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跟進了4個月的美國客戶，期間有一次跟進了10封郵件，客戶才回復(fù)一封郵件，美國展會老板跟客戶見過面，好不容易等到客戶說對我們的產(chǎn)品非常感興趣，考慮把我們的一些產(chǎn)品加入他們的公司，并計劃于月底或8月初來看廠，結(jié)果昨天一個老業(yè)務(wù)說他的一個客戶已經(jīng)把產(chǎn)品賣給了這個我正在跟進的客戶，然后今天經(jīng)理就告訴我不要跟進這個客戶了，理由是他已經(jīng)跟我們的客戶買了。 這就是所謂的保護老客戶，保護大客戶，明明是我已經(jīng)聯(lián)系了客戶4個多月，而且當(dāng)初開發(fā)這個客戶跟公司確認(rèn)過是可以開發(fā)的，客戶的網(wǎng)站直到現(xiàn)在也沒有看到展示我們公司的產(chǎn)品，沒有任何人聯(lián)系上，現(xiàn)在突然就不讓跟進了。感覺就像自己一手栽培的孩子沒了一樣，心里特別難受。莫名其妙4個月的努力就白費了，而且客戶是個很有實力的客戶，都是以集裝箱進口，并不是什么小零售商。天氣很熱，可是我的心情降到了冰點，根本沒有了激情去開發(fā)客戶，一言不合就說是客戶的客戶，那不是每次的努力都白白的浪費。。。這或許就是一個沒有任何權(quán)利的業(yè)務(wù)的無奈。。。[收起]

樓主看到一個文章，關(guān)于中國東邊的毛竹的， 故事內(nèi)容大概是：一種只生長在中國最東邊的竹子“毛竹”，那里的農(nóng)民到處播種，每天精心培養(yǎng)，而毛竹四年也不過才長3cm， 別的地方的人看到這種情景，搖搖頭表示完全不能理解，但是呢，五年以后毛竹以每天足足30cm的速度生長，這樣只用六周就可以長到15米，雖然，四年間只長了三厘米，可是第五年開始了暴風(fēng)成長，在這六周里看是發(fā)生了不可思議的變化，但是之前的四年時間，毛竹將根在土壤里延伸了數(shù)百米， 其實呢，樓主要說了，我們身邊有很多業(yè)務(wù)員也是這樣的，表面上看是沒有出單，實際上，他們也是在扎根，并不是沒有成長，只是成長不被大家看到，就好像樓主之前寫的生活處處皆學(xué)問的帖子里邊的業(yè)務(wù)員B一樣，一直不出單，但是一直很努力很努力，最后不是跳槽后不到一個月就出單了，而且之后還出國了嗎？ 其實除了業(yè)務(wù)員B， 樓主還認(rèn)識一個業(yè)務(wù)員，跟這個毛竹真的是非常的像， 該業(yè)務(wù)員，干了四年外貿(mào)的時候，底薪還只有一千五，而且請假還扣工資， 第五年的時候，認(rèn)識一個老外，想做他們的獨家代理，光跑代理的手續(xù)，和各種安全認(rèn)證的手續(xù)就花去了一年多的時間，該業(yè)務(wù)員一直默默的努力工作 最后獨家代理各種手續(xù)，各種認(rèn)證都完成了，開始了第一單，利潤超高哈，三百多萬的流水，提成就將近五十萬。 而且以后，每個月客戶都會下單，而且該業(yè)務(wù)員每個季度最少都能拿到十多萬的提成，并且銷量一直在增長，相對應(yīng)的提成也越來越多。 之前的帖子，大家關(guān)心業(yè)務(wù)員B后來怎么樣了， 其實業(yè)務(wù)員B不過是踏實的努力工作了，六七個月，才出單， 其實，很多干了一兩個月，兩三個月沒有出單的業(yè)務(wù)員們都很著急， 大都會問自己，怎么了，自己究竟適合不適合外貿(mào)這個行業(yè)， 當(dāng)然也分產(chǎn)品，有的人剛?cè)スぷ骶统鰡瘟?，這個也不奇怪，樓主當(dāng)年實習(xí)的時候也是一個禮拜就出單了， 可是后來的六個月呢，沒有平臺，沒有老業(yè)務(wù)員帶，光靠自己摸索，簡直到了崩潰的地步，最后也是水單發(fā)過來，樓主也不相信了，直到銀行打電話告訴美金到賬了，樓主才確定是真的出單了。 那種感覺，無法表達(dá)出來， 總之呢，希望大家不要著急，切實做到每天進步一點就可以了，即使不出單，也是在成長，只要不虛度時光就可以， 當(dāng)然有些老板會給不出單的業(yè)務(wù)員施加壓力， 這個是很正常的事情，老板當(dāng)然要給業(yè)務(wù)員施加壓力了，因為老板花錢雇你來就你讓你出業(yè)績給公司創(chuàng)造利潤的 但是對于自己，自己要時刻看看自己是否今天學(xué)到東西了，是否是有點成長了。 讓我們也深深地扎根在外貿(mào)行業(yè)，到時候也和毛竹一樣，出單，經(jīng)常出單，哈哈 一定要相信自己，我們完全可以，出單，而且要出更多的單子，很多很多！ 相信大家都可以做到，越努力，越幸運，加油！[收起]

今年廣交會傳來了很多外貿(mào)行業(yè)的利好消息，很多大數(shù)據(jù)都顯示出外貿(mào)環(huán)境的樂觀前景。但其實縱觀整個市場，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多工廠已經(jīng)物是人非，參展企業(yè)又是一次大洗牌，不少舊廠難以維持，但也有不少新企業(yè)加入陣營。企業(yè)的交替同時造成了不少人員流動，不少外貿(mào)人對自己前景陷入迷惘，不知何去何從。今天的心靈雞湯，希望能給迷茫的你帶來新的方向。 看看外貿(mào)，其實沒有你想的那么糟 生意難做，是不少人現(xiàn)在的感慨。無論是雇主還是雇員，都承受著這樣或那樣的壓力。老板忙著制定方針策略，員工忙著做出成績。盡管部分市場經(jīng)濟呈疲軟態(tài)勢，但整個大環(huán)境的方向是明朗的，至少中國政府正在出臺很多激勵措施，鼓勵、支持外貿(mào)行業(yè)，這足以讓我們緊隨前進的步伐。沒有疲軟的市場，只有疲軟的商人。在大家紛紛感嘆市場不好，生意難做的時候，不是有人照樣業(yè)績翻倍，公司規(guī)模倍增？這不是故事書里的勵志故事，而是真實存在于我們身邊的實例。我們看到周邊工廠的衰退，但也同樣看到不少后起之秀日益強大。如果此刻的你正感覺在人生的低谷，那么，請記住，這是你即將到來的人生高峰的起點。 再怎么心累，也要給自己設(shè)定目標(biāo) 近年來，總能聽到心累這個詞。無論如何堅持，總是不見成績，所以心好累；努力了很久，卻仍舊不見突破，所以心好累；出貨前后總是各種擔(dān)心，心好累……我們能聽到各種覺得心好累的理由，但這真的是真正的原因嗎？還是我們都不愿意承認(rèn)，是我們還沒有找到能支持我們堅持奮斗的目標(biāo)，所以當(dāng)煩惱來襲，我們總感覺身心疲憊，無力迎戰(zhàn)？ “身累，是一種充實；心累，是一種空虛。勞累是為目標(biāo)奮斗的結(jié)果，有目標(biāo)并為之奮斗，就是人生的一種充實，心累都是因為心無所依?！蹦?，給自己設(shè)定好目標(biāo)，讓心飛翔了嗎？ 找個可以互相扶持的伙伴 一個知心的伙伴能帶領(lǐng)你克服困難，走出困境。我們的身邊都需要這樣一個伙伴，在你迷惘時能給予你方向，失落時給予你鼓勵，跌倒時扶你起來……他/她可以是你的朋友、你的兄弟姐妹、你的老師、你的同事……但是，找到一個能讓你推心置腹，真正懂你的人很難，這也是為什么人們常說千金易得，知己難求。外貿(mào)的圈子可以說很大，但實際又很小，小到隨處遇到同行，大到無法找到知音。而我，一路走來，也曾跌跌撞撞，到處碰壁，幸運的是，我有一個知心的好姐妹，我的好搭檔，我們有共同的目標(biāo)和理想，一路以來相互扶持，共同成長。也正因為有彼此，我們從不孤單，任何困難都能共同面對，一起解決，建立起今天我們共同擁有的一切。而你，也需要這樣一個伙伴，讓你可以找到自己，一路前行。 外貿(mào)的人兒，不要讓負(fù)能量捆綁自己的內(nèi)心，心有所依，一路前行，一切都能由你創(chuàng)造！[收起]

不知道大家是否經(jīng)常接待客戶，還是第一次接待客戶，還是即將接待客戶。希望我的一些體會能夠?qū)Υ蠹矣薪梃b的地方。 1.對于客戶要談的報價單，要談的樣品，要談的事情，在客戶未到之前，把需要準(zhǔn)備的都要提前準(zhǔn)備好。 2. 如果負(fù)責(zé)接機，一定要提前半個小時到機場等著，千萬不要把時間算的差不多不會遲到，即便不會不會遲到，但是，如果客戶的航班會早到呢？不怕一萬就怕萬一。 3.送客戶回酒店，路上可以讓客戶休息一下，如果客戶覺得還有精力，可以找適當(dāng)?shù)脑掝}聊聊天。表達(dá)我們的熱情歡迎之情。 4.到酒店，要幫忙安排客戶的住宿事宜，并且在酒店登記自己的電話，以免客戶和酒店有溝通不了的事情，如果真的需要幫助的話，可以撥打你的電話。記得有一次，夜里兩點多，酒店給我打電話，因為酒店值班的人聽不懂客戶到底有什么問題需要解決。 5.如果約的是到酒店去接客戶，你可以提前半小時到，但是要等到離與客戶約定的時間，還有十分鐘左右的時候，再打電話給客戶。告訴他你已經(jīng)準(zhǔn)時到了，并且你也不會打擾到他的安排。 6. 如果趕上飯點，需要安排與客戶吃飯，要提前問清楚客戶喜歡吃什么樣的飯菜，什么樣的飯菜不喜歡吃，什么樣的飯菜不能吃，這樣方便根據(jù)客人的喜好找適合的飯店。雖然是小小的細(xì)節(jié)，客戶也會覺得很暖心的。 7. 在飯桌上，主人千萬不要自己吃的很快，千萬不要發(fā)生客戶剛剛吃了一半，主人就吃飽了，還告訴客戶說自己吃飽了，這是多么尷尬的事情，因為很多客戶會不好意思再繼續(xù)用餐。一般都是在吃飯的時候，邊照顧好客人，邊陪著客戶慢慢吃，如果客戶不放下筷子說吃好了， 主人最好不要提前放下筷子。 8. 無論是在飯桌上，還是在會議桌上，切記不要玩手機看手機，把客戶晾在一遍，如果真的有的參與人員聽不懂英語，也要跟著客戶的節(jié)奏，哪怕你一聲不吭的只行注目禮呢，都比心不在焉的好。 9.如果帶客戶去景點出去玩，如果想要購買什么禮物之類的，一定要問清楚價位，如果有不明的地方，也不要當(dāng)著客人的面與小攤販的人吵架。畢竟客戶在場，未免失了風(fēng)范。 10.盡量的把客戶想到的沒有想到的，都考慮周全。你的細(xì)心，用心，客戶體會到的。[收起]

1.練習(xí)口語 在線英語： （免費在線口語課領(lǐng)取，外教一對一交流互動~） 特點：有正式課程掛網(wǎng)上公開，注冊可免費聽口語課，與外國老師實時互動。 建議：每天有很多課程，包括零基礎(chǔ)/生活/商務(wù)英語/雅思/托福等課程，根據(jù)自己的基 礎(chǔ)選擇感興趣的 課程，全部都是專業(yè)的外國老師一對一上課，在家就可以學(xué)習(xí)，時間不受限，課程可以 錄制，方便復(fù)習(xí)，注冊一個賬號可以免費聽課。 2、練習(xí)聽力 美國國家公共廣播電臺NPR： 特點：標(biāo)準(zhǔn)美式英語。 建議：每天花三十分鐘左右，反復(fù)聽英語廣播，這是聽力過關(guān)的必經(jīng)之路。點擊網(wǎng)頁中 左邊“BROWSE TOPICS”下面的“News”選項。選擇自己有興趣的新聞鏈接，點開“ Listen Now”左邊的紅色小喇叭圖標(biāo)，然后反復(fù)聽該新聞的廣播。 英國廣播公司BBC： 特點：標(biāo)準(zhǔn)英式英語。 建議：點擊網(wǎng)頁中左邊選項中的“Video and Audio”，再選擇視頻短片。 3、練習(xí)發(fā)音 韋伯字典： 特點：世界全威詞典，發(fā)音絕對標(biāo)準(zhǔn)，對于糾正發(fā)音很有幫助。 建議：在網(wǎng)頁中間的輸入框中輸入你要聽發(fā)音的單詞，然后點擊“Search”，在搜索結(jié) 果頁面上再點擊單詞旁邊的紅色小喇叭圖標(biāo)就可以聽到發(fā)音了。 4、記憶單詞 我要?？季W(wǎng)詞匯練習(xí)： 特點：在線詞匯練習(xí)，不枯燥，效率高，在答案頁面上還可以聽單詞發(fā)音。 建議：在“各類語言”頁面中搜索標(biāo)簽“記憶練習(xí)”，然后選一組詞匯，反復(fù)練習(xí)，直 到做到全對為止。對于發(fā)音沒把握的單詞，在對答案時要記得查聽一下該單詞的發(fā)音。 每天花十分鐘左右，放松心情，把練習(xí)當(dāng)作游戲來做可能效率會更高。 5、練習(xí)閱讀 路透社： 特點：內(nèi)容豐富、全面。文章都為標(biāo)準(zhǔn)英語，多閱讀對于寫作也很有幫助。 建議：每天花二十分鐘左右，選一篇自己有興趣的文章閱讀，以泛讀為主。對于生詞的 發(fā)音，可以用韋伯字典網(wǎng)站查發(fā)音。對于不懂的詞匯和句子，可以用Google英譯中來翻 譯。[收起]

我老客戶的提成點，兩年之后會下降，三年之后更低？請問你們公司是怎么樣的？[收起]

你們公司會規(guī)定在客戶報價之前需要填客戶調(diào)查表嗎？[收起]

每次壓力大點的時候，或者對某個客戶很上心的時候，都會晚上夢到，或者失眠。最近發(fā)開發(fā)信，總是早上5點多就醒來了，然后打開手機 看看客戶有沒有回復(fù)，感覺都快要走火入魔了，你們會有這樣的情況嗎？[收起]

這是一個老客戶，之前一直在講價，降了兩次價后，發(fā)了pi， 可能還是沒有達(dá)到客戶的心里想要的價格，遲遲沒有確認(rèn)pi，付定金。昨天問客戶，說他們的市場有太多競爭者了。有更好的價格，他們猶豫要不要確認(rèn)pi。 這是客戶要換供應(yīng)商的節(jié)奏嗎？還是想要再降價格呢？[收起]

感覺每次幾十封開發(fā)信，才等來那么一個客戶回復(fù)，但是我們不能報價，先讓客戶填客戶調(diào)查表，才決定是否給客戶報價，公司說是為了了解客戶的實力和底細(xì)，才能夠服務(wù)好大客戶?？墒呛芏嗫蛻羰遣粫@么配合的，畢竟才聯(lián)系上，沒有信任基礎(chǔ)，有的會反感這樣的調(diào)查表，直接沒有了回音，有的即使填表了，也是很生氣。有時感覺這是給自己設(shè)置的一個門檻。很多客戶就這樣在沒有報價的時候做死了，請問你們會讓客戶填表嗎？[收起]

公司突然要求改pi格式，新的pi要求是中英文對照的，好吧，雖然心里有一萬個不愿意，但是還是憋在心里了，表示客戶看不懂中文的，待會看個pi還要去谷歌翻一下，又或者擔(dān)心我們會不會用中文寫什么他們不懂的條款。你們的pi有中英文的嗎？[收起]

客戶要樣品，之前報的運費覺得貴了，然后發(fā)送了裝箱單，讓客戶自己查運費去，今天在skype說已經(jīng)付錢了，還要重新發(fā)送pi嗎[收起]

有一個合作的老客戶一直要求要做信用證，但是我們公司只有兩種付款方式，一種是T/T，一種是賒銷，但是賒銷的條件比較嚴(yán)，這個客戶達(dá)不到我們規(guī)定的采購額。客戶一直說信用證是一種很安全，公平的支付方式。但是我們公司由于從未操作過，拒絕了客戶。請問你們是否有做過信用證？有沒有出現(xiàn)問題？[收起]

一般歐洲區(qū)域的客戶，我感覺每年就兩次采購，上半年一次，下半年一次。請問你們行業(yè)的歐洲區(qū)域的客戶采購頻率是怎么樣的呢？[收起]

國外的客戶收到貨物后，表示有幾個產(chǎn)品是壞的，然而我們是要先調(diào)查清楚確實是我們的產(chǎn)品問題，然后在以后的貨款中扣除這些產(chǎn)品的費用，一般時間是6-7天才可以給到客戶一個合理的答復(fù)，但是客戶要求立即寄新的產(chǎn)品并且賠償品牌損失費用以及國外產(chǎn)生的人工費用。請問你們的公司一般是怎么處理客訴問題？怎么賠償?shù)模?span id="noo4qiru1oe" class="ellipsis-switch">[收起]

我們經(jīng)理說，要做好業(yè)務(wù)，客戶下單了，即使沒有出貨，或者出貨了還在海上漂的時候，就要開始催單了?？墒俏铱傆X得客戶還沒有收到上批貨，自己找不到理由去催單。因為我們公司的交期一般比較長，是30-45天，如果等這么久因為沒有出貨，客戶不下單，業(yè)績做不上來。你們平時是怎么催單的呢？[收起]

客戶要找的產(chǎn)品我們公司沒有，我就介紹了另外一家我知道的公司，專注做這種產(chǎn)品的，客戶說會聯(lián)系他們。但是其實想我們跟這家公司的產(chǎn)品是有重合的，也算是競爭關(guān)系，這樣子會不會流失掉自己的客戶呢？ 如果是你，你會在這種情況下給客戶介紹別的供應(yīng)商嗎[收起]

我們公司總體來說很滿意，產(chǎn)品很好，價值大，實力也算很好。但是我們公司有6個老業(yè)務(wù)，以及我們一起進來的三個新業(yè)務(wù)，老業(yè)務(wù)是可以做全部的市場，但是我們?nèi)齻€新業(yè)務(wù)是劃分了區(qū)域的，只能開發(fā)自己區(qū)域的客戶?，F(xiàn)在問題是，我們80%的產(chǎn)品都是針對美國市場的，85%的客戶都是來自美國，然而我跟另外一個業(yè)務(wù)卻不能開發(fā)美國的市場。有時看到別人可以賣那么多產(chǎn)品，但是從進公司來，自己只能賣一兩種產(chǎn)品，由于市場的限制。不知道這樣的局面該怎么辦？[收起]

客戶和辦事處的兩個采購看廠，但是只買過樣品，公司經(jīng)理擔(dān)心是廠商跟著客戶來看廠，該怎么處理？[收起]

很多樣品的客戶都沒有任何消息了，也不知道是產(chǎn)品沒有通過測試還是別的原因，該怎么跟進？[收起]

公司沒有什么平臺，一般是每年參加一次香港展會，其余時間都是自己谷歌搜索客戶，但是搜了幾千個客戶，感覺開發(fā)出來的客戶很少，你們自主開發(fā)的客戶怎么樣呢[收起]