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在做業(yè)務(wù)時，我們常說，要知己知彼，我們在與客戶打交道時，如果能先摸清客戶的采購規(guī)律，那對我們的交易將會有很大的幫助。[收起]

近幾年隨著中國在國際貿(mào)易中的地位逐步提升，很多國外客戶都會來中國參加展會或者來中國的工廠參觀。[收起]

1．大客戶比較強(qiáng)化談判協(xié)商 大客戶由于其企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的完善，在公司需要采購的時候，首先在內(nèi)部開采購大會，然后用很正規(guī)的方...[收起]

在外貿(mào)銷售過程中，我們可能碰到大客戶，也常常碰到一些小客戶，小客戶的好處是，其企業(yè)規(guī)模小，與你談判的人也有可能就能直接決定，而大客戶公司規(guī)模大，各方面程序...[收起]

銷售時，我們常常聽到有客戶說，為什么同樣的產(chǎn)品，別家怎么比你家便宜好多呢？這是一個常見的坎價理由，我們首先要做的是，他是不是真的是認(rèn)為你的產(chǎn)品比別人家的...[收起]

在大街上經(jīng)常會看到這樣的促銷廣告?！巴赓Q(mào)尾單大甩賣”、“外貿(mào)尾單大促銷”等等。[收起]

B2B是時下最為流行的一種商業(yè)模式，他是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的聯(lián)系與溝通的一種新型商業(yè)模式。[收起]

智利共和國（西班牙語：Repúblicade Chile）位于南美洲西南部，安第斯山脈西麓。[收起]

外貿(mào)報價是銷售所有環(huán)節(jié)至關(guān)重要的一部，成敗有時候就關(guān)乎于此，我們也曾介紹了許多方法和技巧，今天我們再給大家推薦這四大法寶。[收起]

阿爾及利亞作為非洲北部的一個發(fā)展中國家，和我過保持的長期友好的貿(mào)易關(guān)系。[收起]

做業(yè)務(wù)不但要執(zhí)著和堅持，還要提高情商，不光要被客戶篩選，還要有一雙能判斷客戶的慧眼，也就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員在與客戶的第一次接觸中，要有準(zhǔn)確判斷其是否有誠意的能力...[收起]

排名是體現(xiàn)企業(yè)整體實力的一種最好辦法，現(xiàn)在很多產(chǎn)品和服務(wù)都會在自身的行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一個排名，排名靠前的企業(yè)，自然會贏得更多的訂單。[收起]

很多新手業(yè)務(wù)員一般總是喜歡問我，如果遇到外貿(mào)客戶不付尾款怎么辦?其實很多時候新手業(yè)務(wù)員一遇到國外客戶不付尾款就懵了，因為如果追...[收起]

經(jīng)常會遇到很多剛剛?cè)胄型赓Q(mào)的朋友詢問產(chǎn)品的出口的流程到底是什么樣子，需要通過那些步驟就可以講我們的產(chǎn)品出口到國外了。[收起]

這幾年，中國同南美洲各國進(jìn)行頻繁友好往來，建立了非常良好的經(jīng)貿(mào)合作伙伴關(guān)系，中國商人也開始展開南美洲市場的開發(fā)。[收起]

很多人疑問，為什么成交過的采購商不愿意繼續(xù)合作了?？赡苣銈兂山坏倪^程還算勝利，但是事實是客戶之后卻選擇了其他的供應(yīng)商。[收起]

給客戶寄樣是很多業(yè)務(wù)員都不知道如何處理的問題，特別對于一些感覺不太靠譜的客戶，既不想免費給這樣的客戶寄樣，又擔(dān)心失去客戶。所以在給客戶寄樣的時候也要有自己的原則，不能客戶說什么就是什么，也不要態(tài)度強(qiáng)硬得罪客戶。 如何給客戶寄送樣品？ 1、對于老客戶可以比較隨意，根據(jù)公司與客戶合作的實際情況來決定是否收取樣品費。 2、對于新客戶，我們要經(jīng)過一番分析與調(diào)查，排除一些質(zhì)量不好的客戶，然后再決定給客戶寄送樣品。寄送可分以下幾步。 第一步：客戶如果要求免費寄送樣品，那么就搬出公司的制度，告訴他公司硬性規(guī)定不可以免費寄樣，但是如果客戶下訂單，你可以跟領(lǐng)導(dǎo)申請把樣品費和運(yùn)費從貨款中扣除。 第二步：把寄樣發(fā)票發(fā)給客戶確認(rèn)，相關(guān)資料一定要正確、完整，讓客戶感覺到你的專業(yè)和服務(wù)?？蛻舾敢夂瓦@樣的供應(yīng)商合作。 第三步：客戶確認(rèn)無誤后，安排寄樣，寄樣一定要準(zhǔn)時，樣品一定是完整無缺的。 第四步：隨時給關(guān)注物流信息，及時通知客戶清關(guān)。 在客戶要求寄樣的時候應(yīng)該遵循以下幾點處理原則： 1、如果客戶要求免費寄樣，樣品費用不貴，可以免費寄樣。但是一定要求客戶承擔(dān)運(yùn)費，特別是快件。來客戶和比較有價值的客戶可以根據(jù)情況有所變動。 2、要了解客戶的詳細(xì)聯(lián)系方式，這樣是為了以后有據(jù)可查，有些客戶很無賴。 3、如果客戶要求免費寄樣，但是你們樣品成品比價高，那么需要讓客戶至少支付一半的樣品費和運(yùn)費。除非是長期合作的大客戶可以例外。 4、在樣品上做一個你們公司詳細(xì)聯(lián)系方式的標(biāo)簽，以防客戶不知道樣品是哪家供應(yīng)商提供的。寄樣后一定要及時的跟進(jìn)客戶，即使客戶不理也要耐心詢問他的想法、要求。 客戶要求免費寄樣確實是很棘手的問題，但是我們必須要有自己的原則。對于客戶，服務(wù)態(tài)度好固然重要，但也要懂得拒絕。不過要記住，寄樣也要注重專業(yè)和服務(wù)，也許這個過程你的態(tài)度讓客戶傾向于和你們合作。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請注明來源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

上半年這些外貿(mào)政策，你千萬不可錯過（一） 9、5月12日，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》（以下簡稱《意見》），對支持外貿(mào)發(fā)展提出了若干措施。 10、海關(guān)總署出臺服務(wù)“一帶一路”建設(shè)16條措施 11、自2015年6月1日起，我國降低部分服裝、鞋靴、護(hù)膚品、紙尿褲等日用消費品的進(jìn)口關(guān)稅稅率，平均降幅超過50%。 12、6月1日，中韓自貿(mào)協(xié)定正式簽署，超9成商品有望實現(xiàn)零關(guān)稅。 13、6月17日，中澳兩國人民期待已久的自由貿(mào)易協(xié)定終于簽署！ 14、海關(guān)總署公告2015年第25號（關(guān)于境外旅客購物離境退稅業(yè)務(wù)海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的公告） 來源: 中國海關(guān)雜志[收起]

2015年上半年就這么悄無聲息的過去了，在這半年當(dāng)中，都出臺了哪些重要的外貿(mào)政策呢？ 想一網(wǎng)打盡，我們來幫你。下面就是我們盤點的上半年不可錯過的外貿(mào)政策，走過路過不要錯過，趕緊收藏吧！ 1、3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中明確，2015年進(jìn)出口增長目標(biāo)下調(diào)為6%。 2、3月20日，海南離島免稅品種擴(kuò)大至38種，有17種與百姓生活密切相關(guān)的消費品納入離島免稅商品范圍，10種熱銷商品的單次購物數(shù)量限制。 3、2015年一季度已經(jīng)結(jié)束，各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)紛紛出爐，中國外貿(mào)形勢不佳，總理指出： 4、4月17日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)口岸工作支持外貿(mào)發(fā)展的若干意見》，就新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)口岸工作提出了五個方面的政策措施，釋放了一大波外貿(mào)利好消息。 5、4月21日，粵、津、閩三大自貿(mào)區(qū)掛牌。 6、5月1日起，福州、廈門、南寧、海口等泛珠地區(qū)海關(guān)納入廣東地區(qū)海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革范圍，這意味著泛珠四省11海關(guān)通關(guān)如一關(guān)，企業(yè)進(jìn)出口可盡享便利。 7、5月7日，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》，俗稱“國八條”。已經(jīng)火熱的電子商務(wù)在政策的助力會更熱。 8、5月8日，海關(guān)總署出臺了支持粵津閩三大新設(shè)自貿(mào)區(qū)的措施，共計五方面25條。 上半年這些外貿(mào)政策，你千萬不可錯過（二） 來源: 中國海關(guān)雜志[收起]

每一個詢盤都來之不易，當(dāng)我們收到客戶的詢盤后，如何有效回復(fù)詢盤才能讓其轉(zhuǎn)化為訂單是每一個外貿(mào)人都需要思考的問題。[收起]

國際在線報道 自由貿(mào)易帳戶——這個曾經(jīng)備受外界期待，迄今也僅是在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)審慎推進(jìn)的金融創(chuàng)新舉措，已經(jīng)誕生一年了。根據(jù)管理層的設(shè)計，通過構(gòu)建自由貿(mào)易賬戶體系，實質(zhì)上在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)形成了一個與中國境內(nèi)其他市場有限隔離、與國際金融市場高度接軌的金融環(huán)境，為帳戶的擁有者在更高平臺參與國際競爭創(chuàng)造了條件。 一年過去了，擁有帳戶的企業(yè)收獲了多少改革紅利？而銀行又面臨著怎樣的考驗？ 上海創(chuàng)諾醫(yī)藥集團(tuán)從事藥物原料與制劑的生產(chǎn)銷售，80％的收入來自出口。去年底，隨著所在的張江高科技園區(qū)加入上海自貿(mào)區(qū)，創(chuàng)諾也得以申請開立了自由貿(mào)易賬戶。對于這個只有在自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)才能享有的政策，創(chuàng)諾的副總郭暾還需要不時請教的銀行工作人員。 “郭暾：新出的六月一號（方案）實施的是什么政策？ 建行工作人員：就是資本項下的可自由兌換。 郭暾：在那個自貿(mào)區(qū)我就是直接拿外匯支付給另一家區(qū)內(nèi)企業(yè)的，是可以的嗎？ 建行工作人員：自貿(mào)區(qū)內(nèi)是可以的?！? 自由貿(mào)易賬戶也叫ｆｔ賬戶。簡單理解，對境內(nèi)企業(yè)來說，擁有它基本就是擁有了一個可以和境外資金自由匯兌的賬戶。而對境外企業(yè)來說，則意味著可以按準(zhǔn)入前國民待遇原則獲得相關(guān)金融服務(wù)?？梢哉f，自由貿(mào)易賬戶及其運(yùn)作所需要的分賬核算系統(tǒng)，有著中國金融開放“試驗田”的重大意義。雖然開立賬戶不久，但創(chuàng)諾集團(tuán)已從中嘗到了甜頭。 副總裁姜根秀告訴記者：“對我們對外投資非常有用。特別是對外投資（時）籌集資金，我不用再（在）國內(nèi)全部籌集好美金，要購匯什么的，只要籌集就可以對外付款。實際上這里面還有一個好處是什么？因為我們引進(jìn)技術(shù)，要對外支付，這一方面付起來比較方便，因為有時候國外的技術(shù)要進(jìn)來了，你一定要先預(yù)付給他們，協(xié)議剛簽訂就要預(yù)付;但是在審批的時候有一個過程，審批后還要通過銀行付，最起碼得三個月。如果是按照（現(xiàn)在ｆｔ賬戶）預(yù)付的來，一個禮拜就可以付出去，這個對我們說起來是比較方便的?！? 擁有了ｆｔ帳號，企業(yè)海外融資也變得便捷高效。上海禹容網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)母嬰垂直社區(qū)的創(chuàng)業(yè)公司。由于是紅籌架構(gòu)，在去年第四輪融資時，這家公司申請成為了張江高科技園區(qū)內(nèi)首批開立ｆｔ賬戶的企業(yè)。 公司ceo李瑜介紹說，之前海外賬戶是開立在香港的，操作起來非常繁復(fù)。你自己的資金在海外流入國內(nèi)過程中要經(jīng)過“三道閘門”。實際你也知道企業(yè)對資金的調(diào)動是需要時效過程時候會耽誤商機(jī)。 用ｆｔ賬戶的話我們的資金進(jìn)來當(dāng)天就可以結(jié)匯，一個是對匯率的把握再一個是我們調(diào)動使用資金可以24小時（解決），6月1號又有了新的變化就是審批過程中不再需要外管局，我們唯一要做的就是在銀行報備。 自2014年6月人民銀行上?？偛客瞥隽俗杂少Q(mào)易賬戶相關(guān)政策，截至目前，已有24家金融機(jī)構(gòu)啟動了相關(guān)服務(wù)，為區(qū)內(nèi)和境外主體開立了15000多個ｆｔ賬戶。而這項政策在給予企業(yè)便利的同時，也在考驗金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營能力，上海分行貿(mào)易與現(xiàn)金管理部總經(jīng)理朱承備介紹：“對我們銀行來說，在境內(nèi)的利率市場當(dāng)中，我們用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，服務(wù)方式是非常適應(yīng)的。 但是到了自貿(mào)區(qū)等于是進(jìn)入一個改革的深水區(qū)。在這個區(qū)域里，因為你對接了境外的市場，比方說利率下降了，下降了之后，必然伴隨的就是利差也會下降。銀行的盈利必須轉(zhuǎn)型，不能用傳統(tǒng)的存貸差去做我們盈利的主要來源，要往服務(wù)客戶的服務(wù)中取得更多的我們銀行的收入，這是一個轉(zhuǎn)型的考驗?！? 據(jù)了解，自由貿(mào)易賬戶政策落地一年來仍然在不斷完善并推出新的功能。 今年4月，自由貿(mào)易賬戶正式啟動外幣服務(wù)功能，未來“自貿(mào)試驗區(qū)合格的個人境外投資（qdii2）試點”也有望推出。在朱承備看來，自由貿(mào)易賬戶的不斷實踐將為未來上海自貿(mào)區(qū)金融改革經(jīng)驗的復(fù)制打下堅實基礎(chǔ)，“這個ｆｔ不是真正的隔離，只是為帳戶打了標(biāo)識了，方便做事中事后管理。 比方說從ｆｔ帳戶到非ｆｔ帳戶當(dāng)中要滲透，要符合幾項規(guī)定，但后面的這些宏觀審視的參數(shù)原則都可以根據(jù)后面的改革開放進(jìn)程進(jìn)行調(diào)控，就像一個水龍頭做好了，我用水龍頭去引進(jìn)水，但是這個水龍頭是可調(diào)的。 如果將來整個改革可復(fù)制了，將來宏觀資本項目徹底開放了，這個水龍頭就放到無限大，就是我所有的都納入ｆｔ賬戶了，也就是ｆｔ賬戶自然消失了，是非常有彈r /> 來源：國際在線 李雯婷；原標(biāo)題：《（上海自貿(mào)區(qū)系列之一）自由貿(mào)易賬戶開立一年企業(yè)獲利幾何銀行又面臨怎樣考驗？》[收起]

過去12個月里，中國企業(yè)的全球大舉投資行動一直在加碼。中國私營領(lǐng)域的投資者發(fā)起的并購開始成為中國對外直接投資(odi)的主要推動力。在所謂“第三波”中國對外直接投資中，重點并購對象是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中的高科技與服務(wù)行業(yè)企業(yè)。在前幾波中國對外直接投資中，投資重心在于支持發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體，投資大宗商品和采礦業(yè)。 中國對外直接投資增加的推動力，來自中央政府強(qiáng)烈鼓勵國內(nèi)企業(yè)通過到海外投資來提升自身國際競爭力。對外直接投資對北京方面的附加好處是，它能利用國內(nèi)過剩產(chǎn)能，還有利于放緩?fù)鈪R儲備的積累速度。2014年底，中國的外匯儲備余額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的3.8萬億美元。 全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢以及外幣貶值，為中國的這一努力提供了不小的便利。 2009年至2014年，中國對外直接投資平均每年增長19%，同期流入中國的外國直接投資(fdi)的年均增速僅為5%。去年，中國的對外直接投資達(dá)1160億美元，幾乎接近2014年1200億美元的fdi流入量。我們看到了一些具有里程碑意義、登上媒體頭條的并購交易，包括聯(lián)想(lenovo)以23億美元收購ibm的x86 服務(wù)器業(yè)務(wù)，還有安邦保險(anbang insurance)攜手全球控股有限公司(hilton worldwideholdings inc)以19.5億美元收購紐約的華爾道夫酒店(waldorf astoria)。還有一項重要交易發(fā)生在金融服務(wù)業(yè)——(icbc)以6.9億美元收購南非標(biāo)準(zhǔn)銀行(south african standard bank) 60%的股份。 那么，中國對外直接投資的前景如何，有哪些新趨勢值得關(guān)注？ 首先，我們認(rèn)為，中國對外直接投資將繼續(xù)以每年約20%的速度增長，中國在未來幾年內(nèi)會超過美國成為全球最大的對外直接投資國。今年，在“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的對亞洲和歐洲基礎(chǔ)設(shè)施大舉投資的推動下，對外投資速度將會加快。 其次，中國企業(yè)在對外直接投資中關(guān)注的地域和行業(yè)也會繼續(xù)改變。投資的主要目的地將不再是非洲、拉美和亞洲。眼下中國投資者正對發(fā)達(dá)市場、尤其是歐盟(eu)和北美進(jìn)行戰(zhàn)略投資。過去5年，歐洲占到了中國商品和服務(wù)對外直接投資的14%。 此外，中國“第三波”對外直接投資的重心，開始從收購煤炭、石油和金屬等自然資源轉(zhuǎn)向鐵路、航運(yùn)和港口等基礎(chǔ)設(shè)施。現(xiàn)在，中國企業(yè)轉(zhuǎn)向了農(nóng)業(yè)、科技、高端制造、消費品、房地產(chǎn)、服務(wù)和品牌。這種轉(zhuǎn)變?nèi)蕴幱谠缙陔A段，但增速正顯著加快。 最后，另一個重要趨勢是私營領(lǐng)域的投資者開始成為中國對外直接投資的主要推動力。國企(soe)繼續(xù)在工業(yè)、資源和能源行業(yè)發(fā)起并購。民營企業(yè)(poe)開始對更多國家和地區(qū)的農(nóng)業(yè)經(jīng)營、科技、高端制造和房地產(chǎn)等附加值更高的行業(yè)進(jìn)行投資。它們希望把知識產(chǎn)權(quán)和品牌帶回到中國市場。并購已成為中國企業(yè)打入外國市場、向價值鏈高端攀升的最快捷途徑。外幣對貶值繼續(xù)為中國 企業(yè)的并購提供有利的環(huán)境。 普華永道(pwc)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中國企業(yè)對外并購交易額大增36%，創(chuàng)下202億美元的歷史新高。交易數(shù)量同比增加33%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的77個，其中68%的并購交易是由民企完成的。交易額高于10億美元的并購交易的頭號目標(biāo)行業(yè)是房地產(chǎn)，該行業(yè)今年迄今已通過4筆交易完成122億美元的交易額。在“第三波”中國對外并購中，快速消費品、品牌、以及旅游業(yè)與休閑行業(yè)等服務(wù)業(yè)有望成為一個突出特色。 這背后的推動力來自人們可支配收入和財富的增加。我們也看到，私募股權(quán)基金第一次對并購活動做出重要的貢獻(xiàn)。在旨在與中國宏觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略方向保持一致的所有投資計劃中，科技與消費相關(guān)行業(yè)的交易占到了一半以上。去年的交易金額中也體現(xiàn)出了類似趨勢。去年有15家私募股權(quán)基金和財務(wù)投資者進(jìn)行了并購，交易金額總計逾10億美元，也創(chuàng)下紀(jì)錄。 然而，機(jī)遇總是伴隨著挑戰(zhàn)。收購附加值型資產(chǎn)可能仍然極端困難。中國企業(yè)在海外仍得不到充分理解。文化融合可能是一種挑戰(zhàn)。我們看到，為了適應(yīng)這些挑戰(zhàn)，民營企業(yè)雇傭了當(dāng)?shù)厝瞬艙?dān)任管理層，采取當(dāng)?shù)剡\(yùn)營模式，以便留住人才并降低收購風(fēng)險。支撐中國新一波對外直接投資的，是中國政府積極地改革和放松對海外投資的監(jiān)管。我們可以期待，這方面近期和中期會有更多進(jìn)展。比如說，隨著中國企業(yè)加快海外擴(kuò)張步伐，以計價的交易可能會在海外并購和擴(kuò)張中得到推廣。 尤其是，隨著在地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作方面中國貿(mào)易與資本投資空間的擴(kuò)大，全球范圍內(nèi)流動跨境投資，以及相關(guān)的跨境貸款及其他衍生品，從而極大地推進(jìn)國際化。 歸根結(jié)底，中國企業(yè)海外投資得到了中央政府的支持，有利于在國內(nèi)進(jìn)一步放開經(jīng)濟(jì)，在國外推動中 國參與全球經(jīng)濟(jì)之中。這是一個全球合作的新時代，會譜寫出明顯的雙贏故事。 匯豐環(huán)球資本融資主管 利子琛（spencer lake） 為英國《金融時報》撰稿 譯者/邢嵬 來源：ft中文網(wǎng)[收起]

2010年12月，我選擇了做外貿(mào)業(yè)務(wù)。 是上帝有意捉弄還是無意傷害，反正姐總能受到痛苦的青睞，雖然姐擅于將自己掩蓋，但是現(xiàn)實卻不會因此更改，我一直祈禱上帝早日發(fā)現(xiàn)其作品已經(jīng)張冠李戴...... 時候，我都會郁悶，沒單沒業(yè)績。 即便如此郁悶，但做一個很nb的外貿(mào)業(yè)務(wù)這個夢想，始終像個精靈一樣在我腦海里翻騰，雖然會因為困惑而蟄伏下來，可是一旦驚醒，就好像現(xiàn)在，有什么觸動了我的心，我感到焦慮不安，感到靈魂里的某部分丟失了，非要去找回來不可。 我不想做琥珀中的飛蛾，不能因為一跌而失去飛翔的夢！ 精衛(wèi)填海，大禹治水，面壁靜修的達(dá)摩，程門立雪的楊時……這些人物和故事一直激勵著我，三年半了，我還在倔強(qiáng)的堅守心中的外貿(mào)夢想，倔強(qiáng)的走在這條路上！ 我們?nèi)嗽诮?，有微妙的關(guān)系需要注意，在這堆人群的縫隙中穿梭，保護(hù)自己不受傷不是一件容易的事。我們可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄一下，但是不能抱怨太多，抱怨是慢和痛苦。 我在面對沒有訂單面對各種不屑的眼神靜不下心做事的時候，干脆撇開一切，不看郵件，不上skype，不上whatsapp，不上微信，那個時候我不去想自己做得夠不夠好，不去想自己選擇的路對不對，我邊逛逛天貓，邊在內(nèi)心對自己說：我行，我行，我一定行！ 也就是說，盡量調(diào)整一下心態(tài)，讓自己從沮喪中調(diào)整過來之后，回過頭來分析一下自己還有什么地方可以提升和改進(jìn)。 條件是客觀的，我們無法改變，但是我們可以在學(xué)習(xí)和總結(jié)的過程中提升自己。 2011年5月，我因為沒有業(yè)績被第一家廠炒魷魚之后，我學(xué)會了發(fā)布產(chǎn)品。 2011年7月，我到了評好，根據(jù)之前失敗的經(jīng)驗，我做了日報表，因為客服經(jīng)理陳瑜說要分析數(shù)據(jù)。 2012年6月，我發(fā)現(xiàn)一些之前聯(lián)系過的客戶到了展會不找我。怪不了誰，因為自己沒有跟蹤好，客戶mis。于是，我做了周報表，定期跟蹤客戶。 2013年8月，作為外貿(mào)論壇的活躍份子，跟丁丁和曉麗，黃渺，nick等十人小聚了一下，nick說的話給了我啟示：在詢盤不多的情況下，怎么把詢盤轉(zhuǎn)換成訂單？于是，我改進(jìn)了我的周報表。（分享和交流可以使我們走得更遠(yuǎn)） 2014年4月，我參加了陳雍老師的培訓(xùn)，結(jié)合了實際，做了產(chǎn)品每日數(shù)據(jù)記錄表，關(guān)鍵詞命名記錄表，店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)表。 為了節(jié)省自己的時間和精力，我把表格都設(shè)置成自動統(tǒng)計的哦，產(chǎn)品點擊率，有效產(chǎn)品占比，反饋數(shù)，反饋率，客戶二次回復(fù)率，返單數(shù)量，成交率，等等，都可以自動匯總。我根據(jù)統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品資料進(jìn)行修改和優(yōu)化。 在記錄和分析數(shù)據(jù)，以及周報表的基礎(chǔ)上，我又做了每日工作計劃表。這才更好的做到了定期跟蹤客戶。 現(xiàn)在，我的阿里詢盤二次回復(fù)率從之前的30%左右提高到50%左右，成交率從2%左右提高到4%~5%。 以后，挫折還會像刀一樣，在接下來的日子里切割我們的心，我們腳下的路，還在蜿蜒的向前盤旋，我們要懂得淡定，學(xué)會看路邊的風(fēng)景，學(xué)會欣賞自己......[收起]

每個做外貿(mào)的可能都會遇到過這樣的情況，合同都簽好了，客戶還不付款。外貿(mào)業(yè)務(wù)員只能不停地催款，好說話的可能一周左右可能就打款了，有些客戶可能一兩個月都不打款。[收起]

此刻我覺得我最恨的就是給了別人希望又一盆冷水潑下來的人，本來很開心這個月終于出單，工資終于可以高一點了，整個一周都處在興奮的狀態(tài)，可是銷售合同發(fā)過去后再也聯(lián)系不到客戶了。林子大了真是什么鳥都有，我這么辛苦的忙前忙后搞了幾個月，居然在最后一刻出問題了，就算有什么意見也告訴我一聲啊，就這么一聲不吭的消失了是幾個意思，真是太郁悶了！ 這個客戶是離職的一個同事談的客戶，聽同事說這是一個老客戶，也是一個大客戶，但是為什么之前的同事談了很久都沒有談下來，就這么一直沒有放棄的對該客戶進(jìn)行跟進(jìn)。我來了之后也就自然的跟進(jìn)這個客戶。跟進(jìn)了一段時間后我終于收到了該客戶的詢盤，我特別的激動，老板也比較重視，在交流的過程中客戶說工程師要來看廠，我們準(zhǔn)備好一切迎接貴客來訪，整個過程我感覺挺好的，工程師也表現(xiàn)的很滿意。 回去之后我發(fā)郵件詢問對方的意見，對方表示很滿意要我們給他們做一個詳細(xì)的報價，因為是個大客戶老板也比較重視，老板親自做了一個報價，我們的報價確實很合理了，至少我認(rèn)為價格是很有市場競爭力的，主要考慮到大客戶需求量比較大，同時也為了長久的合作，所以老板給了一個比較劃算的價格。對方對價格也是很滿意，這件事情不出意外的談成了。其實這中間隔得時間蠻長的，對方總是回信息很慢，這我也能理解，人家大客戶嘛，整個過程我也不覺得這有什么問題。 最后客戶要我發(fā)合同過去的時候，我感覺很興奮，這筆訂單馬上就要成了。結(jié)果等了一周客戶也沒有回復(fù)，沒辦法我主動發(fā)郵件詢問客戶，還是沒有任何回應(yīng)。過了幾天我又發(fā)郵件過去還是沒有任何回應(yīng)，等待的過程我都要神經(jīng)衰弱了，看到有郵件就迫不及待的打開，可是每次都是失望的。我真的自己哪里做的不好了，發(fā)合同過去的時候我們還是很愉快的，就算我們哪里做的讓他們不滿意，那也不用一聲不吭的就消失了呀！至少回我一個郵件告訴我到底成還是不成呀！ 之前還在帖子上看到有供應(yīng)商貨物都做好了，客戶卻聯(lián)系不上了，當(dāng)時還沒有任何感覺，事不關(guān)己高高掛起?，F(xiàn)在自己被老外放鴿子就各種不爽了，以后和老外做生意可不能開心的太早了，不到最后尾款打過來都不能確定自己這單生意是做成了?，F(xiàn)在的客戶太不守信用了。 此文章為作者原創(chuàng)，版權(quán)歸外貿(mào)邦所有，轉(zhuǎn)載請注明來源，如有違反，追究法律責(zé)任。[收起]

每一個外貿(mào)人對于外貿(mào)的基本操作都非常的熟悉，然而注意細(xì)節(jié)的人往往比粗心大意的人做的更好。外貿(mào)很多時候就取決于細(xì)節(jié)，一不留神就有可能發(fā)生失誤，導(dǎo)致失去客戶。[收起]

我來回饋下外貿(mào)人了， 之前一直發(fā)些無聊無意義的帖子~~~今天來分享下最近的心得哈！ 首先報告下戰(zhàn)況，最近每15-20封開發(fā)信會有一封有意義的回復(fù)。例如今天收到的： water, on behalf of secureiew, i thank you for your offer. if you would like to send those samples for our consideration, you will need to send them to my attention, at our address for review. please include user manual in english, specifications, and any testing and certifications you may he i.e. fcc, ul, rohs certifications, as well as all other related documents, including volume price list. once you he submitted samples i will be able to review your offerings, and submit my report to our board directors who will of course make the final decision. thank you, 首先我會根據(jù)這個回復(fù)，來分析這個客戶的每一句話，首先我通過他的郵件中很多次 出現(xiàn)了 you 以及your這類的第二人稱判斷出兩點。 1，這個人很懂的尊重別人。我很討厭有些國外客戶整篇下來就是我要怎么怎么樣，我要你怎么怎么樣，這樣的客戶會給人一種很傲慢的感覺。 2，這個人沒有決定權(quán)，他的話語之間也流漏出一點點的不自信和沒有權(quán)利感。 認(rèn)真仔細(xì)的讀客戶的每一封回復(fù)，包括標(biāo)點符號的使用，以及would like，之類的禮貌詞語的使用，以及第一人稱和第三人稱的使用，以及詞匯和句式的使用可以判斷出來一個人很多，很多的習(xí)慣和性格。大家可以試著像我這樣分析一下客戶的郵件，呵呵，隨著年紀(jì)的增大，有時候有事沒事的就喜歡觀察，分析一些東西。上個星期坐公交車，坐著沒事，把車上前排的幾個人的穿著，打扮，細(xì)節(jié)動作分析了一遍，得到了一大堆的結(jié)論。包括年齡，學(xué)歷，經(jīng)歷，感情。。有些扯遠(yuǎn)了。。 然后我看了一下客戶的簽名檔，把客戶的地址google地圖出來了，然后分析了一下客戶周邊的環(huán)境和停車情況。判斷出來了這個客戶在美國應(yīng)該屬于中小企業(yè)，底下停的車子，無非一些，豐田suv，福特，都是一些中低端車。然后停車場很小，只有三三兩兩的5,6輛車。再根據(jù)客戶的官方網(wǎng)站，contact一欄里面更加堅定了我的想法，一般稍大點的公司，是不會直接的把sales的郵箱貼上去的,都是通過info郵箱再轉(zhuǎn)的。當(dāng)然所有所有的這些，都是我的猜測。 今天隨手寫寫咯，大家反映好的話，我就接著寫，一起進(jìn)步，共同分享學(xué)習(xí)哈~~[收起]

畢業(yè)那會我特別想去做外貿(mào)，當(dāng)時沒想那么多，也不了解什么是外貿(mào)，就是覺得要用上英語，要和外國人打交道，和老外談笑風(fēng)生，去各個國家玩耍玩耍，在朋友親人中說起來多有面子啊！在我眼里外貿(mào)那就是一個高大上的職業(yè)，在我們那小縣城那是很威風(fēng)的。 踏進(jìn)這個行業(yè)開始，我就在各種放棄、堅持中掙扎著。連著幾個月都沒有一個單子讓我特別苦悶，一度想要離開這個行業(yè)。而且我還發(fā)現(xiàn)外貿(mào)也沒什么機(jī)會和老外談笑風(fēng)生，更多的時候是在電腦面前回復(fù)詢盤，和客戶討價還價等等。反正英語也用不上太多，更別說去各國玩耍了，都累成狗了，還去哪里玩?。? 總之，外貿(mào)在我心中高大上的形象破碎了。時間長了，我也就練就了強(qiáng)力抗壓能力，后來我也明白，各行各業(yè)都是表面的風(fēng)光，背后都要付出努力。其中的艱辛也只有身處其中的人才能夠感覺到。 人總是為了自己所想的夢想在努力，努力的人都是最可愛的，沒有什么事可以阻礙前進(jìn)的腳步，外貿(mào)就是需要毅力，需要日復(fù)一日的堅持。[收起]

歐美市場從外貿(mào)b2c開始出現(xiàn)到盛行，一直都是外貿(mào)商家的競爭場地，特別是一些熱門的國家。但是也有一部分人放棄這寫炙熱的市場，轉(zhuǎn)向其他的地方;比如巴西、德國、日本就被很多人看好，今天說說德國這個市場。 首先需要注意的是：無論你進(jìn)軍哪個市場，下面的這些問題都是你應(yīng)該提前最好的功課。 (1)當(dāng)?shù)氐挠脩粜枰裁串a(chǎn)品? (2)你的產(chǎn)品在價格、物流、質(zhì)量上是否有很好的優(yōu)勢。你可以宏觀的對自己的情況進(jìn)行swot分析，找出自己的獨家賣點。最好從利基市場切入，建立一定門檻。 (3)你對當(dāng)?shù)氐奈幕欠窳私鈮蛏?，并且能夠在網(wǎng)站運(yùn)營中體現(xiàn)出來。 外貿(mào)b2c德國市場 基本情況：德國是歐洲除英國外的最大市場，網(wǎng)購成熟，人員誠信。德國人消費能力和消費習(xí)慣都沒有問題，對電商流程非常熟悉。他們對好品質(zhì)要求很嚴(yán)，如果你賣的東西品質(zhì)無法保證，或者延遲到貨，退單和投訴會明顯高于其他國家。 支付：paypal沒有問題，他們都用。德國詐騙率低，人們網(wǎng)購的第二支付選項就是銀行轉(zhuǎn)賬，歐洲銀行iban號在其他地區(qū)銀行沒有，這里會造成支付障礙，建議去本地銀行開戶。 推廣：相對來說德國的付費點擊(pay per click)競爭并不那么激烈，roi會較高，慣用搜索引擎google。不過德國zanox聯(lián)盟覆蓋率也很好。 有錢的話重點做google adwords，勝過任何其他廣告形式的效果，德國人90%左右用google，有能力的話別忽視sns(語言夠好又有人力)。如果還有閑錢，做做廣告聯(lián)盟什么的試一下。如果沒錢，集中精力做seo，小語種市場相對來說seo競爭沒那么激烈，方式方法和做美國的完全一樣，只需在頁面優(yōu)化時注意德語特有的一些小特點即可。一句話，走主流渠道。 物流：國內(nèi)發(fā)ems慢，但是有幾率逃關(guān)稅，dhl之類的歐洲查得嚴(yán)。如果貨值高，可以考慮用當(dāng)?shù)氐暮Ｍ鈧}儲。 客服：一定要多花錢養(yǎng)個好客服。 產(chǎn)品描述：文字引導(dǎo)很重要，德國人比較喜歡看文字，甚至幫助文檔都要內(nèi)嵌pdf。另外還有其他的環(huán)境、政治、司法、物流、消費者習(xí)慣……等等的分析。[收起]

很多外貿(mào)人會認(rèn)為，只要產(chǎn)品發(fā)得越多，在網(wǎng)上的曝光也就越多，這樣在網(wǎng)上被引擎搜到的機(jī)會就更大，雖然這是一個大部分人都認(rèn)為很靠譜的方法，但其實這是一個誤區(qū)，從以下五方面來告訴你真相： 1、時間因素起的作用很小。在很多網(wǎng)絡(luò)平臺上看來，時間因素并不會影響到產(chǎn)品的本身，即使買家愿意看到新產(chǎn)品，但是他們更希望看到的是好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因此時間因素在各種平臺上的作用是非常小的。 2、被更多買家認(rèn)同的“優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品”需要時間和買家行為的積累：一個名牌產(chǎn)品需要時間積淀和大量消費者以“購買動作”來奠定和積累。新發(fā)產(chǎn)品能成為“優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品”也需要時間和買家行為來奠定和積累。一個產(chǎn)品獲得的更多買家的瀏覽、點擊、給詢盤的實際行動才能獲得更多正能量數(shù)據(jù)。而新發(fā)產(chǎn)品就缺乏相關(guān)的數(shù)據(jù)積累，對排序沒有實質(zhì)幫助。 3、新發(fā)產(chǎn)品過多會稀釋了原有積累的數(shù)據(jù)：一段時間內(nèi)，同一個類目下，一個供應(yīng)商的產(chǎn)品獲得買家曝光和點擊的數(shù)量會形成一個數(shù)據(jù)庫，幫助引擎檢索。短時間內(nèi)發(fā)布大量新產(chǎn)品，會迅速稀釋先前積累的數(shù)據(jù)。對排序不利。 4、重復(fù)產(chǎn)品的風(fēng)險：產(chǎn)品發(fā)布多了，重復(fù)發(fā)布的風(fēng)險也會隨之增加。如果真的有新發(fā)產(chǎn)品被搜索機(jī)制認(rèn)為是重復(fù)產(chǎn)品，被打擊的力度是很大的。這反而讓你的排名下降。完全是得不償失的事。 5、過多低質(zhì)量的產(chǎn)品信息將拖累排名：一個人的時間和精力總是有限的。產(chǎn)品發(fā)布越多，維護(hù)成本也就越高，信息質(zhì)量能得到不斷優(yōu)化的可能性和程度也就越低。低質(zhì)量的產(chǎn)品信息過多，所積累的買家不滿意的數(shù)據(jù)也就越多，不僅對某一個產(chǎn)品，還對這個供應(yīng)商所有的產(chǎn)品排名都會往后拉。 綜合來講，多發(fā)產(chǎn)品不能幫助供應(yīng)商供應(yīng)商獲得更多曝光。 建議大家把重點放在“優(yōu)化產(chǎn)品信息質(zhì)量，讓產(chǎn)品信息能更讓買家滿意”，而不是在發(fā)產(chǎn)品上。 把上述總結(jié)為一句話：“先重質(zhì)，再重量”[收起]