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是這個情況，客戶是華人在國外，買了我們公司一批庫存產(chǎn)品，價格低，客戶不想開票，客戶就用他的個人國內(nèi)銀行賬戶直接用付到財務的個人賬戶了，現(xiàn)在要出貨了，我們公司是不是不能正常報關(guān)，必須買單出口了？[收起]

我們都知道外貿(mào)郵件發(fā)送時間最好應該是趕在國外客戶工作的時間段內(nèi)，那么具體是在什么時候呢？ 國外客戶時間9點這時候要么剛上班 。要么在忙著處理昨天的工作，可能沒功夫看你的郵件。 10點半到11點半 這個時段 應該忙完了昨天的事，很可能休息一會，如果提示有郵件到達，應該會回復一下。 11點半到12點 這個時候 對方正跟同事閑聊一二，準備吃飯，不會理你。 12點到1點半 這個時候?qū)Ψ教幱谖缧輹r間，要么在加班。午休之后肯定會查看下郵件，這時候新郵件不多，應該會回復一下。若加班的話就可能不會理你。 1點半到3點半 這個時候正在處理未完成的工作，或者外出。 4點到5點半，這個時候正是結(jié)束一天工作的時候，會清理一下郵箱，看看有沒有漏掉的東西，發(fā)過去應該會有效果。 外國客戶上班時間【北京時間】 Bahrain 巴林 13：00 Burma 緬甸 9：30 South Korea 韓國 7：00 Japan 日本 7：00 D.P.R.Korea 朝鮮 7：00 India 印度 11：00 Indonesia 印度尼西亞 9：00 Iran 伊朗 13：00 Iraq 伊拉克 13：00 Israel 以色列 14：00 Jordan 約旦 14：00 Kuwait 科威特 13：00 Laos 老撾 9：00 Lebanon 黎巴嫩 14：00 Malaysia 馬來西亞 8：00 Maldives 馬爾代夫 10：30 Nauru 瑙魯 4：00 Nepal 尼泊爾 11:00 Nepal 阿曼 12：00 Pakistan 巴基斯坦 11：00 Philippines 菲律賓 8：00 Qatar 卡塔爾 13：00 Saudi Arabia 沙特阿拉伯 13：00 Singapore 新加坡 8：30 Srilanka 斯里蘭卡 11：00 Syria 敘利亞 14：00 Thailand 泰國 9：00 Yemen 也門 13：00 Turkey 土耳其 14：00 U.A.E 阿聯(lián)酋 13：00 Vietnam 越南 9：00 歐洲 Albania 阿爾巴尼亞 15：00 Andorra 安道爾 16：00 Austria 奧地利 15：00 Belgium 比利時 15：00 Bulgaria 保加利亞 14：00 Cyprus 塞浦路斯 14：00 Czech 捷克 15：00 Denmark 丹麥 15：00 Dominica 多米尼加 21：00 Finland 芬蘭 14：00 France 法國 15：00 Germany 德國 15：00 Greece 希臘 14：00 Hungary 匈牙利 15：00 Iceland 冰島 15：00 Ireland 愛爾蘭 16：00 Italy 意大利 15：00 Liechtenstein 列支敦士登 15：00 Luxemburg 盧森堡 15：00 Malta 馬耳他 15：00 Monaco 摩納哥 14：00 Netherlands Holland 荷蘭 15：00 Norway 挪威 15：00 Poland 波蘭 15：00 Portugal 葡萄牙 16：00 Romania 羅馬尼亞 14：00 Slovakia 斯洛伐克 15：00 Spain 西班牙 15：00 Sweden 瑞典 15：00 U.K 英國 16：00 Vatican 梵蒂岡 15：00 Yugoslavia 南斯拉夫 15：00 北美 USA 美國 21：00 Canada 加拿大 21：00 拉美 Belize 伯利茲 22：00 Brazil 巴西 19：00 Chile 智利 20：00 Cuba 古巴 21：00 Guatemala 危地馬拉 22：00 Guyana 圭亞那 19：00 Haiti 海地 21：00 Honduras 洪都拉斯 22：00 Jamaica 牙買加 20：00 Mexico 墨西哥 22：00 Panama 巴拿馬 21：00 Peru 秘魯 21：00 Uruguay 烏拉圭 19：00 南美 Argentina 阿根廷 19：00 Bolivia 玻利維亞 20：00 Colombia 哥倫比亞 21：00 Ecuador 厄瓜多爾 21：00 Venezuela 委內(nèi)瑞拉 21：00 澳洲 Australia 澳大利亞 6：00 Togo 湯加 3：00 Nauru 瑙魯 4：00 非洲 Algeria 阿爾及利亞 15：00 Angola 安哥拉 15：00 Burundi 布隆迪 14：00 Cameroon 喀麥隆 15：00 Chad 乍得 15：00 Congo 剛果 15：00 Egypt 埃及 14：00 Guinea 幾內(nèi)亞 16：00 Kenya 肯尼亞 13：00 Liberia 利比里亞 16：00 Libya 利比亞 14：00 Madagascar 馬達加斯加 13：00 Mali 馬里 16：00 Mauritius 毛里求斯 12：00 Morocco 摩洛哥 14：00 Niger 尼日爾 16：00 Nigeria 尼日利亞 15：00 Senegal 塞內(nèi)加爾 16：00 Somali 索馬里 13：00 Sudan 蘇丹 14：00 Tanzania 坦桑尼亞 13：00 Togo 多哥 16：00 Tunisia 突尼斯 15：00 Zaire 扎伊爾 15：00 Zambia 贊比亞 14：00 Zimbabwe 津巴布韋[收起]

在介紹如何計費之前，筆者有必要在這里介紹幾個概念。 1、重量種類 一般快件計費是按重量來衡量的，在國際物流行業(yè)中，重量具體可以分為實際重量，材積重量，計費重量。 實際重量：貨件包括包裝在內(nèi)的實際總重量，也稱實重。 材積重量：當貨件體積較大而實重較輕時，因運輸工具承載能力即能裝載物品體積所限，所采取的將貨件體積折算成重量的重量即為體積重量或材積。體積重量大于實際重量的貨件又常稱為輕拋物。 計費重量：計費重量，顧名思義便是計算費用的重量了，一般而言，計費重量是取實際重量和材積重量中較大的一方。當然，走實重的和計泡的是不符合這點的。 2、計費重量單位 相信接觸過國際快遞的都知道，有計費重中除了0.5是沒有其他小數(shù)位的。這是因為0.5KG是國際快遞行業(yè)中最小的計費重量單位。 3、首重與續(xù)重 國際快遞的費用是分重計費，即首重費用+續(xù)重費用。前面介紹了計費重量單位0.5KG，為方便計算，國際快遞計費也是以0.5KG為基。即以第一個0.5KG為首重，以每增加一個0.5KG為續(xù)重。通常首重的費用相對續(xù)重費用較高。 4、包裝費 一般而言，快遞公司是免費為客戶提供包裝材料進行免費包裝的，如紙箱、氣泡等。但一些貴重的、易碎的物品，因貨件本身、包裝材料等原因，快遞公司還是要收取一定的包裝費用。包裝費用是不計入折扣范圍的。 5、偏遠費用 當貨件發(fā)送地屬偏遠時，是要收取適當?shù)钠h附加費用的。 DHL偏遠費： 50KG以下（最低）： 180*（1+燃油附加費率） 50KG以上：3.6*KG*（1+燃油附加費率） 6、報關(guān)費 UPSU報關(guān)手續(xù)費：300KG以下200HKD，300KG以上，6.8HKD/多出300KG的重量+200HKD 重量<300KG 200HKD 重量>=300KG 200HKD+（重量-300kg）*6.8HKD 7、通用運費計算公式 A) 實重貨：實際重量>體積重量 當需寄遞物品實重大于材積時，運費計算方法為：首重運費＋(重量（公斤）×2－1)×續(xù)重運費 例如：7KG貨品按首重20元、續(xù)重9元計算，則運費總額為：20＋(7×2-1)*9=137 (元) B) 材積貨：實際重量<體積重量 先計算材積重量，然后按照運費計算方法計算：首重運費＋(重量（公斤）×2－1)×續(xù)重運費 規(guī)則物品：長（cm）×寬(cm)×高(cm)÷6000=重量（KG） 不規(guī)則物品：最長（cm）×最寬(cm)×最高(cm) ÷6000=重量（KG） C)　國際快件有時還會加上燃油附加費，燃油附加費計一般會同運費一起打折。 比如此時的燃油附加費為9%，那么總運費=運費*（1+燃油費率） 8、總費用 總費用＝(運費＋燃油附加費)×折扣＋包裝費用＋其它不確定費用（報關(guān)費|偏遠費等） 備注：EMS只按照實際重量計費，沒有燃油附加費和報關(guān)費！[收起]

要寫好開發(fā)信，其實就是要解決如何提高開發(fā)信閱讀率的我問題！ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆?；ǜ嗟臅r間在準備上，而真正提筆寫信往往就是幾分鐘的功夫。只有在做好了充分的準備后，才能寫一封落地有聲的開發(fā)信。很多人抱怨說，對著一張白板，不知道從何寫起?；蛘呔褪前岩恍╅_發(fā)信模板搬來，填進去一些產(chǎn)品信息，公司信息，聯(lián)系方式，一發(fā)了事，回復率不盡人意。其實我剛開始做外貿(mào)的時候也是這樣，收集過很多模板，都大同小異。模板中的文字四平八穩(wěn)，滴水不漏，但是總感覺缺少些什么，并且用模板的人多了，客戶看的多了，就會很煩。東坡肉味道很好，但是能一口氣吃下一打的我還沒遇到過。 如何才能寫一份有殺傷力的開發(fā)信，如何讓客人看了以后興致勃勃，如何讓客人迫不及待的回復你的郵件呢？ 一家叫做Return path公司的市場調(diào)查公司在2006年12月做的一次調(diào)查，其中列出了讀者打開和閱讀郵件的主要原因。在什么情況下會打開一封郵件，根據(jù)Return path的調(diào)查結(jié)果，排在前三位的原因分別是： 1，你認識并信任發(fā)件人； 2，以前打開過發(fā)件人的EMAIL，或進而有過回復； 3，郵件標題吸引人。 在這三大原因中前2項原因我們無法控制， 因為你在寫開發(fā)信前客戶一般都不認識你，之前也沒有回復過你的郵件，唯一能讓客戶打開你郵件的最大可能是你的“郵件標題”可以吸引到客戶。 客戶平時是很忙的，處理郵件的時候，不可能一封封的當小說來讀，根據(jù)一個AMA(美國營銷協(xié)會)的數(shù)據(jù)，一個商務人士花在每封信上的時間大概是2秒鐘，2秒鐘是什么概念？眼睛一眨就過去了。如果標題不夠吸引人，客人直接忽略了，里面正文寫的再精彩都沒用，套用一個流行的說法，你傷不起啊！ 許多人寫的開發(fā)信標題，大部分都有這樣或那樣的問題，寫的還算科學的有一小部分，寫的讓人眼前一亮的就寥寥了。先把幾個具有代表性的挑了出來，大家來一起看看： 1，How do you do? 這個標題是一個外貿(mào)銷售員寫的。我看了以后就問他為什么要這樣寫，他說寫信就像聊天呀，剛一見面首先要打招呼。他的這句話我只同意一半，寫信和聊天的確有像的地方，比如我們都應該用生活的語言。但是標題不是用來打招呼的。標題的作用是什么？就一句話：吸引客戶的眼球。如果你是客戶的話，看到How do you do? 會怎么想呢？會覺得你是一個優(yōu)質(zhì)供應商嗎？還是會覺得是一封垃圾郵件？ 2，manufacturer of cable shelf，ISO9001:2000 這個標題讓客戶知道你是做什么的,知道你是一個生產(chǎn)商，而且更進一步，說明了產(chǎn)品通過了ISO認證。那這樣的標題好嗎？比第一個好一點，但是有一個致命的問題，就是不夠吸引人。和你同是manufacturer的供應商千千萬萬，客戶為什么要打開你這一封。ISO認證就更是浮云了，大家都知道，花一點錢都能通過，老外客戶也不傻。用3個字來形容就是“假大空”。 3，Hangzhou *** Export and Import Co., ltd ，seeking cooperation 和第二個標題類似，也是出現(xiàn)率很高的一種標題。表明了身份和寫信的目的，但是還是缺乏新意?？腿艘苍S有空的時候打開看一下，忙的時候直接忽略了。 4，Price list for led lamp 這個標題看起來還是蠻有吸引力的?？墒侨绻陂_發(fā)信中就把價格報了出去，是不是有些操之過急呢？ 價格是我們的最后底牌，過早暴露有害無益。而且被價格吸引過來的客戶往往對價格都很敏感和苛求。還有的時候，我們只是把price當作個噱頭，當客戶點開郵件卻找不到價格，這個時候客戶的心情就很難說了。 5. Lowest cost, highest quality 這個標題的出現(xiàn)率也很高。我用過很多次，但是效果都不好。原因有2個，一是口說無憑。你想說質(zhì)量好，價格又低，請拿出證據(jù)來。二是這樣寫標題的人太多了，客人看的會很煩。 很明顯，這樣的開發(fā)信，收件人1個月能看到一封的時候，可能會打開看看，但問題是人家1天都收到幾十幾百封這樣的郵件，人家還會不厭倦嗎？一般而言就會直接DELETE，你們肯定會經(jīng)常收到回執(zhí)：the messages were deleted without reading. 大家對此不陌生吧？ 那么，什么樣的標題才是好標題呢？ 總結(jié)歸納了一下，大概如下： 1， 簡結(jié)，通俗，必要時，有名有姓。 2， 秀出你的公司，產(chǎn)品或者個人的亮點。 3， 避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)好奇心。 4， 具有一定或者相當足夠的煽動性。 下面列出幾個個人認為比較好的開發(fā)信標題供大家參考： 1， Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart 這個標題為什么好呢？前半部分告訴客戶我是做什么產(chǎn)品的，后半部分告訴客戶我是沃爾瑪?shù)墓┴浬?。因為我們公司原來和沃爾瑪合作過，而能成為它的供貨商條件還是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天，每3個月結(jié)一次帳，如果中間質(zhì)量或交貨期出了什么問題，貨款就要扣下來或者打折了。其次沃爾瑪?shù)男枨罅渴呛芨叩模@就需要你的生產(chǎn)能力很強，同時保證質(zhì)量和交貨期符合要求。所以如果能成為沃爾瑪?shù)墓┴浬?，的確是公司的一大賣點?？梢院敛华q豫的把它寫到郵件標題里，吸引客戶的注意。 Supplier of Wal-Mart 這一句就可以頂十句話。我用4個字概括叫做名人效應？如果告訴大家我認識鳳姐，大家是不是也對我刮目相看了。 有的朋友這時候可能會想，我沒有沃爾瑪這樣的大客戶那該怎么辦？其實就算沒有，也可以這樣寫。因為你的客戶的客戶有可能就是知名的大買家。你可以嘗試去和你現(xiàn)有客戶八卦一下，看看他們的下家客戶中有沒有大型買家。如果有的話，就可以這樣寫了。因為事實上，你的貨物最終的確是到了大型買家的手上。 2，Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro. 這個標題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關(guān)鍵是開頭有一個“Re:”。一般我們在回復別人的郵件后，系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺，以為是自己寫了一封郵件，然后你回復他。十有八九客戶會點來看一看。這招還是蠻管用的，但是要慎用，屬于不得已而為之的方法。 3， John, are you ok with your * suppliers? 這個標題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務必把它放到你的標題，正文中去。人多自己的名字總是很敏感。如果人群中有人叫你的名字，你會發(fā)現(xiàn)這個時候你的耳朵會特別尖。對于一個人最好的尊重就是首先要記得住他的名字。寫郵件同樣也如此。客戶一眼掃過去，100個標題中，唯獨你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點擊的很可能就是你的郵件。 4, Stay Cool With Us--*** air conditioner supplier 這是一家賣空調(diào)的供應商，標題中Stay cool with us是一個英語的俗語， 意思是和我們在一起可以無憂無慮。同時cool又讓人聯(lián)想到空調(diào)，所以是一語雙關(guān)。這就是一種創(chuàng)意，和老外做生意光有精明的頭腦的同時，如果能加上一點幽默感和創(chuàng)意。保證你可以脫穎而出。 5，Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 這個標題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的業(yè)務員。外貿(mào)公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。 6, Is there a middle man draining your profit. Get rid of them, it’s information age. 同樣的，這個標題大家看的出來適合于哪一類的供應商嗎？沒錯就是工廠。工廠的優(yōu)勢在于物廉價美，在于定制，在于直接。這個標題就是很好的體現(xiàn)。 7，Can you reach your supplier at 3 p.m.? 這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿(mào)員寫的一個標題，是一個反問句，反問客戶凌晨3點你能找到你的供應商嗎？因為國內(nèi)外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里越是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈活，這是他們的優(yōu)勢。用最直白簡介的話把它表達出來，殺傷力非同一般。 看了上面幾個正例和反例，大家應該心里對什么是好的標題有點感覺了。[收起]

（一） We have the offer ready for you. 我們已經(jīng)為你準備好報盤了。 I come to hear about your offer for fertilizers. 我來聽聽你們有關(guān)化肥的報盤。 Please make us a cable offer. 請來電報盤。 Please make an offer for the bamboo shoots of the quality as that in the last contract. 請把上次合同中訂的那種質(zhì)量的竹筍向我們報個價。 We are in a position to offer tea from stock. 我們現(xiàn)在可以報茶葉現(xiàn)貨。 We'll try our best to get a bid from the buyers. 我們一定盡力獲得買主的遞價。 We'll let you have the official offer next Monday. 下星期就給您正式報盤。 I'm waiting for your offer. 我正等您的報價。 We can offer you a quotation based upon the international market. 我們可以按國際市場價格給您報價。 We have accepted your firm offer. 我們已收到了你們報的實盤。 We offer firm for reply 11 a.m. tomorrow. 我們報實盤，以明天上午11點答復為有效。 We'll let you have our firm offer next Sunday. 下星期天我們就向你們發(fā)實盤。 We're willing to make you a firm offer at this price. 我們愿意以此價格為你報實盤。 Could you offer us F.O.B. prices. 能想我們報離岸價格嗎？ All your prices are on C.I.F. basis. 你們所有價格都是成本加運費保險費價格。 Can you make an offer, C & F London, at your earliest convenience? 您能盡快報一個倫敦港成本加運費價格嗎？ I'd like to have your lowest quotations, C.I.F. Vancouver. 請報溫哥華到岸價的最低價格。 Please make us a cable offer for 5 metric tons of walnut. 請電報5噸核桃仁的價格。 Our offer is RMB300 per set of tape-recorder, F.O.B. Tianjin. 我們的報價是每臺收錄機300元人民幣，天津離岸價。 We quote this article at $250 per M/T C&F. 我們報成本加運費價每噸250美元。 Words and Phrases offer 報盤，報價 to offer for 對...報價 to make an offer for 對...報盤（報價） firm offer 實盤 non-firm offer 虛盤 to forward an offer (or to send an offer) 寄送報盤 to get an offer(or to obtain an offer) 獲得...報盤 to cable an offer (or to telegraph an offer) 電報（進行）報價 offer and acceptance by post 通過郵政報價及接受 to accept an offer 接受報盤 to entertain an offer 考慮報盤 to give an offer 給...報盤 to submit an offer 提交報盤 official offer 正式報價（報盤） （二） My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations. 我的報價以合理利潤為依據(jù)，不是漫天要價。 We have received offers recently, most of which are below 100 U.S. dollars. 我們最近的報價大多數(shù)都在100美圓以下。 Moreover, We've kept the price close to the costs of production. 再說，這已經(jīng)把價格壓到生產(chǎn)費用的邊緣了。 I think the price we offered you last week is the best one. 相信我上周的報價是最好的。 No other buyers have bid higher than this price. 沒有別的買主的出價高于此價。 The price you offered is above previous prices. 你方報價高于上次。 It was a higher price than we offered to other suppliers. 此價格比我們給其他供貨人的出價要高。 We can't accept your offer unless the price is reduced by 5%. 除非你們減價5%，否則我們無法接受報盤。 I'm afraid I don't find your price competitive at all. 我看你們的報價毫無任何競爭性。 Let me make you a special offer. 好吧，我給你一個特別優(yōu)惠價。 We'll give you the preference of our offer. 我們將優(yōu)先向你們報盤。 I should have thought my offer was reasonable. 我本以為我的報價是合理的。 You'll see that our offer compares favorably with the quotations you can get elsewhere. 你會發(fā)現(xiàn)我們的報價比別處要便宜。 This offer is based on an expanding market and is competitive. 此報盤著眼于擴大銷路而且很有競爭性。 Words and Phrases quote 報價 quotation 價格 preferential offer 優(yōu)先報盤 cost of production 生產(chǎn)費用 reasonable 合理的 competitive 有競爭性的 the preference of one's offer 優(yōu)先報盤 wild speculation 漫天要價 （三） Our offers are for 3 days. 我們的報盤三天有效。 We have extended the offer as per as your request. 我們已按你方要求將報盤延期。 The offer holds good until 5 o'clock p.m. 23nd of June, 1997, Beijing time. 報價有效期到1997年6月22日下午5點，北京時間。 All prices in the price lists are subject to our confirmation. 報價單中所有價格以我方確認為準。 This offer is subject to your reply reaching here before the end of this month. 該報盤以你方本月底前到達我地為有效。 This offer is subject to the goods being unsold. 該報盤以商品未售出為準。 Words and Phrases subject to 以...為條件，以...為準 offer subject to our written acceptance 以我方書面接受為準的報盤 offer subject to sample approval 以樣品確定后生效為準的報盤 offer subject to our final confirmation 以我方最后確認為準的報盤 offer subject to export/import license 以獲得出口（進口）許可證為準的報價 offer subject to prior sale 以提前售出為準的報盤 offer subject to goods being unsold 以商品未售出為準的報盤 offer subject to yo[收起]

（一） Heavy enquiries witness the quality of our products. 大量詢盤證明我們產(chǎn)品質(zhì)量過硬。 As soon as the price picks up, enquiries will revive. 一旦價格回升，詢盤將恢復活躍。 Enquiries for carpets are getting more numerous. 對地毯的詢盤日益增加。 Enquiries are so large that we can only than allot you 200 cases. 詢盤如此之多，我們只能分給你們200箱貨。 Enquiries are dwindling. 詢盤正在減少。 Enquiries are dried up. 詢盤正在絕跡。 They promised to transfer their future enquiries to Chinese Corporations. 他們答應將以后的詢盤轉(zhuǎn)給中國公司 Generally speaking, inquiries are made by the buyers. 詢盤一般由買方發(fā)出。 Mr. Baker is sent to Beijing to make an inquiry at China National Textiles Corporation. 貝克先生來北京向中國紡織公司進行詢價。 We regret that the goods you inquire about are not available. 很遺憾，你們所詢的貨物現(xiàn)在無貨。 In the import and export business, we often make inquiries at foreign suppliers. 在進出口交易中，我們常向外商詢價。 To make an inquiry about our oranges, a representative of the Japanese company paid us a visit. 為了對我們的橙子詢價，那家日本公司的一名代表訪問了我們。 We cannot take care of your enquiry at present. 我們現(xiàn)在無力顧及你方的詢盤。 Your enquiry is too vague to enable us to reply you. 你們的詢盤不明確，我們無法答復。 Now that we've already made an inquiry about your articles, will you please reply as soon as possible? 既然我們已經(jīng)對你們產(chǎn)品詢價，可否盡快給予答復？ China National Silk Corporation received the inquiry sheet sent by a British company. 中國絲綢公司收到了英國一家公司的詢價單。 Thank you for your inquiry. 謝謝你們的詢價。 Words and Phrases inquire 詢盤；詢價；詢購 to inquire about 對...詢價 to make an inquiry 發(fā)出詢盤；向...詢價 inquirer 詢價者 enquiry 詢盤 inquiry sheet 詢價單 specific inquiry 具體詢盤 an occasional inquiry 偶爾詢盤 to keep inquiry in mind 記住詢盤 （二） May I have an idea of your prices? 可以了解一下你們的價格嗎？ Can you give me an indication of price? 你能給我一個估價嗎？ Please let us know your lowest possible prices for the relevant goods. 請告知你們有關(guān)商品的最低價。 If your prices are favorable, I can place the order right away. 如果你們的價格優(yōu)惠，我們可以馬上訂貨。 When can I have your firm C.I.F. prices, Mr. Li? 李先生，什么時候能得到你們到岸價的實盤？ We'd rather have you quote us F.O.B.prices. 我們希望你們報離岸價格。 Would you tell us your best prices C.I.F. Hamberg for the chairs. 請告訴你方椅子到漢堡到岸價的最低價格。 Words and Phrases favorable 優(yōu)惠的 firm price 實價，實盤 Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the offers? 為了便于我方報價，可以告訴我們你們所要的數(shù)量嗎？ We'd like to know what you can offer as well as your sales conditions. 我們想了解你們能供應什么，以及你們的銷售條件。 How long does it usually take you to make delivery? 你們通常要多久才能交貨？ Could you make prompt delivery? 可以即期交貨嗎？ Would you accept delivery spread over a period of time? 不知你們能不能接受在一段時間里分批交貨？ Could you tell me which kind of payment terms you'll choose? 能否告知你們將采用哪種付款方式？ Will you please tell us the earliest possible date you can make shipment? 你能否告知我們最早船期嗎？ Do you take special orders? 你們接受特殊訂貨嗎？ Could you please send us a catalog of your rubber boots together with terms of payment? 你能給我們寄來一份膠靴的目錄，連同告訴我們付款方式嗎？ he inquired about the varieties, specifications and price, and so on and so forth. 他詢問了品種、花色和價格等情況。 We have inquired of Manager Zhang about the varieties, quality and price of tea. 我們向張經(jīng)理詢問了茶葉的品種、質(zhì)量、價格等問題。 Words and Phrases sales conditions 銷售條件 to make delivery 交貨 to make prompt-delivery 即期交貨 payment terms 付款方式 special orders 特殊訂貨[收起]

有個希臘的客戶，希臘老頭，人不錯，做了七八年了，我是14年開始接手的，開始關(guān)系都挺好，業(yè)務處理的也比較省心，下單生產(chǎn)交付就完了。每年給他一部分傭金，業(yè)務量不是很大，單還算穩(wěn)定。去年希臘局勢不好，影響了一部分訂單，但還好，有總比沒有強。但是從去年開始，客戶就有點變了。去有一個訂單，產(chǎn)品型號都是發(fā)給客戶確認的，他當時也認可了，有回復的郵件。結(jié)果貨到了以后，客戶就打電話發(fā)郵件的說，有幾個產(chǎn)品提供錯了，不是他們想要的。我說當時是你確認ok，我們才生產(chǎn)的?？蛻魠s說，你為什么不按照我們的樣品生產(chǎn)，但是我們壓根就沒收到樣品，客戶確一直強調(diào)寄給我們樣品了，給他要快遞單號也一直不給。最后沒辦法，拖了半年就索賠給他了。樣品他又重新快遞過來了，這次樣品是收到了。 不知道怎么回事，總覺得客戶愛忘事，上面這個事完了，以為沒事了。就在今天早上，客戶skype在線（不知道為什么，老頭很少不在線，發(fā)信息到skyp額，都能回復，就跟沒時差似得），五月份有個新訂單，一直沒確認，上個月問過他， 他說還在等。今天一早我就問他確認了嗎？他說你再發(fā)個pi給他，發(fā)過去他說，這是兩個月前的單子，你還沒生產(chǎn)嗎?我以為你要交付了。我說我一直沒收到你的確認，我們還沒生產(chǎn)。(原來單都是pi sign back。我們就開始生產(chǎn)，沒有預付款，見提單copy付清全款。) 他說早已經(jīng)確認了，你為什么不生產(chǎn)。我一直沒收到客戶確認郵件。就這么爭執(zhí)了一上午，客戶有意見的說和我們合作七八年，從來沒遇到過這種事，為什么和你合作會出現(xiàn)。我去的，我都急了。一直強調(diào)，沒收到確認我們不生產(chǎn)，讓他出具確認證據(jù)。他也不提供。就剛剛還發(fā)了個郵件又闡明了他的觀點，把責任全都推到我身上來了。 氣人呀，小客戶，不做就不做了！每次都把他們自己說的一點沒錯，全推到我們頭上。怎么辦，剛發(fā)了個郵件 we do confirm the order, but we have to put all and any further responsibility upon your company. our company has been active since 1934, and with your company we collaborate about 8 years, and i cannot understand what is happening with you. you requested for two month to confirm the order of you other client, stating, however, and insisting that this was the order of our client, mr. pavlakis! such things are not acceptable, because in this way, instead of attracting more clients, we will lose the existing ones! keep us informed on the progress! 明明就是他的訂單，一直說是其他家的，我確認了好幾遍發(fā)出的郵件，都沒問題。我算是夠了，咋辦？ 是繼續(xù)跟他把責任弄清楚，還是按照他的繼續(xù)做？[收起]

老板不傻，再實在的老板首先也是個商人。所謂無商不奸，他們跟客戶說著鬼話，同樣也對員工說了很多鬼話。 我也是老板，但是我很少跟員工說說這些鬼話，當然不會忽悠員工的老板不是好老板，但是靠忽悠留住員工的老板也不是什么好老板，靠忽悠留住員工的公司沒什么前途！ 列舉一些典型的鬼話 1.價值觀，人生觀說。我們會發(fā)展的很大，到時候你會賺很多錢，而且跟著公司成長，你們發(fā)展很快。 這些話眼熟嗎？當你對待遇不滿，想加工資，或者想辭職時，老板會如此說。總之意思是你不要看重眼前，要著眼于長遠，三年五年以后。雖然你現(xiàn)在按照能力能給你5000，但是我不給你就給你3000，其他的你就當長遠投資。 有錢人騙窮人的把戲，首先要吃飯，要生存，要買房，要娶妻生子，我不能靠理想活著，我可以，我的女人也不可以。 2.我們又是虧損，同志們加油吧。公司快發(fā)不出工資了，連你們的獎金都是我自己去借的。 我們隔壁有個廠，年產(chǎn)值，上億，結(jié)果會計做賬，顯示一年賺了33塊錢；還有一些工廠，跟員工說著賠錢，老板去買了豪車，買了別墅。 3.我們投資這個項目，持續(xù)投入了太多錢了，可是到現(xiàn)在為止沒看到他的商業(yè)價值在哪里…… 潛臺詞，這個項目沒有什么商業(yè)價值，你們就別希望從我這拿到很多錢了，沒價值，我現(xiàn)在是靠投入維持著運營，不見產(chǎn)出，你們還好意思要好的待遇？信不信我關(guān)了這個項目，讓你們失業(yè)？ 如果沒看到價值，會這么大的投入？你真把員工當傻逼？ 4.你看看人家什么什么公司，什么宣傳都不做，都做的那么好，你們怎么不出單？ 那個什么什么公司，實際上做宣傳投入了十幾萬，二十萬，要么是他故意說得，要么是他被同行騙了！ 不過這種睜著眼說瞎話，只會成為笑柄！ 5.我咨詢了很多的業(yè)務高手，業(yè)務經(jīng)理，他們都說…… 真的咨詢了嗎，百分之八十是自己的理論，為了怕讓人家說，外行人領(lǐng)導內(nèi)行人，所以借了一個大名頭來，實際上，說得都是網(wǎng)上常見的一些理論。 6.我們的待遇是5000-10000，交保險…… 多見于招聘啟事，到了一問，5000-10000不過是個幌子，實際上3000就不錯了，交保險？肯定要等到你轉(zhuǎn)正，然后穩(wěn)定之后。 轉(zhuǎn)正容易理解，穩(wěn)定如何理解？ 7.其實你的能力不太符合我們的要求，但是我們愿意跟你一個機會…… 屁話，不符合要求你要來干啥？這些不過是給你壓低工資的把戲而已，我面試的時候遇到這種老板，我就直接說，別勉強，找個最好的，我也找個我認為最符合我能力的崗位，不麻煩您！ 8.公司會全力支持你的工作，有什么需要投入的你就說…… 你說你的，我就是不給你辦！ 9.費用你們出差的時候先自己墊上，回來給我個單子我給你報了就行了…… 報的時候才知道，從公司拿一分錢也很困難， 10.這個單子真的是不賺錢，要不是看你業(yè)績好，也不會給你這個價格/要不是看你沒單子，激勵一下你，也不會給你這個價格 真是鬼話連篇，怎么說都是他的理！ 11.我很民主的，有什么意見你們提，提出來我覺得合理，大家商量著來 可惜老板都覺得不合理，這步過不了，根本到不了所謂的民主決議 12.現(xiàn)在你的工資低，不過之后我會看你的表現(xiàn)，給你加工資…… 這個……看你的表現(xiàn)……一年都過去了，還沒看出來嗎？[收起]

我早上一般七點到公司，把桌子稍微整理一下，不至于太亂，以前沒這個習慣，亂七八糟，弄得心情也沉重。把紙和筆擺到伸手就能夠到的地方，我還保持著用鋼筆寫字的習慣，為了刺激自己寫字功能不至于退化，花了六百多買的鋼筆，我每天都帶在身上，不時拿出來顯擺一下。隨時客戶會來電話，需要記錄，隨手拿來，方便的很。倒上一杯綠茶，其實更喜歡咖啡，可是那玩意不能常喝。開郵箱，看郵件，垃圾郵件刪除，保持郵箱清潔，能報價的報價，不能報價的等供應商上班，記錄下來。處理完郵件看昨天的工作進度記錄，先處理昨天未處理完的事務。其他人八點上班，他們開始上班的時候，我昨天未完成的工作基本完成了。先用一段時間了解他們的工作進度，分析一下幾個問題，尤其是棘手的客戶，不積累問題。繼續(xù)處理郵件，分析，報價，談判，簽單…中間會有一些散碎時間，看新聞，看論壇，聊天，胡侃。 處理完這些以后根據(jù)b2b的整理檔案查看更新b2b，這個工作相當枯燥，是分布在一天里的，中間穿插其他事情。如去瀏覽客戶的網(wǎng)站是否有更新；瀏覽客戶的facebook，推特之類的動向，適當?shù)脑u論一下；并且記錄一些有用信息，做日后話題所用…跟skype（msn）上在線的客戶套套近乎：瀏覽相關(guān)新聞，我產(chǎn)品的，我的上下游產(chǎn)品的，記錄有用信息，為我所用；論壇發(fā)帖，解決問題；每天必須尋找到三十個客戶，發(fā)開發(fā)信；每天必須分析，跟蹤二十個客戶，這樣前面所說的facebook信息，新聞就都用上了；我中午一般不休息，半個小時吃完飯，他們都去睡覺了，我點支煙，一般一天就這一根煙，趁著安靜思考點事情，或者總結(jié)一下某些經(jīng)驗，教訓，關(guān)注一下體育新聞，娛樂新聞，甚至八卦的東西，說不定日后的交流會用到這些東西。一天很快就過去了，下班后我不會馬上走，我會留下半個小時到一個小時，分析一下今天的工作，記錄一下未完成的工作，放在電腦的鍵盤上，第二天首先看到的就是這個便簽，以免漏掉今天未完成的工作?；丶页燥垼酝觑埳晕⑾?，打乒乓球，兩個小時，減肥，回家洗澡，上網(wǎng)看郵件，繼續(xù)看一些有用的東西，例如客戶的動態(tài)，例如相關(guān)的新聞等等。每天都是這種循環(huán)，其實沒有什么特殊，大家都在做一樣的工作，就看誰有耐心，誰更用心了。[收起]