朋友們，甚至是有些對(duì)外貿(mào)一點(diǎn)也不懂的人士來(lái)說(shuō)，可是又想步入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們看到別人經(jīng)常出單，別人的業(yè)績(jī)步步高升，自己心里是不是覺(jué)得很羨慕，是不是感覺(jué)自己內(nèi)心的壓力很大，如果哪些不想努力，只想拿著底薪過(guò)日子的同事來(lái)說(shuō)，肯定是沒(méi)有壓力的?？墒敲鎸?duì)這樣的情況我們又不知道怎么做，是不是感覺(jué)為什么，他們可以找到那么多的客戶，自己卻找不到，難道我們就是把原因說(shuō)是客戶不回復(fù)自己的郵件嗎？是不是有種感覺(jué)找不到自己的價(jià)值存在，都知道老板給招聘一個(gè)員工，是想員工給自己創(chuàng)造價(jià)值。是不是有時(shí)候都有辭職的沖動(dòng)，覺(jué)得自己不合適？其實(shí)，所有的這些，我們有想過(guò)自己找客戶的方法嗎？ 我記得我剛接觸外貿(mào)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，就是一個(gè)菜鳥，什么都不懂，除了懂幾個(gè)英文單詞外，每天上班都不知道上班的動(dòng)力在哪里，每天的任務(wù)就是傳產(chǎn)品，感覺(jué)自己無(wú)所事事一樣，有時(shí)候會(huì)問(wèn)老業(yè)務(wù)員，你們?cè)谀睦镎业目蛻?，有沒(méi)有什么方法？但是呢？他們告訴我，每個(gè)人找客戶的方法不同，你要靠你自己去摸索，當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得很無(wú)措，但是慢慢的我了解到，確實(shí)，老板請(qǐng)你來(lái)上班，是要你創(chuàng)造價(jià)值了，你一定要找到自己的價(jià)值，所以我就采用不同的方式去找客戶，下面整理了一些。希望對(duì)剛剛接觸外貿(mào)的同事有點(diǎn)幫助。 1;你發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品，這樣就會(huì)有人主動(dòng)給你發(fā)來(lái)詢盤信息，這是你的客戶資源。包含所有的b2b的平臺(tái)網(wǎng)站 2，阿里巴巴上面rfq的詢盤的客戶信息 3，阿里巴巴上面的訪客詳情上面你獲得的買家信息，也是你的資源 4,你們公司老板給你跟的客戶資源 5，自己在黃頁(yè)或者其他搜索引擎上面找到的客戶資源 6，公司的老客戶 7，通過(guò)已經(jīng)和你合作的客戶，他們給你提供的買家信息 8，我們通過(guò)展會(huì)，在展會(huì)上獲取的買家信息 9，在外貿(mào)幫上面獲取的買家信息 10，其實(shí)有時(shí)候，我們可以詢問(wèn)客戶，他們一般在哪個(gè)平臺(tái)上面采購(gòu)產(chǎn)品，我們可以根據(jù)他們的平臺(tái)去開發(fā)客戶。 其實(shí)不管怎么樣，我們只要堅(jiān)持，想辦法，肯定會(huì)找到客戶的。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

之前，給大家介紹了怎么獲取買家的信息，可能有些方法大家都知道，可能有些大家還沒(méi)有用過(guò)，其實(shí)沒(méi)有用過(guò)的大家可以去嘗試下，因?yàn)橹赖亩喾N渠道，那么成功的機(jī)會(huì)就大一些，好比別人說(shuō)的一句古話，朋友多了路好走。但是呢，外貿(mào)不單單是說(shuō)，找了買家信息，我們就可以成功的，還有一大堆的事情等著我們?nèi)プ?，比如買家信息資料的分析，然后是寫開發(fā)信，再就是回詢盤，在跟進(jìn)，還盤等等一系列的步驟，但是不管怎么樣，我們首先要做的還是要先分析的是買家的資料，這樣可以幫助我們以后節(jié)省很多的時(shí)間和精力，這就是我們的前期工作，前期工作準(zhǔn)備好，那么后期就可以很快的上手，如果前期工作都沒(méi)有準(zhǔn)備好，那么后面做起來(lái)肯定會(huì)花時(shí)間和精力的。那么我們要從哪些方面分析買家的信息。 第一步，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上面的搜索搜索已經(jīng)有的買家的信息資料，可以看看買家的信譽(yù)度怎么樣，這里，我不說(shuō)了，因?yàn)楹芏嗟奶佣加?，我只是整理幾個(gè)方向而已。我強(qiáng)調(diào)的就是阿里上面的，因?yàn)橐话惆⒗锏呐赃厱?huì)有買家很多的資料，你可以看買家的資料完整度，還有就是有沒(méi)有人，把他的詢盤評(píng)價(jià)為垃圾詢盤，一般被別人評(píng)定為垃圾詢盤的一般就可以不用花太多的時(shí)間在上面了，其實(shí)我覺(jué)得阿里這方面的工作做的不錯(cuò)，阿里逐漸在完善把買家賣家優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)化區(qū)分開，這為我們提供了很大的幫助。 第二步，研究買家的詢盤，分析他寫的文字，看看他的關(guān)注點(diǎn)在哪里，然后結(jié)合第一點(diǎn)，分析買家的購(gòu)買欲望。這一點(diǎn)其實(shí)也要通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)，一般新手是看不出來(lái)的，只有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)多了的，就能一看客戶的文字，就可以看出是真正的買家還是說(shuō)套價(jià)的客戶。 第三步，其實(shí)有很多的時(shí)候，我們可以把郵件的往來(lái)讓老業(yè)務(wù)員看看，讓他們給我們分析下，然后讓他們看下買家的信息，這樣會(huì)更方便，畢竟他們接觸的時(shí)間久，可能有些買家他們也接觸過(guò)，不要覺(jué)得好像他們?cè)诒O(jiān)視你一樣。既然是工作，就要學(xué)會(huì)把工作做好。 針對(duì)不同類型的買家，我們要采用不同的方法，因?yàn)楫?dāng)我們對(duì)買家信息有了初步的了解，我們就可以定位我們的客戶。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

當(dāng)我們通過(guò)自己的方式找到了客戶的信息也就是郵箱，而且對(duì)客戶的信息進(jìn)行分析之后，那么我們就要開始寫開發(fā)信了，這里，我就不講怎么寫開發(fā)信了，因?yàn)椴还茉谀膫€(gè)網(wǎng)站上面，我們都能看到很多人對(duì)怎么寫開發(fā)信做了詳細(xì)的分析，而且開發(fā)信的模板也是有很多的，我也就不啰嗦了，當(dāng)然我在這里要說(shuō)明的是，我們應(yīng)該多跟公司的技術(shù)工還有老業(yè)務(wù)員和老板多做溝通，多聽聽他們講自己公司的相關(guān)的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。然后用筆記錄下來(lái)這些對(duì)于你以后跟客戶交流都用得到，因?yàn)槟阌玫脑蕉?，你以后跟客戶溝通起?lái)會(huì)越簡(jiǎn)單，說(shuō)完開發(fā)信，那就到客戶的詢盤了。 當(dāng)我們發(fā)出一封開發(fā)信，客戶給了我們的回復(fù)，就代表著我們有機(jī)會(huì)了，但是我們要怎么把握住這樣的機(jī)會(huì)呢？（有些是真的要采購(gòu)商品，有些是假的采購(gòu)商品），不管是真還是假，或者說(shuō)你分析的出還是分析的不出，客戶發(fā)來(lái)詢盤，那么你就要回復(fù)，對(duì)于新手，如果客戶問(wèn)你產(chǎn)品的參數(shù)，產(chǎn)品的價(jià)格，你如果不知道呢？新手不懂很正常，但是公司其他人知道啊，這就需要我們多和老業(yè)務(wù)員還有公司的技術(shù)工人多溝通了。但是不管怎么樣，我們要先搞清楚客戶問(wèn)的是什么問(wèn)題，總不能客戶問(wèn)的我們不回答，反倒給客戶提問(wèn)題把？首先確定，我們的產(chǎn)品是不是客戶要買的產(chǎn)品，就是買家的產(chǎn)品是什么。第二就是客戶買這個(gè)產(chǎn)品是用來(lái)干什么用的，就是產(chǎn)品的用途。第三就是面對(duì)客戶的問(wèn)題，我要怎么回復(fù)。特別是報(bào)價(jià)這一部分。因?yàn)橹挥形覀儼芽蛻魡?wèn)的問(wèn)題，分析清楚了，我們才可以和我們公司的人溝通，才能盡快解決客戶的問(wèn)題。 因?yàn)槲覄傋鐾赓Q(mào)的時(shí)候，客戶問(wèn)我什么，我都沒(méi)有回答過(guò)，我就看見(jiàn)了報(bào)價(jià)，每次一有詢盤，我就迫不及待的問(wèn)老業(yè)務(wù)員這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格我該怎么給客戶報(bào)，我從來(lái)沒(méi)有些想過(guò)客戶的產(chǎn)品是否是我們公司，更不用說(shuō)要我去分析客戶了，每次報(bào)完價(jià)格，客戶就不理我，隨著時(shí)間的積累，我也慢慢懂了一些，反過(guò)來(lái)看我之前和客戶的郵件，才發(fā)現(xiàn)客戶要的產(chǎn)品根本不是我們公司的產(chǎn)品。我這才反應(yīng)過(guò)來(lái)。所以說(shuō)明產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是很重要的。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

我們做外貿(mào)，就避免不了要發(fā)布產(chǎn)品在網(wǎng)上，但是我們發(fā)布產(chǎn)品的第一步就是收集和整理關(guān)鍵詞，但是，這對(duì)很多做外貿(mào)的朋友們來(lái)說(shuō)是個(gè)很頭疼的問(wèn)題，我們總是覺(jué)得關(guān)鍵詞...[收起]

相信大家都很想知道，什么樣的買家是真買家，什么樣的買家是假買家或者說(shuō)只是同行過(guò)來(lái)打聽行情的，相信每個(gè)人都會(huì)遇到這樣的情況，而且每次遇到這樣的情況都感覺(jué)在浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)楫?dāng)發(fā)現(xiàn)自己跟蹤很久的客戶才發(fā)現(xiàn)只是空話，特別是當(dāng)時(shí)那種心情的打擊很難受，我自己就有遇到過(guò)一次，有次遇到一個(gè)客戶，他一直在郵件給我說(shuō)他的訂單量很大，而且每次問(wèn)的問(wèn)題都很專業(yè)，我以為真的是個(gè)大客戶，一直跟，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候我發(fā)了郵件，他都不怎么回復(fù)，我更加相信是個(gè)大客戶，可是跟了三個(gè)月左右，談到要樣品的事情，他居然不愿意付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，而且樣品費(fèi)和費(fèi)用我已經(jīng)給的是最低的報(bào)價(jià)了，后來(lái)我感覺(jué)這個(gè)客戶根本就不是誠(chéng)心的客戶，但是畢竟我的時(shí)間已經(jīng)浪費(fèi)很多了，所以還是很生氣的。今天我給大家說(shuō)下怎么辨別真假客戶，節(jié)約我們的時(shí)間。讓我們的外貿(mào)更輕松。 第一：將你和客戶的往來(lái)郵件做好詳細(xì)的分析，分清楚這個(gè)客戶的購(gòu)買欲望有多強(qiáng)烈，根據(jù)他的購(gòu)買欲望就知道這個(gè)客戶到底是真的買家還是只是同行問(wèn)價(jià)格，其實(shí)有時(shí)候也有這樣的情況，有的采購(gòu)商其實(shí)有穩(wěn)定的供應(yīng)商，他只不過(guò)是想探聽別的價(jià)格，只是把你的價(jià)格作為一種參考，對(duì)于這樣的客戶，我覺(jué)得還是小心點(diǎn)，最好不要報(bào)價(jià)，因?yàn)樗麜?huì)拿這來(lái)壓價(jià)，而且這樣的客戶也不忠誠(chéng)，沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間在他的身上。因?yàn)樗麜?huì)這樣對(duì)他的供應(yīng)商不代表你和他合作，他不會(huì)用同樣的方法對(duì)你。 第二：可以看你提的問(wèn)題，客戶有沒(méi)有回復(fù)，就是回答你的問(wèn)題，而不是忽略。因?yàn)槟闶枪?yīng)商，你肯定是想拿下客戶，那么你問(wèn)的問(wèn)題，客戶都不愿意回答，這個(gè)客戶肯定不是真心購(gòu)買產(chǎn)品的。你想想，如果真的是有心購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，會(huì)對(duì)產(chǎn)品不懂嗎？就算是不懂，那你問(wèn)的問(wèn)題他多少也應(yīng)該回答。這樣好便于你們的交流和溝通，從而促使訂單的談成。 第三，看客戶的信息提供，一般，我們?cè)诎⒗锷厦娴目蛻?，一般我們要看客戶的信息是否完整，比方手機(jī)號(hào)，區(qū)號(hào)，郵箱，傳真等等一些。還可以看客戶的簽名，看他們是公司還是零售商等等。 希望這些可以幫助大家。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

我們都會(huì)遇到這樣的情況，在外貿(mào)中常見(jiàn)的很，詢盤的有很多但是下單的沒(méi)一個(gè)，遇到這樣的情況，我們有自己分析過(guò)嗎？還是說(shuō)我們把所有的原因都?xì)w結(jié)到客戶不回復(fù)的原因呢？其實(shí)沒(méi)有一次詢盤就可以拿下單子的，這樣的機(jī)會(huì)太少，所以當(dāng)客戶沒(méi)有回復(fù)的時(shí)候，我們有想過(guò)自己的原因嗎？分析過(guò)自己給客戶發(fā)送的郵件嗎？比方說(shuō)，你給客戶的感覺(jué)，也就是你的信任度，客戶對(duì)你的信任度，你的產(chǎn)品的價(jià)格，相比同行業(yè)中，你的產(chǎn)品的價(jià)格是處在什么位置？你的商貿(mào)語(yǔ)言，就是你說(shuō)的話，客戶可不可以理解，簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性知識(shí)。如果你能把郵件反過(guò)來(lái)，站在客戶的角度看問(wèn)題，可能會(huì)有幫助的。除了這些問(wèn)題之外，還有一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。 第一：你的產(chǎn)品的質(zhì)量，就是客戶拿到你的樣品質(zhì)量，在同行業(yè)中相比，你的報(bào)價(jià)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。 第二：在你每次報(bào)價(jià)后或者客戶收到樣品后，你有做過(guò)后期的跟進(jìn)嗎？有要求客戶對(duì)你們的報(bào)價(jià)或者你們產(chǎn)品的使用過(guò)程有哪些需要的改進(jìn)的地方，你有要求客戶給你一些反饋嗎？我相信當(dāng)你問(wèn)客戶這些東西的時(shí)候，他們都會(huì)很樂(lè)意的回答的，不管是價(jià)格還是質(zhì)量或者服務(wù)，當(dāng)然如果你后續(xù)跟進(jìn)的話，客戶會(huì)覺(jué)得你重視他。 第三：在你和客戶的郵件往來(lái)中，你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)是否可以讓客戶覺(jué)得信賴，還有你針對(duì)客戶的問(wèn)題是否及時(shí)回復(fù)和解決，不要讓客戶一眼就看出你是個(gè)新手至少。 第四：開發(fā)一個(gè)客戶的時(shí)間一般是需要至少三個(gè)月的，不要急于求成，你要知道你在網(wǎng)絡(luò)上找一個(gè)客戶，彼此之間需要建立信任感，這樣你才會(huì)有機(jī)會(huì)談生意的，但是信任感的建立是需要時(shí)間的磨合的。所以一定要堅(jiān)持下去如果選擇做外貿(mào)。 第五：現(xiàn)在做外貿(mào)的人越來(lái)越多了，競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，所以自己平時(shí)要多注意學(xué)習(xí)，提高自身的能力，除了這之外還要注意自己的服務(wù)。 其實(shí)現(xiàn)在做外貿(mào)就是做服務(wù)的行業(yè)，一般誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，誰(shuí)就可以贏得客戶，好的服務(wù)才是開發(fā)一個(gè)新的客戶并且維持好老客戶的長(zhǎng)久政策，服務(wù)的好壞體現(xiàn)在很多方面，報(bào)價(jià)，對(duì)客戶的問(wèn)題的解決程度。這些都是有影響的。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，如有違反，追究法律責(zé)任[收起]